高校新闻媒体如何引导校园网络舆论

A. 如何利用新媒体有效应对高校网络舆情

针对现有的所谓全网监控，我倒是认为对目前几个新媒体形式的舆情监控更能达到效果，比如微博、微信。尤其是微博，不论是新浪微博还是腾讯微博，作为微博的核心特点，就在于文本内容精简，关键词突出，语义判断较为简单，同时微博又是网络舆情最容易爆发及广泛传播的阵地。
针对你的问题，通过实际的例子说明

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9月26日，兰州交通大学博文学院董事会决定，同意陈玲辞去院长职务，聘任陈彪为院长。今年8月，该院原教师刘伶利因癌症及并发症离世，生前在治疗期间被学校以长期旷工为由开除，陈玲当时作为院长签字同意该决定。

我们从舆情地域分布中可以看出，甘肃，云南，福建，等地的舆情关注度最高。事件曝光一个多月后，随着处理结果的公布，舆情热度再次被点燃。此次事件的处理结果引起舆论争议，公众的质疑并未得到满意的结果，因而舆情再度升级并不令人感到意外。

——————这起典型的校园舆情是这么处理的——————————

今年8月,该院原教师刘伶利因癌症及并发症离世，生前在治疗期间被学校以长期旷工为由开除，原院长陈玲签字同意该决定。事件遭到媒体曝光后，舆论讨伐声一片。此后，网络不断曝光博文学院的乱象。学院曾开除其他患病教师；陈玲的学历涉嫌造假；前学院领导批评陈玲没文化，不懂教育、没有理念，用人也没有标准，只根据自己的好恶选人；博文学院的办学理念是为了赚钱等。各种有关学院的谣言满天飞，而作为当事人的陈玲以及院方均采取回避的态度，对网络舆情也没有重视起来。校方并未发表任何声明回应公众，以致于公众认为学院这种“躲猫猫”的心态是源于心里有鬼。因此，昨日院方公布陈玲的辞职决定时，舆论除了质疑校方对悬而未决事情的欲盖弥彰外，还质疑新院长和陈玲存在“亲戚关系”，质疑校方的决定是换汤不换药。校方从事件发生到现在，一直处在舆论风暴的中央，他们的一举一动都备受关注和质疑。

随着互联网的发展，信息的传播已经摆脱了时间和空间的束缚。任何人都能成为发生器，传播者，任何事情都有被曝光的可能。对于兰州交通大学博文学院来说，此次舆情事件中，由于缺乏舆情的引导，未能坦白承认过失，在舆情事件中没掌握主动权，导致了自身学校名誉的受损。对于其他高校而言，要引以为戒。为了避免此类事件的发生，乐思提出几点建议，仅供参考。

其一：作为高校，当前如此复杂的网络环境下，首先要做好高校网络舆情预警工作，提升自己对负面信息的预警能力，做到早发现、早行动、早解决，不给舆情危机发酵的时间和空间。其次，在危机事件爆发后，要从事件发生、发展、高潮、结束的全过程对事件舆情走向、动态实时全时段监测，做到知己知彼，保证高校舆情危机应对的精准性。比如监测收集分布在媒体、微博、论坛、博客、贴吧、微信等平台的新闻报道、媒体评论、网友评论内容，同时进行相关数据的分析研判，找到引发舆情危机的节点，然后有针对性的制定处置策略，已达到最大化高校舆情危机处置效果；

其二：高校在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。当高校舆情危机发生后，高校及相关部门应尽快成立调查组，对网上流传的信息进行事实调查，并及时对调查结果进行通报，还原事件真相，化解学生、公众因真相缺失产生的焦虑、不满、恐慌情绪。只有充分保护和尊重学生和公众的知情权，他们才会明辨是非，不传谣、不造谣，自觉参与事件的处置，使事件向有利方向转化。更重要的是，高校的快速调查、及时回应的态度会提升高校在学生和公众心中的公信度，其也更有利于事件舆论的引导和处置；

其三：高校网络舆情危机处置中，要善于借助媒体及时准确地发布信息，以赢得学生和公众的理解、参与和支持。在面对社会热点问题时，要善于借助媒体，有针对性地引导、疏导、劝导，化解矛盾、理顺情绪、形成共识。同时，高校要有针对性地培养舆论上的“意见领袖”，在学生中广泛挖掘、选拔那些政治上可靠、思想进步并热衷于传播消息和表达思想的“草根”意见领袖们，让他们在网络舆论危机中发出主流言论。通过媒体与意见领袖的结合运用，把走偏的舆情引导到我们设置的议程当中，最终回到正轨上来；

B. 如何对校园舆情进行积极的引导与监测

找专业的公司或者机构，进行控舆，之后再去引导。

舆论场中标签化的舆情事件会刺激公众对事件的关注、扩散、讨论等行为，并在此过程中不断提升事件的热度，尤其表现为越具备社会高敏感性的标签越能刺激并引起公众的围观和讨论，比如贫富差距、弱势群体相关的各类社会利益与情感的社会性标签。通过舆情信息构建起的舆论场将有效刺激舆情的发展和演变，促使事件不断受到公众的关注和参与。

