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⑴ 宜黄事件到底怎么回事啊

宜黄事件：

10年9月10日上午，江西省抚州市宜黄县 凤冈镇在 拆迁期间发生一起烧伤事件，拆迁户3人被烧成重伤。9月18日凌晨1时左右，伤者叶忠诚因伤势严重经抢救无效死亡。 宜黄强拆事件图片(6张)在舆论的密集关注下，江西抚州宜黄“9·10”拆迁自焚事件有了最新进展。9月17日，宜黄县委书记、县长被立案调查，率队拆迁的常务副县长被免职。10月10日，江西省委宣传部发布新闻称，宜黄县委书记邱建国已被免职，县长苏建国也被提请免去县长一职，此前负有主要领导责任的宜黄县委常委、副县长李敏军已经被免职。

⑵ 银行全民国家安全教育日宣传工作总结

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候认真地做好工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？以下是我收集整理的2022年银行全民国家安全教育日宣传工作总结精选，希望对大家有所帮助。

银行全民国家安全教育日宣传工作总结 篇1

为扎实做好全民国家安全教育日宣传工作，4月15日，邮储银行抚州市分行在全辖各级机构集中开展全民国家安全教育日宣传活动。

为做好此次宣传工作，邮储银行抚州市分行一方面以营业网点为阵地，制作有关“全民国家安全教育日”宣传标语，在各网点LED电子显示屏上循环播放，形成全方位覆盖的宣传态势，营造浓厚的安全教育氛围。另一方面在网点摆放宣传展台，安排专人向客户分发宣传资料，讲解相关法律法规。

此次活动旨在让全行员工及广大客户熟悉国家安全相关法律法规和银行卡用卡安全知识，提高银行员工和广大客户的国家安全意识，增强大家用法、守法的自觉性;提高客户对银行卡安全、网络诈骗等知识的了解和防范。本次活动共发放宣传资料4300余份，受众客户数达9000余人次。

银行全民国家安全教育日宣传工作总结 篇2

在“全民国家安全教育日”来临之际，4月14日，临沂费县人民政府利用城关镇赶集日，组织相关部门、各金融机构在县城和平路中段开展“全民国家安全教育日”宣传活动，旨在使广大群众时刻绷紧防范之弦，谨防新型电信诈骗，提高国家安全意识。

活动现场，费县农行紧紧围绕“国安民安家才安，有你有我有国安”谨防新型电信诈骗的主题，通过设置展板、发放宣传单、宣传画册、宣传标语等方式，向过往群众宣传《宪法》、《商业银行法》、《征信管下条例》等法律法规知识，同时进行远离非法集资，珍惜一生血汗;安全使用银行卡等一系列宣传。广泛普及“维护国家安全、荣誉和利益是每个公民、组织应尽的义务”“切实加强国家安全工作，严厉打击危害国家安全的犯罪行为”等基本法律精神，进一步提高了干部群众的国家安全意识，增强了预防新型电信诈骗的能力，营造形成全民依法维护国家安全的声势和氛围。

宣传活动期间，现场发放各类宣传资料450余份，展出展板9块，现场解答320人次。

银行全民国家安全教育日宣传工作总结 篇3

今年的4月15日是国家第xx个全民国家安全教育日，为了践行社会责任，4月14日至18日，渤海银行萧山支行因地制宜，以营业厅为阵营开展了安全教育日法治宣传活动。

据悉，在这四天中，该支行充分利用现有条件积极组织开展安全教育日法治宣传活动。该支行在营业厅放置关于各类知识海报和折页，如对洗钱、非法集资等违法犯罪活动带来多种危害的宣传，对防电信网络诈骗的常见手段及防范措施进行重点宣传。同时，利用对外电子屏滚动播放本次活动宣传语，重点对增强国家安全意识、自觉维护国家安全等主题进行大力宣传。此外，该支行还对全员转发邮件，让全体员工共同参与到全民国家安全教育日法治宣传教育活动中来，真正营造全员主动开展宣传教育氛围。

本次“全民国家安全教育日”宣传活动是该支行开展普法教育工作的一个环节，也是该支行案件防控工作的重要组成部分，旨在引导全体员工及客户正确树立国家安全防范意识，同时该活动对于构建文明、和谐、有序的金融环境至关重要。

该支行负责人表示，此次活动虽然时间不长，但是成效明显，一方面全行安全意识明显提高，安保手段更加升级，安保能力得到了提升，对后续支行平稳运营起到了保驾护航的作用;另一方面，支行积极践行了社会责任，对广大金融消费者开展了涉及洗钱、非法集资等全方位的宣传教育，有力地提高了广大金融消费者防范金融犯罪的知识和能力，也得到了社会各界的广泛好评。下一步，该支行将继续组织好此类活动，将渤海银行打造成客户最放心、最贴心的安全银行。

