Ⅰ 如何对网络客户实行有效的服务与管理
一、理解我们的企业、理解我们的工作、理解我们的客户、理解我们自己
做客户服务工作，对我们而言，最重要的是上面的四个理解。理解我们的企业，了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解我们的工作，我们的工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义的工作；理解我们的客户，我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验；理解我们自己，做好自己的定位，向着自己的理想、目标前进。
二、态度和理念
无论是公司还是个人，在对待服务的态度和理念上，都应该有明确的观点；我们公司在这方面就有很强的意识，早在1999年就提出了"全面满足、不断超越客户期望"的服务理念；这同时表示我们公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为导向的，是以客户为中心的；我们作为员工，也应该将公司的服务理念落到实处，于细微处体现公司的理念，给客户一种深刻的记忆。
三、沟通技巧
关于这一点，我们很多同事都谈到过这一点；原因无非是"沟通"对于我们做客户服务工作的人员来说，是相当重要的；在和客户的沟通中，把握两个原则：一个是多听少说，多倾听客户诉说（也可以说用户不满的发泄），对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；二是要学会拒绝，对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，"在我这里不能得到解决，到了上一级则可以"，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。
Ⅱ 如何有效的利用网络找客户！
我做外贸四年了，一直再用免费的b2b网站，现在做外贸管理，我的新人们也是用免费的网站，订单不断
第一，要勤快，没事就去注册
第二，有毅力，不要一下子没效果就不管了
第三，有技巧，有很多技巧的
我的技巧主要是这些，你看看：
Ⅲ 网络客户是企业利润的新增长点实施网络客户的服务中有哪些策略
利用客户常见问题解答平台。
有以下策略：1、利用客户常见问题解答平台。
2、利用电子邮件。
3、利用公共电子论坛。
4、利用QQ和博客的方式。
Ⅳ 如何开展网上客户拓展（理财客户）
你好，给你转发一个阿里巴巴上面看到的答案吧，还有一个网络文库的文章。
1、免费或者付费建立专门的产品网站或者博客，登载专业的趣味性文章和产品资料，优化数据，利用搜索引擎的抓取特点增大曝光率
2、到网络、谷歌等等搜索引擎上做关键字广告，效果直接明显，但价格偏高
3、在新浪、搜狐等门户网站上做广告推广，但要根据你的客户群体选好合适的页面，效果相对还好，价格也属于中等
4、找到你们的行业网站，或者目标客户的行业网站，地方性的或者流量较高的，付费或者免费的发布产品信息，比较有针对性，价格低廉甚至不用付费的
5、选择各类综合B2B网站（比如阿里巴巴）、C2C网站（比如淘宝）、分类网站（比如口碑网），结合各网站的特点发布产品供应信息做好宣传，根据具体情况选择是否付费
6、常常混迹于商业性的论坛，比如阿里论坛、淘宝论坛等等，用科学合理的方法作展示推广，多参加论坛活动，多写原创话题，多回帖，赚的是名气和信誉
7、参加展会，选择包涵服装、服饰、鞋帽、玩具、床上用品等行业的大型综合展会或者其中某个类别的行业展会进行推广
8、做广告，广播、电视、报纸、杂志、户外广告等等，根据你们的实力和广告预算来衡量选择
至于怎么选择，每个时期的情况不一样，可根据具体需求来看
以下是网络文库中关于拓展网络客户的一片文章，可供参考。
http://wenku..com/link?url=h2AZUQLhig-wfaZuO25QACBKU-GiKvF_EaPCG
Ⅳ 企业如何通过网络发展新客户
在互联网的世界里，如今处处存在着商机。利用网络寻找并开发客户其实很简单，没有那么复杂。寻找客户的第一步，首先我们得定位好客户，看看哪些企事业单位、个人会成为我们的客户。这个搞清楚了，下一步我们就要想一想这些企业单位、个人我们通过网络平台怎么样找到他们，得到他们的信息(包括联系方式)。比如：搜索引擎(网络、谷歌等)、QQ群、论坛、B2B平台(阿里巴巴、慧聪网等)。如今的企事业单位、个人基本上都在互联网上留有信息(因为他们也要做生意、消费)，只要我们掌握了查找方法，很容易就能找到他们。找到他们以后，接下来就要做推广了，通过网络可以用视频、图片、文字等相结合做广告;然后再结合传统的渠道和业务模式去操作、开发客户。最有效的方法是电话营销，这点大家要记住。至于怎么样开发出客户，在这里我就不多说了，这点你们比我厉害，各显神通吧!