舆情选择靠谱的公司才能省心。而新浪舆情通基于互联网信息采集、文本挖掘和智能检索，及时发现并快速收集所需的网络舆情信息。并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题监测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。集监测、预警、分析、报告于一体。

C. 新闻报道如何正确引导舆论

一、牢固树立马克思主义新闻观
马克思主义新闻观是辩证唯物主义与历史唯物主义世界观和方法论在新闻宣传领域的具体体现，是指导我们做好新闻工作的思想武器。具体来说，有三个方面的意思：
一是党性原则。新闻是有阶级性的，党性是阶级性的集中体现。最核心的内涵就是新闻是为无产阶级服务的，“超党派”、“超阶级”的新闻是根本不存在的。就我国来讲，新闻是为人民服务、为社会主义服务的，在事关政治方向和根本原则的问题上要旗帜鲜明、立场坚定，时刻保持政治上的清醒和坚定，做到大事面前不糊涂，关键时刻不动摇。
二是新闻产品绝不等同于纯粹意义上的商品。新闻不是商品，这是马克思主义新闻观的重要内容。必须认识到，新闻产品，其价值的本质不在于使用和交换，而在于认知和教育。决不能把新闻和所有作品都作为一般的商品来经营，否则，新闻就会“变味”，甚至干扰和破坏大局。
三是要坚决反对绝对的“新闻自由”。有人认为，新闻媒体是信息传达的工具，应该是纯客观的，不偏不倚的。这种认识是错误的。客观公正是新闻的特征，新闻要反映客观事实，这是毫无疑问的。但是反映什么、如何反映，报道的角度、篇幅的取舍却带有很强的主观色彩，有很强的倾向性――这就在引导舆论。
二、围绕大局形成强势主流舆论格局
大局就是党和国家工作的主要方面。围绕中心、服务大局是新闻宣传永恒的主题，也是新闻宣传工作的主要任务。实践已经证明，积极向上的新闻舆论能够鼓舞士气、振奋精神，产生巨大能量，推动社会发展进步。新闻工作只有始终树立大局观念，才能牢牢掌握舆论引导的主动权和话语权，形成强势舆论。
切实增强主流媒体影响力。党报党刊、电台电视台等主流媒体是宣传党的路线、方针、政策的重要平台，是传达人民心声、体现人民意愿的重要渠道，对社会主流舆论的形成和传播发挥着关键的作用。只有牢牢掌握主流媒体，才能切实掌握话语权。要保证主流媒体在舆论引导格局中的主导地位，让主流媒体在重大宣传战役、重大新闻报道中“唱主角”，成为“主流舆论场”的关键角色;着力提高主流媒体的权威性，最大限度地压缩噪音、杂音的传播空间。
三、在引导中注意讲究艺术
新闻要具有可读性。无论是通过报纸、电视、广播，还是网络来教育、引导人们，都有一个关键前提：报纸、刊物要有人阅读，电视、网络要有人看，广播要有人听，否则，舆论引导就是一句空话。必须提高舆论引导的能力，在提升吸引力和感染力上下功夫。当前要特别注意转变党报、党刊和电台、电视台时政、科技文化类节目的报道方式，避免政策宣传文件化、工作报道概念化、会议报道模式化、典型报道脸谱化，既要通俗易懂、喜闻乐见，又不庸俗、低俗、媚俗。
四、高度重视新兴媒体的作用
据中国互联网络信息中心日前发布的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，较2009年底增加 3600万人，互联网普及率攀升至 31.8%；手机网民规模为2.77亿。随着互联网技术的发展，传播主体日益多元、传播渠道逐步多样， QQ、MSN、博客、播客、维客、3G、数字电视、楼宇电视、电子书、电子期刊、电子杂志……强化网络舆论引导刻不容缓，当务之急是必须建立快速反应的网络舆论引导机制。首先要加强主流网站建设，抢占网络“阵地”，增强政府正面引导舆论能力；其次要实行网络新闻发布制度，及时发布权威信息；再次要建立健全网络舆情监测机制，党委外宣部门、政府网管部门以及公安网监、文化稽查等要分工负责，各司其职，做到网络监管全覆盖；此外要强化各级各类媒体、媒介的协同，调动所有媒体、媒介的积极性，构建立体舆论引导机制。
五、着力打造一支高素质的新闻工作者队伍
新闻工作者必须具有扎实的新闻功底。做好新闻工作，没有扎实的新闻功底不行。要想具有扎实的新闻功底，方法只有一个，那就是学习、学习、再学习。要把学习当作第一需要，把学习当成终身大事，既要从书本中学，又要在实践中学，还要向同行专家学。既要努力钻研业务，又要了解和掌握政治学、经济学、社会学等各方面知识，努力成为学习型、知识型、专家型的“复合型”记者、编辑。
要具有强烈的社会责任感和良好的职业道德。新闻工作者要遵守敬业奉献、诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪的新闻职业道德，自觉接受社会监督，坚决抵制有偿新闻、虚假新闻和低俗报道，以实际行动践行社会责任，用手中的笔，激浊扬清，扶正祛邪，为党的新闻事业增光添彩。

