⑴ 如何提高网络市场调查的质量
提高商业调查质量的关键就是如何能够最大限度的激励你的现实顾客和者潜在顾客，即被调查者能够准确地、全面地填写调查问卷，一般来说，为了激励被调查者完成调查问卷，调查者通常能够采取以下几种方法：
1.适当的物质奖励
最常见的方法就是调查者为完成调查问卷的被调查者提供奖品或者抽奖机会。据统计，这样通常能够提高调查问卷17%的合格率。
2.告诉被调查者他所回答的问卷将会被严格保密。
从而使被调查者在回答尴尬的问题和隐私问题时打消顾虑。
3. 在调查问卷中注明调查公司的名称和地址。
尤其是对于一些名声很响的大公司来说，这样做能够吸引到更多的被调查者。
4.在调查问卷的结尾向被调查者表示感谢，并且告诉被调查者他们有机会获得的奖品或是抽奖的机会。
5.在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量。
这样做的哗旁目的是测试是否在措词或是其它方面不够准确、达意，如果调查问卷存在这方面的问题的话，这些存在问题必须在在线市场调查正式进行之前解决，从而才能够确保在线调查的质量。
6.在调查结束后，应该认真分析所获得的信息。
公司应该妥善的利用这些调查而来的信息从而改善企业的产品与服务，即使调查结果存在着某些不合理乱笑橡或者是完全的批评与指责，也应该以客观的、顾客角度来理解调查所获得的信息，而不是升宽仅仅将调查信息放置一边。
可以么。。。。。。。
⑵ 如何利用互联网技术做好市场营销
利用互联网技术做好市场营销
1.选择互联网平台进行市场营销
网络经济促使企业产品销售突破地域限制，世界各国的产品都可以通过互联网进行销售流通。企业应当肯定互联网经济给市场营销的起来的机遇，制定新的市场营销策略。新的市场营销方式要借助互联网平台，利用网络无地域限制的特点，在全世界范围推动商品流通，实现企业利润最大化。为此，企业必须做好自己的网络服务链，致力于做好相应的网络服务链，其中就包括企业产品的推广、发货、物品物流查询及售后服务。企业要做到让线上和线下的消费者都感受得到企业如出一辙的服务水平，利用优质的网络服务提升企业的知名度，给消费者留下可信赖的企业现象，为企业赢得更大利润。选择互联网平台进行市场营销，是网络经济时代扩大企业利润最直接的方法。
2.利用网络经济分析消费环境
网络经济的发展促使人们的消费环境发生了改变，当下的消费除了满足消费需求，人们更加注重消费时节和消费仪式，这是消费环境改变导致的。如：当下人们购物会着重关注双十
一、双十二等节日，消费者除了满足精打细算的需要，更多的是享受这种消费环境带来的快感。如何利用这些消费环境促进市场营销呢？营销者应该通过互联网手段分析出特定的消费环境下人们对企业商品的关注程度，在商品受关注程度高的情况下可适当做价格调整，在商品受程度不高的情况，选择线下优惠的方式弥补网络销售的不足。要做到，如何准备把握消费环境改变的消息，企业营销者一定要通过互联网技术做好相关工作。
3.利用网络经济分析消费心理
网络经济给市场营销带来了机遇，同时也带来激烈网络市场竞争。在消费者的消费水平有了明显的提高、消费观念发生了明显变化的情况下，企业掌握消费者的消费心理是赢得市场竞争最有效的方法之一。企业营销者应该利用互联网技术对消费者的消费数据进行收集、统计与分析，_消费者的商品购买需求做好记录与分析，形成自己的营销数据库，然后利用相关的数据，把握消费者不尽相同的消费心理为消费者推送企业产品，力求做到商品推广准确有效。
4.利用网络经济了解产品优势
网络经济使企业得以在网络上了解对手企业的产品，企业通过分析对方产品的优劣之处，能够找到自己的产品需要改进的地方，企业不断升级、完善自己的产品更能满足市场的需求，企业可以凭借网络经济赢得更多消费者的青睐。采用这一方法，市场营销者可以不断地为企业扩大利润空间。利用网络经济了解产品优势也是企业进行市场营销的一种策略。
网络经济对企业传统的市场营销模式有一定的冲击，但同时，网络经济对企业开启新的市场营销模式有一定的推动作用。网络经济下，企业利用网络技术分析消费环境、洞悉消费者的消费心理、不断提高企业产品优势，都是为企业争取利润最大化的手段。在网络经济下，企业市场营销模式的改变刻不容缓，企业只有与时俱进，才能取得长足发展。
来源：锦绣·中旬2021年5期
⑶ 宽带如何提高市场份额
问题一：如何提升小区宽带市场份额 多做宣传。多去推荐体验！
问题二：网络营销如何提高市场占有率？ 说道市场占有率话，那应该是销售实物。优先考虑区域化影响，前往别太依赖网络，一单同行竞争起来，会把你所有利润变成广告费
问题三：移动在宽带市场最终会抢占电信联通多大市场份额 已满分10来看
估计电信4.5成 联通3.5成 移动1成，剩一成是其余宽带运营商
问题四：如何才能在网络营销中迅速占领市场，提高市场占有率？？？ 我国网络营销发展现状、问题及对策
21世纪是个信息化的时代,网络技术的发展以及应用改变了人们信息接受和分配方式,可以说网络的触角已经到了人们生活的每个角落。企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物,已经成为众多企业特别是中小企业的营销策略。网络营销最大的特点就是使“小企业变大,大企业变小”,由于网络营销的低成本,无论大小企业都能让自己的产品最大幅度的覆盖市场。又由于当今网络的普及性,再大企业的点滴变化都难以逃过消费者的的眼睛。虽然在网络中有许多不确定的因素,但是企业界与学术界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力的、更有广泛适用性的发展方向。不管你是接受还是拒绝,我们已走进e时代,对于企业而言,网络营销是企业营销中无法抗拒的一种既经济且见效快的销售方式。网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分,对于一些中小企业甚至已成为了主要的营销模式。
1 网络营销优势分析
1 1 交互式
互联网最大的优势就是顾客和企业可以通过直接连线,企业可以及时的根据顾客所提供的需求信息来调整企业的发展方针。在这条道路上我国企业走过了B2B到B2C的电子商务模式。
1 2 跨时空
顾客可以全天和企业联系,对产品提出相应的要求和建议。
1 3 低成本
这点对中小企业更是难能可贵的,中小企业由于自身实力和资金的有限性很难将自己的盈销渠道扩通到客户终端。而一旦企业把自己的产品展示在互联网上则很简单就能够做到。有研究表明,企业进行网上促销活动,其结果是增加10倍销量的同时,只花费传统广告预算的1/10,这样从根本上增强了中小企业的竞争优势。
1 4 高效性
企业可以通过建立顾客数据库及时的收集顾客信息,从而准确快速调整产品特质。
1 5 高成长性
我国是世界上电脑拥有率增长最快的国家,而这批电脑用户将是未来市场消费的主力军,这将是一个非常巨大的潜在市场。
2 我国网络营销的特点及发展现状分析
