研究如何应对网络谣传

‘壹’ 何辉：为政府如何应对网络谣言支招

对于这种现象，我国政府在应对方面尚欠缺经验。笔者认为，要有效应对互联网出现的谣言，政府应善于利用其传播机制。 要有效反击谣言，政府首先应在各方面做出负责任的行动。应对互联网谣言，要尽量在谣言出现前对关系人民切身利益的决策与行动做到充分的信息公开，让人民参与问题的研究与决策过程。反之，当人们在某个事件上得不到充分信息时，就会产生不确定感甚至发生焦虑。社会心理学研究认为，心理焦虑和不确定感使谣言有机可乘。负责任的行动、充分的信息公开及科学民主的决策可以防止出现谣言滋生的信息空洞。 在互联网空间反击谣言，还应特别重视对谣言源头的确认。在谣言出现之初，要努力迅速确定谣言源头，并给予有力反驳，澄清事实。一定要努力辨别恶意制造谣言的信源与无意识传播谣言的过程。对于恶意制造互联网谣言的信源，可依法处理。对于隐去身份躲在黑暗中的黑色宣传者，更应穷追不舍。中国正处于社会问题多发期，在这种背景之下，当谣言与社会问题相遇的时候，就极易在短时间内刺激人们的神经；互联网谣言的影响会被放大并向现实中传导，最终在现实世界中产生后果。 在反击互联网谣言的同时，也要学会充分利用有视觉说服力的照片、视频来澄清事实，并借助互联网的传播速度，快速扩散真实信息，抑制谣言的变形与放大。因为，与谣言口耳相传的古老传播形态相比，互联网谣言由于可借助富有视觉刺激性的照片，更容易激起人们的情绪反应。另外，与非虚拟环境中的谣言生成相比，互联网上的谣言传播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互联网上，时间的序列、空间的结构可被完全解构：一张过去的照片，可能被当成新近的照片加以理解，一张A地的照片，可能被认为是B地的照片。对于一般人而言，是很难对互联网上的信息真实性做出精准判断的。所以，在互联网上很容易出现谣言满天飞的局面，尽管许多情况下互联网谣言的传播是集体无意行为。 值得一提的是，不断加强公众的媒体素养，也是应对互联网谣言的重要对策。法国学者卡普费雷将谣言称为最古老的大众传播媒介，而在互联网时代，谣言也很难消失。不过，只要政府能够客观看待这种现象，不断加强自身行动的社会责任感，不断增加信息透明度与推进科学决策，不断推动互联网公众的媒体素养，就有可能提高整个互联网世界对谣言的鉴别能力与过滤能力。 近年来，在微博等互联网传播平台上，一些谣言屡屡被传播，有的还诱发了相当严重的后果。对于这种现象，我国政府在应对方面尚欠缺经验。笔者认为，要有效应对互联网出现的谣言，政府应善于利用其传播机制。 要有效反击谣言，政府首先应在各方面做出负责任的行动。应对互联网谣言，要尽量在谣言出现前对关系人民切身利益的决策与行动做到充分的信息公开，让人民参与问题的研究与决策过程。反之，当人们在某个事件上得不到充分信息时，就会产生不确定感甚至发生焦虑。社会心理学研究认为，心理焦虑和不确定感使谣言有机可乘。负责任的行动、充分的信息公开及科学民主的决策可以防止出现谣言滋生的信息空洞。 在互联网空间反击谣言，还应特别重视对谣言源头的确认。在谣言出现之初，要努力迅速确定谣言源头，并给予有力反驳，澄清事实。一定要努力辨别恶意制造谣言的信源与无意识传播谣言的过程。对于恶意制造互联网谣言的信源，可依法处理。对于隐去身份躲在黑暗中的黑色宣传者，更应穷追不舍。中国正处于社会问题多发期，在这种背景之下，当谣言与社会问题相遇的时候，就极易在短时间内刺激人们的神经；互联网谣言的影响会被放大并向现实中传导，最终在现实世界中产生后果。 在反击互联网谣言的同时，也要学会充分利用有视觉说服力的照片、视频来澄清事实，并借助互联网的传播速度，快速扩散真实信息，抑制谣言的变形与放大。因为，与谣言口耳相传的古老传播形态相比，互联网谣言由于可借助富有视觉刺激性的照片，更容易激起人们的情绪反应。另外，与非虚拟环境中的谣言生成相比，互联网上的谣言传播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互联网上，时间的序列、空间的结构可被完全解构：一张过去的照片，可能被当成新近的照片加以理解，一张A地的照片，可能被认为是B地的照片。对于一般人而言，是很难对互联网上的信息真实性做出精准判断的。所以，在互联网上很容易出现谣言满天飞的局面，尽管许多情况下互联网谣言的传播是集体无意行为。 值得一提的是，不断加强公众的媒体素养，也是应对互联网谣言的重要对策。法国学者卡普费雷将谣言称为最古老的大众传播媒介，而在互联网时代，谣言也很难消失。