Ⅵ 在网络推广过来的庞大客户资源如何处理如何合理利用
这说明推广的效果很好啊，客户资源很好处理的啦，首先要给客户资源做出标志，比如曾经消费过的，消费了多少，都要做一个详细的表格，哪一类人是有兴趣的，多次咨询的，还有哪一部分是暂时不需要，以后有可能需要的，哪一部分人是过不久就需要的，这都需要你做出一个明细的表格来区分，这样你才可以对你的资源做到合理利用。
然后对于条件好的还要以开发其它的相关市场，尽可能最大的发挥每一个客户的资源而不浪费。
Ⅶ 如何才能够充分利用网络资源寻找目标客户不详勿扰
除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心⑴、首先是本行业各专业展会的主页像我们这个行业的专业展比如有欧洲的eurobike,德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料，这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些客户要重点跟进，特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重虽然我们没有去其中的这些专业展会，但是到时候发广告信的时候就可以以“it is my honor to know you from IFMA...."来最为广告信的开头，这样可以一下子拉近和客户的关系⑵、各大黄页欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点有点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息，这就需要你将黄页上查到的客户信息再到搜索引擎上相关更加详细的信息，比如在google上输入ABC spa这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息了这里推荐几个我认为比较好的黄页地址： http://www.europages.com/欧洲黄页 http://www.thomasglobal.com/Default.asp?bhcp=1托马斯欧洲企业名录 http://www.kompass.com http://www.wlw.de/⑶、搜索引擎这个用的是最多的了google大家都用滥了，所以我们需要一些变化第一个变化就是要多用各个国家本地的搜索引擎比如在中国，可能你用网络搜索的信息比在谷歌搜索的资料还要全比如你用同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在google上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump翻译成pompa（意大利语）在 http://www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些但是有人可能会问，那我只看得懂英语，其他语言我又看不懂其实很多时候你没必要看懂那么多，你多找几次就有经验了，比如找到一家德国企业网站这个时候你不用急，根据需要一般你就直接点proct或者contact（当然德语不是这么拼写）这两个子目录，看是否有本公司可以生产的产品或者E-MAIL什么由于欧洲基本上都是一个语系，所以很多国家文字的很多拼写都很类似的，比如proct德语叫prokt，contact叫contakt，反正都是有一定关联的，有些不知道的就一个一个点击，找到自己要找的信息就没必要再点其他的了 http://www.ustop.cn/world-search.htm这个网站有整理好的各国搜索引擎地址⑷、国内的网站资源我主要推荐世界买家网，本站论坛和阿里巴巴中文网站首先来说世界买家网，网址是 http://win.mofcom.gov.cn/index.asp这个网站是中国商务部办的，里面的客户资料全部来自广交会，里面的《世界进口商》和《最新数据》每个工作日都会更新，需要每天查阅整理，然后到时候发广告信就可以直接说是在广交会上认识的客人再次来说本站论坛本站是国内最好最大的外贸bbs，里面除了教你如何操作外贸的各个环节还有几大板块是网友专门用来分享客户资源的，我以上提到的一些网站也都是得益于本站上朋友的推荐，大家有空的时候就可以上去看看别人的推荐或者看看别人的成功经验，从而找到动力总之本站有很多东西都可以去发掘的，大家要好好利用最后来说阿里巴巴中文网站由于阿里广告做的好，再加上成为金牌供应商一年只要几千快钱，所以很多企业都会在投资这个平台，所以台湾香港上海宁波的贸易公司有什么订单一般都会先从这个网站下手，所以阿里巴巴中文上确实是存在很多客户的，我自己也从这个网站得到了一些订单，有些订单比国外的客户还要大由于年费只要几千块，很多公司甚至个人都会买金牌用户来使用，所以即使本公司没有投资这个平台，你可以在网上找其他人帮你代查客户资料，一般你的产品跟别人没有冲突，别人也会乐意帮你查的⑸、最后就是注册免费的B2B网站以上四点提到的都是教你如何主动出击寻找客户，在B2B网站上注册企业以及产品信息那就是一个间接的提升公司产品暴光率，从而让客户主动来联系我们的措施了既然如此，那这个工作也是需要做的网上可以免费注册的B2B的平台太多了，重点注册 http://trade.meritline.com,还有一些在广交会或者其他地方做过广告的B2B网站这项工作比较烦琐，可以和以上四点交叉进行，这样也不至于太枯燥而降低发布的产品信息的质量另外，注册完之后不要忘了定期登陆和更新，因为很多客户都是直接利用那个B2B的程序给你发了邮件，有时候没有直接转到你设置的邮箱里面，所以需要你定期登陆检查收件箱是否有客户询盘
Ⅷ 手头上有非常多客户资料，应该怎么样利用呢
客户资料就是你的资源，可以多与他们走动与沟通先把握好市场动态，再做相应的决定，因为，客户多资源就广，市场信息也快，多听听他们的意见与建议你才会知道哪个信息对你有用从而做出正确的判断。希望对朋友有所帮助，祝你好运。
Ⅸ 如何用网络营销吸引顾客的九大方法
只要你发布的文章或者方法对用户真心有用的，不怕吸引不了客户，