虽然我国网络营销开展的比较晚,从1996年北京一小学生网上购书到现在我国的网络营销才刚刚开展10年的时间。但是网络营销已被企业大量采用,各种形式的网络广告、网络调研、网络分销等网络营销活动正活跃在企业的市场活动中。网络营销使得大公司、小公司“同台竞技”,“规模经济”与“小批量、多品种”生产并存。网络营销把企业带入小型化、多样化和复杂化竟争的时代。我国的网络营销出现了一些新的特点:①随着国民经济的迅速发展,拥有电脑的消费者数量成几何级的增长。这一群体的快速壮大也出现了一个巨大、快速增长的消费市场,成为网络经济坚实的基础。②网络营销已经成为企业整体战略非常重要的一部分,特别一些中小企业网络营销的低成本、高覆盖率是企业不可多得侍手的财富。③随着搜索引擎的迅速发展,以搜索引擎为主的网站推广方式已经被许多企业认可并且接受,迅速的成为往来营销服务的核心业务之一。但是与欧美日等发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平仍停留在起步阶段。无论在信息基老歼嫌础设施建设、应用水平还是在网络营销认识度、参与程度等方面,都远远落后于发达国家。
3 我国网络营销发展的主要障碍及对策分析
伴随着我国科学技术的高速发展与具体应用,网络营销作为新生事物已登陆我国的商务活动发展之途。但是由于我国的特殊国情,还远没有呈现人们所期望的那种随着国家经济发展而快速改掘发展的景象。
3.1 网络营销东西部发展不平衡
由于我国的特殊国情,东西部经济发展不平衡, 电脑拥有率相差较大,网络营销在东西......>>
问题五：2015中国电信宽带占有率 只有电信总部知道，就算知道，
也是不会告诉你的。
问一下就知道详细信息了。
地方不同，详细的情况不同，
当地营业厅才能给出真正的回答。
方法如下：
一：打三家电信公司的客服，联通，移动，电信。
二：然后人工服务，
三：问到当地的营业厅的号码，然后打到营业厅去问下就知道了。
走之前，记得采纳，谢谢！
问题六：电信宽带市场占有率下降，为什么 电信宽带市场占有率下降主要原因是其它运营商采取低价方式与之竞争。
问题七：长城宽带市场分析 10分 最简洁的 就是
长城宽带 在电信、联通、移动宽带的打压下，市场份额越来越低了，最后的结果肯定是被这三家中的一家收购的。再多的营销技巧什么也避免不了被收购的命运
问题八：腾讯和360针对这个问题,面对日趋激烈的市场竞争,网络运营商应该如何扩大市场份额 360
1.炒作
2.诱引
3.保持前进
4.偶尔下流的诋毁对手
QQ：
1.山寨
2.新
3.让别人都无路可走，甘心做自己小弟。
4.公关能力要强哦
问题九：如何借助互联网的工具提升销售业绩 主要做到以下几个方面就可以了！保持有效沟通 而如何与客户保持联系并保证有效呢？如何借助互联网提升销售业绩？单一的联络途径很脆弱，网状的联络方式保证更好的粘着度 常见的方式包括： （1）在互联网上与客户沟通，成本最低效率最高。根据客户的需求，有针对性地发送邮件、短信等，可促进企业与客户之间的沟通，在一些节日或者客户的生日的时候，对客户进行关怀，虽然是商业气息比较浓的情感联系，但是从客户角度看来，符合每个人希望被他人关注的心理需求。通过互联网的方式联系，可能是最有效的、低成本的方式，但是这基于你需要一套管理和沟通工具，例如：在线的客户管理软件。 （2）俱乐部、会员的方式。俱乐部会员的方式可能更加能够粘着客户，相对来说，客户成为自己的会员，当然能享受到会员的增值服务。 （3）有规律的客户回访。有规律的客户回访，是一个主动倾听客户抱怨的一种方式，如果对方没有抱怨，也能使企业能够了解到客户新的需求，也能使客户感觉到自己在被关怀之列。 大部分的时间是企业的销售人员和客户保持一种联系，这种联系仅仅能够定义为销售人员和客户的日常联系，当然这种联系是不可缺少的，但是中小企业的老板们很可能忽略了以企业的名义和客户联系，从而建立更紧密的企业与客户之间的信任关系。项目管理沟通最忌单向如何借助互联网提升销售业绩？项目的整体推进是由一个个具体问题构成的，但离不开宏观掌控和协调 老总说得总是对的，实施者听的时候唯唯喏喏，执行起来却大打折扣；项目经理把任务布置下去，就认为下属已经听懂，没有对过程进行监控，这些都可能造成相互抱怨，管理者却不能辨别问题所在，责任不清，“项目单”成为书面形式，但却带来的是官僚主义，项目实施速度往往被几个签字拖延时间。 用开项目会议的方式获得项目信息进展，虽然有效，但沟通不及时，耗费时间。用辅助的客户管理、项目管理工具，结合项目会议，是最好的项目沟通和推进方式。 利用客户管理、项目管理软件能够监控项目进展，项目的每一个推进。它能够把项目组成员对参与项目的不同协作单位的每一次沟通都记录下来。实现信息共享，是项目实施最基础的一步，这为管理者了解和控制每个项目、每个环节的进展提供数据。 互联网是销售团队提升业绩最好的工具，不仅体现在查找潜在客户信息、宣传公司网站上。如何借助互联网提升销售业绩？利用网络工具，获得更大市场份额 广告在互联网：按点击付费的互联网广告方式可能是目前最有效的广告方式之一，中小企业可以随时控制费用，并通过网络获得更多的销售机会。 沟通在互联网：完整记录客户的QQ、MSN，我们可以群发信息，包括在互联网上群发手机短信息等，通过互联网交流，成本更低，效率更高！ 管理在互联网：在线的销售管理软件是按照企业的使用人数和时间来支付低额固定费用的新的软件应用方式，这种服务不需要企业事先搭建硬件和软件环境，通过登陆互联网账号即可马上使用。比如：XTools、Salesforce等。 交易在互联网：多多利用网上支付工具，包括开启电子商务支付的途径，让客户能够支付顺利和容易。
⑷ 如何加快发展我国网络经济的思考和对策
（一）加强政府的引导功能和部门间协调
网络经济是新的经济形态，政府管理往往滞后，在中国尤其如此。发展网络经济，要求制定统一的“游戏规则”，创造一个公开、公平、公正和开放、创新、宽松的市场环境。因此，要加强政府的引导功能，构建相关的法律框架，制订相关政策和技术标准；加强产业统计，为企业提供信息服务平台；强化公共信息共享服务，盘活信息资源。同时，政府现阶段还要在基础传输网、宽带接入网、广播电视网、移动通信网等网络基础设施建设上发挥作用，鼓励社会投资进入网络基础设施领域。加强部门间协调，计划部门负责制订战略性规划，经济贸易部门负责引导、发展和监管网上贸易，信息产业部门负责信息基础设施建设。
（二）提高电信和网络市场开放度
“十五”期间，中国电信行业要进一步深化改革，打破电信垄断，加快推进计算机网、电信网、有线电视网的三网合一。加入世贸组织，要求中国大幅度开放国内电信运营市场，提高电信和网络市场的开放度。因此，要进一步推进电信运营体制改革，取消对国内外投资者对传呼、增值服务业、移动和固定电话服务业和网络服务业的市场准人限制和地理限制，鼓励和支持有线电视网从事网络业务和各类网络服务，鼓励国内电信企业或其他领域的企业进入电信市场进行资产重组。
（三）以电子商务和网络应用为重点推动网络经济发展
鼓励大中型企业建立与生产流程、市场营销、研究开发、售后服务、管理决策紧密结合的互联网，利用电子商务，拓展市场；重点推进金融、商贸、税收、海关、旅游、铁路、民航、公路、航运、钢铁、石化、汽车、建材等行业以及有条件的地区发展电子商务，逐步形成规模化的网上交易市场环境；开展政府对企业(G2B)的电子商务业务，在网上实行政府采购、国家投资项目招投标和进出口管理等业务。同时，加速发展网络教育，促进网络在各类正规教育、职业教育和成人教育的普及，大力支持落后地区发展远程教育；鼓励公立医疗卫生机构开办远程医疗信息网和服务网，提供医疗与健康咨询、远程会诊等服务。
