电商巨头如何抢占网络零售市场

A. 社交电商新零售是怎么做的

社交新零售，以社交赋能新零售模式，提升零售效率为目的的企业升级解决方案。社交新零售，是在消费升级时代，企业构建以消费者为中心的先进模式，从而获得竞争优势和效率提升。区别于社交电商模式，云华互动所提出的社交新零售是更适合于广大实体传统企业进行升级转型的一种模式，涉及企业商业模式升级转型、线上线下一体化建设、消费者链接方式和消费关系重塑、智能新零售平台搭建等一系列商业决策。

社交新电商指将融和线上线下。线上指选择一款电商小程序（例如：下单接龙），在该小程序上发布零售产品进行分享。线下指发货等一部分流程。
随着社群经济、网红经济、微商和自媒体的崛起，社交电商也随着诞生了，特别是近两年，社交电商打得非常火，前有拼多多，后有云集。倒是把唯品会等一众的垂直电商打得是措手不及，拼多多成功挤下唯品会，上位中国电商前三强，而传统的电商巨头也纷纷入场社交电商。
广义的社交电商包括微商和微商城，而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能。一般来说，社交电商可以分为三种：
导购型社交电商
内容型社交电商
平台型社交电商
社交电商的爆红是新零售时代下的一种趋势，但是归根结底，社交电商也不过是拓阔电商的一个渠道，他还是电商，产品的品质、服务、供应链和消费体验也是永恒的话题。
如今的移动互联网时代的流量入口靠的就是自媒体平台、qq空间、微博、微信朋友圈等这些带有社交属性的平台。记住，是有“社交属性”的平台。有了社交属性就可以把原来不认识的两个人通过相同的兴趣爱好从而集结在了一起，就形成了社群。
社群的建立是基于信任和相同的爱好。基于对同一个产品的服务和信任等等原因。要想运营好社群就是要增加社群成员链接的时长、频率、维度。这样才能产生裂变，带来更多的流量。这也是现在商业所追求的低成本，高流量。
在流量红利枯竭，大力提倡私域流量的今天，社交新零售平台无疑是迎合了这个趋势的。而社交新零售的出现也让很多企业都想要抓住这个机会,那么如何做好门店+社交的新零售模式?这个也是需要具体的情况具体的行业，具体的去分析的。卖衣服和卖海鲜的解决方法肯定是有所差异的，客单价高低、购买频次高低，刚需非刚需，都会有所影响，需要先了解你的情况。

B. 怎样拓展电子商务平台的线下渠道市场

1、 会议展览：在酒店大堂或者会议展厅入口放置圣古陆注册二维码，可通过海报、文字、或者视频等信息介绍。

2、 商务楼宇：写字楼入口或者电梯入口放置圣古陆注册二维码。
3、 娱乐健身：夜总会、KTV、娱乐城、健身场所、养生馆、会所、茶馆、游乐园、电影院。
4、 商场超市：商场、百货、超市、批发市场、连锁店。
5、 学校：学生的思想新颖、传播速度快、学习能力强、创业心里强，比较适合，校园广告（可以通过学生会，彩页，手机二维码）。
6、网吧：展架、画报、桌面、鼠标垫都可以投放广告
7、网络大V，花钱做合作或者互相宣传
方法还有很多，问问身边的朋友都能说出一堆（全部内容均一字一字打出，望采纳）

C. 2020年全国网络零售市场发展持续向好，网络零售市场有何优势

对于网络零售市场的优势我们可以知道，网络零售近几年异军突起脱颖而出，一方面是其商品售价更低、覆盖范围更广、购物体验方便快捷等优势，深受消费者喜爱。

具有信息优势

销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给消费者，但对一般消费者而言，对所购商品的认识往往是很浮浅的，也无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外在因因素所困惑。信息优势还体现在通过对企业内部信息的整合和优化，改善了企业信息的组织结构，加快了信息流动，为企业的生产和决策提供了更快、更好的数据。

