网络安全保险白皮书

1. 美国有哪些权威安全相关的机构可以发表白皮书

1. 美国国家安全局（NSA）：美国国家安全局负责国家安全和情报，发布技术文件和白皮书，以提高国家安全水平。

2. 美国国防部（DoD）：美国国防核雀喊部负责维护国家安全，发布技术文件和白皮书以提高网络安全水平。

3. 联邦调查局（FBI）：联邦调查局负责维护国家安全和打击犯罪，发布技术文件和白皮书以加强网络安全保护。

4. 美国国家网络安全局（NNSA）：美国国家岁信网络安全局负责为政府机构和公司提供网络安全保护，发布技术文件和白皮书以提供信息安全支持。

5. 美国国家标准与技术研究院（NIST）：美国国家标准与技术研究院负责研究和开发新型技术，发布技术文件和白皮书以提高国家安全水平。

6. 美国国营科技研究机构（ARPA）：美国国营科技研究机构负责研究新型技术，发布技术文件和白皮书以提高国家安全水平。

7. 美国国家科学基金会（NSF）：美国国家科学基金会改野负责支持科学研究，发布技术文件和白皮书以提高国家安全水平。

8. 美国国家网络安全和技术中心（NSTIC）：美国国家网络安全和技术中心负责改进网络安全，发布技术文件和白皮书以改善网络安全保护。

2. 奇安信——国内一流的网络安全企业

​业务：公司专注于网络空间安全市场，主营业务为向政府、企业客户提供新一代企业级网络安全产品和服务。凭借持续的研发创新和以实战攻防为核心的安全能力，公司已发展成为国内领先的基于大数据、人工智能和安全运营技术的网络安全供应商。

科创板上市标准：公司满足《科创板股票上市规则》第2.1.2条第（二）项“预计市值不低于人民币15亿元，最近一年营业收入不低于人民币2亿元，且最近三年累计研发投入占最近三年累计营业收入的比例不低于15%”中规定的市值及财务指标。

实控人-齐向东

高管：

市场地位：根据赛迪咨询、IDC等第三方机构的报告，公司在新一代IT基础设施防护产品体系中的终端安全领域、大数据智能安全检测与管控产品体系中的安全管理平台和云安全领域、安全服务市场份额第一，公司终端安全技术、第三代安全引擎技术、大数据安全分析技术、漏洞挖掘技术、软件定义安全技术、威胁情报技术等处于行业领先地位。公司的高研发投入有效的转化为公司强大的技术壁垒，并已逐步转

市场规模：根据赛迪咨询发布的《2019中国网络安全发展白皮书》，2018年，网络安全政策法规持续完善优化，网络安全市场规范性逐步提升，政企客户在网络安全产品和服务上的投入稳步增长，2018年市场整体规模达到495.2亿元。随着数字经济的发展，物联网建设的逐步推进，网络安全作为数字经济发展的必要保障，其投入将持续增加，预计到2021年网络安全市场规模将达到926.8亿元。

大数据安全市场：根据赛迪咨询发布的《2019中国网络安全发展白皮书》，大数据安全是用以搭建大数据平台所需的安全产品和服务，以及大数据场景下围绕数据安全展开的大数据全生命周期的安全防护。大数据安全主要包括大数据平台安全、大数据安全防护和大数据隐私保护，产品主要包含大数据系统安全产品、大数据数据发现、大数据管理运营、敏感数据梳理、大数据脱敏、应用数据审计、大数据审计等。近年来，中国大数据安全市场规模持续高速增长，受政策和各类数据泄密事件影响，市场规模快速上升。2018年的总规模达到了28.4亿元。

下游市场：网络安全行业的下游主要为政府、金融、电信等政企用户，并通过经销商步发展到交通、能源、教育、卫生、企业等各领域。随着互联网技术的发展和信息技术的不断进步，各类黑客技术和木马攻击不断出现，病毒攻击与网络威胁现象与日俱增，网络安全问题日益严峻，促使下游用户重视对IT系统建设和加强对网络安全方面的投入，对网络安全行业的发展具有一定促进作用。其中，政府、金融、电信等行业是国家重点支持发展信息化建设的行业，是网络安全产品的主要需求者，对网络安全有较高的技术要求和较大的产品需求，该类用户的网络安全需求对网络安全行业的发展具有较大的促进作用。

同行：

竞争优势：在产品布局方面，公司的相对竞争优势体现在：（1）与国内主要竞争对手的产品覆盖度相比，公司是全领域覆盖的综合型网络安全厂商，具有更为全面的产品布局，根据2020年3月31日安全牛发布的第七版中国网络安全行业全景图，公司的产品线覆盖全部15个一级安全领域和71个二级细分领域，是入围该全景图细分领域最多的网络安全企业；（2）与国内竞争对手的重点产品布局相比，公司在终端安全、大数据态势感知、云安全、代码安全、SD-WAN、工业安全、身份安全、物联网安全等新兴领域及“新赛道”重点布局，这与如今信息技术发展中重点的发展领域相互匹配，也是网络安全市场未来发展的“主航道”；（3）与国外主要竞争对手相比，目标市场定位在国内网络安全市场，且大部分收入来自于政府、部委、央企等行业客户群，随着信创领域的发展，国外安全厂商在金融、电信运营商等行业的市场份额将进一步降低，与公司不存在直接竞争关系。

研发投入：2017年、2018年及2019年，公司研发费用分别为54,083.45万元、81,834.51万元和104,710.40万元，研发费用占营业收入的比例分别为65.86%、45.04%和33.20%，高于同行业水平，研发费用规模呈现不断扩大但占比减少的趋势。

毛利率下滑：2017年度、2018年度及2019年度，公司主营业务毛利率分别为74.39%、55.15%及56.69%，呈下降趋势，主要由于公司毛利率较低的硬件及其他业务收入在2018年和2019年的增长幅度相对较高，导致该期间公司主营业务毛利率水平有所下降。

商誉十二个亿左右：

募投项目：

总结：

网络安全领域的领先公司，身处自主可控的信创领域的风口，被资金追逐炒作的概率较大。

3. “车联网网络安全成果发布暨车联网安全前沿技术研讨会”圆满召开

2020年9月24日，“车联网网络安全成果发布暨车联网安全前沿技术研讨会”在天津市召开，会议主要发布了车联网网络安全系列研究成果，并围绕车联网网络安全政策法规最新动态和前沿共性技术等主题展开。

中汽数据有限公司总经理郑继虎白皮书发布

在工业和信息化部网络安全管理局的指导下，中汽中心牵头发布《车联网网络安全白皮书（2020年）》，中汽数据有限公司总经理郑继虎在研讨会现场对此进行了深入分析。而中汽数据有限公司智能业务本部副总监张亚楠则代表中国汽车信息安全共享分析中心（C-Auto-ISAC）秘书处发布了2020年车联网网络安全十大风险，并针对性地提出了面向不同主体的工作实施建议。中国信息通信研究院研究所副所长林美玉对车联网网络安全标准体系建设思路和主要内容进行了介绍。