（四）加快发展信息产品制造业
加快信息产业结构调整，实现信息产品和服务从低端到高端的逐级攀升；鼓励企业积极开拓国内外市场，扩大国内外企业市场占有率；鼓励国内企业走出国门，对外投资；在重点技术发展领域，加强国际合作，促进与世界着名企业建立战略合作关系；提高对关键性技术、先进的管理经验等方面的消化吸收能力；增大政府对信息技术的研究开发投入，提高技术创新能力；鼓励企业投资信息技术及装备，实行有区别的加速折旧率和税前所得抵扣。
（五）改善网络经济发展的体制环境
建立良好的法制环境，制定与因特网和电子商务发展相关的法规，严格执法与执法监督；建立良好的信用环境，逐步建立企业、各类机构、家庭和个人信用记录，形成社会化信用体系，为网络交易市场的建立奠定基础；建立良好的金融环境，发展资本市场，鼓励符合条件的网络企业海外上市，创办国内二板市场，支持发展民间投资基金和风险投资基金。
⑸ 如何快速提高网络水平
一、如何才能学好网络技术，成为一名合格的网管员？
如果要问：网络是用来做什么的？相信许多人都有基本上一致的答案，但是要问如何才能学习好网络技术，成为一名合格的网络管理员，其实这是个非常难答的问题，也没有一个完全标准的答案，在此笔者只能从一个“过来人”的角度进行分析、总结。
学习网络技术可以有多种途经，如可以在学校接受正规、系统的教育；可以通过各种各样的培训班学习；可以在互联网上查找资料学习；但对于已经工作或者刚进入网管行业的读者朋友来说，更多的是买书自学。虽然说对于哪种方式更好，没有绝对的答案，但就从效率和实用性角度来看，笔者还是认最后一种更有效，更快速。
在学校学的知识并不是说不重要，但基本上不实用，属于纯理论的多，而且版本较旧（一般一本教材都要用上三年以上），很难适应实际的网络维护和管理需求。培训班学习，说句实话是非常必要，但初级的笔者认为没多大必要，因为自学一段时间完全可以自己掌握让闷汪，高级的培训、认证费太贵（总费用通常在5000元以上），并不是一所有工薪阶层读者朋友所能承受坦仔得起的。至于通过在网上查找资料学习也是一种好的学习方法，但要注意，网络上的文章并不保证其正确性，可能会起到误导的作用。现在网络上的文章，特别是一些小站文章质量太差，不要说语句如何精炼，就连基础知识都可能用错。而且单一的文章没有任何系统性可言，很难系统地学习到所需知识。而买书自学，并通过一定的网络环境实践，这才罩档是最经济，最灵活、最有效率的方式，当然这需要在有一定技术基础的前提下，否则很难正确理解书中的内容。但它的优点仍然是最主要的：一方面，自学方式时间安排非常灵活，不受太多限制，另一方面，实践机会可能更多，更真实。当然最重要的就是最经济，无需花太多的钱，只需购买书本的费用。笔者建议在初步阶段，可以采取一些灵活的学习方式，如通过网络、论坛或购买专业报刊、杂志学习。这是一个原始积累阶段，学习面最好广些。而且通过这种方式可以学到许多最新的技术和产品，笔者就是通过这种途经紧跟最新网络技术和产品的。为了巩固这些知识，笔者还为多家国内着名媒体写稿，有近十年写稿经历，稿件数在几千篇。在此阶段，可不必追求太专业，对于一些不理解的技术也可不要刻意求解。等到了自己有一定基础后，想要继续深入学习，这时就得购买专业图书，或者进培训班系统学习了。
二、自学网络技术，应选择什么样的书？
这也是许多读者问到的一个问题，令我很难，甚至无法回答。因为如果不推荐自己写的这套书吧，读者会觉得连自己都认为不好的书一定不好，而且这也违背了我自己的意愿；要推荐吧，又怕读者不相信，认为是自吹自夸。其实，说心里话，我认为我编写的这套书的确要比同类书更适合读者自学。这同时也得到了广大读者朋友、网络专家、学校老师的充分认可。在此只能给出以下几点看法。
具体选用什么图书作这自己的自学教材就要看自己学习的主要目的了，如果是想通过某种资格认证考试，当然是选用各种认证辅导教材了，最好还是指定的，这样可能通过率高些。但要注意，这类图书在编写时就不是从应用角度出发的，所以这些书中介绍的知识基本上是一些理论方面的，有些还非常深奥，很难看得懂。而且缺乏具体应用的指导，在实际网络维护和管理中可能用不上。如果是想从深层次掌握一些网络技术原理，从事某方面的程序开发，则最好选购经典的网络技术教材，最好还是外版的，因为这方面的技术国外的还是要深入许多的。但同样，这类书对于大多数想从事网络维护和管理的朋友来说没有多少实用价值，因为也基本上是纯理论的，而且还可能要结合一些高级数学知识，公式一大堆，学起来比较枯燥。而作为大多数想从事网络维护和管理，真正想提高自己的网络维护和管理水平的朋友来说，我认为，这套“网管员必读”系列丛书是较好的选择，因为写这套书的出发点就是从企业网络维护和管理的实际应用出发，而不是其他同类书的以“理论”为线索。
从我了解的情况看，目前许多读者，特别是刚从学校毕业的大学生读者朋友在求职时就把自己全面学习“网管员必读”系列丛书作为自己求职时的“卖点”在向企业推荐，并有许多成功的案例。也有一些学校采用这套书作为为教学或者培训教材，受到广大学生的一致认可。目前这套书不仅得到国内许多读者朋友的喜爱，还得到国内其他出版社编辑、大学学校的老师和专家的高度评价，而且还版权输出到了台湾，必将在台湾引起同样的热潮。
三、“网管员必读”系列适合国家的网管员资格认证吗？
现在许多读者朋友，特别是刚从学校毕业的大学生，在真正从事网络管理行业前，首先做的就是想获取国家认可的网管员资格证书。在他们得知这套书的价值后，都会问笔者这样一个问题。详句实话，我的这套书并不适合作为认证教材选用，因为我写这套书的出发点就不是为了应付这类资格论证，而是实际网络维护和管理需求。但我要说的是，这套的确可以给想通过网管员，甚至网络工程师资格认证的朋友提供非常大的帮助，这是我在严格对比了网管员和网络工程师考试大纲后得出的。的确，在大纲中有一些知识点我的这套书中没有提到，如各种进制数据的转换、各种城域网接入技术等，因为我们的这套是面对是企业局域网管理。但是绝大部分知识点我们的这套丛书中不仅都已有详细介绍，而且还有非常丰富的实例，比起纯理论性质的考试教材更容易理解和掌握。同时通过具体应用方案的掌握，可以为日后的正式网络维护和管理工作打下坚实的技术基础，而不是像学习其他同类图书那样，理论与实践完全脱节。所以，总的来说，我认为仅*这套书不足以保证您通过网管员或网络工程师认证，但这套书的确是其他认证教材的一个很好补充。
四、 “网管员必读”系列丛书一共有几本？各介绍了什么内容？
这也是许多读者朋友所关心的，也经常问到这样一个问题。目前这套书的总体架构已确定，就是以上这八本了，暂时不会再推出新的单本，只可能出修订版。
“网管员必读”系列八个选题分别从不同角度介绍了不同领域的网络维护和管理技能，整个系列非常系统、全面，基本上全面囊括了一般的大、中小型企业网管员所从事的所有工作。通过对本套全书的学习，读者可以全面掌握网络管理方方面面的技能，全面提高自己的网络维护和管理水平，使自己在较短时间内成为一名合格的网络管理员。