‘贰’ 很多网民喜欢在网上造谣，我们该如何应对谣言

先如今的网络时代可以说是十分的发达了，一件小的事情只要上传到了网上，所有的人都会知道了，而网络时代的发达，也确实是给我们的生活带来了很大的影响。就比如说现如今的网络时代这么发达，我们想要去造谣一件事情是十分的简单的。

但是我们要知道自己的一言一行很有可能会成为压死别人的最后一个稻草，所以说不要再去这样做了，对于不关自己事情还是要事不关己，高高挂起的。 而如果我们总是用键盘去攻击别人的话，自己也是会受到一些伤害的，所以说大家还是不要去做这样的事情了。

这个时候千万不能软弱，如果一旦软弱的话，那么受伤的就是我们自己了，明明没有做错任何的事情，却要遭受到别人的流言蜚语。所以说大家应该勇敢的保护好自己，不应该总是那么的懦弱。

‘叁’ 如何正确应对网络舆情

网络舆情对于企业发展起到至关重要的作用，运用得好能助力企业发展，防范负面舆情影响企业受到伤害，有利于企业利用网络舆情发展自己。

一要注意搜集企业舆情状况，哪些是正面舆情，哪些是中性舆情，哪些是负面舆情，要重视负面舆情，了解负面舆情发生的原因，影响面有多大，影响范围有多广，分析问题产生的原因，找到解决问题的方法，减少负面舆情带来的影响。

二要建立网络舆情机构，设置舆情管理师、舆情分析师和舆情监测师队伍。舆情监测师运用关键词搜集企业运行情报，供舆情分析师分析原因制定对策，制作网络舆情分析专报，供企业高层和网络舆情管理师制定企业应对决策使用。

三要建立新闻发言人制度。企业新闻发言人在企业中起到至关重要的作用。平时新闻发言人代表企业向外界发布企业运行相关信息。在遇到重大事故时，及时引导网络谣言，应对企业危机，干预网络负面舆情，使企业向好的方向发展。

四要进行舆情研判。针对舆情发展阶段，不断做出舆情发展曲线图，根据舆情发生期、舆情发酵期、舆情发展期、舆情高涨期、舆情回落期和舆情反馈期六个阶段做出网络宏观研判。

‘肆’ 面对网络谣言，应该如何辨别并抵制其传播

面对网络谣言我们应该要让真相赢得谣言，尽最大努力减少谣言对社会的伤害对别人危害，很多公共媒体或许没有了解事情真相就轻易采信和发布不实信息，那么这个传播范围更广，对于我们社会危害面也是会更大。因此，在当今社会信息来源也是很多，很多公共媒体更要仔细核实信息，对信息的真实性更要求证，不能为了一些所谓强大家眼球而放松把关，那么谣言就会更加肆虐。

