网络大v如何发挥意见领袖的作用

B. 如何进行舆论引导

舆论引导三同步工作方案总结

1.时-把握舆论引导的时机

“时”是指时机、时效，把握好“时”就是要把握舆论引导的最佳时机，注重时效，解决的是什么时候回应的问题，应做到不滞后也不超前。在当前网络环境下，舆情一旦出现，可能在极短的时间内迅速传播，因此，应尊重“首因效应”，抢占“第一时间”和“第一落点”，及时主动发布权威信息，先发制人、先声夺人，牢牢掌握舆论引导主动权。

不过，并非所有舆情都适合在第一时间进行回应，要充分考虑客观实际，不能一概而论，机械套用。网络舆情的应对处置往往也不是一次就能完成的，必须结合舆情发展态势，把控节奏、动态发布。此外，“时”的另一层含义—时势也不容忽视。迈进新时代，国内的舆论生态正在发生重大变革，舆论引导要胸怀大局、把握大势、着眼大事，始终与大体环境保持高度一致。

2.度-掌握舆论引导的分寸火候

“度”是指尺度、程度，把握好“度”就是要掌握好舆论引导的分寸火候，解决的是回应什么、怎么回应的问题，应做到适度而不失度。面对汹涌的网络舆情，应秉持“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则，在精准研判的基础上回应关切。把握“度”体现在回应内容上，应涵盖公众最想知道的关键信息，如事实、现状、解决方法、原因等，做到客观、真实、准确，不遮掩、不隐瞒、不夸大；体现在回应策略和技巧上，要讲究手法、拿捏得当，可通过主动设置议题、分层次动态引导的方式，提高舆论引导的针对性和实效性。

需要特别指出的是，度有标准、准则的意思，因此，遵循新闻传播规律和行业规范也是舆论引导把握好“度”的应有之义。

3.效-寻求“最大公约数”

“效”是指效果、实效，把握好“效”就是要把准舆论引导的实效质量，确保取得最佳舆论引导效果，解决的是引导力、影响力问题。“效”虽然是舆论引导的结果要素，但在舆论引导的过程中，对“效”的要求应贯穿始终。网络舆情尤其是突发事件舆情回应要始终以促进解决、引导方向、凝聚共识为目标，努力寻求“最大公约数”，画出“最大同心圆”。

（文章部分内容摘选自《网络舆情监测与研判》-芦珊主编，侵删）

以上内容由识达科技舆情监测整体提供。

C. 新意见领袖是如何产生的有哪些影响如何去看待新意见领袖

意见领袖是能在某一个团队中或某一个团体中构成信息和影响的重要灶桥来源，并能左右多数人态度倾游春向的少数人。这种人一般消息灵通，精通史事或组织多谋，在某一方面有出色的才干，获得了一定的人际关系，被大家所认知或群众公众的意见领袖。新一年领袖目前是借助于网络。你的影响力让自己的意见或者看法公布于神辩耐众，这些人有的是负面的，有些是正面的，所以说要看大新意见领袖要看他们的观点是有利于人民，有利于国家，还是从自身出发，是一个为某种利益来服务的。