在这套书中，虽然有些看起来与一般的网络类图书没什么差别，如《网管员必读——网络基础》，其中介绍的也主要是一些网络技术基础和网络设备基础，但与其他同类书仍有着本质的区别。许多同类书是全面介绍各种网络技术，包括局域网和广域网，甚至还包括城域网。在这么多技术中，对于绝大多数局域网维护和管理人员来说，真正用得上的并不多。而且因为写作出发点本身就不是基于应用，所以，尽管介绍了一些必需的知识，但读者很难与对应的应用联系上，处于孤立的学习状态，在具体的网络维护和管理中很难用上这些基础理论知识。而本书则是从企业局域网应用角度为出发点，在介绍相应知识前就联系到相应的应用，然后才正式介绍企业局域网维护和管理方面所需的主要网络技术和网络设备理论知识，这样读者就可有针对性地学习，并主动与具体应用联系起来，真正达到“学以致用”的目的。
其余的七本图书则更是全面体现了“应用至上”的原则，专门针对我们在平常的网络维护和管理工作的某一领域介绍了相关技能。
⑹ 怎样提升中小型企业互联网营销的竞争优势
互联网营销为中小型企业产生了什么核心竞争力？我们一起进到互联网时代，这也给中小企业的这一时期的人体产生了大量的创业商机。要了解，在传统式的营销方式下，中小企业在市场需求中处在缺点，而知名企业则具备极强的会计整体实力。与知名企业开展积极主动的市场竞争，乃至与他们市场竞争都没办法。在网络时代，中小型企业应当怎样根据营销方案得到大量的销售市场核心竞争力？人们怎样提升商品销售量？可是也是许多大中小型餐饮业不具有核心竞争力，在日渐惨忍的市场需求自然环境中艰辛，最后变成短暂性的顾客。文中觉得，提升大中小型餐饮业竞争能力的关键要素取决于自主创新，这反映在技术革新，详尽步骤自主创新，产品定位自主创新和消费方式自主创新上。怎样提高中小型企业的竞争优势？极大的销售市场代表猛烈的市场竞争。顾客的要求越大，公司中间的差别也越大。在全部二级消费市场上，商品作用和特性类似，精准定位一样，单一化状况十分比较严重，知名品牌大佬产生了资源垄断性。这针对刚进到销售市场的中小型企业是十分不好的。那么怎样提升中小型企业互联网营销的竞争优势?一、它能够提高中小型企业捕捉销售市场信息内容的工作能力
在互联网经济时期，信息内容不但是对公司环境因素的简易了解，还是商业服务财产。互联网技术做为一种新闻媒体，因为其散播覆盖面广，信息内容升级速度更快，买卖工作能力强等特性，在全部新闻媒体上都起着尤为重要的功效。中小型企业能够根据互联网技术提升人力资源和资金的传统式限定，并且以各种各样方式获得有效的管理决策信息内容，比如最新消息的现行政策信息内容，权威性数据统计，竞争者信息内容，客户资料，销售市场供应信息，新技术应用和趋势。中小企业应用网络营销方法务必确立其商品或服务项目，确立互联网顾客对商品的挑选。做为目标消费群体，因为商品的免费在线销售毛利远远低于别的营销渠道，因而，中小型企业假如挑选适合的商品，则能够根据网络营销得到更大的盈利。
二、进而使中小型企业还有机会与知名企业开展同歩市场竞争
做为全世界分布式系统网络体系结构，Internet不但比互联网媒体（如包装印刷，电视机和广播节目）更高效率，并且在信息内容传送层面也十分划算。依据海外权威部门的调研，在得到一样盈利的标准下，公司在网络营销工具上的资金投入要比传统式专用工具空出1O，而信息内容抵达率是传统式推广工具的5-8倍。假如企业网站的内容和总体设计有效，整体规划有效，那么中小型企业将吸引住顾客，进到国外市场，并与每个国家和地域的顾客互动交流。因而，信息科技的发展趋势，非常是互联网发展，使中小型企业能够迅速创建免费在线比赛服务平台。各种各样经营规模的公司都能够根据其企业网站向世界各国的店铺买家宣传策划她们的商品。要是她们的商品具备竞争能力，她们就能够寻找来源于世界各国的店铺买家。因而，在营销推广层面，中小企业能够与知名企业平等竞争。普遍的付钱方式是网络推广，竞价推广和信息流等。另一个是全部互联网营销的营销推广十分偏重于完全免费方式，不论是来自媒体，电子邮箱社区论坛，问答平台，社交媒体运用服务平台能够作为人们的销售渠道。自然，不管营销推广是多少服务平台，商品的精准定位都务必精确，务必确立对于不一样方式的消费群和年龄层，才可以超过全网推广产生的最好实际效果。
三、中小型企业官网基本建设
针对中小企业，运用互联网营销开展营销推广，务必确立其产品与服务，另外，还必须确立总体目标受众群体。理应了解，根据互联网渠道营销商品的成本费要比别的方式划算得多。因而，假如中小型企业能够挑选适合的商品，则能够根据互联网营销得到更高的盈利。第一步能够挑选网站域名的一些优点做为网址。而企业网站建设后，除宣传策划外，还必须创立专业的网站运营工作人员，搞好网站运营。那样，除开节约传统式广告词方式下的推广费用外，可以根据应用很多网络搜索引擎来提升检索率。与模式对比，这类宣传策划实际效果对中小型企业十分友善。这在Internet营销推广中十分关键，可是标价都是最繁杂的难题之一。自然，在互联网营销中，同行业中间选用哪些的定价策略，每个人十分清晰，由于这种全是公共资源。那样，顾客能够轻轻松松把握制造行业内全部生意人的价钱。
四、中小型企业销售市场快速从地区销售市场迈向中国和国外市场
中小企业根据互联网技术得到了公平的市场准入制度机遇。互联网技术是一个对外开放的销售市场。互联网营销清除了公司市场竞争的无形中阻碍，关键反映在减少中小型企业和兴盛公司进到销售市场的原始成本费。中小型企业不用巨大的业务管理系统和组织架构，极大的推广费用和很多的业务员，就能够添加全世界国外市场参加市场需求，中小型企业有着大量的机遇根据互联网技术将商品（服务项目）市场销售到更普遍的行业。它的客户不但仅限于一个地域，并且遍及全世界，而且不会受到时间限定。免费在线顾客与业务流程经营规模不相干，而与它出示的商品或服务项目的使用价值相关。假如公司具备优势之一，不管公司规模尺寸，顾客都是挑选其商品或服务项目。网络推广外包营销推广是中小型企业的传统式挑选，公司能够根据互联网服务外包，彻底消除互联网营销难题。技术专业的物品，要由技术专业的精英团队来实际操作。一般来说，如同业务外包让我们的小乐方案一样，公司只必须出示公司的基本资料，优点和产品卖点等信息内容就可以，其他的人们一站式服务，节省成本，放心更安心。这使企业有大量时间做好自己的事儿。假如爆炸点不够，将必须一些时间。这是以量变引起质变的全过程。这都是推动可持续和全部互联网的一种方法。营销推广不但适用外站的互联网营销，还适用网站内部的互联网营销。
五、中小型餐饮业竞争能力的现况与难题
公司的竞争能力是公司在市场竞争自然环境中比同业竞争中的别的公司更合理地为销售市场或顾客出示产品与服务的综合性工作能力，并适用公司的不断身心健康发展趋势。这类工作能力一般是由多种多样要素相互功效产生的。危害饮食业竞争能力的关键要素是食品类，服务项目，管理方法，店铺室内装修，所在位置，公司文化等。近些年，大中小型饮食业发展趋势快速，趋势优良。一般遭遇比较严重的难题。管理方法上类似，欠缺特点。因为饮食业成本低，非常容易进到，经营人诸多，在造成猛烈市场竞争的另外，还存有运营，商品单一化状况比较严重的难题。以近些年为例，四川菜，各种各样火锅店，串串香都会盛开，但每过一段时间还要拆换的一批商品太类似，经营人步履维艰，并且伴随着大家工资水平的提升，单一物件，没有设计风格的优美环境，早已愈来愈无法鼓励大家用餐。另外，餐馆要求是纷繁复杂的，消费观念，消费行为主体和日用品位会伴随着环境因素的转变而转变，欠缺特点和自主创新的餐饮业无法考虑大家的消费市场，只有慢慢被销售市场取代。