D. “新型电商”有哪些发展趋势如何构成用户的行为习惯

新零售的未来发展趋势有哪些？

1.线上线下相互融合

随着新零售模式的逐步落地，线上和线下将从以前的相对独立、冲突逐渐转化为相互融合、促进，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正的结合，从而完成电商平台和实体零售店面的融合升级，电子商务的表现形式和商业模式也会发生根本性的转变。

2.精准定位

基于大数据海量数据和分析技术的支持，零售企业可以对客户进行群体细分，精准的定位用户群体，然后了解这个用户群体的具体需求，根据需求来设定不同的消费场景体验，这样才能够真正的做到了解用户，将新零售平台和用户紧密的结合在一起，为未来的发展抢占先机。

3.强化用户体验

在互联网时代快速发展的背景下，消费者自我意识更强，特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对消费的关注点已经不再仅仅局限于价格等方面，而是更多的注重对消费过程的体验。因此，探索运用新零售模式来升级消费购物体验，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，将会成为企业实现创新发展的重要途径。

4.与科技的融合

互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展，零售行业从商品的生产到消费，都能够实现有效的监控，零售商得以实现对于商品生产的控制，实现零库存的经营，这种变化对零售行业起到了减负的作用，将直接推动行业的高速发展。

E. 移动电商发展趋势

随着移动互联网的迅猛发展，移动电商已确确切切地为人们的生活带来了更大的利益和便捷。在移动电商时代，将碎片化的时间随时随地地用于上网已成为用户体验最直接的要求，也是电商模式发展的趋势之一。移动电子商务的深入开发和成熟应用早已成为可能，大大增强了用户的体验效果。

移动电商深入人们的日常生活，未来它在各个方面的发展将更加契合人们的生活。移动电商的未来发展趋势主要体现在以下几个方面。

1.移动化
随着移动互联网与智能终端设备的普及，越来越多的消费者在购物时选择了移动电商。从电脑端转移到移动端，消费者与互联网连接的方式已经发生了根本性的改变，移动互联网逐渐渗透至各行各业，如医疗、餐饮、美妆、住宿等。

2、O2O化

O2O在未来几年都是移动互联网电子商务的主流发展方向。中国网络的发展从工业时代直接进入了互联网时代，互联网的浪潮还未平息，如今又进入了移动互联网时代。因此，移动互联网时代和工业时代地碰撞产生了中国特色化的移动O2O电子商务模式。在传统的商业经营理念中，用服务和产品吸引顾客，才是商业的本质目的。

所以，理论只能在一定程度上促进商业的发展，而商业本质一定是尽心做好产品和服务。因为消费者需要的是优质的产品和良好的服务体验，这是永远不会变的。

3.社交化

如今，在移动互联网上导入社交化的元素，并将社交场景和用户进行连接，已经成为移动电商向社交化发展的趋势。
随着移动互联网、社交网络的到来，电话、短信等传统的联络方式已经逐渐落寞，商家和消费者之间的沟通方式变得多种多样，手机QQ、微信、Facebook、微博、Twitter等被用来维持彼此的互动关系。在移动社交媒体上，消费者能随时享受商家提供的服务，而商家也能随时了解消费者的需求，这样的联络方式使得商家与消费者之间的联系变得更加紧密。

4.个性化

移动电商出现的初期，许多传统企业认为做一个App就是移动电商，其实这种认识是非常片面的，App只不过是一种传播工具而已。现在越来越多的传统行业开始尝试涉足移动电商，进行移动互联网转型，这个现象值得人们思考。

在探索的道路上，人们发现每个行业因不同行业性质出现了行业化的移动电商发展特点。在移动互联网转型的过程中，企业也将通过行业化突出产品和服务的个性化特性，契合其目标客户的需求。