会上，还有来自于汽车、通信、安全等相关领域的专家围绕车联网网络安全标准体系建设、网络安全漏洞管理、网络安全技术创新和网络安全防护实践等方面进行了分享和交流。

本次会议汇集车联网相关主管机构、产业主体、第三方机构，力求各方积极合作，更好地贯彻落实国家战略部署及主管机构具体工作指示，为进一步推动车联网安全产业的发展，落实车联网安全主体责任贡献更大的力量。中汽数据作为汽车行业第三方服务机构，也将进一步加强对行业服务与支撑，不断拿完善架构体系，在扩大应用领域的同时也会注重服务能力的提升，为我国智能网联汽车安全运行提供持续保障。

《车联网网络安全白皮书（2020年）》网页地址?https://x.eqxiu.com/s/p35SZeew

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

4. 网络安全未来发展怎么样

如今安全的信息系统已逐步成为企业拓展新业务、新市场，提升核心竞争力和品牌影响力的重要手段。信息系统的安全需求已从单纯的合规性需求、保障性需求发展成为信息系统建设的核心需求。据悉，2018年我国网络安全产业规模接近500亿元，维持20%以上的增长速度，预计2019年达到600亿元。

网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。

网络安全的重要性及意义

网络安全是一个关系国家安全和主权、社会的稳定、民族文化的继承和发扬的重要问题。其重要性，正随着全球信息化步伐的加快而变到越来越重要。“家门就是国门”，安全问题刻不容缓。在信息时代，网络安全对国家安全牵一发而动全身，同许多其他方面的安全都有着密切关系。没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。

据中研普华研究报告《2020-2025年中国网络安全行业发展分析与前景展望研究报告》分析显示

2020中国网络安全行业发展现状

随着云计算、物联网、大数据、5G等新兴技术的兴起，网络信息安全边界不断弱化，安全防护内容不断增加，对数据安全、信息安全提出了巨大挑战，也为网络信息安全市场打开了新的增量空间。再加上经济全球化，数据安全、隐私保护等问题越来越被重视，网络安全市场规模保持增长态势。近年我国网络安全事件频发，国家与个人的层面的信息安全威胁不断提升，国家网络安全政策也随之密集出台。

尤其是2019年5月，国家市场监督管理总局颁布的《网络安全等级保护基本要求》、《网络安全等级保护测评要求》和《网络安全等级保护安全设计技术要求》三大标准，标志着我国等保2.0时代的开启。等保2.0将从两方面影响网络安全市场容量：一是增加安全保护范围，更加全面地监管。等保1.0的监管对象只针对信息系统，而等保2.0把云计算、大数据、物联网、工业控制系统等新领域也纳入等级保护和监管的范围，增加了信息安全的使用场景，扩大了网络安全的市场范围；二是提高了测评及格线，定级管理更加严格。等保2.0在等保1.0自主定级的基础上加入了专家和主管部门评审环节，整体定级更加严格。此外，等保2.0还将测评及格分数从60分提高到75分，增加了测评难度。

近年来，我国对网络安全的重视程度日益提高，围绕网络安全法不断推出法律法规，网络安全产业发展环境不断优化。网络信息内容管理方面，国家互联网信息办公室发布了《互联网新闻信息服务管理规定》和《互联网信息内容管理行政执法程序规定》，一方面规范传统新闻媒体的互联网新闻采编、转载和传播行为；另一方面规范互联网信息内容管理执法全流程。此外，国家互联网信息办公室还出台了多项法律文件，规范微博、公共账号、群组和社区论坛等主体的网络信息内容发布行为。

关键信息基础设施安全保护方面，出台了《关键信息基础设施安全保护条例(征求意见稿)》，从关键信息基础设施范围、运营者安全保护、产品和服务安全等方面阐述了相关保护条例。网络产品和服务管理方面，出台了《网络产品和服务安全审查办法(试行)》，对安全审查的试用范围、内容和机构等进行了规定。个人信息和重要数据保护方面，《个人信息和重要数据出境安全评估办法(征求意见稿)》对出境数据评估的条件和内容做了阐述。我国将会继续完善网络安全相关法律法规，出台系列网络安全标准体系，进一步优化网络安全产业的发展环境。

中国网络安全行业发展特点

我国网络安全产业保持高速发展态势，上市企业业绩平稳增长。白皮书显示，我国10家上市网络安全企业2018年平均营收规模为15.69亿元，较2017年的14.18亿元增长了10.69%;10家上市网络安全企业2018年平均净利润为2.68亿元，较2017年增长6.67%;在研发投入方面，企业持续加大研发投入力度。2018年国内10家上市网络安全企业平均研发投入为2.67亿元，相较于2017年增长了25.2%。

2020中国网络安全行业市场规模

随着云计算、物联网、大数据、5G等新兴技术的兴起，网络信息安全边界不断弱化，安全防护内容不断增加，对数据安全、信息安全提出了巨大挑战，也为网络信息安全市场打开了新的增量空间。再加上经济全球化，数据安全、隐私保护等问题越来越被重视，网络安全市场规模保持增长态势。2018年我国网络安全产业规模接近500亿元，维持20%以上的增长速度，预计2019年达到600亿元。

2020网络安全未来发展趋势

随着对网络安全的愈加重视及布局，市场规模将持续扩大，预计到 2021 年中国网络安全市场规模将达千亿元。 2019 年，中国云安全市场规模约为 57 亿元，增长超五成。预计 2020 年我国云安全市场规模将超 80 亿元，到 2021 年有望达到 115 亿元。未来，网络安全技术的划分会更加精细，安全能力将会越来越多，尤其是在私有云等环境下尤为明显，虚拟化安全新架构将会有更广阔的应用前景。

对此，中研普华利用多种独创的信息处理技术，对 网络安全行业 市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力

5. 工信部产品保险项目有哪些

工业和信息化部消息，为深入贯彻《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，加快推动网络安全产业和金融服务融合发展，培育网络安全保险新业态，促进企业加强网络安全风险管理，推动网络安全产业高质量发展，工业和信息化部会同银保监会起草了《关于促进网络安全保险规范健康发展的意见（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》），并公开征求意见。

在加强网络安全保险产品服务创新方面，《意见稿》提出，要丰富网络安全保险产品。鼓励保险公司面向不同行业场景的差异化网络安全风险管理需求，开发多元化网络安全保险产品。面向重点行业企业开发网络安全财产损失险、责任险和综合险等，提升企业网络安全风险应对能力。面向信息技术产品开发产品责任险，面向网络安全产品开发网络安全专门保险，为信息网络技术产品提供保险保障。面向网络安全服务开发职业责任险等产品，降低专业技术人员在安全服务过程中因人为操作可能引发的安全风险。

在创新发展网络安全保险服务方面，《意见稿》鼓励网络安全保险服务机构协同合作，探索构建以网络安全保险为核心的全流程网络安全风险管理解决方案。充分发挥保险公司、再保险公司等保险机构专业优势，联合网络安全企业等加快保险与网络安全服务融合创新。充分发挥网络安全企业、专业网络安全测评机构技术优势，联合保险公司提升网络安全保险服务能力。