D. 试析网络传播中意见领袖的形成及其作用。

网络传播中的意见领袖研究（这是一本书，你需要的话去这个链接下载 http://cdmd.cnki.com.cn/Article/CDMD-89101-1011250007.htm） 【摘要】：“意见领袖”这一传播学中的经典概念出自于拉扎斯菲尔德的两级传播理论,指那些活跃在人际传播活动中,积极地向其身边的追随者们提供信息和见解的人。随着社会的进步和传播学研究的发展,两级传播理论受到了很多质疑和修正,但却没有人否认过意见领袖在我们生活中存在并发挥着作用的事实。而当互联网进入到了Web2.0的时代,其传播方式的人际传播化特征便体现得愈发明显。互联网已经从一种新兴的传播媒介转变成了一个新兴的生活平台,网络中人与人之间交往的社会性得以充分的体现,“意见的自由市场”渐渐成形。网络意见领袖便也在这“众说纷纭”的话语环境之下应势而生,并悄然地改变着网络话语权力的结构。在“躲猫猫”、“钓鱼执法”、“邓玉娇案”等2009年的一起起网络热点事件中,我们都能看见他们活跃的身影,听到他们理性而公正的声音。也正因为他们的笔耕不辍和奋力呐喊,才使得网络公众舆论影响到了事件的发展进程,并最终促成了问题的解决。网络意见领袖也因此得到了越来越多的关注和认可。 本文正是在这样的现实背景之下,从传播学角度对网络意见领袖进行的系统性研究。文中系统地对网络意见领袖的现象、成因、特性、作用和现实意义等五方面分别进行了分析和阐述。并在综合前人研究成果的基础上,创新性的提出了网络意见领袖识别的五项判断标准;对网络论坛和博客传播中意见领袖的形成规律及其影响力进行了分析;归纳了网络意见领袖形成原因;总结了网络意见领袖相对于传统传播方式中的意见领袖所具有的六种特性;并从正反两方面阐述了网络意见领袖的作用和功能;最后,对网络意见领袖对于营造健康的网络舆论所具有的意义进行了探讨。 总而言之,本文通过系统的分析认为网络意见领袖是社会进步的必然产物,是顺应社会发展规律的。他们的存在对信息资源的整合、社会主流价值的倡导、开启民智以及引导网络理性等方面有着非常重要的意义。因此,我们应该重视对网络意见领袖的研究,把握其形成及发挥影响力的规律,并加以正确的引导和合理的约束,充分发扬其积极的社会意义而规避其负面效应。

E. 如何成为意见领袖

意见领袖的打造流程

1. 寻找渠道

也许有人会好奇：第一步难道不是内容定位吗?

不是的。你只有先确定了渠道，你才知道定位什么类型的内容，内容形式如何表现等等。

举个例子，我准备在抖音和论坛上打造一个营销KOL。

首先，抖音作为视频渠道，做多只能发布15或60秒的视频，那么我的定容一定要短小精干;其次，在人物选择上，形象不能有太大问题，最好是小哥哥小姐姐。

论坛，一般用户只要遇到问题才会登录论坛，那么在内容产出上一定是以干货文为主，有独到见解。所要展现的内容随意，不限字数。

以及我们还要参考每个渠道的人群画像，像年龄、职位等。

所以，打造领袖人物第一步：寻找自己适合的渠道。

目前，主流渠道为四类：

短视频类：南抖音北快手

社区类：内容质量较高

社群类：能够通过一个话题达到高频互动

直播类：互动性强

2. 内容定位

首先，明确自己感兴趣并熟悉的话题领域，并将昵称头像专业化，个性签名突出专业优势，例如某领域的成绩和技能，将自己的每一个模块专业化，包括专业的话题、专业的知识还有专业的技能。

明确好之后，根据所选渠道的特性确定内容形式。

比如你准备在抖音上打造一个营销KOL，那你需要明白，我是以人物解说的形式、文字滚动的形式亦或是其他来表达内容?

3. 输出内容

这个就是按照你擅长的领域，持续不断地输出内容即可。

4. 深入互动

上面，我们讲了互动是打造KOL的重要核心要素。所以，这就需要我们动脑思考：

我要如何引导用户评论?

当然，我们也可以通过搭建私域流量，来与用户进一步互动，不一定要局限于某个平台。

比如，你可以在自己发布的内容中引导用户加QQ群，这样的话我们就可以通过高频的互动来与用户建立信任，并进行相关引导。

上述内容，是我根据自身经验将整个流程总结为了几个大步骤。是不是看起来有些颇为简单?

虽然，步骤说起来简单，但真正操作起来需要思考的细节就很多。

例如：

每天的创意内容从哪来?

如何选择输出内容?

平台的流量分配的规则是什么?

我要如何发布视频内容更容易火?