D. 怎样构建大学生网络舆情引导机制

要全面构建高校网络舆情分析与引导的各项机制，以求有效化解突发的舆情危机，维护高校和社会稳定。
一是网络信息收集与反馈机制。网络舆情反映了一定的社情民意，是师生意见表达的渠道。因此，高校应建立多层次、全方位的网络舆情信息收集与处理机制，努力把问题解决在萌芽、解决在基层，并切实关注广大师生反映的问题，对于不合理的要求或者虽然合理但一时无法解决的，要耐心细致地做好思想工作。同时，高校应敢于通过网络平台接受监督，在广大师生面前树立直面问题、勇于担当、办事高效的良好形象。要以校园网为平台，加强网上论坛建设，探索和实施校务公开，主动与师生网上互动交流，实时回答师生关心的校园热点问题，及时帮助师生解决学习、工作和生活中的实际问题。
二是分析与甄别机制。网络上的信息涉及学校工作和师生生活的方方面面。随着网络技术的迅猛发展，博客、骂客、播客、晒客等新的信息传播形式与空间具有更强的隐蔽性和聚合性。网络中任何一个角落出现的不良信息，都会对学生的思想认识和学校声誉造成无法估量的影响。因此，对校园网络舆情，应进行客观、全面、科学的分析与甄别，掌握一段时间内学生的思想状况及发展趋势。要加强学校内IP地址的管理，建立起IP地址分配使用逐级责任制和用户实名信息登记制度，保证所有网络活动信息能够准确实现“溯前追查”，准确把握校园内外网络整体舆情动态，敏锐捕捉一些苗头性、倾向性、群体性问题，为提高学生思想政治教育工作的针对性和实效性奠定基础。
三是管理与引导机制。大学生群体具有智力趋向成熟但易偏激、自尊性强但易形成逆反心理、情感丰富但波动大等心理特点，社会与校园矛盾、学习与就业压力、个人意见或虚假信息的扩展、偶然性事件的发生、国际国内热点问题的触发等都可能诱发网络群体性事件与舆情危机。因此，必须进一步完善网络舆情管理与引导工作机制。首先，应加强宣传教育工作的力度，加强大学生网络文明和网络道德教育，开展文明上网和文明网站创建活动，引导大学生自觉遵纪守法，讲求公德，自觉抵制有害信息、网络滥用行为和低俗之风。其次，围绕大学生关注的热点问题、焦点问题，主动撰写帖文，有效引导网上舆论，吸引学生主动参与主流话题，形成正面舆论强势。
四是预警机制。出现校园网络舆情突发事件，原因是复杂的，有时在某种程度上是难以避免的。但如果事先制定有效的舆情监测机制，就能够及时地对舆情的发展进行监测分析和正确引导，避免事态向消极的方向发展。为及时了解高校舆情信息，并对可能产生负面影响的舆情及时做出分析和应急反应，高校应根据国家有关互联网管理的有关法规，切实做好校园网站和网络用户的登记、备案工作，实行用户实名登记制度，规范管理。要进一步建立和完善网络安全防护、信息过滤等系统，构建校园网络安全技术防控体系。
五是应急处置机制。高校网络舆情的应急联动机制是指校园网络管理部门及其他相关的职能机构，应对网络舆情突发事件，最终化解网络舆情危机的工作机制。一要成立突发事件指挥中心，加强高校各部门间的协调，提高应对重大突发事件能力。当突发事件到来时，平时负责网络舆情监测的机构迅速转成网络舆情突发事件指挥中心。这样，可以将舆情突发事件的处理从一种非流程化的决策过程，转变为一种程序化的决策过程，可以提高有关部门的响应时间，及时采取有效措施，沉稳地应对事件，消除影响，减轻危害。二要建立网络管理的应急预案，遇有突发事件及时采取技术手段即时封堵和删除恶性信息，迅速消除影响；密切关注事态发展，随时做出相应处置。三要加强学校与师生的互动，确保师生对自身利益相关问题及热点事件的知情权。加强学校与师生的互动，才能体现高校的责任感，赢得师生的信任。