因此，综上所述，我们每个人都应该不信谣不传谣。

‘伍’ 如何遏制网络造谣乱象

法治是遏制网络谣言的必由之路。

电信管理机构等网络行政监管部门应当加强对互联网运行安全和信息安全的宣传教育，依法有效地履行监督管理职责，及时地采取责令改正、吊销许可证等行政处罚手段，打击利用网络谣言进行的各种违法活动，防止网络谣言的影响进一步扩大。

对于利用网络谣言实施的违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的违法活动，公安机关应当及时依法予以行政处罚；涉嫌犯罪的，公安机关、人民检察院、人民法院等司法机关应当及时追究刑事责任。

网络谣言的受害人在得知权利受到侵害后，应当及时地采取法律手段保护自己的合法权利，向电信管理机构或者公安机关报告，避免谣言的影响进一步扩大。

(5)研究如何应对网络谣传扩展阅读

谣言产生的各阶段应有不同的对策：

在出现谣言苗头的先期，要做到“三早”：一是早发现，加强对网上主要社区、论坛、贴吧、微博、QQ群等网络交流渠道的监控，强化敏感意识，全方位加强搜集整理，第一时间发现影响稳定、扰乱社会治安秩序的谣言苗头。二是早研判，对于早期发现的谣言，要组织专门的警力进行分析筛查和风险评估，形成研判报告，为处理决策提供依据和参考。三是早报告，对于重要的网络舆情以及突出的谣言苗头，要迅速上报上级领导和业务部门，为打击处理赢得主动。

在网络谣言开始传播扩散的时期，要做到“三快”：一是尽快删除，对于各个网站散布的谣言，要迅速上报业务部门予以删堵；二是尽快公布真相，协调相关部门快速发布正确的消息，将真相第一时间向社会公众公布，澄清事实；三是尽快打击，对谣言散布范围较大、造成一定不良影响的，要联合多部门开展打击行动，深挖幕后推手，严厉惩处造谣者。

平时要做到“三深”：一是深化机制，建立完善网络舆情管控和打击处理的工作机制，健全各类法规制度，制订完善工作方案、预案。二是深入教育，依托主流媒体以及宣传机构，加强对网民的教育，同时走进社区、学校、工地等开展专项宣传活动，有效提高应对网络谣言的免疫力。三是深度管理，对各主流网站以及论坛、贴吧等加强监管，落实网络管理责任制，从源头加强管理，防范谣言的大肆传播。

‘陆’ 如何遏制网络谣言现象网络谣言会带来哪些危害

网络发展越来越快速，人们使用网络的频率也越来越高。比如在网上购物、网上点餐、网上看各种视频等，虽然网络给大家的生活带来了许多的方便，但是网络只是一个传播平台，所传播的内容有可能是好的，也有可能是不好的。正如大家所看到的，网络会传播正能量，也有可能给谣言插上翅膀，让谣言飞的更快。网络谣言是指造谣者为了赚取流量或是为了诋毁他人，利用网络为平台，快速的传播不实消息，以达到对他人中伤的目的。要遏制网络谣言，应该从源头抓起，增加造谣的成本，让造谣者付出更大的代价。

很多受过谣言伤害的人，都可能产生心理问题。比如杭州快递小哥的谣言，当事人不仅生活受到了影响，还产生了抑郁症，需要接受心理治疗。谣言都是可怕的，没有谁可以独善其身，只有严惩才能让谣言止步。

‘柒’ 如何正确对待谣言

作为谣言传播的主体—人，我们对待谣言的最佳方式是冷静看待，客观分析。谣言只有在被证明是假的，才能称之为谣言。在这个过程之前，只不过是网络上数以万计的各种不同声音中的一员而已。谣言的最大意义在于催生真相的揭露。谣言是磨砺出真金的黄沙。如果因为担心发生谣言传播，而去屏蔽发声的渠道，则是围观群众最大之不幸。


谣言与真相往往是一念之差。谣言在被识破之前都被大家当作真相看待，而大量网民也“随波逐流”，对虚假信息的撕破能力和虚假信息带来的后果的认知能力缺乏。加上造谣者用一些吸引人的手段，使得假象尤其逼真，大家很难识辩。或许谣言的传播者本身就是谣言的牺牲者，他们在尚未识破谣言的情况下，无意识地散播谣言，加速了谣言的传播，也扩大的谣言的负面影响。