六、减少了中小型企业与顾客中间的间距
互联网营销低成本，能够立即将实际的权益迁移到顾客的头顶，减少公司与顾客中间的间距。互动式通讯为顾客出示了无限的挑选随意和通讯主导权，使通讯全过程更为合理，通讯结果更为比较满意。针对中小型企业来讲，互联网营销早已保持了过程营销推广的理想化方法，以极低的成本费在全部营销推广全过程中寻找顾客。根据与她们的免费在线或线下沟通交流，顾客还有机会探讨和表述她们对商品或公司的建议或提议。公司能够从市场调研中得到相关设计产品和标价，市场销售和售后维修服务的过程意见反馈，并开展即时调节。互联网营销也有另一个无以伦比的优点，那便是节约了产品成本。大部分中小企业才不久发展，他们的资源还不足丰富多彩，因而必须从具体视角考虑到提升分派。并且，互联网媒体覆盖面积广而且调时比较敏感。非常是新闻报导具备公信力，品牌知名度更加好。整体性价比高十分高。
七、整合营销策略提高中小型餐饮业竞争能力的防范措施提议
营销战略就是指公司依据客户满意度有方案地进行各种各样业务流程主题活动，合理地融合商品，价钱，方式，营销等对策，并制订合乎公司销售市场和公司体系管理的营销战略管理理念。社会经济发展和《时期》的发展将推动餐馆销售市场的转变，大家对饮食业的规定已不是简易的食品类，只是亲戚朋友聚会活动，业务洽谈，感情提高，追求完美方便快捷的场地。高品质的生活经验导致。大中小型饮食业怎样再次考虑顾客对新生事物的好奇心，持续激起顾客的味觉？只能立即自主创新。换句话说，在坚持不懈本身特点的基本上开展提升和造就，给消费者产生神秘感，提升期待。自主创新能力能够说成磨练公司是不是具备竞争优势的最关键要素。它根据客户互动，为她们出示更有意义的使用价值感受，进而推动了消费转型发展。这事实上是一个优异的绿色生态闭环控制实体模型，每一阶段的进行将推动总体复建。在其中，中小型企业的品牌文化建设，更必须运用网络营销方式来进行。
自然，针对很多中小型企业而言，没有充足的工作经验和工作经验来推动全部互联网营销的营销推广，因而找寻靠谱的网络推广外包合作方是恰当的挑选。事实上，在执行以前，应当有一个优良的解析和布署，便于尽快掌握整体发展趋势，便于尽快融入销售市场的转变，挑选适合的销售市场开展解析，充分发挥核心竞争力。公司优点。中小型企业了解怎样方案优良的互联网要求来促进该方案。只能那样，才可以充分运用互联网营销低成本，实际效果快的优势，才可以保持量变到质变效用。假如您急缺网络营销策划，请加上以微信，人们完全免费为您制订可实行的营销方案，便于中小企业在猛烈的市场需求中战胜敌人。中小型企业根据互联网营销品牌文化建设，以提升公司的营销推广竞争能力。伴随着二次消费市场市场竞争的日益加剧，消费观念趋向多样化，营销推广顾客价值的提升提高了公司的硬软整体实力，将为公司多方位造就大量使用价值。。全部这种自主创新能量的根本原因取决于，企业管理人员应当具备优秀而持续的自主创新观念，并有胆量去实践活动他们。只能那样，公司的当今和发展方向才可以获得支撑点，公司才可以在猛烈的市场竞争自然环境中远期处在积极影响力。
⑺ 如何提升自己的网络营销能力
网络营销能力提升的要从提升自己系统化思维的能力，因此，要做到如下
1.建立网络营销四大系统，网络营销定位，网络营销推广，网络营销运营，营销型网站策划。这是网络营销基础知识。
2.快速提升自己营销能力，具体是如何挖掘用户需求？如何将产品卖点与客户需求进行链接。
3.持续学习的能力，网络营销门槛很低，但是想做好网络营销就要不断去学习。
⑻ 网络营销应该如何做
现在的企业网络营销缺乏“营销”概念，企业往往认为网络营销仅是做好企业网站便是网络营销，一开始缺乏“营销”思维。网站固然是基础，但“网站的建设”不等同于“网站推广”；“网站的推广”也不等同与“网络营销”。更有甚者，打开不少中小企业的门户网站，常常可以发现网站规划雷同、信息陈旧、视觉较差等问题，背离了中小企业做门户网站的初衷。由于网站建设水平低下、运营机制不够完善、投放方式不够精准与网络营销难以整合等问题，导致企业投入了大量人力、物力、财力，效果却不理想。
把网络营销等同于网站营销；
把企业门户等同于营销型网站；
把网管等同于网络营销专业人员；
把免费关键词优化的作用等同于付费广告；
把流量等同于销量，以为网站有流量就等于有销量；
（一）充分了解消费者和自身产品
与其说是营销产品不如说是研究“人性”，营销的过程无非是对消费者“人性的探究”绝大多数企业都有随看别人是如何宣传如何营销的，用在自己身上最多也是对个别语句、词语进行简单修改，就开始到处投放。虽然有不少企业在这种营销活动中投入了大量的金钱和精力，但是他们最终却没有得到最初预计的效果。这类营销方式归类为“山寨”营销，对消费者了解不够深入，不能挖掘出他们深入的个性化或者统一性需求，自然不能做出打动他们的营销。而对自己的产品不够了解，就不能找出自己的优势，进行差异化营销推广。千篇一律的营销不可能吸引消费者的目光，面对一堆没有差别的产品，消费者只能以价格来区分，这样的方式不但不利于营销，而且会对品牌造成伤害。
（二）有针对性的特色策划
到了消费者真正的需求，也全面了解了自己的产品优势，选择合适的角度、合适的表达方式将会在很大程度上决定营销的关注度。合适的角度和表达方式，即要求企业将挖掘出的消费者深层次统一需求和产品的某项特写进行有机结合，针对消费者的单个或者多个需求设计能够在这个点上打动消费者的个性化方案，从而达到精准营销的效果，提升网络营销推广的目标消费群体到达率。
（三）投放在最恰当的位置。
1、分析自身优势以及竞争对手，适时推进付费广告业务开展，截取更多精准流量；例如搜索广告、信息流广告、短视频广告等，而且要选择流量大的平台，例如某度、某某头条等，流量大，才能寻找到更多潜在人群；
2、网站关键词优化“抢占”自然排名，通过SEO优化网站，使得用户在搜索关键词时，企业的网站能适时呈现在用户面前；
3、全方面抢占B2B网站或分类信息网站、微博、视频、新闻排名等位置，树立企业良好“名片”，通过在行业或信息网站、视频网站、新闻软文等发布公司信息帖、产品信息，“引导”客户通过行业主动找到企业并直接联系企业，或者通过帖子进入企业网站：这样就实现了全网覆盖“垄断模式”；
关于网络营销的实施方法有很多很多的，千万不要盲目去投、一味地模仿，只会适得其反，一定要有制定好计划，有策略的实施！
⑼ 请问各位目前网络营销的现状以及存在的问题
我国网络营销的现状
