如何应对网络竞争纠纷

‘壹’ 网络纠纷怎么处理

网络侵权纠纷发生后，受害人应当立马固定证据，在最快时间内向公安机关报警，交由公安机关侦查处理。若侵权人涉嫌严重刑事犯罪，公安机关侦结后，将由国家检察机关提起公诉，以追究相关人员的刑事责任。
【法律依据】
《民法典》第一百七十九条
承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

‘贰’ 网络纠纷案件怎么解决

法律分析：1、诉讼程序上，允许原告仅起诉网络用户或网络服务提供者。《规定》第3条规定：“原告依据侵权责任法第三十六条第二款、第三款的规定起诉网络用户或者网络服务提供者的，人民法院应予受理。”

2、确原告起诉后，人民法院可以根据案件情况和原告的请求责令网络服务提供者提供涉嫌侵权的网络用户的个人信息，以方便原告起诉。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百九十九条 当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向原审人民法院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。

‘叁’ 如何应对网络不正当竞争纠纷

网络不正当竞争纠纷三种主要类型

目前，网络不正当竞争纠纷主要有三种类型：

一是传统不正当竞争行为在网络环境下引发的不正当竞争纠纷。

此种情形中的争议行为本质上与传统不正当竞争行为并无不同，仅因行为人借助互联网平台实施争议行为而存在行为实施环境、发布的媒体等方面的差异。

二是线下业务扩展到线上引发的不正当竞争纠纷。

此类纠纷主要发生在“互联网+”环境下，争议行为涉及的业务离不开传统行业，由于加入了互联网因素，从而使传统行业规则发生了一定的变化，甚至颠覆。

三是经营互联网产品或服务过程中引发的不正当竞争纠纷。

此类纠纷基本脱离了传统行业，故行业规则缺乏传统规则的指引，由此形成的诉讼案件数量较多，裁判标准对行业规则的确立意义较大。这类纠纷可细分为竞价排名纠纷、工具类软件纠纷、社交软件纠纷、网络游戏纠纷等类。

当事人如何更好地参与诉讼

作为复杂案件中的典型代表，网络不正当竞争案件不仅给法院审判工作带来诸多难点问题，也对当事人及其代理人等诉讼参加人的诉讼能力和水平提出了较高的要求。

一是诉讼程序方面需要注意的问题。

其一，如何确定诉讼主体。原告在立案起诉前，应慎重确定共同被告，对于明显不适当的主体，不宜列为共同被告。对于刻意制造管辖连接点，将与本案毫无关系的当事人作为共同被告起诉，法院会在初步审查后认为作为管辖连接因素存在的被告不适格而裁驳，并将案件移送其他有管辖权法院。

其二，如何申请诉讼禁令。在尚无明确具体的法律法规等规范性文件规定的情况下，法院要作出诉讼禁令，尤其是诉前禁令，会慎重审查。故当事人应有针对性地做好如下准备：申请中明确需要法院裁定停止的行为;提交相应证据证明不停止争议行为将造成难以弥补的损害;提供充分的担保。

二是举证证明责任方面需要注意的问题。

其一，如何固定并解释网络证据。一要注重取证方式的有效性和合法性，尤其应注意不得使用违法方式取证。实践中，对一些需要证明对方当事人用户量增加、未经许可抓取网络资源等情况，个别当事人认为直接以普通用户身份从被告网站或App前端登录，无法完全显示被告侵权或实施不正当竞争行为的全貌，因此会使用一些破坏性软件，直接侵入被告后台服务器中调取数据。此种缺乏证据应具备的“合法性”要件的证据，法院特别提示，其属于无效证据，不能用来证明待证事实。二要注重取证内容的证明效力，诉讼当事人应避免主张与其提交的证据之间缺乏充分的证明效力的情况。三要注重取证的及时性，尤其是对于被告而言，如其不及时取证已经停止的诉争行为，则可能会被认为在明知原告向其提出主张的情况下，仍然持续不正当竞争行为。因此，被告也应及时留存对己方有利的证据。

其二，如何正确使用专家辅助人。诉讼中，当事人如要使用专家辅助人将专业性问题陈述清楚，则应在专家辅助人的使用上有的放矢：选择适合的专家辅助人，不能唯资历背景论选任专家辅助人，选任善于以通俗易懂的语言表达意思的专家辅助人，并确保专家辅助人了解案件争议点;重视专家辅助人与诉讼代理人的配合，起码做到意见表达不冲突、不矛盾;根据庭审情况适时更换专家辅助人，当事人可以根据庭前专家辅助人的表现以及对方的专家辅助人人选决定己方专家辅助人的人选是否需要调整，确保专家辅助人切实发挥作用，提高当事人的举证质证能力。