定制化服务是一对一的模式，它带给消费者的是个性的感受，追求的最终结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验。因此这是一种量身打造，有需有供的活动，它不会出现生产过剩，也不会出现需求抱怨，进而保证经济运行的平衡与稳定。

4.个性化

移动电商出现的初期，许多传统企业认为做一个App就是移动电商，其实这种认识是非常片面的，App只不过是一种传播工具而已。现在越来越多的传统行业开始尝试涉足移动电商，进行移动互联网转型，这个现象值得人们思考。

在探索的道路上，人们发现每个行业因不同行业性质出现了行业化的移动电商发展特点。在移动互联网转型的过程中，企业也将通过行业化突出产品和服务的个性化特性，契合其目标客户的需求。

定制化服务是一对一的模式，它带给消费者的是个性的感受，追求的最终结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验。因此这是一种量身打造，有需有供的活动，它不会出现生产过剩，也不会出现需求抱怨，进而保证经济运行的平衡与稳定。

6.体验化

实体门店在过去与现在的意义不一样，过去的实体门店是商品流动的一个平台，而现在的实体门店更多的是消费者体验服务和实现与商家沟通交流的平台。由此可见，体验化将是移动电商发展的又一重要趋势。

F. 电商行业是如何发展起来的

国内电子商务起源已久，如今看到的电商蓬勃发展其实也是国内电商厮杀整合的结果。早期电子商务仅仅处于想象阶段，对未来前景一无所知。

1.萌芽引入阶段（1991——1999年） 最早的电子商务——EDI电子商务。Internet电子商务起步于B2B，1997年，我国最早的两家电子商务公司——中国商品交易中心和中国化工网分别上线，两家公司都是从事B2B业务。 早期的电子商务零售网站典型代表有8848、携程网、易趣网、当当网。1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，成为国内首先实现全国联通“网上银行”的商业银行。 在萌芽引入阶段，电子商务的全新概念开始引入，但新经济的前景还只是处于想象阶段，真正的互联网应用市场还没有形成雏形，电子商务环境远未成熟。网络零售刚刚起步，对大多数人来说，还没有体验到网络购物的便捷和乐趣。而在企业电子商务方面，还基本停留在概念阶段，甚至简单地认为电子商务就是无纸化办公。

2.波动培育阶段（2000——2009年） 2000年国际互联网泡沫破灭，我国电子商务也进入寒冬期，泡沫导致一批电商公司关闭。非典带来新机遇，非典期间，诞生了在中国电子商务发展史上比较重要的两家网络零售公司，即京东和淘宝。

易趣与淘宝之争是电子商务发展史中第一次最激烈的同业竞争，淘宝网2003年上线，淘宝网采取免费策略与行业老大eBay易趣开展竞争，淘宝免费策略是重大创新，后来免费被列为互联网思维之一，并由免费进一步发展到补贴。C2C成为当时我国网络购物市场（包括B2C和C2C）的主流商业模式。 在波动培育阶段，历经互联网泡沫和金融危机的煎熬洗礼，2008年我国成为全球网民最多的国家，电子商务交易额突破3万亿元，2009年网购人数突破1亿，鉴于我国巨大的网络市场规模和全民高涨的创新创业热情，似乎任何障碍也阻止不了我国电子商务前进的步伐。

3.剧烈竞争阶段（2010——2014年） 2010年倍受瞩目的是销售衬衫的凡客诚品。农村电子商务也不乏亮点，沙集模式引起了社会的广泛关注，农民通过网店生意，走出了一条以信息化带动了工业化发展的新路。在政策利好、技术进步、市场需求和社会化投资的多重因素驱动下，2011-2014年电子商务交易额继续高速增长，其中网络购物市场依然火爆，占社会商品零售总额的比例大幅度提高。这期间，每年的11月11日成为人们期待的网络购物节，苏宁易购、京东、国美等电商巨头发起了“史上最大规模”的电商价格战。