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据传媒报道：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设网上花店，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地，但公司没有一名推销员；1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息，并通过网上洽商，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元；海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰，至1999年5月12日，该公司累计通过互联网发布信息11298次，接受并处理用户电子函件3600多封，访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次，并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店，全国网上商店已达100家左右。目前，网络营销已开始被我清举国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。氢国家信息中心有关统计数字表明，目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段，具体表现在：17
1、网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性歼并与紧迫性，把网络看得过于神秘，总以为只有工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物。17
2。上网企业数量少，分布不均衡。目前，国内企业上网总体雷声大，雨点小，全国560万家企业(含乡镇企业)中，上网企业所占的比例不足1.5%，且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业数量少，浏览的客户就下降，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。17
3、网络利用率不高，营销方式单一。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并对企业形象及产品作具体、系统介绍，网络利用率低。甚至有不少企业上网是为了赶时髦、追潮流，把网络仅当作一种方便快捷价廉的通讯联络方式。网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉足者廖廖无几，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。17
4、网络营销产品少、范围不广。目前，我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少。17
5、网络营销策略水平不高，效益不佳。对网络氏正迹营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略，网络营销效益不高。据悉，目前全国开通网上购物的商业企业，迄今尚无一家盈利，不少网上商店开张不久即宣布倒闭，少数几家也是依靠现时的实体商场的信誉而勉强维持。
发展我国网络营销的主要障碍
目前，我国网络营销发展的总体水平较低，究其原因，主要有以下障碍：17
1、网络发展水平不高，覆盖率低。在我国，电脑还远不是大众消费，互联网远未深入千家万户。目前，我国网络用户虽然增长速度较快，但总量太少，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，网络覆盖率也不过才达到8%和2%。其他城市就可想而知了。据中国互联网络信息中心最新统计报告表明，全国上网用户仅400万，不足美国的1／12，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。17
2、网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大。按绝对价格计算，我国人均收入不过美国的1／20，但要付出比美国人高20倍的价钱才能拥有同样多的网上信息量，据调查，在86.1%的用户抱怨网络速度太慢，收费太贵。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。17
3、安全、方便的网络支付机制欠缺。目前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络分销成了一种网上订货、网下付款的四不象交易方式，极大地影响了网络分销的效率。即使赁信用卡实现网上支付，对消费、对企业均有一个安全保障的问题。对消费者来说，他们面对的是陌生的机器，万一出故障吞了血汗钱怎么办；对企业来说，万一拿到的信用卡号码是盗用的出现收款问题怎么办。即便是电子货币成为现实，但要让企业业务主管、整个社会接受，短期内恐怕也难以实现。据调查，有52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。因此，目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。17
4、消费者传统购物观念的束缚。据调查，有59%的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，多少也会制约网络营销的发展。17
5、物流网络不配套。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。17
此外，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。
发展我国网络营销的主要对策
当前，为加快我国网络营销的发展，应重点抓好以下几项工作：17
1、从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。17
2、强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。17
3、广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。17
4、加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。17
5、制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。17
6、加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究，尽快实现网上安全支付。17
7、加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善电信服务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。17
8、企业应尽早申请注册自己的网址域名，并加强对网址域名的宣传，努力树立网络形象；要确定适合网络营销的产品，采用低价定价策略；要切实提高自身物流能力，大力培养网络人才；要整合其他营销手段，不断提高网络营销的水平和效益。
