1. 网络销售和业务员的技巧是什么
要做一名的业务员,是要了解下面的知识及销售技巧:1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题。2、销售的产品可以帮助客户,满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品,是因为顾客对所推销的产品的期望比较高,因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句:要销售产品,是需要了解顾客的需求,了解自己的产品在市场上满足客户,销售就会容易得多了。 当然,也要求业务员具备相应该的销售技巧才行:如:胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大
1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。
2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的。二、心细
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服的技巧:1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上,攻城为下
2. 网络业务员怎么入手
1,找你周围地区的公司、厂家,到网络、谷歌上去搜。比如:“宁波 有限公司”,把这家公司名字、法人、法人的手机号,全存在EXCL文档里,你每天要不停的这样找。然后直接打电话给老板,问他们有没有需要制作网站,有没有需要网站推广的。你每天打300个以上的电话,我就不信没有一个不问你价格,就没有一个意向客户的。坚持、多想为主。
3. 网络公司的业务员应该怎么做
1 技术
2 营销
3 口才
4. 怎样做好销售,做一个合格的业务员
这里包含了二个方面:一是做为企业如何做好销售,有这么多领导在,这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;着名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面:
(一)勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
(二)勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
(三)勤动脑。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
(四)勤沟通。
人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
(五)勤总结。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。
灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。
2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段
一、拜访前:
1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
5. 刚进入一家网络公司当业务员,怎么开展业务
刚开始不要想太多。找到一个客户,你先打电话
联系几次。等熟悉了,你再去登门拜访。记住一定要勤。对客户来说找那家网络都是一样的。他们看的不是你这家公司怎么样。而是你这个业务员怎么样。前期服务比后期服务更重要。时间长了你就会知道的
,你就会有一个业务员的敏感性了。找到一个客户很简单,但让他成为你的客户。你要多下工夫。
还要记住,学会3秒钟忘记。对一个新的业务员来说,经常会失败,不要让这些失败影响你的心态。
好了,这就是我做业务的经验,希望对你有用。
6. 网络公司招来业务员让他们怎么去做
首先要看业务员的个人素质
如果有经验就要去开拓市场 还要增加项目 单单是靠建设和推广是不够的
如果没经验就要先进行培训 先用电话业务为基础 熟悉后在去跑市场。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。省略号先生
7. 做电子商务业务员是做什么的, 详细步骤!谢谢
1、首先要知道什么是电子商务:
电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活动;狭义电子商务定义为,主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念,电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活动。
2、电子商务业务员做什么:
电子商务范围很广泛比如营销推广方面、设计方面、软件编程方面等,所以作为电子商务业务员工作内容可能会有所差异,但是基本有一点是相同的,既然是业务员就是向有需求电子商务的企业推销自己的产品,比如网络公司的业务员一般会提供建站、竞价推广、营销推广等服务。
8. 请问网络公司业务员怎么做
首先做电话销售,再出去联系业务
9. 网上业务怎么做
做一个成功的业务员
我们的网络业务员其实就是推销员,如何把网站推销出去,这也是一种学问。我们只有掌握了一些关键,一些方法,才能在网络竞争这场热战中立于不败之地。
我们的业务员应该懂得,把自己推销出去就等于成功了一半。其实,推销自己是一种才能也是一门艺术,有了这种才能就可以安身立命,就能抓住机遇,获得成功。所以,你要推销的首要对象是你自己,你越是自信,就越能表现出自信的品质。当然,人们在接受你推销的业务时,有部分原因是在接受您的承诺本身。下面,我简单的分为几个步骤来加以说明。
第一章 如何训练自己的营销能力
一、 推销自己是一门艺术,也是一种才能
有名人说过,赞美自己并非无聊,而是一种积极进取的人生态度。
1、 把握恰当可以安身立命,抓住机遇获得成功。
2 、把自己推销给别人,在别人接受你的时候,你就成功了一半。
3、若是生活在套中的人,不能接受挑战,不敢朔造自己的形象,必处于败局。
4 、明确出发点,相信自己,因为只有自信才能让人相信你。
二 、最高超级认同
我们已经清楚,在所有的推销中,自信是第一的,自信心的崩溃使人丧失生存权,那么,如何做到自信呢?