在剧烈竞争阶段，我国电子商务经历了迄今为止竞争最为激烈的时期，竞争范围之广、参与企业之多、投入资本之巨、大战之密集、影响之深远在我国商业史上都是罕见的，很多竞争案例堪称商战经典。在某种意义上讲，剧烈的市场竞争成就了我国电子商务的发展，2014年年底，我国电子商务已经全面超越欧盟、日本等经济体，在部分领域已经比肩美国。

4.稳定发展阶段（2015年至今） 进入2015年，资本推动下的动人心魄的倾力搏杀渐行渐远，握手言和成为这一年的主旋律，2015年被人们称为合并年，一系列合并事件标志着我国电子商务发展进入一个崭新阶段，即相对稳定的发展阶段。 2015-2017年网购人数、电子商务交易总额、网络零售交易额与2010-2014年相比规模明显增大，但增长速度放缓。同时，这一阶段电商龙头企业纷纷出海（跨境电商）下乡（农村电商），说明传统的电子商务市场已经由蓝海逐渐变为红海，这也在一定程度上表明我国电子商务的发展进入相对稳定的发展阶段。

5.2018下半年年开始，国内市场趋于饱和，商家竞争激烈，价格逐渐透明化，单品利润大幅减少。新进商家生存空间越来越狭窄。跨境电商势头开始兴起。国家“一带一路”政策兴起，政府下发红头文件开始对外贸易大力扶持。国内低廉成本商品通过亚马逊平台发往国外，单品可获得数十倍利润，未来电商创业群体将集中到跨境电商上面。（关于亚马逊无货源线下实操可联系笔者）无论是新近电商创业者，还是国内电商转型，跨境电商都是最好的选择。

G. 我国网络零售业的趋势

网络零售行业主要上市公司：京东(JD)、苏宁易购(002024)、阿里巴巴(BABA)、拼多多(PDD)、唯品会(VIPS)、逸仙电商(YSG)、达达(DADA)、南极电商(002127)等

本文核心数据：中国网络零售额分地区占比、网络零售额分城市占比、线级城市网络零售额占比、线级城市网络零售额同比增速等

东部地区网络零售规模保持领先优势，广东、浙江、上海占比靠前

2020年，面对疫情巨大冲击和复杂严峻的国内外环境，我国网络零售市场保持稳健增长，市场规模再创新高。国家统计局数据显示，全国网上零售额达11.76万亿元，比上年增长10.9%。分地区来看，2020年我国东部地区网络零售额占全国的比重超过80%，达到84.5%，同比增长10.7%，在全国网络零售市场中占据主导地位。中部、西部和东北地区网络零售额占全国的比重分别为8.4%、5.7%和1.4%，同比分别增长6.2%、4.1%和7.4%。

H. 京东布局农村便利店，是打赢阿里的关键一招

不断增长的人均GDP、人口老化、家庭规模缩小和人口密度集中的趋势都为便利店市场的迅速扩张提供了条件。

因为以前实行的独生子女政策，中国人口老化的速度可能快于全球任何一个国家；同时家庭规模也变得越来越小。

根据世界银行的数据，到2016年底，年龄在65岁以上的老人是总人口的10%。

联合国预测中国60岁以上的人口在2030年将是总人口的25%；平均每户的人口数量从1990年的3.96降到2014年的2.97；而且中国城市化的进程还在加速，在大城市的人口密度不断增加。

