如何防止网络购物退费

① 网上购物大家都会遇到不愉快的时候，那么商家最怕什么投诉才会退款呢

最怕质量不好的投诉，产品本身不好，就会影响后面的销量，也可能带动更多的退货。

② 网上购物退货退款法规

网上购物的话，正常的退货退款，它并不属于违法事情，也没有相关的固定法律条款，只能够适用于《治安管理处罚法》里面的侵占他人财物或者是诈骗里面来call，或许能沾边。

③ 网络购物需要注意哪些问题，有哪些方法可以防止被骗

现在网络购物越来越火爆，科技功能日新月异，越来越强大，我们在网上购物的时候，要注意哪些事情才能保证是安全购物呢。

④ 淘宝网上买东西微信支付不退款怎么办

因为转账属于个人的自主行为，而且只要是转账到对方了，那么就是对方的财产，第三方无权干涉，所以需要您自己和对方协商，看看对方是否退还；如果对方拒绝退还，则可以报警，请警察帮助处理；最后，建议以后提高警惕，防止再次被骗。

⑤ 网络购物如何防骗

我们在网络购物的时候需要注意的事项很多，现在的网络上面有很多欺骗行为，大家要时刻引起注意，下面我把自己网购方面的知识和大家分享一下，希望我的经验可以帮到大家。

⑥ 如何防止网上购物被骗

这几天看了许多帖子,特别是交易纠纷方面的,本不该出现的问题却都出现了,所以想借机写这个帖子,让更多的朋友在交易时避免纠纷,畅心购物!这也是我本人自淘宝购物以来没出现交易纠纷的经验！仅供参考！

一、选择卖家很关键

遇到一个好的卖家是安全交易和无纠纷交易的基础，那么如何才能看清卖家的“真实面目”呢？

第一步，查看信用度真假！不论是新手还是钻石/皇冠，特别是对钻石/皇冠，我都先看一下信用度的真假。如果假了，可想这个人是什么样的，那他的商品会好吗？如何查看真假呢？在淘宝商品或者店铺中，直接点击卖家的信用标志（心/钻/皇冠），出来一个新网页，里面记载了卖家的所有评价，点击“买家的评价”，看看有没有、有多少三个以上的连续购买和评价，真实的信用一般都是一个淘宝ID一次连续买一到两个商品，最多不超过三个，而假的一般都是连续4--6个！有时候真实的交易连续几个也不为怪，但这种购买太多了，试想：这不是刷来的信用是什么？

第二步，查看好评率！两钻以下的好评率100%很正常，如果是3钻以上，就是说有1000个交易以上，没出现一个差评或者中评， 这有可能说不过去（有的卖家服务好，也可能100%好评，但毕竟是极少数）

第三步，看下中评和差评的内容！如果有中评或者差评，点击一个那个数字，就会看到中评或差评的列表，看下买家的中差评价是为了什么！真是说快递送晚了，发货太晚了，这还无可厚非，如果出现“商品太差，卖家还拒绝退款”、“这个卖家太差劲，商品和描述中的完全不一样”等等等等，这就得重新考虑是否购买他的商品了，哪怕贵几元也要换换别的店铺。

第四步，看下卖家的解释！无论好中差评，都允许进行解释，你看下卖家的解释就能看出这个店主的人格。合理的解释也可能让其他买家原谅，但出“手”骂人的卖家就好不到哪里去！

二、对购买的商品进行识别

当你遇到热销商品时，你肯定不是购买的第一人，这时，看下原来购买者对此物的评价也很重要。在商品描述中，价格和邮费的下面，会有“累计出售**件，已有XYZ条评价”。这时人点击一下XYZ那个数字，看下原来购买者对这个商品的评价，评价中包括好中差评，如果都是好评，那就没问题，如果有中差评，再看下评价内容，是快递不好还是商品颜色/规格或者卖家售后服务不好。如果都是商品的劣质差评，你再去买不是找着不痛快吗？

