社交媒体如何建立网络

‘壹’ 社交媒体到底怎么做

社交媒体(博客、论坛、维基、播客、视频博客、职业社交网站、企业社交网站和其他工具)几乎在每一个行业出现，十大策略主题。而网络对话为其中之要。社交媒体可以用来与顾客建立联系，借此，公司可以参与到网络社区的活动当中。而这个社区最显着的成果是其凸显的数字化和即时、真实的网络对话。公司可以阅读、参与甚至测量分析这些对话，它们都会是自己的资本。人际对话总是很棒，你永远都不知道接下来它会转向什么话题。因此，对于那些有条有理，按部就班的公司来说，总是存在着些未知的东西。但可以肯定的是，公司在开初参与网络对话的活跃度越高，那么以后的风险就越低。将社交媒体从深度上运用到公司中这个工具将会改变高管们与员工和公众的交流方式;客服部门将会使用社交媒体与顾客互动;中间管理层将会把这些工具整合到公司计划之中;而普通员工则将是社交媒体工具的第一代使用者，然后以自下而上的方式被传递。在2007年的公司财政计划中，社交媒体已经开始成为有独立预算的项目。将社交媒体从广度上运用到公司中它的运用将不仅仅限于市场营销和公关，包括互联网、企业外部网、企业内部网都将受到影响。由此，公司可以削减客服开销，以近乎即时的速度制造更好的产品，通过培训普及缩短销售流程，甚至于在降低招聘费用的同时雇用到英才。从本质上说，互联网就是全球性的。中国的互联网用户人数超过了整个北美，而兴许哪天，在博客上中文将比英文更通用。对社交媒体的运用跨越时间经验丰富的公司正在学习如何在顾客生命周期的各个阶段使用这些工具。觉察商机、参与对话、普及知识、广告宣传、协调关系、部署战略、客户服务、产品研发、顾客反馈、赢得市场和竞争情报(CompetitiveIntelligence)，然后循环反复。只要互联网继续存在，这种公开对话就将持续下去，而Google则是它们的记忆库。社交媒体不是魔法也非巫术在使用这些工具来对话，接触顾客，并与他们建立联系的过程中，每个员工都能有所贡献。那么，公司就应该学习如何使用这些工具，并且在公司内部模拟练习。这就叫做网络策略。公司应该重视对话中发生的质化反应，而非页面浏览量或下载量。应该关注社交媒体的对话、对话中的人、角色定位、活跃度、对话的测量分析、社交工具在公司内部的深广度建立和模拟练习，并从顾客生命周期的角度拓宽工具的时效。哪些情况下不要使用社交媒体当今，所有人都在谈论社交媒体，谈论该用什么服务和工具好，还有我们为什么要使用它们，等等。实际上如果你听信所有这些忠告，你可能会觉得，无论是个人创建个人品牌，还是大公司想与顾客进行交流，你都需要使用社交媒体。但是问题是社交媒体真的适合每个人吗？会不会在某些情况之下使用社交媒体并不是一个明智选择？在B&B看来（B&B是一份针对市场营销策略师的杂志读物），在某些情况下，社交媒体是绝对不应该登场的。在最近的一篇文章中（link），他们将这些情形罗列出来了，见下面：做的是奢侈品（high-ticket）的买卖：这篇文章建议如果公司做的是那种顾客只有几个，但是每笔买卖都是上千万的行当，公司最好不要使用社交媒体。相反，面对面的互动和电话，效果会会更好。管理层与员工有矛盾：在一些公司，管理层与员工争吵不休（一个例子就是一些成立工会的公司，管理层和员工之间的争吵很常见），此类公司绝不应该鼓励员工直接通过社交媒体与顾客直接交流。管理层持怀疑态度：如果管理层不相信社交媒体，那么那些常年被灌输公共沟通需要有选择的进行的员工在使用新媒体时就会迟疑，因为新媒体需要他们毫不隐讳的畅所欲言。在这种情形之下，管理层需要鼓励并奖励那些使用社交媒体的员工。如果他们不这样做，社交媒体的使用必将失败。缺乏策略方针：不要为了社交媒体而使用社交媒体。如果一个公司不知道他们需要达成的目标，那么也就没有衡量的标准判断社交媒体的使用是否成功了。跟公司其他实施的活动一样，公司需要一个目标…但是这个目标不应是发布一场新闻发布会就完事了。有隐私和规章方面的忧虑：如果你工作的公司是那种你一公开说话就会进局子的公司。要倍加小心使用社交媒体。你甚至可能需要一个律师参与其中。但是不要害怕尝试！正如标题所说，尽管有上面这些情形并不适合使用社交媒体，但是社交媒体依然有巨大的增长空间。比如。市场信息分析专家WebTrends最近的一项调查结果显示，只有2%的公司将Twitter用做营销工具。只有2%——你能相信这个数字吗？或许问题是公司不想当第一个吃螃蟹的人，因为他们不清楚这个螃蟹怎么吃。社交媒体社区的成员，像在Twitter上的这些人对那些“做法错误”的公司会非常苛刻的。任何双方之间的敌对都会是毁灭性的，而且对你的品牌的影响也是负面的。换句话而言，那些想利用这个平台的公司在开始之前最好深思熟虑的考量考量。正如SarahMilstein上周在旧金山的web2.0展会上所给的建议一样，在她的会议”实实在在的Twitter“上，她建议公司在拥抱Twitter之前思考下列问题：我们的Twitter帐号在3个月，半年，一年里会有哪些不同？我们的受众是谁？受众感兴趣的形式是那类信息？可能出错的地方有哪些？受众对我们有什么样的期望？（她的会议上也有其他一些有用的资源——如果你感兴趣，你可以在这里下载PDF的内容摘要link）在Milstein台上展示期间，观众都记下了她所说的每一句话，因为这是观众第一次获得这样的信息！虽然对经常浸淫在此类信息中的人而言，知晓哪些些是正确使用Twitter的方法以及学会使用工具更好利用Twitter这类话题可能有些老掉牙，但是对于那些许多人而言，这样信息确实是相当的新。对于许多公司而言这是一片尚未开垦的处女地，而许多公司只是刚刚开始考虑他们的策略和参与程度。毫不夸张的说，你在展会上已经看到了这样的趋势。在一些顶级会议上，只要是关于社交媒体和市场营销的，通常观众多的只有立足的空间。Twitter的，Facebook的，社区建设的等等都是如此，这类会议，人们就是没参加够。这让我们不禁想到2009年会是社交媒体进入主流的一年吗？或者这种社交媒体的实验仍将继续？我们觉得这两种趋势会共存。公司会继续尝试社交媒体。会有人成功也会有人失败。但是最后是那些大品牌的参与会将社交媒体推到舞台的中央。当然，好莱坞的明星在Twitter注册数量也是多多益善。

