1. 中国银行网银中国银行网银后显示用户名或密码错误，是怎么回事
无论您是否登录过网上银行，均可使用已关联在中国银行网银中的任一状态正常的银行卡，自助找回用户名或密码。 1. 遗忘中国银行网银用户名：您可拨打中国银行客户服务热线95566，选择“中国银行网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。 2. 遗忘中国银行网银静态密码：使用任意一张已关联进中国银行网银的银行卡，通过登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码（信用卡查询密码）。 另外，找回用户名、重置密码也可您本人携带在中国银行网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
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2. 为什么我的电脑没办法登陆中行的网上银行,总是出现密码格式错误,但密码是正确的,在银行的电脑上可以登陆
如您使用个人网上银行，应从两种情况考虑：
1.客户确认用户名和密码正确，则：
1)用户名、密码是区分大小写的，请客户确认输入了正确的用户名和密码。
2)客户在输入密码的第一位时，要看一下是否在密码的输入框中显示了*号，如果*号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。
3)如果上述都没问题，还是提示“用户名或密码无效”，请客户在输入完密码后，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，看看显示的是否是正确的密码，如果显示的密码跟输入的不一致（如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入），可能是安全控件与客户电脑存在冲突，需要客户反映此问题，提供操作系统的版本、浏览器的版本等信息，以便安全控件厂商分析解决。
2.客户不确定用户名或密码是否正确，则：
1) 客户可通过网银登录页面中的“找回用户名密码”功能找回。具体操作步骤如下：
步骤1：点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接；
步骤2：在“核实身份”页面输入：“银行卡号、取款密码（仅支持所输入银行卡号为借记卡时使用）、信用卡电话查询密码（仅支持所输入银行卡号为信用卡时使用）、证件类型、证件号码、验证码”后，点击“下一步”；
步骤3：系统回显部分网上银行用户名，确认无误后，点击“重置密码”。
步骤4：在“重设密码”页面中，输入“新密码”、“请再次输入密码”（新密码的二次输入）、选择安全工具（包括：手机交易码+硬件绑定、数字安全证书、动态口令+手机交易码）”，并输入对应安全工具密码，点击“下一步”；
步骤5：在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。
2) 客户携带在网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理找回用户名及密码。
温馨提示：
客户使用任意一张已关联进网银的银行卡，且网银注册证件为身份证、军人身份证、护照、其他证件（其他证件包括：临时居民身份证、户口簿、武装警察身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外交人员身份证、外国 人居留许可证、边民出入境通行证、港澳居民来往内地通行证（香港）、港澳居民来往内地通行证（澳门）、台湾居民来往大陆通行证等。）之一，可通过登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回密码。系统自助找回过程中，依次输入银行卡号、取款密码（信用卡验证电话查询密码）、证件类型、证件号码及验证码（验证码无输错次数上限控制，无锁定机制）。 如客户通过手机银行客户端自助注册理财版电子银行后忘记登录密码，可以自助重置，不需要安全认证工具。
【暂不支持港澳台居民居住证客户在线办理重置密码，持有“港澳台居民居住证”的客户可网点柜台办理。后续会进行支持。】
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3. 中国银行网上银行用户名或密码无效怎么办
您在登录时遇页面提示“用户名或登录密码无效”，如您是初次登录，用户名为操作员标识或中银e盾系统回显，输错可能性较小，请检查密码输入是否正确。请检查：
1. 用户名、密码是区分大小写，请您确认大写键是否打开/关闭。
2. 您在输入密码第一位时，请看下是否在密码的输入框中显示了*号，如果*号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。
3. 如果上述都没问题，仍提示“用户名或密码无效”，请您在输入完密码后，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，看看显示的是否是正确的密码，如果显示的密码跟输入的不一致（如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入），可能是安全控件与客户电脑存在冲突。
温馨提示：
当日连续5次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁，您可在第二天再次登录。若急需使用，可至我行柜台凭相关申请资料当日解锁。但若连续输入错误累计15次，系统不会再自动解锁，则需要您凭相关申请资料至开户行柜台办理解锁业务。若密码信封打印确实不清晰，建议首先持中银e令、密码信封至开户行，由开户行人员尝试登录，也可填写相关申请要求开户行办理密码重置，建议重置时选择手机短信方式接收。
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4. 中国银行网银登录密码是为什么会是网络异常,请检查你的网络
这种情况主要原因有以下几个方面
一是网络确实存在异常
另一种可能是手机银行服务器存在问题
建议你切换网络或者是换个时间试试
5. 中国银行个人网银为什么总提示密码错误
如您是个人网上银行登录密码忘记，您可使用任意一张已关联进个人网银的银行卡，在登录界面中点“找回用户名密码”选择“重设密码”进行个人网银密码重置。重设新密码后再进行登录。
您本人也可携带在个人网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理网上银行登录密码重置。
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6. 中国银行网上银行怎么每次登录都会说用户名和密码错误
请您首先确认登录网上银行的用户名和密码的正确性，网银用户名规则为6-20位英文字母或英文字母加数字、登录密码规则为8-20位英文字母加数字，可含有标点符号。用户名和密码对大小写敏感，请注意区分。若确认登录用户名和密码输入正确，请您致电中国银行客服热线95566查询出现提示的原因。
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7. 中国银行网上银行密码错误输入超过3次 怎么办
如用户名、密码输入错误：
1、当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带在电子银行中关联的任一账户及开立该账户的有效身份证件、实体认证工具至柜台办理解锁业务，不可代办。
2、若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定，您可通过自助找回密码方式解决，或携带在电子银行中关联的任一账户及开立该账户的有效身份证件、实体认证工具，到境内中行任意网点办理已冻结电子银行用户解锁，不可代办。
如需进一步了解，请您致电中国银行客服热线95566查询。
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8. 登录中国银行个人网银提示密码错误怎么办
遗忘中行个人网银静态密码：
1、本人携带在中行个人网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
2、使用任意一张已关联进中行个人网银的银行卡，通过登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码（信用卡电话查询密码）。
（1）点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接；
（2）在“核实身份”页面输入：“银行卡号、取款密码（仅支持所输入银行卡号为借记卡时使用）、信用卡电话查询密码（仅支持所输入银行卡号为信用卡时使用）、证件类型、证件号码、验证码”后，点击“下一步”；
（3）系统回显部分网上银行用户名，确认无误后，点击“重置密码”；
（4）在“重设密码”页面中，输入“新密码”、“请再次输入密码”（新密码的二次输入）、选择安全工具（包括：数字安全证书、动态口令+手机交易码）”，并输入对应安全工具密码，点击“下一步”；
（5）在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。
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