1、 否定命运,世界上没有命运这回事,所有的结局都是自己争取的。 (沮丧者争取到沮丧的命运,乐观者争取到乐观的命运)
2 、把自己和最高境界等同起来,不是第一,也能并列第一的自信。 (不少成功者都在暗示自己,我是第一号人物,其实,这个暗示既是激励也是目标的原则)
3、 相信尽管你不卓越,但你与众不同。(只要你认定自己是生气勃勃的,就没有人比得上你,除非你让他们超越你。)
4、 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。(时时暗示你自己的不平凡,你将获得鼓舞性的自信,能够打败你的只有你自己。)
5、 学会赞美自己。(小小的成功可以满足你自己,鼓舞你自己,当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷)
三 、自信的威力
许多人以为信心是天生的,但事实表明,信心是自己给自己的。
1 、对自己的评价标准,为自己制订一个目标。(对自己的评价标准是会变化的,它随对自己的实力估计而改变,你订的目标越是可行和高远,自信心就越是能鼓励你自己。 尽管结果成功与否,但是过程你已尽了力)
2、 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。(信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力,从而达到你的目标)
3、挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。(如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击,从未经历过困顿落寞的处境,从未体验过失意不堪的心情,这种人根本就 没办法在社会上立足。)
在自我推销中,应该用尊严、自信和勇敢去面对失败,吸取经验教训,同时多补充知识来提高自身的素质修养,让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。
四、 化畏惧为勇气的自信
信心和勇气是推销成功的关键,也是推销自己的动力和基础。
1、 为自己树立化畏惧为勇气的原则(畏惧是无能的退缩,它最不利于推销)
2、 结交诚信的人,将使你的信心倍增 (物以类聚,人以群分,如果你聪明,你自然喜欢和聪明人结交;同样如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择)
3、 接受挑战,自信加上对难题的正确判断,审时度势可以让信心发挥最大功效。
4、 以忙碌取代畏怯,做个工作狂。(一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的,当然也就很少产生畏惧情绪了)
五、 永恒的倾听原则
认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。
1 、在介绍完你的业务项目及相关知识之后,耐心倾听别人的意向和意见。
2 、抓住人性的弱点,暗示赞美、认同。(跟你谈话的人对他自己的需求会从言谈中流露出来,你抓住了它,就等于抓住了推销机会。)
3 、避重就轻,加以指点,导入我们的目的和意见。
怎样保持倾听是有窍门的,记住重要的几点:
A、 保持耳朵的畅通,闭上自己的嘴。
B 、全心全意地倾听,别走神。
C、 协助对方把话说完,不要中断对方的说话。
D、观颜察色,抓住其弦外之音,用心记住要点。
倾听使你表达了对别人的关怀,让他人愿意把你当朋友一样的对待,有助于你的推销。
六 、不要出卖自己
推销自己时,千万不要为了一时的利益而放弃自我原则,出卖自己的灵魂,当然,你也不能出卖别人,出卖别人的最终结果也会导致出卖自己。
1、 在对厂家作出承诺之后,不能翻脸不认人,不要以为把钱拿到手就万事大吉了,这就是出卖自己的典型(你也许会在出卖自己时获得短暂成功,但客户不会上第二次当,或会到处破坏你的形象,公司的形象也就毁在你的手里了)
2、 不做出卖自己与他人的事,坚持原则,保证服务质量,你就会成功。
3、不坚持原则地妥协(人一旦妥协,就不是完整的自己,因为妥协意味着他人占据了你的意识,别以为让步会好过一些,让一步,别人就会踏上一步逼你让第二步,如果你一味退让,你就没法获得尊重,业务将永远不会有进展。当然,这种说法并不是绝对的,在某种特殊的情况下,我们也只有作出适当的妥协才能获得成功)
七 、避免与对方正面争论
作为一个业务员应该懂得:只有一种能够在争论中获胜的方法,那就是避免争论。
1、 争论的结果你若是赢了,把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意,觉得自己是一个大人物,但你要明白你伤害了对方的自尊心。
2 、不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则,客户也非绝对的上帝,但在一般情况下,我们要巧妙地把对的让给客户。
3、 在把持自我,坚持原则的前提下,技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法,可助你成功。
八 遵守诺言
信守诺言是人们的美德,但是有些人在生意上、工作上经常不负责地许各种诺言,但很少能遵守,结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。
1 、不要轻易许诺,许了诺言要守信,你要给人遵守诺言的形象,这样,你的产品与服务便会得到认可。
2 、如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人,你可以找借口推掉决不要说“试试看”而让人觉得你不可靠。
3 、要信守约定看起来似乎很简单,做起来却相当困难,首先你要摆正态度来对待你承诺的事情,然后想办法去践诺,稍有疏忽,不但前功尽弃,而且让人看不起你,你也别 存在侥幸心理,因为你的这种心理让人一看就会明白的。
4、 许诺要坚决、自信,客户会被你的态度所打动,他们认为你是一个守信的人,从而会信赖你、依靠你。
5 、业务的推广需要成功的广告和宣传手段,但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。
