1. 淘宝商家违约如何赔偿法律
法律客观：
《消费者权益保护法》第四棚含十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易如闭平台提供者作出更渣和裂有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2. 电商不发货违约赔偿
一、网购不发货可否要求三倍赔偿
1、如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。
2、如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任，由此提醒各网站店主及时查货、补货、变更网店销售信息等，以免涉嫌消费欺诈承担法律责任。
3、对于买家，在确实遭受消费欺诈，或遇到网购店主恶意违约的情况下，我们提倡积极通过法律手段维护自己的权益。本案中该销售商品的其他多笔订单也未发货，但只有李某提出了异议并提起诉讼维权，这样可能导致卖家产生侥幸心理，通过这种小金额订单故意困顷皮违约的方式侵占买家的财产。
4、考虑网购金额一般较小、维权法律程序繁琐、维权成本较高、所维护的权益价值也并不是特别大等因素，如果卖家并非故意违约，或者虽然延迟但想办法补发了货物，或者及时退还了货款，我们还是建议优先考虑双方“和解”的，具体还是需要视情况而定。
《消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
二、网购有哪些常见陷阱
低价诱惑
在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货汪差，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
高额奖品
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
虚假广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
设置格式条款
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
山寨网站骗钱财
网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。
骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使乎凯用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
网络钓鱼盗信息
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。
实际上从以上分析，我们可以看出当购买者在网购时遇到商家只是不发货，而同时对发货行为没有具体赔偿约定的是可以要求商家按照交易货款三倍赔偿的
法律依据
《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。
3. 网购商家违约怎么赔偿
法律分析：网购商家违约的，消费者可以要求商家进行购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。增加赔偿的金额不足五百元的，为五模搏含百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商旦笑品或者服务存在缺陷，仍然向消费银森者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
4. 电商合同违约赔偿标准
一、电商平台卖家欺骗消费者怎么赔偿1、电商平台卖家欺骗消费赔偿的标准是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2、网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇薯岁晌假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。
3、买到的食品是假货的按照新《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
4、没有规定或约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货,拿回货款,如果是网上购物的话,运输等必要费用还有卖家承担。
5、至于说赔偿方面的问题能否要求十倍赔偿要看购买的物品是什么,根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。也就说购买食品属于假货的消费者可以要求卖家十倍于售价的赔偿。
二、购买到假货怎么投诉当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。
正确的步骤是:
1、请技术质量监督雀洞部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意:只有调解权);
3、如调解不能,则可应工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映(要注意:新闻媒体只有报导权,没有调解义务也没有执法权,有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要你证据充分,一般会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
以上就是对“电商平台卖家欺骗消费者怎么赔偿”所进行的解答,我们可以了解到针对电商平台卖家欺骗消费者的行为,消费者可以通过法律数锋途径来维护自身权益的,获取相应的赔偿。如果您还有其他问题,还提供了专业的律师在线咨询服务,欢迎您再次进行法律咨询
5. 网络交易纠纷该怎么处理
网络购物纠纷处理办法有当事人到进行网络购物交易的平台进行投诉,也可以通过拨打电话的方式到工商部门或者是质检部门进行投诉。如果纠纷情节严重的话,那么当事人还可以到公安局进行报案或者是到法院进行起诉。
一、网络购物纠纷的处理办法有哪些消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权:
(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。
(二)拨打12315电话向工商部门投诉。
(三)拨打12365电话向质检部门投诉。
(四)向公安部门报案。
消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网络监控处报案,也可拨打110电话报警。
(五)向人民法院提起诉讼。
二、如果网购不给退货怎么办若卖家收到退货后仍未确认退款协议,可积极联系对方协商。