三、支付宝付款是重中之重

无论卖家怎么“好嘴”，怎么“甜言蜜语”，一定不要直接打款！有些男性买家一看对方是女性，自我陶醉中忘记了安全知识，即时到帐或者银行直接转帐给卖家付了款，财货两空后才大叫冤枉！越在“糖衣炮弹”面前越要保持清醒的头脑，一定要在支付宝帐户中，用“支付宝余额付款”或者用“网上银行付款”或者是用支付宝卡通付款。

支付宝付款成功后，要检查一下支付宝交易管理中是不是出现“买家已付款，等待卖家发货”，如果是就可以退出，等卖家发货了。为什么要看下这个呢？因为现在的骗子太高明了。在你买成功后，你的支付宝帐户（邮箱）会显示在对方的交易详情中，他就弄一个酷似支付宝通知的邮件给你发过去，你以为没有付款成功，点击继续付款，接下来就中计了！

四、关注发货和运送

如果是自己的电脑，经常上网会好得多。有些宝友是在网吧上网的，付款之后就对所购买的商品不再关注。有的看到卖家发货后就心安理得地“遗忘”了！这点是绝不可取的！

在你付款之后，卖家长时间不发货，你必须查一下究竟。当然，这不是最危险的，大不了卖家不发货，支付宝又把钱退给你。当看到卖家已经发货时，一定要在发货后一天或者两天（自动发货的要当天）到快递网站查看一下快递公司的运送情况。如何查看？到淘宝帐户中，点击已经买到的宝贝，找到那个商品，点击后边的“查看”（卖家没发货则没有查看），物流状态就显示了，左上角为快递公司（邮局），右上角有单号。你可以复制单号到快递网站查，也可以点击发货状态下面的“跟踪物流状态”直接查看！如果发货后两天不见那个发货单号有效（就是“无此单号”，并不是网页打不开），你就得更加小心了，假发货也是骗子惯用的伎俩，兵书上叫“乘其不备”！实物快递（包括物流和邮政快包）和非自动发货的虚拟物品期限为10天，平邮为30天，你没有确认收货也没有申请退款，支付宝默认你已经收到货，就会打款给卖家！如果在此期间，你能经常上网查看商品运送情况，在有效期内没收到货而提出退款，你就挽回了你的损失！当然，默认付款后你也可能投诉，但时间太长，你会劳神费力而得不到网上购物的乐趣！

五、退货退款的注意事项

如果没收到货，在有效期内点击退款，退款理由当然是“我没收到货”。有的卖家知趣，骗你不成会退款给你；也有的会作最后挣扎，特别是大笔金额。当他不同意退款时，你要提交证据说明你没有收到货，或者进行投诉，投诉时有上传证据的入口。

收不到货还有一个原因：你购买时填写的收货地址对不对？如果不对和卖家说明没有？没填写对又没和卖家说明的，收不到货责任在买家，买家应该立即联系卖家撤回货物，并承担运送往返的邮费。如果没写对但和卖家在旺旺中说明了，责任在卖家，这事由他自己处理。

如果你收到货了，但不是你想象中的那个商品，这时就得分情况而定了：1、商品描述页面有没有对颜色规格等作出解释（色差、码号偏大偏小等），如果有说明，一般不能退货的。2、旺旺聊天记录中是否强调了某种颜色和规格，如果强调说明了，而且在购买时也在留言中说明了，责任在卖家，可能退换！3、是否运送中出现了损坏，是的话请不要签收货品，不得不签收时要让送货人在发货单上写明情况。4、数量不符的也要让送货人签字确认！总之要做到有理有据，立于不败之地！

如果要退货，一定要留下证据再退回，比如拍照/扫描，有关技术部门的验证单等。而且在要卖家同意退款并点击同意退款协议的情况下再退货，不要让卖家口头一说同意，你就立即把货物退回。

因为水平有限，有些问题言不表意，如果您有不明白的不理解的，请旺旺联系或者跟帖发问，我们共同探讨！

特别提醒：网上购物找正规大网站，不要相信任何人的所谓确认付款在发货，淘宝网需要两次付款，第一次是你拍下的时候付款，这个时候是没关系的，因为只有你付了卖家才能点击发货，第二次的就叫确认付款，等你收到货才可以付款，因为一旦确认，钱就在也回不来了