E. 新闻媒介在引导舆论时需要注意哪些内容

首先，搞清含义。新闻媒介是指传播新闻信息的介质，比如报纸，电视台，通讯社，网络等。严格的说，印有新闻的纸张（报纸），传播电视信号的射频线都是新闻媒介。但是我姑且把新闻媒介定义为大家所认为的
新闻媒体，就是采集、制作、传播新闻的机构。
再说舆论，舆论就是在一定范围内，多数的人态度或意见。这里有几个点值得注意：一定范围内，可能是空间范围，也可能是抽象的范围（比如
和某一问题相关的人群，也是一个范围）；另外一个，是多数人，并不是说有一个人
或
几个人
认为怎样，就是舆论。
其次：新闻媒体和舆论的关系
新闻媒体
影响
舆论。由于新闻媒体有巨大的传播力量，在新闻传播中夹杂的观点和倾向性，会直接或间接的影响受众的观点。当持有这一观点的人数达到多数的时候，就形成了舆论。我们说的引导舆论就是这意思。
舆论也反作用于新闻媒体。当舆论形成的时候，可能会影响新闻媒体的相关利益。比如
为了提高收视率，电视新闻可能会迎合舆论的观点，从而影响新闻客观；再比如
受到舆论压力的某公司可能通过广告投放、贿赂等手段，间接影响新闻媒体。
最后，有几个相关问题需要说明
舆论是一定范围内
大多数的意见或态度。所以这就会有个度量，比如只有超过2/3的人持有同样的观点或意见，才能称之为舆论。不必是准确的数字，但是舆论一词是严肃的。我们在日常生活中可能会错误的使用“舆论”一词，比如，一些媒体、评论人或者名人的观点不能称之为舆论，“新闻舆论”一词也是错误。新闻就是新闻，舆论就是舆论。

F. 如何正确引导高校网络舆论

高校是社会的重要组成部分，网络在高校的普及性和受众性不言而喻。如何正确引导高校的网络舆论，构建科学、完善的网络舆论体系，关系着现代大学的发展和和谐校园的建设，也关系着高校的人才培养质量。一、高校网络舆论发展趋势解读1、网络舆论内容的复杂化。互联网上丰富的信息和多样化的服务功能确实给大学生们带来了实惠和便利。但因特网在制造网络文明和海量信息及便利服务的同时也产生大量的信息垃圾和信息污染。由于大学生在网上畅所欲言，目的性不强，导向性不明，就使得网络舆论的内容也呈现出复杂化的趋势，有很多网络舆论显得复杂，甚至出现了自相矛盾的现象。2、网络舆论形成的迅速化。网络媒体不受“截稿时间”的限制，这就使得新闻更“新”，随时播报。即使相离在地球的两端，一旦有重大新闻事件发生，网络媒体都会在第一时间予以及时地追踪报道和滚动报道，不让观众“漏”掉重大新闻。网络舆论也回应着网络的迅速快捷而变得越来越迅速化，人们可以在得到新闻后抢“沙发”来评论，使得网络舆论的延伸极其迅速。3、网络舆论影响的难控化。网络信息往往可以想方设法绕开各种障碍来传播，网络管理者也不可能对网上的言论逐一进行复查和考据，这些都在不同程度上影响了对网络舆论的调控。大学生群体大都各有主张，不轻易认同别人的观点，独立性强，再加上认知水平又不是特别成熟和完善，这就对网络舆论形成了或正或负的干扰，这些干扰因为难以控制，又不知不觉地影响着大学生网民的学习和生活。二、高校网络舆论的现状分析1、群氓性。目前，网络中的大学生的群体舆论并不能都称之为“群氓现象”，只有当众多的舆论主体面对某一事件同时盲目地沉浸在基于对某一强烈信念的群体疯狂中时才可称其为群氓性。如果群氓性不断泛滥，一定会影响到高校的正常管理和工作。2、无序性。网络舆论完全处于自发式的“混沌”状态，主要是由其自身特点决定的，其根源就是网络的匿名性和无管理性。如果任由这种无序性任意发展，那么高校网络舆论将会变成一个大的“垃圾堆”，这些堆积起来的文化垃圾势必会给和谐校园的文化建设抹黑。3、误导性。由于网络舆论没有传统媒介的“层层把关”，没有现实的“法律条文”和“社会舆论”的约束，以文字、话语为表现形式的观点往往更有随意性，没有坚实的理论作支撑体系。三、正确引导高校网络舆论1、加强网络信息管理是基础。第一，用强制性措施加强对学生用户的管理是更为高效的管理方法之一。如高校BBS实行实名注册制度，使得想要注册一个ID的用户必须提供真实有效的个人信息：姓名、性别、学号、身份证号、所在院系、通讯地址、出生年月、联系电话等等。如不如实填写，将无法通过身份认证。实行实名注册制度，对高校BBS的良性发展起到了促进作用。第二，运用技术手段对BBS的信息进行必要的过滤。在网络时代，要想避免或减少有害信息的扩散，除了过去以行政管理为主的控制方式外，还应加大技术控制的力度，通过抢占网络制高点来防止和剔除有害的信息，从而促进高校网络文化的稳定和发展。2、提升舆论队伍的专业化是条件。网络评论员队伍是用评论的话语来引导网络舆论的先锋。

G. 如何做好高校新闻宣传工作

新闻宣传工作是高校宣传思想工作的重要组成部分，是加强高校意识形态阵地建设的重要途径，也是展示高等教育改革发展成就的重要窗口。高校党委及宣传部门做好这项工作，既要遵循新闻宣传规律，又要服务改革发展的大局，在切实找准工作重点和切入点、改革创新工作内容和形式、着力提升工作能力和水平的同时，努力开创高校新闻宣传工作的新局面。
一、把握高等教育改革发展形势，明确高校新闻宣传工作的功能定位