F. 在一起事件营销中，意见领袖什么作用

意见领袖，就是通过网络为他人提供各种信息，对他人施加各种各样的影响的人物，所以在一起事件营销当中，意见领袖起的作用是非常巨大的。一般情况下，他们都是担任着中介和各种信息的过滤的作用，由他们开始筛选信息，将信息分成不同的部分开始传播，然后就会引起各种效应的产生，这就是意见领袖。

意见领袖，在事件营销当中，也作为了信息的筛选者和传达者，你所获得的信息，筛选并加工，通过不同的方式，传达传播给大众，加速了信息的传播和影响，扩大了一种穗慎产品信息的影响力，从而对受众们起到一种引导作用。

意见领袖往往是具有很强大的人格魅力的人，他们本身在民众中就有一种不立自威的影响力，他们所传播的信息，会给人更真实的感觉，也会有更多的人去相信他们粗侍，愿意听从，或者是在某种程度上，不自觉的服从他们的意见，这就是意见领袖的作用，他们在不知不觉的时候影响着我们身边的人，靠着他们手边的信息，经过他们的传播手段，这种影响力，可以渗透到很大的位置。

意见领袖可能都不是大人物，但是正因为它在我们身边中和我们属于同一等级，所以在我们做事时，我们更容易以他们为方向，而营销正是需要方向，在意见领袖这群人的代表下意见会更多的被采用，事件营销也会变得更加轻松！最终达到目的，可以说在事件营销猜凳敬当中，意见领袖的作用必不可少。

G. 社交媒体的意见领袖应具备哪些资历或条件

社交的媒体，意见领袖必须具有丰富的知识，而且具有领导的才能才能够胜。

H. 请简要介绍一下什么是意见领袖

一、什么是意见领袖？

意见领袖（opinion leader）又叫舆论领袖，是指在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力、活动力，乱塌既非选举产生又无名号的人。这些人是大众传播中的评介员、转达者，是组织传播中的闸门、滤网，是人际沟通中的“小广播”和“大喇叭”。他们能把事情做好，也会把事情搞糟。

二、意见领袖及其影响力的形成主要是由哪些因素决定的？

1、价值。2、信源。3、知识面。4、责任感。5、人际交往。6、社会地位。

三、意见领袖的中介功能有哪些？

1、加工与解释的功能。2、扩散与传播的功能。3、支配与引导的功能。4、协调或干扰的功能。

四、如何正确对待意见领袖？

1、正确认识意见领袖的影响力。

2、建立亲近的情感关系。

3、信息公开，引导参与。

4、建立反映民意的机制。

5、发挥舆论权威的作用。

五、意见领袖的影响力有多大？

1、意见领袖是一支活跃的力量，传播者要想通过大众传播媒介来影响广大受众，必然先设法影响大众传播中有影响力的意见领袖。

2、意见领袖采取的面对面的亲身传播的影响往往大于传播媒介的影响。

3、意见领袖的影响力受到他的知识领域所限制。

4、意见领袖的影响力还受到其社会地位、经济状况、交际碰陪磨范围、专业水平和民族、籍贯、爱好等条件的限制。

六、舆论权威就是意见领袖吗？

不是。舆论权威指有名号的专业的负责的、在大笑斗众媒介与受众之间专职施行影响的意见发布者。

I. 互联网舆情应对有什么策略

由于网络的进一步发展，网络口碑对于一个公司的发展和影响越来越大，企业对于互联网舆情也越来越重视，但对于公司互联网舆情危机，我们应该以什么策略来应对?