‘贰’ 社交媒体网络是什么

社交媒体（Social Media)，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。有两点需要强调，一个人数众多，一个是自发的传播，如果缺乏这两点因素的任何一点就不会构成社交媒体的范畴。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。

‘叁’ 大学生如何正确使用社交媒体（多写点）

示例：

随着网络技术的发展，QQ、人人网、微博、微信等社交平台相继问世并迅速风靡网络世界。社交媒体依托互联网络，

用户可以免费参与其中，而且可以实现用户之间的信息交互传播;更重要的是社交媒体突破了传统社交模式的时空局限。

用户可以在网络上进行相对平等的对话、讨论，不需要去考虑性别、年龄、地位的差别,成为年轻的大学生发扬个性、结交朋友的重要平台。

微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，同时也可以通过“朋友圈”“订阅号”等形式共享信息。

哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆提出的6度分割理论认为人和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个，

社交媒体就是充分利用了这种通过朋友来结交朋友的原理进行运作。此外，大部分社交媒体都具有强大的连通性，通过链接，实现平台与个体之间的交互连接，形成一个联通的社交网络。

大学生可以通过微信平台、QQ好友、手机联系人建立社交圈子，同时摇一摇和漂流瓶功能，将微信社交圈由熟人推向陌生人，突破现实的局限，很大程度上扩大了大学生的社交范围。

但网络也是一把“双刃剑”，社交媒体在以其丰富的社交信息和强大的社交功能赢得用户喜爱的同时，也因其信息内容良莠

不齐，用户隐私存在被侵犯的隐患等弊端而饱受诟病。因大学生群体心智尚未成熟，自制力不强，很容被网络吸引而沉迷其中。

手机智能终端的发展便利了社交网络媒体的使用，给许多原本就处于精神空虚和人际关系冷漠状态中的大学生提供了堕落的温床。使得他们大部分时间都沉迷于社交网络，

关心网络事件胜于关心现实。而结果便是大量的时间都把自己封闭在网络世界，错失了学习知识和技能的机会。

在我看来，大多数大学生都已经是成年人，应具备一定的判断能力和自控能力。首先，要养成良好的习惯，不能对社交媒体产生依赖心理，更不能沉迷其中;其次，

对网络上的信息要有一定的辨别能力，避免受到不良信息的诱惑和侵害;再次，大学生要保持积极的心态，不能把自己封闭或孤立于群体之外，要有积极的目标，避免给自己提供沉湎网络的机会。

‘肆’ 如何加强社交媒体网络的舆情风险管控

一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。
二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。
三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。
四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。
五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。