高校新闻宣传工作大体上包括“对内新闻宣传”和“对外新闻宣传”两个方面，前者主要是面向校内广大师生进行新闻宣传，后者主要是面向社会公众进行新闻宣传。就功能而言，“对内新闻宣传”就是在准确把握高等教育改革发展形势的基础上，服务于学校的中心工作，围绕学校的办学理念、人才培养的目标定位、校园文化、大学精神等，通过加强新闻宣传工作，面向师生贯彻党的教育方针和政策，传达学校改革发展的目标、规划和思路、举措，使学校的办学、育人理念成为师生共同的精神文化价值目标和追求，进而凝心聚力、携手同行。与此同时，高校校园作为一所“大课堂”，使新闻宣传工作成其为一种没有时空限制、无形的“课堂”和育人渠道、方式的有机延伸，也是促进学生素质提升、全面发展的有力教育形式和手段。从这个角度看，高校新闻宣传具有动员、鼓劲、教育的功能。

随着高等教育改革的不断深入，高校的内部治理结构在不断调整、完善。面对改革的利益调整，面对不同的思想观念和利益诉求，如何平衡各方的关系，如何兼顾各方的需求，如何维持校园的和谐稳定，确保改革顺利进行，需要思想开路、舆论先行。这就势必要求我们加强和改善新闻宣传工作，有预见性、针对性地开展必要的宣传引导和事先的宣传解释，把握舆论主导权，为高校改革发展提供思想舆论保障，营造宽松、良好的政策环境和思想文化氛围。从这个角度看，高校新闻宣传具有沟通、协调、引导的功能。

就“对外新闻宣传”来说，作为高等教育面向社会的一个窗口，高校新闻宣传工作首先要立足高等教育事业改革发展的大局，处理好整体与局部的辩证关系，在向社会展示高等教育改革发展成就的同时，树立学校的社会形象，提升学校的社会影响力。此外，近年来，高校领域的新闻热点层出不穷，各种突发事件也屡见不鲜，许多事件成为全社会关注的焦点。因此，如何化解各种问题和矛盾，做好社会热点问题和突发事件的舆论引导和舆情应对工作，日益成为高校迫在眉睫的事情。从这个角度说，高校新闻宣传具有展示、塑造、公关、疏导的功能。

高等教育的发展需要不断地改革创新，不断地契合、对接社会、行业的发展需求。加强高校新闻宣传工作，一方面，可以通过信息传播的重要窗口，把改革发展中形成的新经验、新典型、新成就等广泛传播出去，促进高校之间相互交流、协同发展；另一方面，可以通过传播自身的办学特色和独特优势，向社会辐射学科、专业、产学研等资源信息，以主动、有效地对接社会、行业需求，广泛获取有益的办学资源。从这个角度说，高校新闻宣传具有传播、对接的功能。

二、遵循新闻宣传规律，切实提升新闻宣传工作的水平

做好高校新闻宣传工作，不断提升工作水平，要遵循高等教育规律，还须遵循新闻宣传规律。具体说来，主要有以下五个方面。

一是要旗帜鲜明地坚持马克思主义新闻观。高校新闻宣传工作是社会主义新闻事业的重要组成部分，坚持马克思主义新闻观就是要结合中国实际，运用马克思主义的世界观、方法论，统领高校新闻宣传工作的政治方向。在工作中贯彻落实党和政府的路线、方针、政策，并以之牢固占领高校意识形态的主阵地。当前，尤其要通过丰富多彩的新闻宣传形式，积极培育和践行社会主义核心价值观。

二是要明晰新闻与宣传的辩证关系。“新闻”和“宣传”是看待问题的两个不同视角，二者既不能对立来看，也不能等同来看。事实上，凡是在新闻媒体上发布的信息都必须有新闻价值；有宣传价值的信息只有具备了新闻价值才有生命力，只不过宣传价值是在新闻价值的基础上侧重从思想动员、推动工作开展角度来评判信息的价值。因此，在实际工作中，如果处理不好二者的关系，会使新闻宣传的效果大打折扣。一般来说，学校的工作重点多是带有全局性的重大问题，也是广大师生普遍关心的问题，这类事件的新闻价值和宣传价值都比较高。但是，如果把宣传价值等同于新闻价值，就会为那些平庸的新闻宣传报道推卸责任。

三是要提高新闻宣传工作者的敏感性，提升信息的新闻价值。新闻敏感的核心是一种鉴别能力，依靠这种能力，记者可以迅速判断出哪些信息应该报道，哪些信息应该放弃。从受众的角度来看，新闻敏感是记者对某条信息能否吸引受众注意力的判定，它要求记者懂得受众的心理需求，尽量选择那些受众感兴趣的事实和内容进行报道。具体来说，要看信息的新鲜程度，新闻贵在求快求新，报道刚刚发生的事情总会让受众产生新鲜感；要寻找差异信息，人们总想看到与过去不一样的信息，信息差异程度越大，新闻价值就越高；要看信息与受众的利益关联度，无论新闻中包含的是对受众有利的信息，还是不利的信息，都会引发受众的高度关注；要看趣味的浓厚度，有趣的新闻信息可以调节人们平淡的生活，给人们带来消遣，而新闻信息中是否包含有故事、是否带有人情味、是否具有显着性等都是“趣味性”的题内应有之义。

