对于冒充网络客服应该如何应对

❶ 冒充支付宝客服短信诈骗怎么办

一旦发现自己被冒充支付宝客服短信诈骗，应立即拨打支付宝客服电话，询问是否有此类短信发出，并及时向当地公安机关报案，以便及时追究诈骗分子的法律责任。

❷ 如何预防冒充客服网购退款诈骗

骗术揭秘：
骗子通过非法渠道获取群众网购的信息，然后假冒电商平台客服，通过打电话或发短信的方式，谎称订单异常需要退款或赔付。然后向群众发送“钓鱼”链接，引诱群众点击链接并填写银行卡号、密码等身份信息，实施诈骗。
警方提示：
1、当我们接到自称“卖家”或“客服”的电话说需要退款时，当事人一定要前往官方客服查询核实。
2、不要轻易提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息。
3、陌生人发来的短信链接不要点击，请务必提高警惕！
北京反诈提示您：
在享受“双十一”购物带来的快乐时，请提高警惕，如果不慎被骗请立刻拨打110报警，若有诈骗相关线索请下载“全民反诈”APP进行举报，若接到96110打来的劝阻电话要及时接听，守护好自己的“钱袋子”！

❸ 最近有很多冒充书店客服的，怎么破

你好朋友接到过诈骗电话吗？你被骗过吗？一定要提高警惕！随着网络和手机支付的广泛应用，各种网络诈骗层出不穷，为此我们应该提高警惕，并了解一些常见的诈骗技巧以防被骗。
相信在座的各位里面也是有被诈骗过的经历，或多或少那样的感觉真的不是滋味，对于这些骗子们真的是咬牙切齿，不得不说，如今虽然说社会的治安变了不少。
但是在网络上，看不到的地方还是有很多欺骗的情况。每到年底，盗窃、骗局案件就开始频频发生。
我们的手机，家里的固用电话会收到一些陌生号码的骚扰。当然，也会有一些电话，里面讲的就是一些诈骗，或者是诱惑你的信息。那你是选择相信了还是直接挂掉电话呢？
希望大家以后接到电话都不要紧张，不管有啥事自己打电话到银行或者直接自己去银行查，现在这种骗子真是防不胜防，想想有点可怕对于陌生电话呼入，务必提高警惕，尤其是陌生电话遇到连续拨号，别以为你关机就万事大吉，惹不起还躲不起？
你如果关机，很可能骗子会给你其他的亲人打电话，说你出事了，不信可以打电话，肯定是关机状态，你关机正中下怀，亲人就很容易上当，所以并不要长期关机，关半小时就得打开。
遇到诈骗不听不信不转账不发验证码，迅速拨打官方电话予以确认，报警，理性处理，这是预防诈骗的的正确姿势。坚决不发验证码。
因为现在很多骗子都是通过账面财务流失造成受害者情绪紧张，通过快速的讲话逼着受害者迅速作出决定，转账发验证码，而且验证码是你银行卡余额的最后一道防线。
诈骗电话，防不胜防，一定需得小心行事，多留一个心眼。骗子花样层出不穷，防不胜防，总还是会有人上当受骗。骗子一般是利用人们的心理弱点，趁虚而入，诱导他们进入圈套。
所以这年头要有防骗意识，真的很重要，不要轻易被骗子吓倒。最后临近年底，希望大家都提高警惕。还有很多冒充书店客服，或者店家的只要涉及到钱，大家就要多留心。不要上当！我们也要分别了，虽然心里那么丝丝的不舍，但是不等于我们以后不会相见，或许大家在以后的日子里的某一个瞬间会想起的内容，会给大家带来一些正能量。