银行全民国家安全教育日宣传工作总结 篇4

为筑起人民防线，维护国家安全，在第xx个全民国家安全教育日来临之际，邮储银行湘东区支行组织开展了“安全，我们一起行动”为主题的安全教育活动。

在全民国家教育日活动当天，该支行践行着增强全民国家安全意识，全体投身国家的责任感和使命感。利用网点直接面对一线公众的平台，组织各网点利用LED电子屏宣传“国家安全、人人有责”“讲和谐、促发展、反恐怖、反暴力”等内容，安排人员进行宣传分工。营业厅内，在客户等候办理业务区域内进行安全教育知识的宣传；营业厅外，大堂经理和相关工作人员在网点门口设置宣传展台、发放宣传单页等形式对流动群众进行安全教育、非法集资、以及消费者权益相关法律法规知识的广泛宣传。

此次活动取得了较好的宣传效果，群众也纷纷表示感谢邮储银行永远在他们的身边，时刻提醒他们，让他们在生活中能够提高安全警惕，维护了公众利益。全民教育活动的开展，不仅树立了银行的安全角象，同时也促进了金融秩序的稳健发展。

银行全民国家安全教育日宣传工作总结 篇5

国家安全是国家发展的最重要基石、人民福祉的最根本保障。国家安全关系到整个国家的完整和稳定、民族的和谐与团结，与每一位公民的切身利益息息相关，维护国家安全也是宪法规定公民必须履行的义务，同时也是爱国主义的重要体现。

20xx年4月15日是我国第xx个“全民国家安全教育日”，为了做好宣传工作，华融湘江银行株洲分行组织全体干部职工，对《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国反间谍法》进行了强化学习，并组织下辖31个网点，利用LED门楣、液晶电视等自媒体，播放“国家安全，一切为了人民、一切依靠人民！人民是国家安全工作的力量支撑！”等宣传标语，同时设置资料展台，安排网点工作人员在客户等待区进行巡回宣讲，有效助推了维护国家安全的社会氛围不断浓厚，有力促进了来行客户及周边市民的国家安全意识的不断提升。

银行全民国家安全教育日宣传工作总结 篇6

仙居支行全体员工通过学习观看了案例视频锦集，真心觉得安全“代价”实在太大了。防范风险时刻能不松懈，它时刻和我们的人身安生企业财产安全息息相关。风险防范是银行每时每刻都存在的话题，所以每个柜员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。通过这些案例的.学习，能促使我增强自我保护意识，在平时的小事上在心中筑起“防火墙”，现将总结汇报如下：

一、沉重的代价是强烈的警示。

发生案件不但会给我行银行造成重大资金风险和损失，还会严重损害银行的形象；发生案件，不但要严惩银行内部的涉案人员，还要追究相关经办岗位，管理岗位和领导岗位人员的责任；发生案件，还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失，还是对员工造成的伤害，都令人为之惋惜。

二、

安全保卫工作说起来容易，看起来简单。

安全教育但真正干起来是非常不容易的，过去我们自己对保卫工作的认识比较单一，认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，通过观看一系列的安全视频讲座觉得我们的工作实践和安全保工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大。

三、安全防卫工作思想上必须有高度的重视，执行力上必须坚决、果断。

1、业务流程必须熟练掌握，风险防范必须牢记心中。这样才能真正达到防范案件风险之目的，才能把我们的各项规章制度和“三个规定”真正运用到实际工作当中去。加强安全防范意识，并不是一句挂在嘴边的空话。

2、我们应该做到有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训，都反应出不执行规章制度，才导致一不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全，企业资金安全，带来不可挽回的损失。各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护好自己单位的形象及广大客户的权益能力。

⑶ 电话销售的毕业论文范文

本科生毕业论文是高校教学过程中的一个十分重要的环节。为此，下面由我为大家整理电话销售的毕业论文范文相关内容，欢迎参阅。
电话销售的毕业论文范文篇一
摘 要

随着产品的不断进步，在企业之间的竞争趋向去服务的竞争的同时，很多呼叫中心也在不断提供多元化的服务，而且众多呼叫中心也在随着产品的进化而由成本中心向利润中心转化，因此很多呼叫中心都在不断的提倡培养员工的营销意识，其中也有很多的呼叫中心专门成立了外呼营销中心，即电话营销中心。电话销售需要明确的技能，不仅要有扎实的专业知识，还应该有可操作的技巧、灵活多样的应变和可以应用的游说流程，这是达成成功电话销售的核心。