对于造成这种想象的原因，我认为有四点：一、网络的信息太过繁杂，真假难分，随着媒介的普及，人们越来越依赖网络信息；二、很多人自身科学素质不高，不能辨别信息的真假，当观点新奇，人们会选择相信；三、宁可信其有，不可信其无的观念；四、网络传播的速度很快，覆盖面很广，转发的人多了，可信度就高了。


求真务实，正是现代人所缺乏的宝贵品质。专业的事情要听取专业的人怎么回答，对于网上一些耸人听闻的事情，一定要保持质疑的态度，可以去问一些专业人士。我一直觉得民间有一种奇特的审美：教授不行，老农秒杀他；医生不行，偏方秒杀他。重大事情，我们往往迷信小道消息。但是我们要知道，我们每个人认知有限，所以要相信专业人士，要让自己是一个肯学习的智者，而不是一个只会悲伤和愤怒的庸人。


网络的信息太过繁杂，真假难辨，随着媒介的飞速发展，网络谣言也愈演愈烈。网络谣言的传播不仅会使得百姓的利益受到损害，而且扰乱新闻传播秩序.专业的事情还是应该听专业人员的回答，我们每个人的认知能力有限，所以更要相信专业人士。

‘捌’ 如何应对网络谣言

网络谣言是一种文化现象，其本质是腐朽的、低级的、破坏性的文化，而不是健康的、大众的、良性的文化。有学者认为，谣言与语言同时诞生。
1/坚决抵制不良诱惑，与网络谣言的发布作斗争
2/作为公民，要树立文明上网的意识，对自己的行为负责。
3/不轻信网络谣言，可以向有关部门举报
4/咨询或者找专业的网络谣言处理公司，比如说拓王朝企业，专门解决这些网络谣言

‘玖’ 如何遏制网络造谣乱象的话题引起网友热议，你能想出哪些好方法

我感觉遏制网络造谣乱象确实是迫在眉睫的一个问题，而解决这个问题主要有三个方法，也可以说是三个方面。第一是网民个人层面。网友在遇到网络上的某些类似造谣的乱象时，要不跟风不炒作，不要因为一时的风头正盛就跟随大众言论来传播谣言，要让谣言尽量扼杀在摇篮里。第二是网络新媒体方面。网络新媒体方面要在加大对时事热点的关注度，对于网络上一些造谣性的新闻与内容，自身方面要加强对这类新闻的研究，尽快突出真相。第三是政府管理方面。网络警察和相关网络平台工作人员要对发布网络谣传的账号进行封停，并对实名认证的当事人进行处罚和管理。

现在的许多网络谣言刚开始只是一个小波浪，只有那么一两个人知道，但是随着网民趣味性的不断增加，不少网民不管言论的真假都会进行传播与转发，而许多谣言正是在这种传播与转发中而不断扩大，有些假话也会变成了真话。所以网民对于这种恶意谣言，自己首先不能相信，然后不能跟随着大众的想法与观念走，要正确辨别是非，对此类谣言现象及时进行举报自己，也不要因为一时的好奇心而毁了他人。

以上这些办法，就是从根部遏制网络造谣乱象的方法。

‘拾’ 面对谣言，我们该怎么办

面对谣言，我们该提高对网络信息的甄别能力，不转发、传播和扩散未经证实的、虚假信息；不传播非权威来源的音视频和文字信息；不道听途说、捕风捉影，臆想、编造谣言，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣。自觉抵制网络谣言，发现微信群、朋友圈、微博、贴吧等平台传播的没有正规来源的聊天截图、视频、音频文字等信息，主动向网信、公安部门举报。应以官方发布的权威信息为准，对已转发的来源不明、未经证实的、虚假信息，及时予以删除；无法删除的要及时辟谣，主动消除不良影响。