❹ 我们应该如何应对网络诈骗

遭遇网络诈骗的应对措施
1、不要主动与对方联系，拨打所谓的咨询电话，这样只能使您一步步上钩。
2、不要过分依赖网络，遇到有人借款，要牢记“不决断晚交钱，睡一觉过一天，再找亲人谈一谈”的口诀，多留一点时间给自己思考核实相关情况。
3、一旦发觉对方可能是骗子，马上停止汇款，防止扩大损失。
4、马上进行举报，可拨打官网客服电话、当地派出所电话或110报警电话，向有关部门进行求证或举报。
网络诈骗怎么防范
1、给自己的电脑和手机安装杀毒软件，定期杀毒应该成为一种习惯；
2、不贪便宜。虽然网上东西一般比市面上的要便宜，但对价格明显偏低的要多个心眼，这类商品不是骗局就是以次充好，一定要提高警惕，以免受骗上当。
3、使用比较安全的支付工具。在网上购物时要仔细查看、不嫌麻烦，首先看看卖家的信用值，商品的品质，货比三家，一定要用比较安全的支付方式，而不要怕麻烦采取银行直接汇款的方式。
4、仔细甄别，严加防范。要注意域名，克隆网页再逼真，与官网的域名也是有差别的，一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，一定要提高警惕。特别要求提供银行卡号与密码的网站更不能大意。
5、千万不要在网上购买非正当产品。如手机监听器、毕业证书、考题答案等等，在网上叫卖这些所谓“商品”的几乎百分之百是骗局，不能参与违法交易。
6、在网上购物，要选择正规、大型电商。设置复杂支付密码，并定期更换，最好选择“密码＋校验码”双重验证；
7、凡是以各种名义要求你先付款的信息，不要轻信，不要轻易把自己的银行卡借给他人。你的财物一定要在自己的控制之下，不要交给他人，特别是陌生人。遇事要多问几个为什么！
8、提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。
9、在网站注册账号时，只填带*号的必填项，尽量提供最少的信息；
10、不随意打开陌生邮件，尤其是带附件的邮件或者声称中大奖的邮件；
11、尽量别“蹭网”，公共场所的未知WiFi一定不要链接；
12、如今在微信上测性格、运势等链接泛滥。这些链接通常会要求你提供姓名、年龄等基本信息，后台还会直接获取你的手机号码等信息；
13、不要把个人敏感照片、数据上传到云端；
14、尽可能不要再网站上以全部明文方式公开自己的姓名、电话号码和家庭住址等信息。比如，可以写裴先生，但尽量不要写裴智勇。再有，像现在的很多租房网站，都会对用户联系信息隐藏几位。这种放肆就相对安全的多，起码不至于让人随便一搜索就搜到；
15、用户如果发现个人信息出现泄漏，希望能够删除相关信息的时候，除了在原网站上要求删除外，还可以通过搜索引擎来查阅自己的信息还在哪些地方存在（不一定是快照，也可能是其他网站）。这样一来，就相对安全多了。
法律依据
《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

❺ 广西21人冒充客服为骗子引流被一锅端，我们如何才能远离这种骗局

我们每个人都应该提高反诈骗防护意识，多阅读一些诈骗案例，遇到某些引诱时，一定要控制贪欲，做事要正大光明，遇到威胁恐吓时及时报警。要时刻提醒自己，天上不会掉馅饼，世界上没有白吃的午餐，任何想教你赚钱的人都是想要赚你的钱。

这次抓捕的嫌犯大部分为刚毕业的大学生，他们刚出来找工作经验不足，不知道自己的行为涉嫌犯罪。有一名话务员向警方交代，自己是在网上看到的招聘信息，当时觉得工资不错，而且工作内容只需要打打电话，所以就来到了该公司工作，根本就不知道自己的行为涉嫌诈骗。现在被警方逮捕，很担心影响日后工作和生活。