尽管中国人口方面的变化已经成为一个相当大的社会挑战，但这对零售业来说却意味着一个新纪元的到来。

老年人口不像年轻人口热衷于网上购物，老年人更喜欢去附近的线下商店购物。

家庭规模的不断缩小，也进一步推动人们在购买零售品的时候每次购买量变小。

人们会更倾向于从便利店购买那些买来就可以消费的即食食品，而不是在家中做饭。

因此，可以很自然地推断出便利店将在未来的十年内迅速扩张，并随着中国富裕人口的不断增加而快速增长。

阿里巴巴和京东的战略

京东宣布，未来五年内将开设100万家冠有京东品牌的便利店。

阿里巴巴在今年7月还推出了首个无人超市便利店Tao Café；最近其还宣布称将2018年之前开设1万家“天猫小店”。

我们要清楚的是，京东和阿里巴巴的计划是将目前的夫妻小卖店转化成冠以各自品牌的便利店，而不是拥有这些便利店，更不是直接进行经营管理。

阿里巴巴将利用它的大数据分析工具，帮助这些便利店更好地管理库存并对其供应链过程进行电子优化。

目前，已经有三分之一的天猫便利店的库存是通过阿里巴巴的平台来进货的。

我们预测，随着阿里巴巴与这些便利店所有者的合作关系继续深入，从阿里巴巴平台进货的比例将会继续提高。

中国人口方面的变化，意味着零售业模式很可能采取日本的零售业发展道路。

截止到2015年，在日本的便利店销售已经占有全部零售额的7.82%，而这一数据同期在中国仅为0.25%。

向便利店领域扩张是阿里巴巴和京东采取的正确战略，这可以吸引到那些还未在阿里巴巴和京东平台上有过购物经历的老年人和儿童，这两个平台的流量也会因此大增。

然而，这样的运作在特许经营模式上有一定的运营风险。

例如，如果阿里巴巴和京东对与其特许经营的便利店没有100%的供货管理，即对货物质量无法进行有效控制的话，就可能会发生假货盛行的情况。

扩张到便利店领域，对阿里巴巴和京东是一个非常有诱惑力的机会；但是需要在管理方面加强措施，管控好货物质量和食品安全。

这两大巨头可能会在各自的平台内对便利店采取评分的方式来评级；而那些长期经营的便利店主，能很快提高评级意识而积极促进货物质量及安全。

尽管存在着运营方面的风险，考虑到中国众多的社区和人口规模，便利店领域会产生很大的效益并为这两家电子商务巨头吸引很多的流量，这对阿里巴巴和京东都是利好。

I. 传统电商以流量、价格为王，海尔坚持以情感和触点连接客户不走京东、阿里电商的老路是如何超越新零售的

在电商彻底改变了需求供给与交付的今天，如何再造流量和超级入口，进入快速发展的新消费增量通道，能讲出许多激动人心的全新故事。

就在今天，被业界称为“电商第三种模式”的网易严选举行了两周岁庆祝活动。庆生会上，“严选模式”再一次成为众人关注的焦点。丁磊认为，严选模式的初衷，是“关注新消费，服务新消费”。

在我眼中，严选模式的成功既得益于新消费的天时，也源自其对供应链和交易端场景的深度改造。一句话，严选模式打破了传统电商的服务边界。

今天咱们就从严选模式如何重构电商说起，讲讲严选如何借势新消费截胡阿里、京东。

【严选的破局之路：重塑电商护城河】

电商是互联网的元命题之一。尽管玩家众多，各种新概念层出不穷，但真正控制主流核心与价值演变的其实始终掌握在少数玩家手里。

目前公认的是，人口红利衰减，传统的流量逻辑（淘宝模式）和价格战行不通了。相比于前几年媒体们一致对电子商务的吹捧，近年来多了不少质疑的声音。低质价比、去库存压力大、利润空间被压缩、网络渠道成本逐渐与线下对标，成为传统电商必须打破的瓶颈。

“严选模式”的横空出世，让大家看到了品质电商打开增量市场的爆发力。“好的生活，没那么贵”，以新中等收入群体为核心受众，以高质价比为突破点，借助“世界代工厂”的商业制造基础，迅速引爆并引发巨头和初创公司纷纷效仿。阿里、小米、腾讯等都推出了诸如淘宝心选、米家有品、腾讯优品等新品牌。