6. 即时通讯行业首个安全合规白皮书发布

前言
随着移动互联网和5G通信新技术的浪潮席卷全球，传统的通信方式已经发生了翻天覆地的变化。人们已经习惯了通过即时通讯软件和网络交流平台分享自己生活的方方面面，随着人们越来越公开自己碰皮的生活，人们也开始关注隐私和安全等问题。
隐私作为人们不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息，历来被互联网用户所关注。尤巧胡其是在即时通讯服务的使用过程中，用户可以轻易将自己的隐私传输至互联网上，这使得用户在享受便捷服务的同时，更容易因隐私泄露而影响生活安宁。近些年来各类隐私泄露事件更是让人们在享受便捷的互联网服务时，对网络服务提供者的隐私保护能力持怀疑态度。甚至在某种程度上，隐私保护逐渐成为用户选择网络服务时考虑的重要因素。为了保护用户的隐私，世界各地都相继出台了隐私保护相关的法律法规，使得企业的隐私保护合规工作更加具有挑战性。
作为全球互联网消息云的开创者和引领者，数据和用户隐私安全是环信最关切的问题。环信始终将数据和用户隐私安全作为首要安全原则，并将其作为理念融入安全能力建设当中，2021年环信行业首家通过了史上最严格的数据保护法案“GDPR”的相关安全合规标准。
为帮助开发者及用户感知和理解环信在即时通讯服务上的努力，了解环信服务的安全属性，CSDN联合环信特发布即时通讯行业首个《安全合规白皮书》。该白皮书全面分析了安全合规的趋势及国内外监管重点，同时给出环信在即时通信领域安全合规开发的经验及建议，还列举了环信云服务的相关安全和合规工作，希望能够为业界提供了全面、详实的安全能力建设参考。
目录
1.安全合规的趋势
1.1隐私监管趋紧
1.2APP/SDK趋严
1.3安全合规的基本框架
2.国内外的监管重点
2.1国内App上架-信息采集
2.2国内App上架-符合安全规定
2.3海外的关注-?户权利
2.4共同关注点-数据跨境
3.如何评估和满?安全合规要求
3.1如何评估安全合规的要求
3.2产品架构维度
3.3数据处理流程的维度
4.安全合规开发经验及建议
4.1安全合规能?建设需要做什么
4.2?前安全合规的能?
4.3开发建议-即时通讯领域
5.环信安全合规、隐私保护及相关认证
5.1环信安全合规和隐私保护
5.2安全标准和认证（GDPR）
6.环信即时通讯PaaS服务的安全
6.1数据中心计算资源安全
6.2SDK安全
6.3RESTfulAPI安全
7.数据安全
7.1数据安全政策
7.2数据采集
7.3数据脱敏
7.4数据保护和加密传输
7.5数据使用和存储
7.6用户的数据权利
8.安全运营
8.1安全开发生命周期管理SDL
8.2反入侵和安全监控
8.3安全应急响应机制
8.4安全合作
9.APP开发者接入环信SDK的合规要求
9.1隐私政策内容合规
9.2隐私政策展示形式合规
10.结语
引言
在监管趋紧的形式下，即时通讯场景会遇到很多安全合规领域的挑战，如何满足这些安全合规的要求，如何保护用户的隐私安全，是一件非常有挑战的事情。
一、安全合规的趋势
1.1、隐私监管趋紧
最近四五年来，安全合规的趋势变得越来越严格，各个国家都有比较重磅的安全合规的相关法规出台，比如美国加州的《消费者隐私法案》《儿童在线隐私保护法》、保险医疗领域的HIPPA，以及欧盟推出的比较有代表性的《通用数据保护条例》。国内去年也出台了《个人信息保护法》
《数据安全法》，加上之前发布的《网络安全法》，对于安全合规领域的覆盖逐渐比较完善。
1.2、App/SDK趋严
图1所示为国内主要的有关法规和内容，而且这个趋势也是越来越严格，比如工信部发布的各种应用下架的新闻或者公告，都涉及了个人数据隐私相关的内容。
1.3、安全合规的基本框架
安全合规的基本框架可以总结成两个方向，一个是用户知情同意，另一个就是安全保障义务。我们以《通用数据保护条例》（GDPR）为例，它是一个法规条文，内容包括各种监管措施、惩罚措施，还规定了应保障的用户权利，后续章节将介绍一些具体的用户权利说明。
二、国内外的监管重点
关于国内外监管的重点，从国内这几年的角度来看，主要包括以下几个方面：
2.1、国内App上架——信息采集
如图2所示，用户信息的采集方面正受到越来越多的重视，国家部委笑宽差出台了《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息的范围规定》，指出了二三十个场景下能够采集的必要的个人信息。
比如地图导航类，它的基本功能是定位和导航，必要的个人信息为位置信息、出发地和到达地。开发者在开发应用的时候首要确认相关信息，如果收集了其余非必要数据App就无法上架。
再比如网络社区类应用，它的基本功能是博客、论坛等，这些个人信息跟即时通讯类的必要信息比较接近，诸如用户的移动电话号码和账号联系人等信息。网约车类型中也规定了电话号码，包括出发地、到达地、支付时间、支付信息等。为什么即时通讯类需要移动电话号码呢？一般认为是只需要账号就可以了？接下来的篇幅就解释了这个问题。
2.2、国内App上架——符合安全规定
除了可以采集的必要信息的约束之外，我国还有很多特定的相关不同行业或领域的约束。
在应用的上架流程中，应用商店都有详细的审查规定，如果涉及即时通讯、直播或者用户舆论领域，就需要一个安全评估报告，这个安全评估报告中增加了额外的要求，比如说用户真实身份的核验，就是要核验服务中用户的身份是真实可靠的，这里就回答了前面即时通讯领域的问题，想真正地服务客户，就要能够做到实名制，而实名制其实一般就是通过校验手机号和短信等方式。
另外，其实这还涉及用户舆论的问题，需要针对这个问题建立投诉举报的机制，公布投诉举报的联系方式和处理情况，对于这些用户的昵称、信息发布、转发评论等，要有相关的记录保存措施，通过一定的保存机制来支持追查这些信息。这样一方面约束了必要的个人信息的采集；另一方面在不同的领域也补充了额外的要求，比如金融或者医疗领域就有更高级别的相关要求。
根据工信部数据显示，近期违规下架应用累计为3000款左右，涉及的问题大部分是违规收集个人信息，少量是强制或者索取权限相关的问题，国内的应用、网站可能涉及的问题主要集中在这几个方面。
2.3、海外的关注——用户权利
如果目标客户是在海外，那么会发现海外的侧重点稍有不同。除了常见的这些安全约束之外，其更关注用户的权利。
举几个例子，比如用户的知情权、信息获取权、修改权和被遗忘权。知情权就是明确地告知用户要收集哪些信息、信息用来做什么以及保存多久；信息获取权就是用户必须能够导出自己的数据；修改权就是用户可以对个人信息进行修改；被遗忘权就是用户有权利注销和删除自己的数据。Facebook等海外的大型平台都支持注销账号、导出个人数据等功能，这些是海外比较重视的方面。
图3案例所示，英国的数据保护监管机构向加拿大的一家数据分析公司发出通知，要求其删除
所有跟英国公民相关的个人数据，如果不履行义务，将面临着2000万欧元或者上一年全球总
营业额4%的罚款。这里的2000万欧元和4%的罚款就是《通用数据保护条例》中所做的规定，从中不难看出这个措施是非常严格的。
2.4、共同关注点——数据跨境
国内和国外还有一个共同的关注点，就是热点数据跨境，简单来说就是个人信息和重要的数据应当在境内，这里的在境内应该就是说，比如中国公民的信息和重要的数据不能被随意地存储到境外的服务器上，欧盟地区的数据也不能被随意地存储在欧盟以外。其他的地区比如东南亚或者印度，也有当地的相关法律法规来约束。