❻ 冒充客服退款类诈骗如何识别防范

网购很平常，但如果客服主动找您退款，并承诺返还高倍的补偿，请不要相信，这是常见的冒充客服退款类诈骗。

面对冒充客服退款类诈骗，如何才能更好保障个人的资金安全？度小满和您分享 冒充客服退款类诈骗的识别和防范指南：

（一） 如何识别 冒充客服退款类诈骗

1、骗子通常通过电话、短信、微信等方式联系您，并自称自己是购物平台的专属客服。

2、以物品短缺、快递损坏、商品有质量问题等理由，协商让您申请退货，并承诺将返还商品金额并多倍补偿。

3、退货过程中，需要使用对方发来的指定链接操作退款。

4、骗子还以“芝麻信用不够不能退款”“款打多了”等理由，引导您进行贷款、返还部分费用。

5、最终结果是您的商品未退款，但资金却被骗走。

（二）如何防范冒充客服退款类诈骗

1、登录电商平台官网或网络查询官方客服电话，拨打电话咨询认证。

2、官方客服都是通过原路返还的方式退款，提出让你点击链接退款、提供验证码、安装来历不明的APP的都是诈骗。

3、退款过程中，一切理由的缴费要求，都不可靠。

4、安装并注册“国家反诈中心”APP，开启预警功能，在日常生活中多学习反诈知识，提高防骗意识，防范于未然。

❼ 温州瑞安一女子遭遇“冒充客服”诈骗，被民警“劝哭”，怎样提高防诈意识

诈骗分子手段高明，使出浑身解数，致使受害人掉入陷阱之中。温州瑞安一女子遭遇到“冒充客服”诈骗，没想到却被民警给劝哭了。怎样才能够有效提高自己的防骗意识呢？

遇到自己不确定的事情时，一定要积极寻求警方的帮助。很多人有着不一样的冲动和慌乱，刚接到一些诈骗分子的电话时，就会相信对方，急急忙忙的去给对方转账。自己也不确定的事情，怎么能够拿自己的财产去解决呢？当遇到不明事情时，一定要向警方寻求帮助，不要自己随意做主。

❽ 冒充黑猫客服诈骗怎么处理

报警。凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

❾ 冒充客服骗去服务密码怎么解决

存留好证据，什么都不要删。
如钓鱼网站、APP、通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、骗子的收款账号、收款码、银行卡号及姓名、设置的呼叫转移电话号码等。
第一时间拨打110求助，提供骗子收款银行卡号、姓名，申请紧急止付，由警方冻结涉案账户，尝试阻止被骗资金转移。
到公安机关报案，提供相关证据材料，做笔录。

❿ 如何防范冒充客服的网络诈骗

冒充客服类诈骗：2022年7月25日，科左后旗辖区居民张某接到“00开头”的电话，对方自称是网店客服人员，询问张某网购物品是否丢失，并以赔偿张某损失为由添加张某微信，要求张某提供本人信息及银行卡账号。在张某与骗子聊天已经准备提供本人的信息和银行账号之时，后旗劝阻民警满都拉接到市局反诈中心推送的预警劝阻线索后，立即对张某进行劝阻。告知张某以网购的物品丢失、损坏或者电商工作人员错误操作等都是诈骗话术。经过反诈民警细心劝阻，张某及时醒悟，并未向诈骗分子提供银行账户等信息，并表示深受教训，以后肯定不接“00或+号开头”的诈骗电话避免造成自身财产损失。
刷单返利类诈骗：2022年7月24日科左后旗居民王某接到“00开头”的诈骗电话，并通过刷单等方式被诈骗4500余元。科左后旗公安局反诈中心民警包国军接到市局反诈中心的预警劝阻线索，立即对辖区居民王某进行电话预警，并要求居民王某立即报案并进行紧急支付。
隔日，王某又接到该“00开头”的电话，对方以提取以前刷单的4500元为由，引诱王某继续刷单返利23000元。民警包国军通过系统发现王某再次刷单行为，通过立即驱车对王某进行见面劝阻并细心讲解刷单返利的危害，告诉她千万别再刷单返利。王某经过劝阻，表示一定会摒弃侥幸心理和投机取巧行为，避免因为刷单返利等诈骗事由而被骗。
冒充熟人类诈骗：7月23日，库伦旗居民李某某接到陌生电话，电话对方自称是李某某老乡，并承诺给李某某介绍工作赚钱为由，向李某某索要中介费1000元，李某某信以为真，在不认识这个所谓老乡的情况下给对方转了1000元。库伦旗公安局反诈中心民警李政霖接到市局反诈中心预警劝阻线索，立即进行电话劝阻。可李某某经多次劝阻后仍不相信被骗了，一直坚称骗子是自己老乡，1000元是自己对老乡介绍工作的感谢费，之后反复挂掉劝阻民警电话。预警劝阻人员立即与派出所联系，对李某某进行见面劝阻。经过反复电话劝阻和派出所见面劝阻，李某某方才终于明白接到的是电话诈骗，避免了更大的财产损失。—来源于网络