① 酒店前台如何向客人要好评
写作思路:把向客人要好评的一些方法和思维写下来。
首先,要掌握询问评论的时间点。绝对不要在客人办理入住手续或出门办事时,要求发表评论。相反,应该在客人住了较长时间后或者最后退房离店时问他们。
认真做好笔记。当客人提供积极反馈时,要真诚地感谢他们的肯定及赞扬,并做好笔记,以证明我们对吸取经验教训及学习的认真态度。
最后再去征求客人的评论意见。这个过程中,必须要怀着谦卑和感激的态度去做。例如:“不知道您入住前是否浏览过在线评论,但是评论确实比较重要。如果您能在百忙之中为我们酒店发表一条评论,与其他客人分享您的体验和感受,我们将不胜感激。”
② 如何巧妙地向买家索要好评
适当向买家索取好评
如果以上沟通过后,买家还是不愿移除差评,那么可以考虑争取更多好评已抵消差评的影响了。尽管亚马逊明文禁止”奖励性评论”,但归根结底,索评并不是不可取的,只是索评方式的正确与否决定你的索评是否成功。切记以下雷区千万不能踩:
①直奔主题对买家提要求向其索取好评
②送赠品诱导买家留评的事情不要做
③有折扣或者在优惠券的情况下购买的,就不要再发邮件索评啦
④已经留过Feedback的买家也不要再发索评邮件
⑤适当控制电邮频率,不厌其烦发邮件效果只会适得其反
至于如何索评,建议使用酷鸟卖家助手“智能索评”功能,留评买家排除过滤器,多种索评邮件模板,自动发送索评邮件...高效便捷
③ 我是淘宝卖家,怎样给客户说,评价,要好听些
主动要求并不好,可以多做一些间接的提示,一般是在客服与用户沟通的环节,做好服务,用户基本会给予好评:
1、客服要热情,网络延时很让人讨厌的,所以做到及时回复,并热情对待客户。
2、用户确认收货后,可以主动旺旺或短信发个信息。咨询对产品的感觉怎么样,是否需要售后服务,以及提示评价。
3、发货速度快,物流公司要准时。如果有延误,可以给予短信解释,并表达你的歉意。
4、在快递中给一些温暖的小礼物,甚至手写的卡片都可以暖到用户的心。