‘伍’ 如何正确使用社交网络

在互联网时代，作为家长要怎么知道孩子正确使用社交网络，以及家长又要怎么影响孩子呢?下面我整理了家长正确使用社交网络的 方法 ，供你阅读参考。

家长正确使用社交网络的方法：堵不如疏

当得知孩子有自己的社交账号，并且公开使用时，相信大多数家长都会和李亚鹏一样，采取极端的方式：封掉账号。这种堵截的做法并不是十分明智，大多数孩子在成长阶段没有太多社交的需要，即便使用社交平台也是为了与朋友们更好的互动，即便有些家长如临大敌，封得了QQ、微信、微博，也许明天还能冒出美拍等更多社交化工具。

与其如此，不如引导为主，主动成为孩子们在网络世界的好友，默默地在一旁担任守护者的角色，一定比一味地“禁止”来得更有成效。

家长正确使用社交网络的方法：根据孩子不同年龄阶段进行不同对待

圝圝对于孩子使用社交平台这回事，还要具体问题具体分析，家长们不妨将孩子的成长分为三个阶段，采取不同的 措施 ：

◆小学及之前的阶段，孩子们不大适合有自己的社交平台，特别是虚拟平台，要鼓励孩子们主要通过面对面的交往去培养自己的人际关系;

◆在初中阶段，鼓励孩子们在熟人的范围内建立这样一种虚拟交往平台，改变一下之前的交往方式，但局限在熟人社会比较合适;

◆从高中生开始，孩子们可以适当地与同等身份的一些外校人士或者社会人士有所接触。

家长正确使用社交网络的方法：告诉孩子在社交媒体发布信息的原则

圝圝当下，是一个自媒体时代，每个人都会成为信息的发布者和传播者，别说孩子，很多成年人都无法正确使用网络、无法甄别网络上信息的真伪。很多家长把网络当成洪水猛兽一般，希望孩子远离，其实在当下时代，任何人都无法远离网络，包括社交平台。

圝圝那么，作为家长，首先需要让孩子懂得在自媒体时代，每个人都可以成为新闻发布者，所以我们发布的内容首先要遵纪守法，言行与身份相符，然后还要注意是否尊重主流价值规范，是否会给他人带来伤害。

家长正确使用社交网络的方法：对社交内容的引导监管不能少

圝圝成年人与非成年人是有区别的，就看能不能负责任，法律规定18岁以下的孩子需要家长的监管。特别是当好友人数或关注人数达到一个公众账号的数量的时候，更需要家长监管。

圝圝当孩子父母在引导之下形成交际圈之后，父母要放他自由，不要过多强加干涉，但应该关注小孩交流的范围和内容，当发现苗头不对要及时干涉，第一步很重要，引导小孩确定他的交友范围，从一个旁观者的身份去留意孩子在这方面的变化，及时地给他们引导和启发。

家长正确使用社交网络的方法：给孩子提供一个安全的“小号”

圝圝在城市孩子所处的 文化 环境中，网络社交占很大比重，孩子们通过网络交流，并在现实中谈论网络话题。换言之，如果封闭了孩子的网络账号，但不给她另外的、安全的小号，那么，她和同学也许会少了很多话题。

家长正确使用社交网络的方法：多陪陪孩子

圝圝和网友互动也是寻求陪伴的一种方式，家长们可以 反思 一下自己是不是总是在忙工作而没时间陪伴自己的孩子，才使得他们不得不在网上发布一些信息来寻求别人的关注。如果想要孩子自己自觉地少用社交网络，就该多陪陪孩子，让他们能把心里话和自己说。

圝圝如果强制关闭了孩子的社交网络，就更该多陪陪孩子，不然孩子把话都憋心里的后果可是不太好。

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‘陆’ 国外社交媒体在网络营销方面值得借鉴的地方

社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，网络或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。
名称：社会化媒体营销；
源名：Social Media Marketing（简称：SMM）；
别名：社会媒体营销、社交媒体营销引、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；
形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体；
属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、网络或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：
1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；
2、传播和发布对目标客户有价值的信息；
3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；
4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。

‘柒’ 怎样通过社交媒体，来增进你的网络沟通

老街讲写作:

如今的社交媒体很多，也是各个年龄段都存在和流行的一种社交方式。掌握社交的要点，对于你结交的朋友和结识新伙伴，在同领域找到领域合伙人是非常重要的。

我们要知道。大家的时间都非常宝贵。因此你所写的内容必须要简短精炼。不要写的太长。

我们还要知道。你写的内容必须要清楚明了。必须要让大家能看懂你的内容，你写的内容要具有普遍性。

我们要学习一些平台的使用规律。了解平台发表文章的要点。懂得平台的使用方法。

我们要采取互动的方式同大家一起互动。可以采取点赞和评论的方式同大家交流意见。这样来增加你的热度。

我们必须保证自己所写的内容要精准准确。要核对我们写作内容的真实性。并且要反复核对我们的内容，杜绝出现错误。

需要注意的一点是，我们要在内容中不断查找我们的不足，查看和吸取同行优点向他们学习。

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作者:老街讲写作

‘捌’ 如何把社交媒体营销做好

社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系，巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。其特点是：
第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。
第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。
第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。
第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。