‘壹’ 手机老是出现网络异常，请检查
如果手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
‘贰’ 网络异常怎么办
很多人上着上着网突然出现网络异常，无法上网，导致正在下载的东西下不来，那么这里介绍几种常用的解决方法。
1.检查所有线路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保证所有的供电线路和信号输送线路都接通。
2.打电话给运营商，查看你的账号是否正常，如果欠费就续费，如果是因为运营商的原因，出现的网络异常，那么果断把问题交给运营商。
3.如果你手机能连接你的无线WiFi电脑不能，那么果断重启电脑，有时候你的电脑设置会被一些垃圾软件修改，导致无法上网。
4.能上qq，网页无法打开，这种问题当然不是网络的问题，在浏览器工具栏设置下Internet选项，将连接里的局域网设置为自动检测，将无线网络属性设置为自动获取。
5.如果有多余的Modem，换个测试下，看能否上网，如果可以那就是Modem有问题，可以尝试下，重启Modem，看是否能回复，如果不能就更换。
6.Modem能够单机上网，接上路由器不行那么重新设置路由器或者重启路由器，如果不行，那可能就是路由器的问题了。
7.重启电脑或者是重新打开浏览器。
维修不可能立马就过来给你维修的，所以自己掌握些方法很有必要，你最好懂一些常识，否则故障你都不知道怎么报。
‘叁’ APP端怎么总是显示网络异常怎么检测问题
APP对于普通用户来说，就是最直接的应用软件，来要购买什么、了解什么，都可以通过这个APP来解决，所以APP是否流畅直接影响用户的体验，崩溃、卡顿、网络异常等问题是最影响用户体验的问题，也是移动开发者最大的痛点。
‘肆’ 网络异常，存在防火墙，测试终止
不知道是一台还是多台 ，看看你是不是把打开网页80 端口给封掉了
‘伍’ 测速软件测出的结果是网络异常，但上网那些什么的又正常，是怎么回事
首先你要确定，你上网不稳定的时候，电脑能不能和局域网里的其他电脑稳定通信，这是用来检测线路问题的，如果能通的话，看看和路由器能不能稳定通信，这些都是检查连通性的，当然有的时候是会有这种线路的问题，但更多的时候是因为你网内有攻击或是arp欺骗造成的，这些攻击和欺骗行为造成的现象就是突然上不去网或者网络很慢很卡，现在对于这种问题，最根本的解决办法就是将自己的网络升级到免疫网络，从根本上进行解决，你可以上网上去看看，我们已经使用免疫网络1年多了，网络非常稳定，没再出现以前那些攻击的问题，感觉挺不错的。
‘陆’ 在测试网速时 告诉我网络异常是怎么回事
那东西不能信很不准
你迅雷下载的最高速率才比较准
2M下载在 200KB到220KB
不能就找客服
‘柒’ 有网，但是电脑管家测试网络存在异常 修复不了。求解
您好：
这样的情况一般是因为您的电脑中存在跟腾讯电脑管家冲突的软件，然后导致腾讯电脑管家没有完全安装好或异常造成的无法正常获取网络，建议您卸载电脑中不常用和冲突的软件，然后重启电脑后重新下载安装下新版的腾讯电脑管家后再试试吧，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载
腾讯电脑管家企业平台：http://..com/c/guanjia/
‘捌’ 网络异常是什么意思
你的网速是多少？请你先测试你的网速低于s/100k那就是网速问题
如果网速高于100k可能是你的DNS问题，请你把本地连接的DNS服务器填写正确。
如果是路由器上网可以恢复路由出厂，然后重新设置。
也可能是你的电脑中了病毒，可以下载安全软件如腾讯电脑管家来清理垃圾及缓存，清理注册表，工具箱中有电脑诊所也可以试试该功能。
‘玖’ 检测到网络异常 怎么回事
尊敬的迅雷用户，您好：
【核实问题出现时间】
1.1如是突然出现的情况，您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。
(条件允许之下)
1.2请您重新启动迅雷查看是否有改善。
1.3请您操作关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件，暂停任务重新开始查看下。
1.4请您操作拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试。（突然登录不了，不是长期登录不了，这个情况一般是短暂的网络异常，优先建议重新启动网络后晚点尝试）
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