1、搭建互联网舆情危机处理预警平台

企业除了从自己官方网站、官方微博、微信公众号等渠道接收舆情信息外还要主动收集在其它网站、微博和微信等渠道的舆情信息，需要搭建自己的公司舆情处理预警平台，可以通过与互联网舆情危机处理的公司进行合作方式加以实现：

(1)互联网舆情危机能够在最短的时间内预警，为公司舆情危机处理争取最快的时间(目前行业内监测预警时效还是比较快，一般在网上舆情信息产生1小时内可以获取)。

(2)公司互联网舆情信息可以通过监控平台直接传递到相关负责人，比如可以传递到舆情危机客服,或企业高层负责人员。

(3)互联网舆情处理进度可以在监控平台反馈并记录，譬如,互联网舆情是否获取到消费者真实的信息及联系方式(微博、论坛、网站等用户发帖绝大部分不会留自己的联系方式，这就需要舆情客服去联系获取消费者的联系方式)、消费者问题的记录、处理方案、消费者对方案的满意程度以及是否闭环等相关信息，便于舆情信息处理情况的查看及后续跟踪。

2、完善互联网舆情处理的规范

(1)信息分类分级，确定各类互联网舆情处理责任人。比如新闻曝光等重大级别的互联网舆情一般需要公司互联网舆情部门甚至最高管理层来制定危机公关的方案来解决;一般日常性舆情信息可交由舆情客服进行回复处理。

(2)明确信息回复时效。互联网舆情危机处理预警出来后需要企业第一时间响应，回复时间需要保证在30分钟之内。

(3)明确信息回复规范。微博、论坛等互联网渠道不同于微信等在线客服渠道，需要企业回复的语言措词拿捏比较准确，企业需要落实或体现的一些要素要集中在一句话或一段话之内。如向用户致歉、询问消费者联系方式、了解用户问题产生的真实情况、表达企业立场态度、对用户问题进行解释说明等，都需要体现出来。

同时还需要顾及消费者本人及第三方消费者的感受，要结合消费者问题场景回复而不能官方机械性回复。例如某消费者发帖抱怨冰箱产品质量差，经落实具体情况为消费者产品实际已经购买了15年了。企业在回应消费者时应把消费者产品已经购买15年的情况以恰当的方式体现出来，相信更多的第三方消费者了解真实情况后不会盲目对企业指责，甚至在某种程度上会对企业进行一种正面宣传。

(4)完善传递闭环信息流程。第一时间接触到互联网舆情的往往不是责任人，这就需要完善信息传递闭环流程。舆情信息需要多长时间传递到责任人，责任人需要多长时间反馈处理进度，需要多长时间进行信息的闭环，这三点都需要十分明确。

3、互联网舆情危机处理要建立高于企业一般投诉信息的处理标准

互联网舆情是否能够快速处理，这在很大程度上依赖于企业对于这类信息处理成本的投入。企业需要更多的投入来建立更高的处理标准，并在政策方面给予公司舆情危机更多的政策扶持。

(1)舆情危机处理标准需要规范化，可以依据消费者问题程度、曝光扩散量等多个维度进行制定。

(2)公司舆情处理标准不是最终标准，更不是最终的处理网上舆情方案，特殊情况需要结合消费者问题的严重程度以及对企业的影响程度等因素再来制定。

(3)网上舆情处理标准高于一般投诉信息，但不等同于不计成本。

4、需针对互联网舆情危机处理情况建立回顾总结机制

(1)还原问题产生的原因，明确问题产生的根源。如是属于生产部门、销售部门还是售后部门，都要十分明确。

(2)分析互联网舆情处理过程中的优缺点，要知道哪些方面需要推广、哪些方面需要改善。互联网舆情危机处理需要考虑的因素非常多，处理难度非常大，这就非常需要处理经验的积累。