⑽ 广电网络如何提升服务水平
一、 指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照
“解放思想求发展，扎实工作求实效、协调关系求稳定”的目标要求，着力提升全省网络服务工作的水平，建设科学、规范、高效的网络服务体系，积极倡导全省网络干部职工树立服务第一、服务制胜、服务增效的工作理念，使全省网络服务工作更好地满足广大人民群众对广播电视网络传输服务日益增长和变化的需求。
二、目标任务
按照《江西省广播电视局开展机关效能年活动实施方案》的有关要求，针对网络服务工作现状存在的突出问题，采取建立完善、培训考核服务制度及规范服务行为等措施，将服务意识贯穿于网络工作的各个环节，实现网络建设事业的政治效益、社会效益与经济效益。
三、 主要措施
针对有线电视行业因垄断特性而普遍存在的忽视客户服务与市场开发的现状，网络公司制定了一套客户服务规范制度，主要包括服务项目公示制、客户服务首问负责制、客户服务承包制、限时办结制、客户服务回访制、客户服务责任追究制、客户服务监察检查管理制、客服服务培训制及服务承诺及行为规范。
（一）服务项目公示制。
为方便客户办理业务，使客户的消费透明化，让用户参与服务监督，要求：
1、在营业厅公示《江西广电网络公司服务承诺》。
2、在营业厅公示所辖区的服务热线和服务监督电话。
3、在营业厅公示相关物价收费政策，公示收费标准与收费项目。
4、在营业厅公示相关的《业务办理流程》。
5、在各营业厅内公示当地各营业点的地点与联系电话。
6、 在营业厅公示服务人员的照片和工号。
（二）客户服务首问负责制。
为避免在向客户提供服务的过程中出现相互推诿、相互扯皮的现象，切实建立公司内部科学的服务质量保证和监督体系，从而达到为客户提供满意的服务，实行客户服务首问负责制度。
1、
实行“客户服务首问负责制”，即在办公场所、业务柜台和公务处理过程中，第一个受到来访、咨询或接待办事的公司工作人员，要负责给予办理或指引用户找到相关的办事部门落实解决，充分介绍或答疑，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。
2、 首问负责制的对象包括：前来公司办理业务的客户、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等。
3、 当接触来访的本公司工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。
4、 首问责任人必须热情地接待来访或办事的人员，不得态度冷漠、口气生硬，不得推诿、躲避、敷衍来人。
为用户答复、介绍和指引时，首问负责的工作人员态度要热情、用语要文明、规范，要杜绝服务忌语，努力树立网络公司的良好社会形象。
5、 对于客户办理业务提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知其所需要补正的全部材料，并给予介绍说明。
6、 首问负责部门或工作人员能当场处理的，要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到： 向对方说明原因，给予必要的解释；
将来人指引到相关部门办理； 可用电话与相关部门联系，及时解决； 转告有关的电话号码或办事地点、办事流程。
7、
答复来人、来电提出的问题时，既要准确地掌握政策，又要坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不确切的问题请及时请示有关领导，给予对方一个准确的解答。对于确实解决不了、解释不清或不属于本系统管辖的问题，应耐心向对方说明情况。
8、对于把握不准或特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向领导汇报。
9、
服务窗口履行以下职责：接待前来咨询、申请办理业务的客户；指导客户填写办理业务所需的材料；受理本窗口办理的业务，协调和督促业务的办理，对于超时办结的业务向窗口负责人报告；对于不属于本窗口职责的业务，应联系好相关部门，并告知用户承办部门具体地址与联系方式。
（三）客户服务承包制。
客户服务承包制是为了降低服务成本、服务考核到人、提高服务效率和方便服务监督。
1、承包范围：有线电视维护人员按照市公司约4500户/人，县分公司约2000户/人将有线数字电视用户的服务和维护任务分解到人。
2、 在各小区、街道公布服务电话与监督电话，负责该片区的服务人员照片、工号。
3、
各分公司对服务范围内的各片区负责人实施考核，制定服务分片承包制度与考核奖惩制度，按照其负责的片区内用户的投诉率、工单24小时回复率、用户满意度进行考核，按照公司的相关标准，每月考核，年度汇总。
4、片区负责人保证本片区的用户稳定率，应当保持用户数量的适当增长，由各分公司制定年度用户数量的增长指标。
5、各分公司负责人或片区划分如有变动，应及时公示。
6、 各分公司应按照客户服务承包制度对各自负责的片区服务质量进行监督考核，确保优质服务。
（四）限时办结制。
限时办结制是为了杜绝办事拖拉现象，提高服务工作效率的举措。
1、
客户到江西广电网络公司办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应根据有关工作流程，遵照相关政策，在承诺的时限内办结其申请办理事项。
2、省公司负责对各分公司限时办结制度的组织和监督检查；各分公司负责本分公司内部各部门实施限时办结制度的监督检查和责任追究。
3、对客户申请办理的事项，在客户手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，要及时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。一般故障要24小时内解决，重大故障要72小时内解决。客户手续不完备、材料欠缺的，办理时限应在补办齐全后开始计算。
4、
在网络建设已完成、客户手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日；业务恢复时限为5个工作日，答复用户投诉时限为3个工作日。客户手续不完备、材料欠缺的，办理时限应在补办齐全后开始计算。
5、
客户手续不齐全，又不及时补办的，或因用户自身原因造成服务人员联系不上客户、上门客户又不在的，其申请办理的事项视为受理部门按期办结。同时服务人员必须在第一时间向业务负责人书面报告事由。
6、对重大投诉、重要客户的业务办理，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，经上报领导同意后方可延期。
7、 违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关部门负责人的责任。
8、 限时办结制度应由客户和网络公司共同监督执行。
（五）客户回访制。
客户回访制是为了提高服务质量，树立企业形象，促进与客户的信息交流，确保对用户做到事事有落实、件件有结果。