第二章 如何提高营销素质
有名人讲过:经验不经常总结,等于吃饭不进行消化。
首先,当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质:
1、 对自己的业务范围熟悉并充满信心,
2 、对自己充满信心。
3 、有较强的时间观念。
4、 有幽默感。
5、 要能摸索客户的心理并随机应变。
一 、重视老客户
我们能够成功的让客户成为我们的会员,这就证明了我们已取得了相当的信誉,有新的业务我们仍然可以对这些老客户进行推介,其肯定比新客户更容易接受,另外,老客户也可以为我们做无形的推介广告,我们千万不可忽视老客户。
二、 潜移默化影响客户
1、 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的,因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。
2 、不断进行推介、施加影响,使无网络意识的企业能够认识我们的业务,从而能够接受我们的业务,认可我们的业务,支持我们的业务。
三、 要有创新的意识
1 、第一次见面能让客户感到你气度不凡,机灵幽默,语言生动,那么第二次见面你可以用另一种形象出现,这次一定让他感到你还有深度,而且真诚。
2 、每次会面都是一次绝好的机遇,你要把前一次的业务向前再推进一步。
3 、业务员不是只会耍贫嘴的推销员,是有能力、有深度、有知识的推介员。
四 以退为进
1、 认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。
2 、在看出企业老板没有半点诚意的时候,你可以客观地对该企业的老板说:“或许现在你的企业还不适合上网,有机会再说吧。”
3 、以退为进是在有把握“进”的前提下才可实行此计。
五 、信守合约
1、 不可有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法。
2、 做好履约工作,何时验收,何时交付使用以及各种售后服务等等。
3、 让客户对你有信心,记住维护公司的招牌。
第三章 如何制订营销计划
我们千万记住,把计划制订好了,如果不付诸有效的行动,计划只是一纸空文。
不少公司在制订营销发展计划时,犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习,开会研究营销报告,做好各种准备,期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝。当然,为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的,但在紧张的准备中,不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键。所以,我司制订营销计划要强调以下几点:
一、 明确网络推介的目的
1、 网络推介和产品推销同样的道理,我们的目的是为了赢得这笔业务。 (即使利润微薄或无利可言也行)
2 、从营销策略上讲,做成这笔生意,维持与老客户的关系,防止竞争者的介入,更重要的是长远的利益。
3、 借此成功开拓新的客户,树立公司的形象、信誉。
以上几点都应该在营销计划中予以明确。
二 、计划是否简洁
1、 营销计划并不是做理论文章,好的构思无须长编大论。
2、计划要抓住重点、重心,有主次的实施方案。
3、 是否行得通?
三、 做好应付意外事件的准备
在推介活动中,我们可能面对形形色色的客户,总会提出一些合情合理却又让我们难以回答的问题,因此,明智之举是充分预计这次营销活动中可能遇到的各种问题,认 真准备,方能临阵不乱。
四 、明确付款期限
我们应该清楚,任何公司都不可忽视资金流动长短的重要性。不考虑收支平衡,忽略收款时间,常常会使到手的生意转眼间就功亏一篑。大笔大笔的生意成交的确让人兴奋不已,但千万不能忘记资金回笼的时间与得到数量相等的资金一样重要。
五、 尊重对等礼节,避免重复业务
1、 管理人员一定要掌握手上的客户资料,合理安排。
2 、业务员与业务员之间要互相尊重,平等协作,单一跟踪,不要出现一个企业有至少两个以上的业务员去“推销”
3、 若万一不小心出现重复业务,一定站在公司立场上,以大局为重,由与该企业较为接近的业务员巧妙地处理好关系,另一个业务员则回避。
4、 到了生意成交的关键时刻,双方各职能部门人员的责权更应明确,下级服从上级,尊重和维护老板,公司的尊严与名誉显得格外重要。
第四章 如何调整营销情绪
有名人说过:不管怎样,你都要保持平静和愉快的良好情绪。生活就是这样,要勇敢无畏,微笑着向前走。
其实,对生活的评价恰如我们的业务工作一样,最终的评价是在每一次旅程的终点,而不在起点,但你不知要走多少步才能到达你的目标,虽然你可能在第一千步的地方遭到失败,但成功就隐藏在失败的后面,你不知它有多远,除非你转个弯,你还要时常调整脚步,如果那一步没有用,那么你就必须走另一步,甚至再换一步。实际上,一次一步也不会太困难。
一、 坚持到底
1、 你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击,第一击可能不会使这棵大树震动,第二击也不会,第三击也不会,但这棵树总有一天会倒下。
2、 愚公移山的精神(小的尝试只要不断的反复去做,任何事情都可以成功)
3、 绝不考虑失败(将暂停、不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除)
4 、学会和应用别人在工作上胜过你的秘诀(你要努力尝试到胜利时才罢休,你的潜意识里绝不允许任何一天以失败收场)
二、 培育勇气
1、 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多,因而恐惧缠身,面对眼前的现实,勇气就为之畏缩。
A 、“如果失败,岂不丢人现眼”的心理。
B 、“如果象上次一样让客户说得无词可答,岂非下不了台?”的心理。
C、 “如果客户劈口就拒绝,岂非进退维谷?”的心理。
2、 当你失去与客户谈话或访问的勇气,不妨以下面几种心理来抵制:
A、 我从事的是正当的工作。
B、 勇气不是特定人士的专利,我当然也有。
C 、万一失败,也不至于死人吧?