其三，如何就知名度举证。一是“软文”不能直接用于证明当事人商品或服务获得市场认可的证据。二是缺乏权威性的企业、机构颁发的各类奖项可参考性较低。三是企业整体经营的知名度不足以证明诉争商品的知名度。

‘肆’ 与网络卖家发生纠纷后如何解决

在我国法律的规定中，民事纠纷的解决方式和途径有四种，和解，调解，仲裁，申诉。那么相对应的，我们也可以用这四种方法来解决网络纠纷。

第一，和网络商家发生纠纷了，对于商品不满意，我们还是要先走程序，去跟卖家沟通，商量看看能不能私下就把问题解决了。我觉得现在大部分的商家应该还是会给顾客满意的答案的。

如果这个卖家就是不肯跟顾客和解的话，那么，我们就走下一步。

第二，淘宝的售后服务还是做的不错的。我们可以首先找淘宝的售后维权，如果售后维权的时间过去了，那么我们就直接去找淘宝的客服投诉。

总之，发生了纠纷的话，一定要按照法律允许的方式来解决问题，千万不要利用极端的手段。

希望我的回答对你有帮助。

‘伍’ 如何解决网络交往中的冲突、矛盾

网络中如果有冲突矛盾也应该好好沟通，最主要的是心胸要开阔一些，如果犯错了及时赔礼道歉，争取别人的原谅。

‘陆’ 网络经济纠纷案件怎么处理

法律分析：跟一般的经济纠纷一样处理，只是网络经济纠纷不好取证。网络发生的经济纠纷多为电子数据，其一般取证需要电子取证。但由于网络作为一个虚拟世界，其证据的收集也较为困难，而且不是每位公民都清楚何为有效证据。

法律依据：《关于公安机关办理经济犯罪案件的若干规定》 第二条 公安机关办理经济犯罪案件，应当坚持惩罚犯罪与保障人权并重、实体公正与程序公正并重、查证犯罪与挽回损失并重，严格区分经济犯罪与经济纠纷的界限，不得滥用职权、玩忽职守。

《人民检察院刑事诉讼规则》 第五百五十九条 人民检察院经审查，认为需要公安机关说明不立案理由的，应当要求公安机关书面说明不立案的理由。对于有证据证明公安机关可能存在违法动用刑事手段插手民事、经济纠纷，或者利用立案实施报复陷害、敲诈勒索以及谋取其他非法利益等违法立案情形，尚未提请批准逮捕或者移送起诉的，人民检察院应当要求公安机关书面说明立案理由。

‘柒’ 与网络卖家发生纠纷后有哪些好的方法可以解决

你要确定是按照网店正常的流程去下单购买的旅游产品，会有明确的物流信息，卖家那边没有发货的话，是不会有物流信息显示的，并且窑门买东西，通过支付宝付款的，咱们没有收获之前，钱是在支付宝平台，起到担保的作用的，那现在去找卖家沟通无果的话了，就去找客服投诉，官方有专门的负责人会介入到这个事情当中来协助你。

‘捌’ 如何正确处理网络购物中的法律纠纷

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
1、消费者应当确认商家“欺诈行为”。
2、消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。
3、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
4、向当地工商行政管理部门进行投诉，可直接拨打12315.或向当地新闻媒体报料，请求支持
5、等待投诉调查结果。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

‘玖’ 与网络卖家发生纠纷后，具体要怎样解决

首先要弄清楚商品的质量问题，如果是卖家的责任，就要找卖家交涉，交涉不成只能找相关部门投诉。网购无数次，维权无数次，做天猫编辑，当天猫客服。当然，维权有成功的，也有失败的。简单分享一下我的一些经验。可以和平台的负责人协商。可以向接下来有管辖权的消费者协会反映相关情况。如果问题没有得到解决，可以考虑通过诉讼来维护自己的合法权益。

某宝的云客服基本上是一些大学生为了赚取零花钱而做的兼职，但他们解决问题的能力并不强。我有一个朋友，从事云客服已经三年了。基本上，他们在争夺在线时间。他们能解决的最大问题是舒适，但真正能解决的问题并不多。如果问题严重，卖家不愿意通过和平沟通来解决，我们作为消费者，需要向平台寻求帮助，把情况告知客服，督促平台的客服帮你解决问题。个人感受。在这个时代，网购是一种习惯，所以走在河边不湿鞋，遇到纠纷很正常。我们在消费时不要总是抱着顾客是上帝的老思想，要学会尊重和帮助对方。

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