四是要加强新闻宣传的组织与策划。将策划和新闻报道联系在一起，不是说新闻宣传可以不尊重真实性去制造新闻，而是强调应该发挥新闻宣传工作者的主观能动性，充分挖掘新闻报道的潜力。在某种程度上说，好的新闻宣传效果是通过一定的策划而得到的，这往往体现了新闻宣传工作对学校重点工作的关注和责任感。因为，作为学校宣传工作的重要内容，学校在各个阶段的重大办学成果在很多时候是可预见的，而这种可预见性就给宣传工作的提前策划提供了操作空间。当前，高校新闻宣传工作中存在一些不足和缺陷，往往和新闻宣传工作者缺少策划意识、报道方式陈旧、报道手段单一、只会简单地报道一些会议和活动等有直接关系。因此，要改变这种状况，就须着眼新闻宣传的效果，加强新闻报道的组织与策划。比如，学校出台了某一关系广大师生利益的重要决策，新闻宣传可以先进行信息发布，再以答记者问的形式接受专访，还可以进行专家解读，发表评论性文章，最后还要对广大师生的意见进行回应。通过一系列“组合拳”，形成强势宣传，引导舆论走向。

五是要进一步改进新闻宣传工作的作风与文风。尤其是针对校园新闻存在的“会议多、讲话多、活动多”等问题，以及新闻报道中“贴标签”、把话说满、不生动、不深入等，高校新闻宣传工作要切实“贴近实际、贴近群众、贴近生活”，牢牢把握“用事实说话”；新闻宣传工作者须深入教书育人和学校改革发展一线，在实际工作中发现新闻事件和典型，把抽象的宣传融入生动、形象的人和事之中，把一般性的工作材料融入可感可知的新闻典型当中，真正做到让广大师生喜闻乐见，而且可信、可学。

三、整合新闻传媒资源，形成新闻宣传的合力

整合新闻传媒资源，首先可以挖掘和整合高校在新闻传播学科上的资源优势。据不完全统计，目前国内高校中开设新闻传播类专业的院校有800多所，这是开展新闻宣传工作的有利资源。比如，新闻传播专业的师资可以为新闻宣传工作提供智力支持，学生队伍可以充当新闻宣传的主力军，教学实验设备可以为新闻宣传提供硬件支持。在运作机制上，高校可以采取党委宣传部与专业院系共建校园媒体的方式，既可以解决新闻宣传部门人手和设备短缺的问题，又可以为专业院系提供实践平台。当然，也要注意到，高校新闻宣传工作主要依靠学生来承担，存在人员流动性大、队伍缺少稳定性的问题。这就需要高校新闻宣传管理部门不断强化新闻宣传的规范化运作，有目的、有计划地适时开展对学生队伍的思想、业务培训，尽量减少因人员变动对新闻宣传质量带来的影响。同时，还要积极搭建专职、兼职相结合的模式，保证新闻宣传队伍的相对稳定性。

其次，做好高校新闻宣传工作还要发挥各校园媒体的优势，形成新闻宣传的合力。目前，国内高校大多拥有校报、校电视台、校广播站、校园网、手机报、官方微博、官方微信等多种校园媒体。在信息传播上，不同媒体由于媒介手段不同而具有不同的优势。比如，报纸是平面媒体，文字的表意空间不受限制，擅长传达深度信息，也容易在传者和读者之间形成“想象共同体”；广播是听觉媒体，声音传递信息具有保真性强、有感染力、悦耳动听、录制简捷等优点；电视是视听媒体，图像和声音将现实世界的真实景象直接呈现在观众面前，具有直观逼真、视觉冲击力强、可信度高等优势；互联网作为新兴媒体兼容了文字、图片、音频、视频等多种传播符号，具有高速迅捷、全时空覆盖、交互传播、容量巨大、存储简便等优势。尤其是，移动互联网和智能手机的迅速发展，为人们在任何地点、任何时间获取和发布任何信息提供了可能。

为此，一方面，高校新闻宣传工作可以充分挖掘和发挥不同媒介在新闻报道上的比较优势，比如，报刊擅长解释新闻、广播擅长告知新闻、电视擅长展示新闻、网络新媒体擅长参与新闻，进而形成多方位、多层次的新闻宣传合力；另一方面，在当前媒介融合发展的趋势下，或者说，在当今的全媒体时代，高校新闻宣传工作还要在推进新闻“采、编、发”联动上下功夫，积极构建舆论引导新格局，努力形成校报、广播站、电视台、新闻网、手机报、官方微博、官方微信等联动和整体合力的优化、提升。在运作机制上，上述两方面综合效益的集成和新闻宣传合力的提升，往往得益于高校成立的新闻中心，其下设纸媒、广播、电视、网络、手机等工作单元，并提供相应的技术保障。而其中的关键在于，由新闻中心负责全校新闻的策划、选题、采写等，然后根据不同媒介的需要进行编辑，统一提供给各媒介单元，通过整合传播手段、构建立体宣传网络，形成良好的新闻宣传合力。