然而，品质电商有其独有的特殊性，相比于传统电商从卖家到平台到物流再到买家这一简单的供给交易流程，品质电商则涉及到了SKU选品、源头品控、线下服务等更长的产业链条、更多的利益方。这就需要对新需求和供应链有很深的理解。

需求方面，严选洞察了新消费人群不盲目品牌崇拜，重视有品质、品位的商品，愿意为高品质生活支付一定的溢价的新趋势。在此基础上，网易严选不追求极致的性价比，而是找到价格与品质的最佳平衡点，提供更高的质价比。同时降低SKU商品类目，让消费者决策速度加快。加上母品牌网易在互联网信息服务上的品质背书，进而斩获了初始流量，降低获客成本。一句话，“严选模式”是以用户需求为核心，关注的是消费观和消费行为的变化。

而严选商品能够实现超越同类产品的超高质价比优势，源自另一大核心能力：对供应链的控制力。

品质电商的重点是在质价比，这就要求品牌要真正将供给端牢牢掌握在自己手里，要么自己做（比如凡客），要么对工厂有绝对的控制力（比如严选）。我们注意到，网易严选在两年的抢滩中，展现了超高的供应链管理能力。严选模式通过流程再造，极大地提升了供应链效率。目前，网易严选已于500家优秀制造企业建立了合作，实现了F2C的完美对接。“柔性供应链”使得平台的大数据优势，充分赋能于制造业，在生产的过程中提升良品率、降低开发成本，缩短产销环节。

网易严选从30个SKU起步，两年时间发展到10个大品类约1万款SKU，产品线的增加并没有使质价比出现“水化”，本质就在于“严选模式”对供应链的支撑和控制力更强，连接的利益相关者也更多，从而使得对质价比的极致追求越来越强大，构建了不可撼动的护城河。

【二次方计划：网易严选背后的美好生活大图景】

现在严选模式已经成为品质电商的活样本，使命越来越明确，并且渐渐往纵深发展，成长为创造美好生活的国民品牌是看得见的。

在此基础上，网易严选2周年推出的2018年“二次方计划”，将进一步在高性价比、高品质的美好生活领域发力，涵盖了设计生态链平台、100家严选HOME以及全新线下空间等惊艳举措。

供应链方面，进一步优化供应商管理，加深合作程度，实现持续共赢，助力中国制造升级；商品体系上，将进一步加快商品迭代速度，更具系列化和场景化，同时以开放的设计生态链平台发力原创设计。另外，100家严选HOME和将在今年落地，为美好的家提供解决方案。线下合作空间也将开业，助力用户体验升级，进一步延展生活美学的范畴。

“二次元计划”作为“严选模式”的进一步实践，开启了美好生活消费的新纪元。而这背后，其实是网易严选在电商领域边界的充分跨界。

随着“二次元计划”的落地，严选HOME和其他线下空间的加入，使得网易严选有了以生活圈为核心的新场景，能够快速精准地响应线下需求，并提供更为多元化的服务。

也就是说，以“塑造美好生活”为愿景，无论是基于线上的虚拟服务，还是基于线下的场景服务，网易严选都在布局。

严选的不断进击，区别于阿里、京东在零售升级布局上的全面开花，而是结合自身模式的特点，以“美好生活”为锚点进行差异化作战，在供应链、消费场景、产业合作上不断跨界，反而在“猫狗”垄断的格局中打开了自己的天地。

网易严选的两周年可以被定义为电商洗牌升级的两天。无论是“严选模式”还是严选HOME，或者“二次元计划”的新主张，都可以看到严选不断深化品质电商的意图，以及通过供应链赋能、品类升级、重塑生活美学来打造美好生活的根本玩法。

零售产业升级战的全面打响，将是未来几年持续发酵的深刻命题。在乱花渐欲迷人眼的电商集体转型中，网易严选坚持以品质化的玩法建设核心竞争力，截胡消费升级新红利，还将继续领跑品质电商。