如果双方无法达成一致,且退款在进行中,消费者可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要消费者承担相应的风险和责任。
如已经与卖家协商将货物退回,但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您,并且不承认收到货物,您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。
1、如已经显示被签收。
若交易退款在进行中,可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】,并上传有效物流凭证。
若交易已成功0—15天内的,请进入我的淘宝—全部订单页面找到对应的交易,及时发起申请售后,并上传相关凭证。
1、如物流显示未签收,建议联系物流进行核实。
如果网购不给退货的话,那么首先要看该商品是否有注明不进行退换,如果有明确的注明的话,那么是不能够进行退还的话,但如果没有明确注明的话,那么消费者可以跟平台说明清楚情况,由平台客服进行处理。
6. 网上购物超时不发货怎么赔偿
可以先找网站的客服,客服会根据和卖家签订的规则,直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金,赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元。
网购是现在很多人都喜欢的购物方式之一,网购给忙碌的人们带来了很多的便利,同时因为网购都是在网上交易也带来了很多的弊端,很多时候我们网购已经支付完毕但是卖家迟迟不发货,遇到这种卖家不发货如何索赔呢?买家想要更好的维权,就需要对网购卖家不发货的索赔规则有所了解。
一、网上购物卖家不发货索赔1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。
二、违背发货时间承诺投诉举证要求1、致维权方写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实维权内容,如:完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。提供旺旺举证号。站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:若愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;若没有买家维权中所反映的行为,做出合理解释并提供如下凭证: 完整清晰的旺旺聊天历史记录截图 ,旺旺举证号,站内信截屏 ,发货凭证。
3、补充说明:
(1)若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。
(2)若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回御绝,提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。
培拆宏(3)若卖家在旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退配册款投诉,提供旺旺举证号或者完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。
(4)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致卖家未发货或联系物流追回商品的,卖家提供旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的,提供物流发货底单。
(5)对买家发起的投诉,举证方在72小时举证期内提交证据。
网购的商品特别是急需品如果卖家没有按照约定的时间发货,对于买家来说是一件非常头疼的事情,买家只能通过投诉来积极维权,不过卖家不发货如何索赔就需要看网购网站的规则,可以先找网站的客服,客服会根据和卖家签订的规则,直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金,赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。
7. 网上购物不给钱怎么办
1、客户不给钱可以采取下列办法解决:
(一)可以跟客户进行协商,请求其支付价款;
(二)如果不能达成协商的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼,要求客户支付价款,如造成损失的还应当承担相应的违约责任。
2、当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息,或者不履行其他金钱债务的,对方可以请求其支付。
和纳3、履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任,对违约责任没有约定或者约定不明确,仍不能确定的,受损害方昌带根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 4、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的唤迅没损失。
8. 民法典对网购付款不发货索赔
一般是由卖家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，其金额最低不少于一元，最高不超过三十元。卖家违背承诺，未按约定时间发货的，可以先由双方对延迟发货的违约责任进行沟通商量。
一、不发货投诉赔多少?根据2021年1月1日生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿冲此额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
二、卖家一直不发货该怎么办?如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理:
1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要主动申请退款，才能退回钱款。
三、相关法律条文《网络交易管理办法》: 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。
《消费者权益保护法》 :第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
1. 与经营者协商和解;
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3. 向有关行政部门投诉;
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼
对于买家已经支付货款，卖家未在约野返定时间内发货的情况可以申请退款，通常卖家都会受理此申请;对于拒不退款的，根据《消费者权益保护法》的相关规定，可以对卖家进行投诉。在投诉散脊迅前，务必将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等证据保存以便提交。
9. 网上购物违约三倍赔偿金
网购不发货并不是按三倍赔偿。对于网购不发货的,可以咨询原因,是否存在违约情形,有的话,承担违约责任,而非三倍赔偿责任,因为法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
一、网购不发货三倍赔偿规定是什么?网购不发货并不是按三倍赔偿。对于网购不发货的,可以咨询原因,是否存在违约情形,有的话,承担违约责任,而非三倍赔偿责任,因为法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品唤游耐的价款或者接受服务的费用的三倍。
法律依据:磨桐《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
二、网购有哪些常见陷阱?1、低价诱惑
在网站上,如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现,这时就要提高警惕性,想想为什么它会这么便宜,特别是名牌产品,因为知名品牌产品除了二手货或次品货,正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
2、高额奖品
有些不法网站、网页,往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页,并购买其产品。
3、虚假广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传,消费者点击进入之后,购买到的实物与网上看到的样品不一致。
4、设置格式条款
买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施了,对此,建议当地设有ITM实体服务店的,消费者网购一定要选择OVS服务,才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
5、山寨网站骗钱财
网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。
6、骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料,在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的,一定要问明对方身份再视情形配合。
7、网络钓鱼盗信息
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址,不要打开陌和春生邮件和邮件中的附件,及时更新软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节,交易前一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。
在当代的社会,现在网络购物是比较常见的一种行为,当然了,在网络购物方面也是存在着一定的问题的,比如说消费者购买物品之后对方迟迟不发货,此时可以追究其违约责任,这是法律当中所规定的一种具体行为。
10. 网络消费纠纷处理流程
网络购物纠纷有可以通过当事人到进行网络购物交易的平台进行投诉处理,也可以通过拨打电话的方式到工商部门或者是质检部门进行投诉来解决。如果纠纷情节严重的话,那么当事人还可以到公安局进行报案或者是到法院进行起诉。
一、一般网络购物纠纷怎么处理消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权:
(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。
(二)拨打12315电话向工商部门投诉。
(三)拨打12365电话向质检部门投诉。
(四)向公安部门报案。
消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局处报案,也可拨打110电话报警。
(五)向人民法院提起诉讼。
二、网络购物的问题及解决方法有哪些第一,买家购买商品后,卖家拒绝发货。
闭派作为消费者,当在电商平台下单,并支付了价款后,买卖合同就已经成立。此时,如果商家拒绝发货,当事人是有要求商家继续履行买卖合同即按时发货的权利的,如果商家不处理的话,那么可以通过以下方式进行维权:
1、向商家所在的电商平台投诉商家的违法行为,与商家的聊天记录就是最好的证据,让平台对商家做出相应的处罚。
2、向消协等消费者维权机构投诉,请求消费者维权机构协助我们维权,处理此事。
3、向工商部门进行举报或者向有管辖权的法院提起民事诉讼。
4、向维权类自媒体寻求帮助,向自己所在学校的自媒体寻求帮助。
第二,收到快递,发现实物存在产品质量问题。
如果发现商品存在质量问题的话,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
商家提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价格或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的,为500元。就是说我们在面对商家知假卖假时,除了要求商缺橘家退回我们的付款外,还可以要求商家承担一定的赔偿责任,原则上是退一赔三,五百保底。
如果购买到的是不符合食品安全标准的食品,除了要求商家赔偿损失外,还可以向商家要求支付价款的十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。这比一般性规定的退一赔三,五百保底对商家的惩罚更为严厉。
第三,快递损毁或丢失
个人建议,如果取件时发现快递破损,可以选择拒收快递。如果一定要接收破损快递的话,牢记开快递的时候一定要录像,如果后期需要维权的话,这可以作为证据。
如果发生快递毁损或丢失,首先要做的是找到责任方,明确到底是商家、快递公司的单独责任还是多方的共同责任。当然,如果找不出来到底是谁的责任的话,可以要求商家帮忙找,一般来说商家都会积极帮忙,从而撇清自己的责任的。
对于商家或者快递公司的服务不满意,可以向消费者维权机构投诉,请求帮助。如果确认是快递公司的问题,同时也可国家邮政局申诉。
网络购物的问题及解决方法有第一买家在购买物品以后,并且已经支付了钱款,卖家不发货。如果出现这种情况的话,那么卖家可以到消费者协会进行投诉,要求卖家进行发货或者退款轿扮贺。同时当事人应该保留同商家的聊天记录或者平台的购买记录等。