关键词

多元化;呼叫中心;营销意识;专业知识;技巧;流程

作为当代市场营销 体系的一个分支,电话营销是一种有效、专业、低成本的行销模式，它伴随着呼叫中心的发展而成长。面对这种迅速发展的电话营销 ，怎样持续繁荣，加速发展，成为一个新问题。

电话营销话术有着相当特殊的作用。它是企业电话营销团队为达到目标而采取的策略、及技巧的综合表达形式。如果从一个系统的角度来看，电话营销话术并不是一成不变的，因为其背后所蕴涵的策略，技巧，对应客户的发展周期发生变化，那么，话术的结构与内容也应相应发生变化。

没有客户拒绝就不是销售，所有的销售都是从拒绝开始，所以笔者非常喜欢电话销售这一工作，这项工作让笔者每天都面临着不同的挑战。这五种拒绝或许是通常比较多的拒绝理由，怎么样去应对，相信大家都会有自己的方式和方法，因为每个销售人员都有自己的销售个性，不可能按照统一的模式操作。希望大家按照自己最擅长的解决方式去操作，将自己的成功率提高，增强自己销售信心。

一、南昌突码营销公司简介

南昌突码营销咨询顾问有限公司是一家专业提供呼叫中心外包服务的呼叫中心运营机构，是国内较早从事第三方电话营销外包服务的企业之一。

2005年正式开始运营，注册资金500万元，目前经营业务以大型专业呼叫中心为主，以江西省移动外呼为依托的从事呼叫中心业务，与移动公司具有多年的合作背景，

突码公司现有物理座席资源达到240个，呼叫中心专职服务人员达到300余人，其中运营管理人员30多人，包括运营总监、中心经理、项目经理、质检专员、培训师、现场管理、技术支撑等岗位人员;

外呼营销的范围也由原来的移动话费催缴扩大到增值业务营销、品牌营销、客户调查等移动行业各个领域。经各地移动公司的严格考评，现我司已全面承接抚州、赣州、九江、宜春、新余、萍乡、景德镇七个地市的外呼项目，承担着品牌推广、增值业务营销、服务推广以及市场调查等工作。无论是外呼成功率、服务满意度、工作配合度等方面都获得移动公司的好评。

作为业界领先的电话营销专业服务供应商，南昌突码公司一直持续服务移动通信、金融、IT 、咨询、制造等行业以及多个世界500强在华机构过程中，服务价值得到了客户单位的高度认可。

南昌突码营销咨询顾问有限公司正日益成为客户单位在电话营销相关商业价值链中最稳定高效的一环!

二、南昌突码电话营销公司的现状

(一)南昌突码电话营销公司的基本情况

南昌突码电话营销是通过电话或传真等技术革新对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的一种行销模式。目的是为提高公司形象，扩大企业知名度，顾客群，提高客户满意度，维系客户关系的一种市场营销手法，它是提升企业颊脂垫服务方式一种手段，也是一种低成本、高效率的行销模式在电话营销领域力，我们提出另一种4p理论。即：proct(产品)、price(价格)、process(流程)、people(人才)，应用好这个4p将是我们做好电话营销的基础

南昌突码营销公司责任人分为三类。第一责任人：中心经理(经理不在现场，则由现场主管临时负责)即项目经理，主要负责公司承包电话业务的来源，稳定公司内部电话营销的操作流程。第二责任人:主管，主要负责统计电话成交量及对员工在电话营销中录音的监听。第三责任人：各组组长，管理好本组员工，对员工的不良情绪进行纠正，并严格要求员工使其完成业绩。其中大多是大中专毕业生，专业人才较少。

(二)潜在的电话营销及南昌突码营销公司的优势

电话营销最初在1970年代由美国开始发展，至今仍被视为相当重要的营销管道之一。根据美国电话营销协会的统计数据，美国本土市场广义的电话营销(含电话销售、客服)相关产值高达5千亿美元，而全英国更有超过5，000家的电话营销中心，电话营销就业人口达35万人。在苏格兰，电话营销更是当地政府重点扶持的产业，共建有220个以上的电话营销中心，电话营销人员超过4.6万名，服务的客户包括了微软、摩根史坦利等跨国企业。

中国台湾地区较早引入了电话营销的模式，据台湾着名电话营销专家姚能笔先生介绍，台湾地区的电话营销始于1988年左右，一开始以“一段式”的电话营销为主，即：从接触客户一直到成交，完全透过电话、邮寄或传真完成购买程序。最初电话营销被运用在信用卡的销售上、后是保险，由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。