四、借助社会媒体，积极开展对外新闻宣传工作

面对多年来高等教育始终是社会舆论关注的热点，“对外新闻宣传”相应地成为高校新闻宣传工作的重要组成部分。做好对外宣传工作，首先要以典型报道和经验报道为重点，大力宣传和推广高校在改革发展中的新经验、新成就和新亮点。“面上找问题，点上做文章”，是进行典型报道和经验报道行之有效的方法。这种方法要求新闻宣传工作者立足全局，心中装着高等教育改革发展中带有普遍性的问题，眼睛盯着学校在解决这些问题时的有效做法，采写出高质量的经验性报道和典型性报道。比如，学校在培养创新型人才方面的做法和成绩，在改进思想政治理论课教学效果方面采取的举措，在解决大学生就业难上积累的经验，在师德建设方面的典型事迹，在深化招生体制、教学模式、科研体制、人事分配体制改革等方面进行的积极探索等。这些问题是当前高等教育改革发展普遍面临的问题，高校的新闻宣传工作者要善于总结学校在破解这些难题方面的好经验、好办法，然后向社会媒体供稿，做到既宣传学校成绩，又可供其他高校学习借鉴。

其次，要基于高校的实际情况，对社会关注的热点、重点、敏感问题等做好宣传解释工作，主动把学校教育改革发展的情况真实有效地传递给读者、传递给社会。为此，高校要建立健全新闻发布和新闻发言人制度，及时就学校改革发展的重大部署和社会关切的问题发布信息。新闻发言人在接受社会媒体采访时，要在全面、深入掌握情况的基础上，按照政策尺度，有针对性地提供信息：对捕风捉影的信息，要提供准确、客观的信息；对片面和极端信息，要提供全面、完整的信息；对专业性强的信息，要请专业人士和权威专家提供信息；对有争议的信息，要提供符合主流价值观的信息。

再其次，要主动沟通社会媒体，建立健全联动宣传机制，增强高校与社会媒体的关联度和依存度。加强彼此的互动互通，就是要搭建让大学通向社会和让社会更加了解、支持与认可大学的桥梁，积极营造更适合高校与媒体交流、合作的良好环境。尤其是，针对重要活动和事件，高校要主动向媒体阐明有关活动和事件的起因、背景、实质、内涵和目的，力求在互动交流中赢得更多的舆论先机，争取最好的新闻宣传效果。

五、高度重视网络舆情，建立健全校园突发事件快速应对机制

近年来，涉及高校的网络危机事件日益频繁，因此，建立健全突发事件快速应对机制，变被动为主动，抢占舆论引导的主动权，妥善做好网络舆情应对工作，成为高校新闻宣传工作应当高度重视的特殊领域。

在当前网络新媒体环境下，各种论坛、贴吧等匿名信息发布越来越便捷，尤其是微博、微信等社交媒体的迅猛发展，使人人都有了发布信息的权利和便利。这种话语权的改变也深刻地改变着人们参与现实事务的思维方式。事实上，当一个人在现实生活中遇到了问题，很容易想到通过网络新媒体来寻求舆论的支持。因此，高校必须建好网络舆情监测和应对处理机制，防止突发事件和负面信息演变升级为危机事件。同时，在依法治国的大背景下，运用法律手段来保护学校的合法权益也是高校的必然诉求。

在实际工作中，建立健全校园突发事件快速应对机制，提高应对网络危机事件的能力，可以采取以下四个方面的方法和举措：一是要做好网络舆情监控和研判工作。网络舆情的爆发有一个过程，高校应该高度重视网络舆情监测工作，及时发现涉及本校师生的网络突发事件和问题苗头。同时，网上爆料的情况十分复杂，准确研判舆情十分重要，要弄清楚网民的真实诉求，做到区别对待，避免因误判而应对失当。二是要对事件本身进行全面、深入调查核实。对实名举报和有证据的举报信息，高校相关部门要投入精力对事件进行全面、深入核查，这是应对网络舆情的基础，切不可敷衍了事。要知道，在互联网时代，高校发布的信息面对的是形形色色的网民，他们会用全部知识和智慧来查找问题和漏洞，没有什么能隐瞒得住，调查结果如果不准确、不客观、不全面，就会引发更多的质疑。三是要积极回应舆情。出现了网络突发事件，网民都很关注学校采取了哪些举措。如果看不到回应，就会认为学校在躲避责任，就会穷追不舍，还会提出新的质疑。因此，面对网络突发事件，高校相关部门应迅速沟通，明确回应人选，回应人要积极主动回答网民关注的问题。四是对事件责任人的处理必须一步到位。高校出了负面事件，以前经常采取教育从严、处理从宽的办法。在网络新媒体时代，这样做会形成高校包庇袒护当事人的社会舆论。因此，高校要在认真核查的基础上，对问题责任人一步处理到位，避免因处理不当将小事酿成大事。此外，高校出了负面事件，许多人只愿意改错，不愿意认错，觉得认错会丢面子。其实，学校如果敢于面对错误，勇于承担责任，进行真诚道歉，就有利于将危机事件迅速平息，维护学校的形象。

H. 如何提高高校思想政治教育的有效性以及高校网络舆论的监督引导

如何提高高校思想政治教育的有效性以及高校网络舆论的监督引导?