1、对报修、投诉工单都要进行百分之百回访。客户来电72小时内追踪工单落实结果，以确保客户问题的及时处理，达到客户的满意。
2、 回访要解决问题。在回访时发现了问题，一定要及时给予解决，并做好对客户的解释工作。
3、 做好客户回访记录，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，以利于不断的改进工作、改进产品、改进服务。
4、 定期对大客户进行回访，制定大客户回访计划，要把大客户回访工作作为一项长期、重点的工作狠抓不懈。
5、 客户服务回访制度作为公示项目，各分公司必须认真做好自查、督导工作。
（六）责任追究制。
责任追究制度是为了加强公司工作效能建设，严肃工作纪律，提高服务人员的工作责任感，树立江西广电网络公司良好的社会形象。
1、责任追究制度本着坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则，对网络公司全体工作人员在服务工作中由于故意或过失出现的工作过错行为，依照有关制度的规定，追究其相应责任的一种内部监督制约的制度。
2、对以下情况进行责任追究：
1）违反国家法律法规及有关政策规定的事项；
2）违反《服务项目公示制度》、《客户服务首问负责制度》、《客户服务承包制度》、《限时办结制度》、《客户回访制度》、《责任追究制度》和《维护注意事项》等公司有关工作制度，影响和有损公司形象的。
3）其他失职、渎职行为，在客户中造成不良影响的。
3、 责任追究，应当坚持实事求是、客观公正、有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合等原则。
4、 下级的责任，由上级或监督机构予以追究，部门的责任，由本级分公司或监督机构予以追究。
5、责任追究及查处。
对于存在第2点所叙情况的，应当追究岗位责任人、相关负责人的责任。情节较轻的，予以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消评优评先资格，并可给予机构负责人警告处分。情节严重，造成恶劣影响的，予以通报批评，并给予当事人行政和经济处罚，同时追究主要负责人的领导责任。
6、有下列情形之一的，应当从重处理。
1）打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人；
2）一年内出现两次以上应予以追究服务责任的行为；
3）干扰、阻扰服务责任追究调查；
4）不执行监督机构做出的监督决定；
5）其它应当从重处理的情形；
7、有下面情形之一的，应当从轻、减轻或免予处理。
1）主动赔礼道歉，客户已经谅解；
2）有效阻止不良后果发生；
3）主动纠正和挽回全部或者大部分的损失；
4）其它应当从轻或者免于处理的情形。
8、在对责任人做出处理前，应当听取责任人的意见，保障其陈述和申辩的权利。
（七）服务监督检查管理制。
1、 本制度督查管理范围包括全省各级公司全体人员。
2、督查的具体内容包括:
监督检查贯彻执行国家有关法律、法规、方针、政策情况和落实公司的各项客户服务目标、措施的完成情况；监督检查日常工作，总结、改进、交流、推广先进经验；了解掌握当地客服情况，指导客服工作人员的相关工作，监督解决实际工作中遇到的困难，监督检查各营业网点现场的服务实施情况；做好客服工作人员的相关技术培训、考核、发证工作；指导各分公司的客服管理工作，指导各项客服活动的完成和做好相关活动的记录；对违反各项相关制度、标准和法规等行为的，经说服劝阻无效时，按照责任追究制度进行相应的经济或行政处罚。
3、客服工作的监督检查是为了确保公司客服相关责任制度、标准的执行落实到位。在规范开展客服工作中，要坚持不懈地加强巡回监督检查，随时了解掌握客服工作动态，及时发现问题，认真督察整改、有效消除不良影响。
（八）服务培训制。
为在全省各级公司推行统一服务规范及用语，必须对各级分公司窗口人员及维护服务人员进行业务培训及考核，对全体员工进行服务行为规范及服务用语普及培训，通过面授、网络传授等途径让全体员工都知道网络提供什么服务？怎样提供服务？什么是最好的服务？如何提供最好的服务？具体方法如下：
1）编制员工手册，让每位员工知道该做什么和不该做什么。
2）对新进公司的员工要进行公司基本知识的培训和考核。
3）对营业厅窗口、维护安装、市场等员工进行礼仪接待的传授，体现网络公司的精神风貌。
4） 对员工进行道德教育，培养员工诚实、善良的道德品质。
（九）服务承诺
网络公司遵守国家广电总局的《有线电视用户服务规范》，本着以人为本、用户至上、社会效益第一的原则，向广大用户提供优质、高效、满意服务，公开如下承诺：
1、 阳光般的微笑服务
服务人员为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。服务用语语音清晰、语气亲切、语速适中，回答问题准确、简洁、明了，重点突出。
2、 不间断的服务受理
提供全天候二十四小时不间断服务。设立24小时投诉电话，确保4小时应答。
3、 超全面的服务覆盖
服务区域覆盖全省各级公司服务区域内的用户。
4、 高效率的服务处理
一般故障24小时内解决，重大故障72小时内解决（不可抗力因素除外）。在网络建设已完成的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日；业务恢复时限为5个工作日，处理用户投诉时限为3个工作日。
5、 人性化的服务公告
提前24小时公告线路维修、新业务等变动通知。主动通过电话（短信）、电视字幕公告等提前通知方式，提醒费用即将到期用户。
6、 百分百的服务回访
对新装用户“百分百”回访，故障修复后72小时内“百分百”回访，对用户投诉“百分百”回访。
7、 规范化的服务预约
上门服务人员遵守预约时间，并主动出示工作证件，在提供服务过程中使用文明礼貌用语、爱护用户设施，保持现场环境整洁。
8、 透明化的服务项目
公示收费项目和收费标准。政策性收费严格按照省物价局文件执行，认真落实困难用户优惠资费政策。
四、有关要求
一要加强领导。全省各级公司领导要高度重视进一步提高全省广播电视网络服务水平的重要性和迫切性。网络服务水平的高低直接影响网络工作的发展，直接关系到网络建设投入效能的高低，直接影响到政府及千家万户老百姓对我省广播电视服务水平的评价。各级公司领导要充分认识到提高网络服务水平在网络工作中的重要性，把提高网络服务水平工作纳入工作规划，整体部署。
二要明确任务。全省网络干部职工要积极参加到网络服务工作的各项活动中，让服务意识贯穿于日常工作中，各级公司要根据省公司实施方案，结合自身业务特点及年度经营目标，将如何提高服务水平制定出更详细更具体操作性强的实施方案报省公司效能建设领导小组。省公司将根据工作计划对全省网络服务工作进行统一培训及考核检查，使网络服务工作更好地促进经营目标顺利完成。
三要落实责任。各级公司各部门要把提高网络服务水平工作作为日常工作抓紧抓好，抓出成效，要把服务工作好坏作为考核各级公司经营班子重要指标。使全省网络服务水平提高到一个新的水平，更好地满足党和政府以及广大人民群众对江西广电网络传输服务工作的各种需求。