如果确实需要向境外提供数据，我国的要求是要通过评估办法进行慎重的评估。欧盟则是要求他们认为已经采取足够的安全保护措施的地区可以跨境转移数据，但至少现在为止中国还不在这个名单上，所以欧盟的数据也不能随意存储在中国境内的服务器上。
三、如何评估和满足安全合规要求
了解了安全合规的趋势和相应的重点之后，我们如何评估和满足安全合规的要求呢？首先回溯前面介绍的安全合规的框架。
用户知情同意包括充分告知和权利保障。充分告知就是提供用户隐私协议，权利保障就是用户可以拒绝、可以删除，而且收集的数据要符合最小化原则（最小必要）。
安全保障义务比较复杂。首先，从风险评估、公司内部的制度建设到安全开发流程中都会涉及这个问题，比如产品从需求阶段就要有安全方面的专家确认是否涉及用户数据、用户数据怎么传输、用户数据怎么来保存、是否是必要的等等，因此从产品需求阶段到方案设计阶段，到最后上线阶段都要有必要的安全评估。
其次是技术保障，这里的技术保障指的是采集过程当中的传输、存储都应当采取足够的技术保障，换算成技术角度就是说，传输过程中要进行传输的加密，存储过程中要进行存储的加密。法律法规不会规定具体的某个安全措施，只是要求采取必要的技术措施保障用户数据的安全。
所以从技术角度侧理解，要采取业内比较标准的或者比较高标准的安全措施，比如https默认是使用其他的传输协议，比如TCP、UDP等也应当符合业内的安全标准。
当然，安全保障还少不了审计和监管，就是说要有一定的安全开发流程或者安全制度，满足监管机构的监管要求。
3.1、如何评估安全合规的要求
那么，如何评估安全合规的要求呢？这要看我们具体的涉及的业务，不同领域的要求是不一样的。诸如金融、医疗等领域的要求会更加严格。在某些医疗领域，对于医疗用户（患者）的数据或者处理要记录至少5年以上，这是该领域的一个特殊要求。另外，针对不同区域用户的要求也不一样，比如刚才提到的东南亚，新加坡就有自己的特殊规定，其他地区也有相关的特殊要求。
客户的行业之间也有不同的安全要求，重要的企业或者事业单位，对于数据库有时会有一些特殊的要求，比如要求必须是国内的数据库，这就是不同的行业或者不同的客户可能面临的特殊要求。还有一个重要的因素就是要评估依赖的
节，我们将系统性地介绍各层中的技术及运营环节的安全风险控制措施。
6.1数据中心计算资源安全
环信即时通讯服务由国内外多个数据中心（IDC）以及头部公有云供应商的云服务组成，以构建一个统一、高可用、高扩展、高效率、高安全的基础资源环境。
6.1.1网络隔离
对网络进行合理的划分，定义清晰用途，制定适配的访问控制策略，是网络安全的前提之一。环信基于IMPaaS承载功能和安全级别的不同，将网络划分出了核心、边缘、IT等几大安全区域。在不同的安全域之间，根据不同的业务访问需求和安全级别，环信制定了不同的路由策略以及严格的安全访问策略。
6.1.2防DDoS攻击
分布式拒绝服务攻击（DistributedDenialofService，DDoS）会对IM服务的系统和业务可用性产生重大影响，严重时可导致服务中断或质量下降。为此，环信基于自身服务的特性，结合公有云能力，在核心服务上部署了DDoS防御方案。该方案能够实时检测并防御来自网络层、传输的DDoS攻击。防DDoS攻击方案，能够自动检测、自动调度并触发清洗功能，数秒内就可以完成攻击、流量清洗动作，保证核心服务的可用性。
此外所有DDoS攻击事件，都会通过邮件、短信、电话等方式，第一时间知会安全团队，以便安全团队持续关注和响应决策。
6.1.3主机、数据库、中间件等计算资源安全
各类服务运行所依赖的资源，由操作系统或容器化为关联的后台程序、缓存、数据库等中间件，合理地调度分配CPU、内存、磁盘等资源来满足。环信结合自身基础服务场景，在实际安全运营中，通过制定适配的安全基线、漏洞管理规范，并落地纵深威胁检测机制，确保基础运算负载资源的安全性。
6.1.3.1安全基线
环信制定了IDC和公有云的安全基线，涵盖主机操作系统、容器、数据库、存储、Web服务等中间件，内容包括账户安全、身份认证、最小服务、最小授权、日志审计、时钟同步等。并根据不同的用途，对操作系统或中间件进行不同程度的安全配置加固，确保新交付的运算负载资源满足相关安全基线要求。对于运行中的负载资源，安全团队会进行定期的配置巡检，对比与安全基线的差异，输出不符合项，通知到关联的运维和业务技术团队，并落实整改。
6.1.3.2漏洞管理
所有交付上线的运算负载资源，均来自统一管理的操作系统镜像或中间件软件包。对于交付使用中的资源，安全团队会采集操作系统和中间件版本信息，然后发送到安全运营系统中分析，从而识别是否存在受漏洞影响的版本。对于公有云上的主机资源，环信会部署公有云的安全客户端，实现对操作系统和中间件等软件产品的实时漏洞检测。另外，安全团队通过部署业界知名商业漏洞扫描产品，定期对运算负载资源发起扫描巡检，输出漏洞扫描报告，并将信息采集到安全运营系统。
一旦发现存在漏洞版本匹配的组件，安全团队会对漏洞的风险做综合评估，提供应急处置措施和修复建议，并联合运维及相关业务技术团队落实漏洞修复、配置加固、镜像更新，从而实现漏洞管理的闭环。
6.1.3.3计算资源中的安全运维
运维账号安全
在日常运维中，环信制定并启用了IAM（IdentityandAccessManagement，身份和访问控制管理）机制，所有涉及运维内容的人员必须具有有效的身份和授权才可进行操作，运维账号与员工身份一一对应，其默认启用MFA（Multi-factorauthentication,多重要素验证）。
操作系统账号安全
对于系统账号，环信制定了一系列安全制度和操作规范，例如，避免使用弱口令作为密码，并要求定期更换，信息安全团队也会通过定期的安全检查。
运维操作审计
环信在日常运维过程中，会实时记录归档各类操作，制定实时监控告警策略，并对风险操作及时处置。
6.2SDK安全
环信提供iOS、Android、Flutter、ReactNative、Windows、小程序、Web等平台的SDK支持，以满足开发者及用户的各类实时音视频互动接入需求。IMSDK不仅仅为开发者及用户提供简单、易用、统一、可信、安全的即时通讯开发套件，也竭尽全力为开发者及用户提供合规、安全的配置选项，以提升开发者及用户在实时音视频互动场景和应用中合规监管和应对信源数据安全威胁的能力。
根据国家法律法规规定及监管机构执法要求，APP在使用第三方SDK时，必须在APP《隐私政策》中告知用户，并在调用时序上做好延迟初始化配置，确保用户同意APP《隐私政策》后SDK才可以被启动，进行数据采集和服务。为了帮助开发者避免合规风险，环信推出隐私政策合规要求，包括隐私政策展示内容和展示形式合规。关于环信所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见环信官网（
6.2.1SDK的合规与安全保证
环信在为开发者提供SDK时，SDK的可信和安全是首要保证的内容之一。在评审SDK新增或迭代的功能时，会充分评估功能需求在合规隐私以及安全上的风险点，确保与环信合规和隐私政策的一致性。功能实现时，会在进行充分的质量保证（QA）测试时对代码进行安全审计，在涉及引用或集成第三方SDK、库文件时进行安全检测，尤其是合规性确认，例如，是否存在恶意代码或后门，是否遵守版权或使用协议。如果检测出存在风险，SDK只有在修复并确认无风险后，才允许进入下一阶段。在分发环节，会在官方渠道更新。
6.2.2对开发者及用户的安全与合规支持
在SDK上，环信提供了设备端存储内容加密，日志安全等安全配置选项，以协助开发者及用户完善即时通讯数据安全及隐私合规。有需要的开发者及用户，可以参考开发者文档进行配置启用。