D 、举止如常即可,何必穷紧张?
E 、按照自己的计划从容言谈,这又不是什么高深难办的事。
F 、自自然然,就象刚才走进来那般,迈出大步吧,何难之有?
三、 战胜自己
美国汽车推销冠军伊斯说“无法战胜及管理自己的人便无法成为一个好的推销员”。
是的,你如果想成为一个好的业务推销员,必须具有能克服自己的惰性和长期工作的精神力量。(好的业务员是不论刮风下雨、身体不适,他的工作时间仍比一般人长,访问次数也比一般人多,而且无论在任何情况下,他都能维持一定的工作步调。)
总结起来,业绩不好的业务员表现如下:
1 、工作不认真,没有明显的目标(因上午达成一笔生意,就自满而停止下午的工作,没有再接再励)
2、 要发现一个好的业务员很简单,因为这种人行动敏捷,走路象小跑。
3、 拖拖拉拉,生病是懒惰的最好借口。
其实,拥有客户量多的业务员,工作量当然也会倍增,遇到额外的工作,重新推销访问,对抗其他公司的竞争,签合同,损失处理,售后服务等等情形时,为处理好这些工作,其工作速度也会提高,因而,他的业务也会随之精益求精。
四、 业务高手的必备条件
业务高手的必备条件,除传统的精神、体力、专注投入外,还要有创意和知识。
1 、业务高手在体力、外表、时间上与一般的业务员无多大差别。
2 、思考推销的关键在于思考,不断“思考”到成功为止。 (思考的目标是“没有解决不了的问题”)
3、 问题出现以后,在没有获得具体的解决方法以前决不停止努力。
4、 思考的内容包括:如何达成交易、如何开发客户、如何制造与掌握机会,成功时,也会将此经验作为以后的参考。
5、 不断研究分析失败的真实而具体的原因,把重点放在问题上,尽量避免其他的人与事总而言之,我们作为业务员一定要保持平稳良好的精神和心理状态,有问题要找到正确的原因并寻求确切的答案,把经验引为范例,灵活运用,定可提高你的业务水平与能力。
第五章 如何讲究服饰仪表
大家都知道,给人留下了好印象,这就是你走向成功的开始。反之,业务员服装仪容不整,其有损公司形象外,也不仅是别人一句不堪中听的评语,更会因此而无法实现推销目的。“他的穿着打扮非常整齐,给人的感觉真好“必须让客户对我们具有这样的好感,推销才有可能成功。当然,对业务员来讲,身上并没必要佩带些价值昂贵的饰物只要给别人清洁的感觉就好,不太过分或太随便,太新潮或太陈旧的穿着,着装适宜能顺利的搭起沟通的桥梁。
一、 穿着公司和企业所需的形象
1、 业务员在夏天至少穿着衬衣、西裤、打领带、皮鞋,在冬天是西装革履。
2、 对你较熟悉的客户可因他的个性穿比较适合他的衣服。
二、 外观仪表和打扮
1、 依照自己的身材限度来打扮。
2、 身材肥胖的人宜穿着黑色或直线的衣服,身材短小的人则应着细条纹衬衫会显得高,高躯的人穿横格子则能缩短身材。
3、 太新潮太夸张的衣服给人一种不稳定、不成熟、不可靠的感觉。
4 、越是严肃的场合,越要注意服饰,最好着深色的服装。
5 、浅色的服装较亲切,不会给人压迫感,,适合轻松的拜访。
6、 首饰(包括手表)应力求简单大方,不要给人以华丽庸俗的感觉。
以上所讲只能作一般的参考,有条件的话,所有员工统一着装,那样更能显示出公司的素质。
第六章 如何举止恰到好处
在推销业务时,如果能做到恰倒好处的举止,将有助于你的成功。
一、 手的动作
1 、身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。
2、 有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。
3、 手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。
4 、在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。
二、 眼睛
眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:
1 、与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。
2 、视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 、聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。
4、 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。
三、 坐相
当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。
1、 坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。)
2、 膝盖张开约一个拳头的距离。(女性则双腿并拢)
3、 勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。
四 、站相
