尊敬的三星用户您好：
据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
❷ 网络可以链接但不能用，检查说连通性异常，这是怎么回事
检查你的路由器输入的账号是否正确，打电话咨询是否账号到期，未续费。
重新配置路由器，重新输入你的宽带账号和密码。使用poppo链接。
如果是wifi，检查你的wifi链接权限是否有禁用。
如果路由器配置都没问题，那么就出在你的电脑了。
检查电脑ip设置，dns等。
❸ 网络联通性异常是什么情况
如手机出现网络联通性异常，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
❹ 华为手机网络连通性异常
华为手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，正高若余额不足则需亮拆充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好举键尺但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
❺ wifi连通性异常
WLAN帐号无法登录的具体原因如下：
〖1〗计算机或终端是否正确安装了WLAN无线网卡；
〖2〗计算机操作系统网络设置是否已正确配置；
〖3〗是否已选择连接“ChinaUnicom”无线网络，网络是否已显示“已连接”；
〖4〗是否已通过输入任意网址在浏览器界面中调出中国联通WLAN业务认证登录页面；
〖5〗是否正确输入手机号码、登录密码、验证码等信息。
温馨提示：如上述步骤无误，您也可以重置WLAN静态密码后重新尝试登录。
如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。
❻ 网络连通性异常是哪里出了问题该怎么解决
联系你的宽带运营商，或者依次重启你的光猫、ADSL还有路由器，如果不行，请在联系运营线