6.2.2.1本地存储内容
环信SDK使用行业标准的加密技术对在设备本地的消息等内容记录进行加密存储。
6.2.2.2日志脱敏
环信SDK提供不同的日志级别，方便开发者在开发调试和发布时使用，同时对设备上的日志进行脱敏，防止用户数据被识别和窃取。
6.3RESTfulAPI安全
为方便开发者高效地管理自己的应用和服务，诸多业务功能和管理功能以RESTfulAPI的方式供开发者调用。在安全保障上，除了将站点接入WAF外，还有如下的安全控制措施。
身份鉴权
开发者在使用RESTfulAPI前，需先登录控制台，创建开发者专属的key
amp;secret。后续API调用，需使用对应的key
amp;secret对，以区分不同项目或应用。
传输安全
RESTfulAPI支持HTTPS协议，以确保使用SSL/TLS对所有API通信进行加密，可以保护API凭据和传输的数据，以及防止一些如中间人攻击（MITM,maninthemiddle）等。
API限速
服务端对API请求的速率有限制，在保证正常用户请求可以得到响应的同时，限制恶意用户的API请求。
输入验证
开发者请求的参数会经过服务器后台过滤，以避免一些常见的易受攻击缺陷（SQL-注入，远程代码执行等）。
七、环信数据安全
数据作为信息活动的载体，经过合法合规且安全的处理尤为重要。数据安全是环信最为关切的问题之一，本节将介绍环信在数据安全上采取的政策及落实的管理和技术控制措施。
7.1数据安全政策
针对日益严峻的网络安全态势，以及逐渐趋紧的监管要求，环信坚持以数据保密、完整和高可用作为业务服务的数据安全发展战略，并将数据安全理念融入安全体系建设过程中，即
保密性：防止未经授权的访问和窃听
完整性：防止恶意篡改和伪造数据
可用性：通过不同数据中心和边缘节点保障数据高可用
因此环信对所有员工均开展信息保护、隐私合规及保密意识安全培训，并签订保密协议；对违反数据安全制度和保密要求的人员，我们会视情形严重程度以采取相应的违规处理措施，包括但不限于谈话、加强培训考核、解除劳动协议及追究其他法律责任等措施。
7.2数据采集
采用最小化的数据采集原则，只采集经用户授权同意的，且业务所必须的数据字段。
7.3数据脱敏
为保护数据隐私，环信针对官网控制台的企业和个人信息均进行脱敏后的展示，此策略同样也适用于不同的服务和SDK。
7.4数据保护和加密传输
在IMPaaS服务中，对于不同的传输通道例如SDK与服务器，服务器与用户的应用服务器之间等，都支持安全传输协议(HTTPS/TLS/WSS等)
7.5数据使用和存储
对于开发者及用户的机密信息，如密码，我们会以哈希加盐值（salt）的方式进行存储。对已存储的信息，将根据相关监管要求和制定的数据备份和存储策略，严格制定数据保存期限，并按要求在需要时对其进行销毁；对来自开发者及用户的数据处理申请，我们将根据开发者及用户的授权及相应监管要求配合实施数据清理或转移。
7.6用户的数据权利
提供了不同维度的用户权益的API方面支持用户数据的导出和删除。
八、环信安全运营
安全是一个持续的过程，在实际安全运营中，环信基于自身业务特性，通过如下维度来开展。
8.1安全开发生命周期管理SDL
在软件开发生命周期中，嵌入了安全和隐私的相关要求，结合当前流行的DevSecOps，让SDL流程更自动化，从而在原有的安全开发生命周期的基础上，更高效的进行安全和隐私的检查。
8.1.1威胁建模
在设计和架构阶段，为了能够更早的发现风险，通过威胁建模来识别潜在的安全问题并实施响应环节措施。为了有效发现并解决设计阶段的潜在风险，参考STRIDE的威胁建模方法，主要聚焦攻击面最小化，基本隐私，权限最小化，默认安全，数据加密等。
8.1.2CI/CD黑白盒检测
在安全测试层面更注重DevSecOps崇尚的内置安全防护，且已在CI/CD层面进行了黑白盒工具的集成，包含开源代码扫描工具SonarQube，组件及合规扫描商业工具BlackDuck，App/Sdk扫描工具MobSF等，从而完善在集成发布过程中的风险监测。
8.2反入侵和安全监控
环信的各类运算系统、业务应用服务每天都会产生海量的日志数据。在落实纵深防御以应对威胁的基础之上，安全团队也会在最小权限范围内采集用于安全分析的日志。基于这些日志，通过安全监控分析平台实时运算。对识别的安全异常事件，会及时告警，安全运营人员会进一步展开关联以及溯源分析复核；对确认的风险，会根据应急响应机制进行处置和追踪，以保障业务系统的安全性和可用性。
8.3安全应急响应机制
基于自身即时通讯业务特性，对服务类型进行分类分级，系统性地安全评估和威胁识别，制定不同的安全事件分类标准，以及响应时效和处置流程，以确保及时有效地处理安全异常。
8.4安全合作
在自身内部安全建设的基础上，环信已与Trustwave等多家第三方安全厂商合作，定期进行渗透测试，代码审查，逆向工程等来帮助环信发现线上应用、系统、服务以及SDK等层面的安全漏洞和各类潜在风险，从而提升整体服务安全性和系统健壮性。
九、APP开发者接入环信SDK的合规要求
根据国家法律法规规定及监管机构执法要求，APP在使用第三方SDK时，必须在APP《隐私政策》中告知用户，并在调用时序上做好延迟初始化配置，确保用户同意APP《隐私政策》后SDK才可以被启动，进行数据采集和服务。为了帮助环信开发者避免合规风险，环信推出了隐私政策合规要求，包括隐私政策展示内容和展示形式合规。
9.1.隐私政策内容合规
注意：本信息收集范围说明适用于SDK3.8.4版本及以上
当APP开发者接入环信SDK服务时，请务必按照我国法律法规、规范性文件之要求，在APP自身的隐私政策或个人信息保护政策等相关公示文件中“第三方服务”/“第三方合作伙伴”部分明确列出本APP所集成的环信SDK收集、使用个人信息的目的、方式和范围，环信提供如下两种参考表达话术，以方便APP开发者更高效、更合规地调整自身的隐私政策，共同保护个人信息。
参考表达一、以文字方式向用户呈现
如：我们使用了第三方（北京亿思摩博网络科技有限公司，以下称“环信”）环信SDK服务为您提供【】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权环信SDK提供对应的服务;在您授权后，环信将收集您相关的个人信息。关于环信所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退
出机制等，详见环信官网（
参考表达二、以表格方式向用户呈现
如：【您的APP名称】(iOS版/Android版)内嵌第三方SDK详情
9.2隐私政策展示形式合规
需要增加明确弹窗，有明显同意和拒绝按钮，让用户自主选择是否接受隐私政策。App隐私政策包含的环信隐私权政策链接可允许用户点击查看。
十、结语
为开发者提供合规、安全、可信的即时通讯云平台，是环信所有架构和产品服务首要考虑的要素之一。环信从人员、技术、管理、流程等多个方面系统性推进信息安全政策的落地，履行监管合规义务，与行业客户以及第三方社区或团体个人紧密合作，同时积极探索新的技术，推进安全自动化、智能化，实现安全防护能力高效输出。
在日趋复杂的互联网环境下，技术迭代周期越来越短，新型攻击手段层出不穷，我们无时不刻都在面临各类安全威胁。筚路蓝缕启山林、栉风沐雨砥砺行，在此背景下，希望本白皮书能够为企业或机构的安全建设提供参考和借鉴，也欢迎业界同仁共同参与完善，助力行业高质量稳健发展！
访问环信官网，免费下载白皮书PDF全文。