采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。
1、 行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 、立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。
3 、站立时尽量放松,视线以水平直视。
五、 业务员与客户的距离
我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。
1 、双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离)
2 、双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。
3、 坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低)
4、 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。
六 、名片的递交方法
初次见面,互通姓名后接着是交换名片,下面几点即为交换名片应注意的事项:
1、 尽可能使用名片夹,放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。
2 、自我介绍时,递名片要用双手,微欠身子,恭敬的递上名片。
3 、双手接过对方名片,认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4 、不易念的姓名要向对方请教,注意技巧。
5、 对方有二人以上时,按职位将名片排好收起,并按顺序进行商谈。
6 、若名片放于桌上没收起,应在结束谈话后将名片慎重收起,向对方点头致意。
10. 如何做好网络销售员
网络营销员指公司或企业里面,通过一系列网络推销手段,专门负责营销网站上产品的工作人员。作为一个优秀的网络营销人员,必须具备信息处理、网络沟通、技术运用、营销管理和团队协作五大能力,这五大能力是对一个网络营销人员最基本的要求,也是成为一名优秀的网络营销人员必须熟练掌握的能力。
网络营销员的工作职责
1:宣传产品,通过网络邮件,发布供求信息,论坛发帖,QQ交流等网络宣传手段宣传产品;
2:企业产品网站或服务网站管理维护,优化,网站推广,搜索引擎优化;
3:与客户交流,做好新老客户的交流沟通工作.开发新客户,维护老客户。
网络营销员具备的能力
1、信息处理是指对网络营销信息的收集、分析、统计和总结一般我们处理的信息包括客户信息、行业信息、竞争对手信息、政策信息以及公司内部的信息,对这些信息的处理就成为网络营销人员一项基本的能力。同时对网络营销收集到的信息分析,对进行辨别、筛选。
2、网络沟通能力是网络营销人员必备的第二大能力,相比其他的沟通方式,网络沟通的渠道更广、方式更多,论坛、博客、SNS、留言板、Email、即时通讯等都是进行网络沟通的方式。
3、网络营销是技术导向的营销方式,对Web技术的运用也成为网络营销人员一项重要的能力。网络营销人员一定要站在营销的角度、客户的角度去看技术,要避免本末倒置而陷入技术的泥潭。对技术的运用也需要我们有很强的自学能力和应变能力,对各种技术只要遵循原理,都可以通过搜索引擎和网友的帮助解决各种问题。
4、最后,优秀的网络营销人员也需要有良好的管理能力,这里主要指网络营销管理,即对事的管理。作为一项系统工程,网络营销的各个环节之间错综复杂,没有良好的管理,就难以发挥系统效应。网络营销项目的实施,必须有计划、有方案、有步骤、有控制、有评估、有总结,要总揽全局,有系统思想,才能有条不紊的执行下去。
5、网络营销是一个系统工程,网络营销项目的实施不是靠一个两个营销人员,必须需要一个密切配合的团队才能完成,这个团队可能包括策划人员、信息处理人员、沟通人员、管理人员、技术人员等。这就要求每一个网络营销人员都有很好的团队协作能力,与他人紧密配合来完成一个系统的网络营销项目。在任何时候,都要有系统的思想,以大局为重,才能将这项系统工程做完美。
网络销售员是指以网络为平台,通过网络的途径进行各类产品销售的服务人员。
网络营销员是将互联网技术与市场营销相结合,通过各种技术手段,迅速提高网站综合排名和访问量,吸引客户通过网络咨询和购买企业产品的专业营销人员,其主要职责为企业综合提供网络营销规划、网站建设规划、搜索引擎优化竞价推广和网盟推广、整个网络营销推广、网络推广、微信营销等服务,帮助企业有效提升销售额的人。专业的网络营销员须获得国家工信部网络营销师证书认证,国家工信部和武汉大学是组织网络营销师认证和培训的指定机构。
岗位职责:
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平 台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、按时完成销售任务及分析。
网络_网络销售员