(3)要形成一个完整的闭环体制。对于发现的问题需要责任部门或责任人进行整改，要从单纯的事后解决变为事前预防。

J. 如何加强对意见领袖的使用和管理

意见领袖的重要性在不同的产品、不同的目标市场上存在很大的区别。因此，在使用意见领袖时，第一步是通过调查或凭经验或逻辑来确定意见领袖在当前环境中的角色。这一步完成后，就可以利用意见领袖制定营销策略了。
1. 广告
广告应力图激励人们做意见领袖，或使他们模仿意见领袖。激励包括设计一些活动，鼓励使用者谈论产品或品牌，或者让可能的购买者向使用者询问他们的感受。模仿意见领袖涉及找到一位众所周知的意见领袖——如为跑步器材找到乔伊娜（ Florence Joyner）或卡尔·刘易斯(Carl Lewis)，使他们认可某一品牌。或者在一则“生活片段”式的广告中，让一位醒目的意见领袖推荐产品，这种广告陆哪通常是“偷听到的两个人的谈话，其中一个人向另一个人提供选择品牌的建议。”
2. 产品质弊扮量和顾客抱怨
非常明显的是，消费者会同其他消费者谈论他们有关产品、商店和服务的经历。因此，营销者提供满足或者超过消费者期望的产品是绝对重要的。当顾客的期望未能满足时，企业必须及时妥当地处理顾客抱怨。不愉快的顾客会将其不满平均告诉其他9个人。
3. 市场调查
由于意见领袖接受、解释并向他人传播营销信息，在那些意见领袖作用明显的产品领域和群体里，市场调查的重点应放在意见领袖身上而不是“代表性”样本上。因此，产品使用实验、广告文案的预试和媒体偏好研究，都应当以可能成为意见领袖的个人为样本。使意见领袖接触企业的营销组合策略并做出良好反应是成功的关键。当然，在那些意见领袖影响小的产品领域或群体内，使用这种策略或许并非明智之举。
4. 赠送产品样品
赠送样品，即将产品样品送给一个潜在的消费群体使用，是激发人们传播该产品信息的有效方法。在一项研究中，随机选择一群妇女，免费送给他们新速溶咖啡样品。结果发现，一周之内3 3 %的样品获得者与家庭以外的人谈论到这种咖啡。营销者不能随机选择样本，而应该尽量将产品送到可能成为意见领袖的人手中。克莱斯勒公司为了引入它的L H汽车—无畏（Dodge Intrepid）、统一（ Chrysler Concorde）和鹰眼（Eagle Vi s i o n），向6000名可能的意见领袖提供新车，让他们免费使用一个周末。这些人包括经理和社区首脑，也包括经常提供意见但却不受瞩目的人，早卜码如理发师。随后的市场调查发现，有32 000多人驾驶或乘坐了这种汽车，而其口头赞誉则流传更广。
5. 零售与个人推销
零售商或推销员有成千上万的机会使用意见领袖。服装店设计了“时尚意见委员会”，由目标市场中可能成为服装款式意见领袖的人组成。面向青少年的商店使用的活跃分子和班级干部也是意见领袖。餐馆老板也可以向目标市场中的可能领袖做出特别邀请，或提供二兑一的赠券，以及菜谱等等。零售商或推销员可以鼓励现有顾客向潜在的新顾客传达信息。例如，一位现有的顾客带来一位朋友看车时，汽车推销员或经销商就可以为他免费地洗车或加油。不动产商可以为顾客或可以带来新顾客的其他人提供一张在豪华餐厅享用双人餐的赠券。
6. 识别意见领袖
意见领袖可以通过社会学技术，或者关键信息的提供和自行设计的问卷来识别。如果想要知道一个产品在全国范围内的意见领袖，又当如何呢？意见领袖的辨认是不容易的，因为他们与被影响的人们十分相像。意见领袖大量地使用大众媒体，尤其是那些与其意见领域相关的媒体，由此为识别意见领袖提供了线索。例如，耐克推测《跑步者世界》的订阅者可能是散步鞋和跑鞋等产品的意见领袖。同时，由于意见领袖很合群，喜欢加入俱乐部和社团，耐克也可将当地跑步俱乐部的成员，特别是俱乐部的活跃分子作为意见领袖。某些产品领域有职业性的意见领袖。对于家禽产品，乡村推广机构一般都颇具影响力；理发师和发型师可以充当护发产品的意见领袖；药剂师则是很多保健护理品的重要意见领袖；计算机专业的学生，也自然而然地成为其他打算购买个人计算机的学生的意见领袖。