7. 三权白皮书是什么时候发布的啊

2013年11月24日，由安全联盟主办、经济观察报协办的互联网用户“三权”保护研讨会在北京召开，会议发布了首个《互联网用户“三权”保护白皮书》(以下简称《白皮书》)。

《白皮书》系统分析了中国互联网网民生存现状，结合专家观点就互联网企业存在的问题深入剖析并给出建议。会上众专家联合在《白皮书》上签名，并呼吁通过立法对互联网用户“三权”进行保护。

(7)网络安全保险白皮书扩展阅读

‘三权’白皮书发布背景

2013诺顿网络安全报告的调查结果显示，中国每位受害者的平均损失同比上升了25%。2012年诺顿网络安全报告显示，有超过2.57亿人成为网络犯罪受害者，所蒙受的直接经济损失达人民币2890亿元。

即每天有超过70万名中国网民遭受网络犯罪的侵害，每分钟有489名受害者，平均每位网络犯罪受害者一年蒙受的直接经济损失达到人民币1126元。

央视、《每日经济新闻》等权威媒体报道，一些互联网企业普遍存在在用户不知情的情况下，读取用户信息与数据、更改用户设置、私自为用户安装自己的软件等行为。

更令人吃惊的是，一些互联网安全企业，因为商业利益驱使，凭借其在安全领域的垄断地位诱导用户，恐吓用户，窃取用户隐私信息，私自卸载竞争对手软件，视用户权益为无物，将用户变成了利益博弈的工具。

其中，财经媒体《每日经济新闻》针对这一现象的专题报道《360黑匣子之谜》更是引发了业界和社会的极大震惊与关注。

8. 网络安全未来发展怎么样

如今安全的信息系统已逐步成为企业拓展新业务、新市场，提升核心竞争力和品牌影响力的重要手段。信息系统的安全需求已从单纯的合规性需求、保障性需求发展成为信息系统建设的核心需求。据悉，2018年我国网络安全产业规模接近500亿元，维持20%以上的增长速度，预计2019年达到600亿元。

网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。

网络安全的重要性及意义

网络安全是一个关系国家安全和主权、社会的稳定、民族文化的继承和发扬的重要问题。其重要性，正随着全球信息化步伐的加快而变到越来越重要。“家门就是国门”，安全问题刻不容缓。在信息时代，网络安全对国家安全牵一发而动全身，同许多其他方面的安全都有着密切关系。没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。

据中研普华研究报告《2020-2025年中国网络安全行业发展分析与前景展望研究报告》分析显示

2020中国网络安全行业发展现状

随着云计算、物联网、大数据、5G等新兴技术的兴起，网络信息安全边界不断弱化，安全防护内容不断增加，对数据安全、信息安全提出了巨大挑战，也为网络信息安全市场打开了新的增量空间。再加上经济全球化，数据安全、隐私保护等问题越来越被重视，网络安全市场规模保持增长态势。近年我国网络安全事件频发，国家与个人的层面的信息安全威胁不断提升，国家网络安全政策也随之密集出台。

尤其是2019年5月，国家市场监督管理总局颁布的《网络安全等级保护基本要求》、《网络安全等级保护测评要求》和《网络安全等级保护安全设计技术要求》三大标准，标志着我国等保2.0时代的开启。等保2.0将从两方面影响网络安全市场容量：一是增加安全保护范围，更加全面地监管。等保1.0的监管对象只针对信息系统，而等保2.0把云计算、大数据、物联网、工业控制系统等新领域也纳入等级保护和监管的范围，增加了信息安全的使用场景，扩大了网络安全的市场范围；二是提高了测评及格线，定级管理更加严格。等保2.0在等保1.0自主定级的基础上加入了专家和主管部门评审环节，整体定级更加严格。此外，等保2.0还将测评及格分数从60分提高到75分，增加了测评难度。

