Ⅰ 网上购物被骗怎么处理
网上朋友圈的商品交易,在法律上属于“偶发的民事交易行为”,它可能基于朋友关系、信任关系、情谊关系等产生,一般是发生在个人之间的偶发交易,这种交易由一般的民事法律来规范,如果遇到假货、遇到违规销售等相关问题,可以依据《合同法》等相关法律来维权。
比如购买到不符合质量的产品,可以依据《合同法》第一百一十一条来要求出售人承担相应责任。
作为消费者,索赔前的购买要注意在买朋友圈代购的商品时:
1、了解清楚卖家的真实身份信息;
2、保留相关的聊天记录,大件物品最好签订书面的买卖协议;
3、保留银行、支付宝等汇款、支付凭据,一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。
做到以上三点,发生了损害也可以依据这些证据及时维护自己的权益进行索赔。
第一步:收集、保留证据:
从各角度拍下假冒伪劣产品的照片,截图与卖家的聊天记录。
第二步:联系卖家进行退换货:
《消费者权益保护法》确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。
因此,微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
第三步:联系微店要求赔偿:
网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家真实信息的,可向交易平台索赔。
第四步:报警立案:
卖家销售金额达5万以上,或卖家货值金额达15万以上,或两者合计达15万以上的,公安机关会立案侦查。
第五步:若造成消费者人身损害,可进行索赔:
如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权(如食物中毒、毁容等),有权向销售者和生产者进行索赔。
综上,对于网上购物发生损害要注意保存证据,在索赔时要按照法定程序进行
Ⅱ 网上购物被骗怎么处理
网上购物被骗直接报警。
第一步:
收集好转账记录,去银行打好账户流水,如果你钱只是从QQ微信零钱出去的,就不用去银行打账单了。那么这时候就要保留好微信QQ账号、聊天截图等证据,然后立即打110或者是直接去公安机关报警。特别强调,在乡镇的尽量到县公安局去报警。
第二步:
如果有对方是银行账号的话,可以问问办案民警能不能办手续进行止付冻结。配合办案民警做好笔录,把被诈骗的原因过程都说出来,记录在案。一定要积极配合调查,给警方提供线索。
第三步:
笔录做完之后,如果你是在银行或者平台贷款的话,你可以咨询办案民警说能不能拿立案决定书。作用就是证明你是被诈骗的,可以咨询银行或者是平台,协商还款周期能不能延长,或者是能不能降低利息。银行的话,最好当面去找他们协商。
平台的话,也只能打电话。如果能给你延期或者降息,那最好不过。当然不乏有协商降息延期成功的例子,不妨可以试试。至于被骗的钱,报案后能不能追回来,需要看具体的情况来分析,假如你的案件被侦破,那就有被追回的可能性:
(1)全部追回:如果赃款没有被挥霍,公安机关抓获犯罪嫌疑人后及时收缴,发还被害人。
(2)部分追回:如果赃款被犯罪人挥霍了一部分,公安机关只能追回剩余部分的,追回剩余的这部分,发还被害人。
(3)无法追回:如果赃款被全部挥霍,公安机关无法追回的,则不能追回。
注意事项:
很多人在遭遇到诈骗后,无论金额大小,第一时间报警,这是没错。但是,很多人期望警察能快速立案,飞速处理,然后被骗的钱回到自己的手中。这是理想状态,但绝大多数的网络诈骗案,没有这么容易。网络诈骗被骗走的钱款真的不是那么简单就能追回。
Ⅲ 网上买东西被骗了怎么办找哪个部门
在网上购物被欺骗的,消费者可以进行退货处理,并且要求商家赔偿损失,如果不赔偿的,可以向网购平台投诉。
如果网购平台未处理或者对处理结果不满意,消费者可以向当地的消费者协会或者工商管理部门寻求帮助。
我国法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
Ⅳ 淘宝网货被骗了怎么追回
网货被骗有追回的,当事人应当向公安机关提供所有能提供的线索,保存好所有与案件有关的物品、资料、联系方式等,积极配合并协助公安机关侦破案件。犯罪分子违法所得的一切财物,应当予以追缴或者责令退赔;对被害人的合法财产,应当及时返还。
【法律依据】
《中华人民共和国刑法》第十四条
明知自己的行为会发生危害社会的结果,并且希望或者放任这种结果发生,因而构成犯罪的,是故意犯罪。
故意犯罪,应当负刑事责任。
第六十四条
犯罪分子违法所得的一切财物,应当予以追缴或者责令退赔;对被害人的合法财产,应当及时返还;违禁品和供犯罪所用的本人财物,应当予以没收。没收的财物和罚金,一律上缴国库,不得挪用和自行处理。
Ⅳ 购物平台被骗如何处理
购物平台被骗处理方法如下:
1、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况;
2、在网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警;
3、向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。
网络诈骗如何处罚
1、犯诈骗罪的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
2、数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。