教育关乎民生，关系到国家的未来和民族的希望，直接关系到人们的切身利益和日常生活，是国民关注的重点。随着网络与通讯技术的不断发展，互联网进入到了更多的领域，涉及的范围越来越广，网民数量也越来越多，互联网已成为师生获取信息和沟通交流的主要渠道以及生活娱乐的主要方式，同时也是“校园网络舆情”传播的主要渠道。多数学生没有丰富的生活阅历，思考问题角度较单一，在遇到突发事件、危机事件、社会热点等问题时理性思考不足，走极端的比率较一般社会群体更高。校园网络舆情其传播载体范围广、速度快的特点，一旦爆发就会迅速蔓延，如不及时处理或者处置不当，将给学校声誉和正常的学校教学秩序带来巨大危机。舆情是民意的反映，如何去获取这些舆情信息，如何去了解大众对教育事业的期望，这些对于教育事业更好的发展具有很强的现实意义。因此，通过互联网进行舆情监测将是一种非常行之有效的舆情监测途径。尤其在高校，互联网与学生的生活更加紧密，教育相关部门可以通过检测校园BBS、校园Blog、教育新闻来及时把握舆论热点，并通过邮件短信等形式做出预警。

解决关键

互联网教育舆情所关注的是互联网上曝光和呈现的教育事件、教育现象和教育问题等方面，同时更注重挖掘人们对这些教育问题或现象的观点和态度。多瑞科舆情数据分析站系统针对教育行业，第一时间通过融合最新的海量网络信息搜集、处理、存贮、全文检索、中文处理和文本挖掘技术，可以7×24小时实时监测成千上万的新闻、论坛、博客、微博、微信、视频的最新舆情信息，帮助教育企业及时、全面、准确地掌握网络动态，了解自身的网络口碑形象、提高自身的公关应变能力和重大事件处置能力。

加强校内网站的规范管理，在信息源头（校园内网）过滤不良信息，对虚拟社区和新闻版块实行24小时自动监控和文本分析过滤，发现有毒有害信息立即采取技术手段，及时处理，控制不良信息在校园内网的发布、传播、转载以及阅读。系统内置上万家主要网站的信息来源，实时采集网站新频网站、以及人人网等SNS社交网站等信息。通过多层过滤及时、精准地发现与学校、学校领导、教职员工、学生、科研界相关的舆情信息及热点信息

解决方案

多瑞科舆情数据分析站系统针对特定领域，收集相应舆情，分析当前热点并获得网民观点对互联网舆情监测的结果定时向相关负责人发送短信及邮件，对舆情进行日周月汇总。通过多瑞科舆情数据分析站系统的采集子系统可以及时搜集网民对教育的关注度，对特定教育政策的支持度，对教育政策的期望等强大的数据挖掘技术追踪事件来源、掌握事件发展趋势等信息，制定应对策略。多瑞科舆情数据分析站系统分析子系统帮助学校职能部门掌控对教育舆情信息的及时性和准确性，了解相关主题正负面新闻的分布。及时准确地了解学生生活学习等需求，了解学生对授课内容的需求。搜集学生家长的关注热点，了解他们对教育的意见和建议。

实施收益

多瑞科舆情数据分析对教育行业舆情监测相比其他舆情监测系统有着强大的优势，确保教育行业全面发展。 及时全面：高并发、分布式的庞大爬虫服务，确保教育行业分布在互联网各大论坛、网站和其他站点的信息采集更全面、更及时。 专业服务：多瑞科专业的数据分析与技术支持团队，适应教育行业事件信息的随机性、突发性、高并发的特点，随时解决用户所需。 省时省力：系统内置数万个较高影响力的教育行业数据源，多瑞科针对重点数据源进行实时定向扫描，提供优先采集机制。更加精准：多瑞科针对教育行业用户词汇特征和专业词汇设定独有的医疗关键词与垃圾词语法，使采集到的数据更为精准。 超强分析能力：强大图表分析，动态提供各种业务数据，使教育行业用户使用更直观、更便捷。

多瑞科舆情数据分析站的优势相比目前的人工舆情监测，其优势明显：

系统实施
系统主要应用于负责信息管理的相关部门。 由于互联网的复杂性，多瑞科网络舆情监测系统实施起来需要客户的配合。