近年来，我国对网络安全的重视程度日益提高，围绕网络安全法不断推出法律法规，网络安全产业发展环境不断优化。网络信息内容管理方面，国家互联网信息办公室发布了《互联网新闻信息服务管理规定》和《互联网信息内容管理行政执法程序规定》，一方面规范传统新闻媒体的互联网新闻采编、转载和传播行为；另一方面规范互联网信息内容管理执法全流程。此外，国家互联网信息办公室还出台了多项法律文件，规范微博、公共账号、群组和社区论坛等主体的网络信息内容发布行为。

关键信息基础设施安全保护方面，出台了《关键信息基础设施安全保护条例(征求意见稿)》，从关键信息基础设施范围、运营者安全保护、产品和服务安全等方面阐述了相关保护条例。网络产品和服务管理方面，出台了《网络产品和服务安全审查办法(试行)》，对安全审查的试用范围、内容和机构等进行了规定。个人信息和重要数据保护方面，《个人信息和重要数据出境安全评估办法(征求意见稿)》对出境数据评估的条件和内容做了阐述。我国将会继续完善网络安全相关法律法规，出台系列网络安全标准体系，进一步优化网络安全产业的发展环境。

中国网络安全行业发展特点

我国网络安全产业保持高速发展态势，上市企业业绩平稳增长。白皮书显示，我国10家上市网络安全企业2018年平均营收规模为15.69亿元，较2017年的14.18亿元增长了10.69%;10家上市网络安全企业2018年平均净利润为2.68亿元，较2017年增长6.67%;在研发投入方面，企业持续加大研发投入力度。2018年国内10家上市网络安全企业平均研发投入为2.67亿元，相较于2017年增长了25.2%。

2020中国网络安全行业市场规模

随着云计算、物联网、大数据、5G等新兴技术的兴起，网络信息安全边界不断弱化，安全防护内容不断增加，对数据安全、信息安全提出了巨大挑战，也为网络信息安全市场打开了新的增量空间。再加上经济全球化，数据安全、隐私保护等问题越来越被重视，网络安全市场规模保持增长态势。2018年我国网络安全产业规模接近500亿元，维持20%以上的增长速度，预计2019年达到600亿元。

2020网络安全未来发展趋势

随着对网络安全的愈加重视及布局，市场规模将持续扩大，预计到 2021 年中国网络安全市场规模将达千亿元。 2019 年，中国云安全市场规模约为 57 亿元，增长超五成。预计 2020 年我国云安全市场规模将超 80 亿元，到 2021 年有望达到 115 亿元。未来，网络安全技术的划分会更加精细，安全能力将会越来越多，尤其是在私有云等环境下尤为明显，虚拟化安全新架构将会有更广阔的应用前景。

对此，中研普华利用多种独创的信息处理技术，对 网络安全行业 市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力

9. 互联网保险的主要运行模式有哪些内容_我国互联网保险的主要模式有哪些

导语：互联网保险描绘了客户与保险企业之间的新关系，在给保险业传统客户服务、产品开发和渠道销售带来挑战和机遇的同时，深刻改变了保险业发展的生态环境。传统保险企业必须积极主动改造和创新运营与服务流程，以适应新的保险业发展生态。

2011年以来，国内互联网保险市场发展轮廓伴随着互联网金融的快速发展而日渐清晰。互联网与生俱来的“开放、平等、互助、共享”基因促成了网络与保险的融合。特别是大数据、云计算、移动互联、网络安全等新技术的创新应用，使得互联网成本低、便捷性强、效率高等优势更加出彩。互联网保险已经成为进一步推动保险市场发展的重要引擎。互联网保险市场蕴含的巨大潜力，也使其未来发展被业内外所看好。

中国保监会披露的数据显示，2011～2014年，国内开展互联网保险业务的保险企业数量快速增长，每年增加约20余家，从28家增加至85家。其中，中资公司58家，外资公司27家。保费收入已实现858.9亿元，同比增速近200%，高于国内同期电子商务平台交易。

现状：重要的新渠道业务

为互联网经济发展提供风险保障

近年来，国内电子商务平台交易日趋活跃，线上交易的便捷性促进了互联网经济的快速发展，也催生了新的交易行为。相对于实体店面对面的交易，线上交易不确定性的发生概率更高，从而激发了巨大的风险保障和管理需求。而互联网保险筑起了防范风险屏障，支持了互联网经济快速发展。

例如，网络促销购物期间交易量陡增，网上卖家和买家都面临风险。卖家面临退货发生时的退货运费由谁承担等问题，买家面临卖家的信用风险等问题。近年来兴起的“双11”网购促销节日，每位商户平均退货率为25%，个别商户退货率已突破40%。谁来承担退货费用，是买卖双方争议乎尺的主要焦点。退货费用险的推出，有效解决了买家购物的后顾之忧。与此同时，卖家的低价利诱、虚假宣传、信息欺骗等信用风险，以及风险发生后设置障碍、推诿拖延、退换困难等问题，着实令很多买家头疼。信用保险就是针对卖家信用风险应运而生的险种。该险种在保障消费者权益的同时，释放了商户信用保证资金压力明顷枣。

类似产品还有很多，如快递延误险、货到付款拒签险，个人账户安全险、手机碎屏险等，这些产品契合了互联网消费经济碎片化、小金额、大规模、高频次的特点，依托互联网平台，服务大众经济，很快被市场接受并迅速形成规模。

促进保险企业转型发展结构升级

一是新型技术的兴起运用推动整个社会加速走向数字化。互联网保险描绘了客户与保险企业之间的新关系，在给保险业传统客户服务、产品开发和渠道销售带来挑战和机遇的同时，深刻改变了保险业发展的生态环境。目前，保险市场竞争已经非常激烈，部分传统保险业务增速放缓，传统销售渠道业务增长乏力。随着生存环境日趋网络化，传统保险企业意识到必须积极主动改造和创新运营与服务流程，改善服务能力，提升管理水平，推动企业转型升级，以适应新的保险业发展生态。

二是互联网保险成为保险企业重要的新渠道业务。保险企业主动运用新技术创新产品和完善经营模式，通过自建、合建或与第三方电子商务平台开展合作等多种方式，在互联网专业化经营道路上努力前行。中国保监会数据显示，截至2014年底，互联网保险占行业总保费比例由2013年的1.7%上升至4.2%，对行业保费增长贡献率接近20%。特别是新进入保险行业的中小型保险公司借互联网实现了快速发展，其人身保险82%的保费收入来自互联网保险。

趋势：改变保险企业商业模式

随着新技术发展和应用成本的降低，作为数字化社会最重要的基础设施，互联网及其相关技术正在快速普及，并已经渗透到生产生活的方方面面，包括信息技术、数据技术、移动互联技术、云计算技激拆术和网络安全技术等在内的新技术，正在重构经济社会生活方式，网络化生存将成为未来趋势。

新技术改变企业与客户的沟通联络方式，推动保险企业市场拓展能力和客户消费体验同步提升

对“触网”企业来说，流量是关键。客户流量将从点式接触向面式接触转变，从链条式传播向网络式传播转变，从线下个体接触向线上海量客户转变。在单纯依靠实体网点和营销人员的销售模式中，销售终端的客户接触是有限的。销售终端植入互联网平台或场景中，在网络平台和终端接触到海量客户，将扩大客户接触范围，提高传播速度。