“在十几年前，全台湾不到三家的保险公司在做电话营销，现在则是相反，不到三家没做电话营销。”姚能笔先生在接受《新营销》记者专访时说，“最近，电话营销的„一段式营销模式更慢慢开展到“二段式业务属性的工作上，例如外勤业务员、B2B的业务等，也都有相当不错的成绩展现。”

同时电话营销的应用范围相当广泛，而今已经从狭义的电话营销转向了广义

的电话营销。姚能笔先生认为，一直以来，大陆地区的电话营销受到诸多因素的影响，并没有得到很好的发展，但潜力巨大，未来市场相当可观。

“电话营销在大陆的发展最被看好的行业，仍然是在银行、保险公司等金融产业。以保险业来说，电话营销在大陆保险业的发展，最近一两年可能还处于摸索阶段，但就更长远来看，绝对会有爆炸性的发展。”姚能笔说，“再以信用卡行业为例，信用卡的发行在大陆在2008年以前会有倍数的成长，这样的发展提供了电话营销在数据库方面所需的帮助。”

与此同时，电话营销也会在其它领域有类似的成长，实际上，除了电信、保险、银行、投资等金融行业之外，其它如报纸、邮购、饭店、各式俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保养品等领域，都适合通过电话营销开展营销活动。

而在移动通信行业，南昌突码公司一直专注于专业电话营销相关外包服务，自2005年起，一直服务于中国移动各省市公司，熟悉中国移动业务及电话营销流程。它拥有超过240座席位的专业电话营销中心;拥有业界领先的智能拨号系统和电话营销数据库管理平台，数据安全和信息保密管理体系完善，可确保服务安全;拥有专业的运营管理团队，主要管理人员在移动通讯行业具有多年从业经验和电话营销管理经验，聘请业内极富实战经验的电话营销培训团队，并成功为江西移动实施过电话营销专项培训，从电话营销策略规划到工作流程设计，从外呼脚本编写到营销培训，突码营销机构都在移动通信行业有众多成功案例;在江西已经拥有本地化的专业电话营销中心，并已成功服务于江西移动抚州、赣州、九江、宜春、新余、萍乡、景德镇等地市分公司。并一直获得高度评价!

三、南昌突码营销技巧存在的问题

(一)电话营销流程不合理

在电话营销中，很多人误认为只要促成技巧足够好，那就万事大吉，这样的想法是错误的。该流程的设计来源于客户的心理决策变化。任何陌生的客户都是从陌生到了解再到兴趣-然后之欲望最后付诸到行动这样的心理变化来进行购买决策的，所以开场时候的建立信任不可以少。

另外，在没有服务该公司之前，电话销售纷纷反映客户的反对意见很多，如不需要，没时间等等问题层出不穷，让电话销售们疲于应付，就算公司制定出所谓的FAQ(常见问题回答)也无济于事。因为根源不在于异议处理的环节没有作好，而是前面的与客户建立信任的步骤没有注意建立，后面自然刁难的问题层出不穷。

在战略流程上，公司员工的准备工作不到位，监管力度不强，从而导致战略流程的不得体;在战术流程上，部门经理没有对员工的卖点探测等没有培训到位。

(二)电话营销过程中语言的策略性不强

公司相当多数量的电话销售人员，他们通过不断地电话沟通和客户进行联系，将公司的咨询培训信息传递给客户，我们没有具体数字进行统计咨询公司在电话销售中的成功率是多少，可以肯定的是目前咨询公司在电话销售运用方面成功率不高，有很多专业的电话营销技巧方面运用不够到位，特别是碰到拒绝客户的时候，没有具体的应对方法和策略，直接影响到销售成功率。如何利用呼叫中心的电话呼出功能挖掘客户资源，运用各种技巧接近目标客户并说服他们购买所推销的产品是电话营销成功的关键。

语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话营销工作的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。由于电话营销技巧具有不可视性，因此，提高沟通技巧是电话营销人员的重中之重，那么，电话营销人员怎样才能提高电话沟通的技巧呢?
电话销售的毕业论文范文篇二
我叫***，从学校毕业不久后，就来到了北京***科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。
电话销售的毕业论文范文篇三
一、实习时间

二、实习单位

武汉**科技有限公司于xx年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉**科技深感行业风险的巨大，于xx底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于xx年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟**，开始公司的二次创业。

三、实习内容

本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。

(一)高校促销活动期(05月27日——06月19日)

这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。

因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。

从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。

突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

(二)门市零售学习期(06月20日——07月12日)

一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。

但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该最受欢迎，结果却恰恰相反。

终于有一天，老板对我说，准备派我独自去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场，其中又以武昌为主。

武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城，这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉，得武汉这得华中，得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以，公司要想在数码行业立足并发展壮大，必须得拿下武昌。但我没想到的是，这么重要的任务，老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。

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