1.收到骗子的短信后先别忙着删除,看看他的卡号是什么银行的,并登陆此银行的网上营业厅,
2.输入该骗子的卡号,密码随便填写,只要3次错误,此卡在24小时之间是不能进行任何的交易了(就是被冻结了),呵呵,他就乖乖的等吧,你看他不爽就天天给他来3次,叫他在骗人,!
如果运气超级好,密码对了,请你把钱转到红十字会给灾区献爱心

⑦ 网上买东西不给退款怎么投诉

网上买东西不给退款可以拨打12315消费者权益保护举报电话。
商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果发货后，消费者发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时消费者还可以依法对自己的权利进行维护。另外，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
消费者权益受到的损害后的维权途径如下：
1、自动与商家协商，当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货；
2、网购七天无理由退换货，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货，无理由退换货的前提是该商品未被拆封；
3、12315维权，在与商家沟通无果的情况下，可以进行举报。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

⑧ 网购有哪些坑需要避免

如何识别网购诈骗陷阱？

①退款索要验证码的都是诈骗

任何网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。任何索要短信验证码的行为都是诈骗。

②不要轻信“低价”购物网站

在登录网址时，警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”，不要轻信“低价”购物网站，并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。

网络购物如何安全用卡？

①在网络购物时应严格保密个人信息，注意识别钓鱼网站。

②身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码（CVN2，背面签名条上数字的后三位）等个人信息务必妥善保管。

③为保护终端设备安全，应及时下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，保护账户密码不被窃取。定期更新杀毒软件，防范电脑中毒。

发现银行卡被盗刷如何补救？

①立即致电发卡银行或支付机构

发现被骗后，请拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。

②及时冻结或挂失卡片账户

因为银行卡账户信息已经被骗子获取，为避免损失再度发生，请持卡人记得通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。

③拨打110并咨询如何取得报警证明

部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于公安机关对案件受理地有规定，建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。

网购被坑了，找他们投诉！

①消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

②在购买官方平台进行投诉：在购买平台进行投诉，无论你是在天猫、京东，还是在国美、苏宁上购买，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证。

另外提醒，慎重保留消费凭据。消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。

如果你在网购时发现自己的权益受到侵害，拿起手机，不要犹豫！

⑨ 网上买东西退货退款的规定是怎样的

网上买东西退货退款的规定为：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

⑩ 如何预防网络购物陷阱

预防网络陷阱的几种方法？

《经济日报》“星期话题”刊出《诚信也是人生重要一课》谈到，大学生归还助学贷款需要社会建立个人信用制度来作为一种必要的保障条件。笔者由此想到，如今正在发展中的网络购物也同样需要这种诚信机制的保障。

自从网络购物在内地兴起以来，笔者就爱上了这种购物方式，先后在网上买过手机、掌上电脑、电脑外设等不少东西，像电话卡一类的消耗品更是只从网上购买。网络购物这样一种新型消费模式确实正在逐渐地为更多的人所接受。这是因为网络购物具有得天独厚的便捷性，对于购物者来说，24小时内每时每刻都获得咨询、购物、配送等服务。价格优惠也是引人之处。

突出的优势往往就是弱点的所在。网络购物的便捷掩盖不了它在安全方面的问题。在网络购物非常发达的美国，许多用户在网上购物的过程中信用卡号被窃，帐户资金被盗走。

在我国，很多网上购物的顾客采用了汇款的方式，信用卡被盗的现象可能并不严重。相比之下，那种更原始的诈骗方式，即收了钱不发货，或者货不对版的现象更为突出。在一些大的网上商城购物基本不会遇到这种情况，它们都有固定的办公地点。问题一般出在一些个人之间的交易（就是我们通常所说的C2C）上。