客户体验也从过去被动式接受向主动式购买转变，从干扰型销售向场景型营销转变，从介入式销售向植入式营销转变。在传统的线下个人营销模式中，代理人基于利益强势推销，客户体验消极。但在互联网保险销售模式下，保险销售植入消费者生活场景，使消费者在网络场景中适时接受风险提示并激发投保意愿，客户沟通从单向反馈向双向互动转变，从受时间空间限制向全天候、全景式转变，从而提高沟通效率，改善客户体验。

而保险企业利用智能终端、互联网和智能电脑技术，构建全天候响应系统，打破客户沟通时空限制，实现双向智能无时空限制的沟通交流，亦将有效提升客户体验，改善行业形象，增强客户黏性。

新技术提升保险企业数据采集和挖掘能力，对市场需求快速作出反应，实现产品设计的定制化和个性化

大数据时代，运用信息技术手段加强保险企业经营管理数据的采集，可以建立起标准化、系统性的数据仓库。在大数定律基础上，通过挖掘、整理、分析和应用，可以推进产品向“以客户为中心”转型。

具体来说，综合大数定律、大数据、互联网和移动互联技术，产品推送将向更加契合客户保险需求，实现保险产品推送实时化、场景化，针对性和成功率不断提高。通过实时化的产品推送，还可以满足客户碎片化、多样化的需求，特别是基于海量数据的积累和分析，有助保险企业切入客户日常生活场景，向客户推送相应产品。基于客户特定消费场景下衍生出某种风险管理需求时，及时应景的保险产品推送可以大大提高产品销售成功率。

同时，消费者在收入水平、风险偏好和风险承受能力等方面的差异，决定了其风险保障需求的个性化，传统的标准化保单很难满足。通过自主化的投保购买方式，可以满足客户个性化保障需求，使客户“主动”消费感受增强。产品定价的科学化、个性化、精细化，也有效提升了客户满意度。大数据运用下的产品费率厘定则更加精细化，尤其是移动互联等技术的普及推广，使得特性数据可以运用到产品动态定价中。

新技术正在提升保险企业风险管理能力，实现风险管理远程化、实时化和智能化

新技术运用在远程化方面，将实现远程核保、核赔和风险监控，可以突破空间时间限制，有效提高工作效率。主要是移动互联技术运用可以突破时空限制，快速掌握风险发生状况，有效提高效率、降低成本、方便客户。同时，移动互联技术应用可以真正实现全天候风险监控和预警，实时为客户提供服务，提醒客户及时采取灾害预防措施，最大限度降低灾害事故可能导致的损失，既保护了客户利益，也降低了保险企业经营成本。顺应智能化技术发展趋势，保险企业可以进一步加强对大数据的运用，逐步提升工作智能化水平，有效地降成本、提效率。

方向：向“以客户为中心”转型

“互联网”时代，保险企业需要紧紧抓住“以客户为中心”主线，倾听客户心声，深入挖掘用户需求，不断提升产品满意度。保护好客户信息资料，维护好客户合法权益，珍视客户对保险企业的信任。同时，保险企业互联网保险业务创新必须要在监管边界以内。

产品服务的设计要以客户需求为切入点

传统保险产品和服务的标准化开发模式无法满足客户多样化、个性化和定制化需求，这也成为传统保险销售模式无法提供良好客户体验的主要原因之一。大数据、互联网、移动互联等技术的综合运用，为保险企业提供了采集、挖掘、分析客户数据的工具和平台，为实现碎片化、个性化的客户需求提供了有力支持。保险企业要充分发挥技术优势，以跨界视野谋划，从细化客户需求入手，着力专业化，突出差异化。充分掌握客户市场需求，分析客户行为变化，把产品开发的定制化和个性化建立在细分客户需求、着力提升客户满意度的基础之上。细化后的保险需求要通过费率分解进行对应，以便客户进行个性化选择。保险产品创新设计在由“产品导向”向“需求导向”转变方向上要更进一步，不断提高产品的便捷化，产品合同条款的简约化、通俗化、亲民化。将互联网思维融入产品设计，能够以网络化语言和表现形式向客户展示产品简介、合同条款、购买流程和服务衔接等内容。

切实保护好客户个人信息

互联网保险高度依赖网络信息系统，对系统运营维护、授权管理、硬件保护、软件运行、数据加密、灾备管理等多个方面提出了很高要求。客户购买产品的过程，也是客户个人信息向保险企业传递的过程，数据公开和客户隐私安全的矛盾相伴而生。保险企业要不断完善保险交易认证过程和用户身份认证，具备有效的技术手段保证数据库、数据传输的安全，加强数据备份。尽管数据公开共享是大数据时代的重要特征，但数据具有的资产性特征仍需要对客户个人利益进行保护。互联网保险信息系统与内外部诸多系统对接时，因销售支付等业务交易行为存在的数据交换，会面临黑客攻击、病毒入侵、系统拒绝服务等各种可能的风险。保险企业在跨界对接交通管理、社会保障、健康医疗、征信体系等领域时，要充分评估网络安全和个人隐私保护。

在监管制度体系内创新发展

产品创新能力决定了保险企业在互联网道路上能够走多远。创新需要企业具有快速洞察互联网全局的视野，需要快速调整精算思路和风控理念，需要不断自我挑战产品研发和业务运营体系。但是，保险企业也要时时牢记，创新要坚守底线思维。保险企业要在监管体系不断完善的过程中，加强自律管理，加强发展过程中的自我完善和自我保护。尽管处于发展起步阶段的互联网保险需要一个相对宽松的发展环境，但互联网保险发展过程中出现的侵害消费者利益、中小保险企业表现出的较弱的风险承受能力、传统销售渠道和网络销售渠道之间的竞争等诸多问题，决定了互联网保险创新发展仍然需要在持鼓励包容态度的监管体系下完成。互联网保险企业要适应在公开透明的环境下生存发展，加强信息披露，切实认真落实信息披露要求，实现以外部监管促经营管理水平提升。杜绝销售误导，切实保障消费者的知情权、选择权和合法权益。

10. 网络安全发展前景

不管你是应届生，还是初入职场的实习生，亦或是想要跳槽换工作的职场人，当我们开始选择一份工作时，本质上都在考虑以下几个问题：这份工作的现收入水平如何；这份工作有没有发展前景；这个行业未来的薪资涨幅大不大。那么，IT行业里网络安全的薪资和发展前景现在是处于什么情况呢？现在就从钱途、行业现状、发展前景、为什么学习网络安全等几方面来给大家解疑答惑。首先，给大家简单说一下，网络安全是什么。网络安全是指通过有效的技术和管理手段，保护计算机信息系统和网络内的计算机硬件、软件及数据不因偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，保障系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。信息安全是指保护信息系统的安全，主要目标包括保护信息系统的保密性、完整性和可用性等。