1、根据您提供的信息,如果您宽带无法连接,提示账户或密码错误,不排除是由于您输入的宽带账号或密码有误等情况导致,建议您重新输入正确的账号和密码。另外您也可通过以下方式排障:
【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
【2】检查网线或电话线是否松动;
【3】检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如果经自助排障后还是无法解决,建议您可联系归属地联通人工客服报障处理,我司将尽快为您处理。
B. 宽带密码遗忘修改后仍登陆不上
1、宽带密码重置后需要重新设置无线路由器,将无线路由器插上电,先不要接猫,把无线路由器复位(恢复出厂),电脑连接无线路由器任一LAN口 , 浏览器地址栏输入路由器网关地址(路由器背后标签上有的),进入设置页面,按照PPPOE(ADSL虚拟拨号)方式设置即可。然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。 设置好以后,把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。
2、如您宽带使用有问题,可在手机营业厅-客户服务-宽带报障反馈相关情况,我司会尽快与您取得联系。
C. 我的移动宽带登不进了,账号密码都没有错,但是就是等不进。求解决
宽带651错误代码的解决方法:
一、联系你所在地区的网络提供商
二、网线没接上:将网线的两个接头重新拔插一下,假如网线出现破损最好更换网线。
三、Modem故障:如果重新拔插网线,网卡灯还是不亮的话,则可能是Modem或网卡出现故障。
四、系统故障
1、替换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。
2、文件权限。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限,在WMI文件夹上点击右键,再点“获取管理员权限”,如果没有,就直接双击得了。3、网卡驱动问题。由于Windows 7是一个比较新的系统,所以在“设备管理器”中把网卡给卸载,然后重新启动电脑,启动后win7会自动安装自带的驱动。
4、手动设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡,然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡,在列表菜单中找到“速度和双工”,设置为“100M 全双工”。
5、重启电脑,重新创建一个宽带连接,不填写用户名和密码,直接点连接,能否会出现错误691的提示,如果提示错误691,请输入准确的用户名和密码即可解决
6、有的用户反应,只有还原或者重做系统以后,故障才能消失。
D. 宽带账号密码都是对的,电脑怎么登不上呢
这种情况可能是用户名错误,但大概率还是密码错了,比如大小写之类的是否输错,只要密码错误,就会提示用户名或者密码错误。
如果用户名错误,应该会提示该用户不存在。当然如果输出的用户名,刚好有别人用,也会提示用户名或密码错误。大多数时候是系统问题,可以过一会儿再去试,最好是找客服修改一下,再改回去就行。
也有可能是长期没有登录这个账号,导致账号被系统冻结,可以联系一下客服来帮助解冻或者是重新申请一个账号都可以。
多次输入无效:
多次输入后,如果无效,密码可能被盗,您可以重新设置密码。验证与手机或秘密保护问题可以完成。这也可能只是系统繁忙的问题。当使用正确的账号和密码登录时,会弹出文本验证码,可能会导致密码无法识别,从而提示密码错误。
建议再试至少2次。如果您仍然无法登录,您只能通过检索密码来更改系统无法识别的密码。此外,还应该确保你的账户设置了秘密保护。