选择个人间的网上交易，主要的诱惑来自于价格，你可能用比普通商店里低许多的价格买到同样的商品。但在低价格的背后，存在很大的风险性。用户投诉一般都集中在汇款后未收到商品、无法查找“卖家”真实信息、收到商品与原有销售商品宣传不符等等，还有就是假冒伪劣商品。一些卖家用极低的价格出售世界顶级品牌服饰，碰到这种情况，如果有买家付款拿到货后发现上当，已很难退货了。至于那些付了款却根本拿不到货的买家更是有苦难言，面对明目张胆的诈骗，要想越过虚拟的网络去弄清骗子的真实身份可比上当的过程要复杂多了。按照程序，受骗后你要到当地派出所报案，然后呈报分局计算机监督科，然后呈报市局的网络监察处，再上报省市区公安厅，通过省厅和这家网站所在的城市的公安局的网监处联系后，才可以得到那个骗子在网站上留下的的资料。一位被诈骗了7000元的买家通过这样的程序，经过两个月时间才得到骗子注册时提供的身份证号码和几个登录网站的IP地址。由于种种限制，所在地办案民警也很难对骗子进行跨省抓捕。这位受骗的买家自己采取了行动，虽然和这个诈骗团伙中的一个骗子见了面，却没有要回被骗的钱。

网上个人交易过程中出现诈骗行为也与网络的特性有关。网络是虚拟的，交易双方可以根本不见面而完全通过网络完成整个交易行为；很多用户的真实身份难以查明，信用制度在我国又有待完善，所以难免会滋生欺诈现象。而为这些交易行为提供平台的网站，在它的格式化合同中，对于买家受骗后的保护也很不够，卖家最多也不过就是被警告或冻结帐号。如何采取更多的确保诚信的措施，来尽可能地保障交易双方的权益不受侵害，是这些网站必须面对的现实。现在网站对买家的投诉经常采取回避态度，自身就给人一种缺乏诚信的的印象。已经实行的“实名制”是一种约束手段，但明显还不够。作为提供交易平台的网站，首先自己就要有一种维护诚信的态度，建立更完善的用户信用评估体系，更有效的风险规避办法。比如对卖家收取一定数额的风险保证金，而不是像现在这样就收一点登录费就可以了。对有意炒作信用度的卖家更应该坚决剔除。社会上其他相关行业如果能够相应配合自然就更好了，比如物流配送这一块，目前我国的快递系统尚不能实现面对个人的货款代收业务，这个问题如果能够解决，对于网络购物的安全保障也会起到积极作用。

目前针对我国网络购物陷阱的实际状况,采用以下几种方法能有效地遏制许多网迷掉入卖家的圈套里:
1、选择有实力、诚信、正式工商注册的公司网站，而不轻易在个人网站上购物；
2、尽量避免使用信用卡支付，宁愿选择原始的邮政汇款，而对方帐号最好是公司帐户而非个人；
3、使用支付宝、安付通等诚信汇款中介平台，获得安全保障；
4、选择在本地化网站购物，即使有问题也能即使地找到网站，不像外地网站千里迢迢，除了点小问题只能忍气吞声。

近期，舟山市定海唯新信息技术中心就上述几种解决方案推出了“东方天城购物网”www.0580buy.com

，该网站在主要针对舟山本地开展销售，对每个供货商实行严格的进入审核，与供货商签署质量保障协议，督促供货商在质量上严格把关，共同承担责任。网站支持网银在线、支付宝、邮局汇款、货到付款等多种支付方式，并实行严格的货物退换准则，最大程度地维护顾客的利益。笔者与东方天城购物网的创业者们接触几次后，被他们执卓地坚持低价格、高质量、本地化的决心所感动，多次在各个BBS上为他们免费宣传，并不是笔者受到了什么好处，只是认为，东方天城购物网在舟山地区的出现，能一定程度上缓解我们网络购物被欺骗的现象。我希望这样的本地化网站能多出现一些，产品能更丰富一些，这样我们就能获得更大的选择空间

他们的网址是：www.0580buy.com ，该网站最大特色是价格比淘宝还便宜的手机，而且全部是原装的，笔者自己买了1只V3，还帮朋友们也挑选购买了几只。至于化妆品，偶是男的，没兴趣关注呵