超区是指在快递派送过程中,因为目的地地区偏远而派送不到的情况。快递服务也是有服务范围的,超出快递公司服务范围之外的区域,简称超区。
快递公司对于超出派送范围的快件会登记“超派,联系客户自取”,联系收件人到指定快递站点或者就近代理点取件。超区发生在市区/城区外围/郊区、地域不方便派送的村组等。
解决方法是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。收件人两种方式都不接受,快递公司会在一定期限之后(一般为3天)将快递物品退回。
(1)圆通快递网络异常扩展阅读:
快递企业属于网络型的、全程全网的服务行业,必须以品牌形象面对每个用户,每个具体公司必须以代表本网络品牌的责任切实服务于每一个用户。双向收费、额外收费都必须有法律或事实依据。重收件、轻送件或重寄件用户、轻收件用户都违背了邮政行业的行规。
只要是快递企业总部在网站上公告承诺的服务区域,就不能再向收件人收取任何费用(因收件人原因经两次投送不成功而需继续投送的除外)若公告明确为非服务区域的,就不仅不得收寄寄往该区域的快件,而且不得在该区域经营,否则就是一种欺诈或变相的双向、重复收费的行为。
对公告为用户自取的,在收寄时须在运单上注明“自取”字样,无注明的须免费投送;未作任何公告或公告不明的视为经营服务区域。收费须出具发票,否则消费者有权拒付。
② 圆通快递出现异常原因,收件客户休息或节假日
经圆通官网查询,您的EMS单号应该是EI728725825CS,以下是该号的信息:
2011-01-10 21:16四川省邮政速递物流有限公司成都市分公司锦江分公司收寄
2011-01-11 04:28 成都市特快 离开处理中心,发往绍兴市
③ 我一查就快递网络异常、谁帮查下圆通、2593634645、ems的是ET399277943CS
圆通速递单号:2593634645
时间 地点和跟踪进度
2012-05-03 20:33:23 北京分拨中心/装件入包扫描
2012-05-03 20:27:35 北京分拨中心/下车扫描
2012-05-02 21:07:32 浙江省杭州市滨江高新/装件入包扫描
2012-05-02 19:50:13 浙江省杭州市滨江高新/揽收扫描/取件人:陈星
2012-05-02 19:25:34 浙江省杭州市滨江高新/业务员收件/取件人:陈星
ET399277943CS还没有信息。
④ 圆通快递网站故障
建议楼主到圆通官网找客服电话咨询下。不过个人感觉圆通的速度停慢的,快递过两次东西,一个礼拜才送到,用顺丰3天就到了╮(╯_╰)╭
⑤ 圆通快递网络出现问题。怎么回事!!!!!
正常,经常系统升级,查件办公有影响。过会就好了,坚持刷新!希望帮到你!
⑥ 我的快递圆通~出现异常原因
如果东西没损失,就别再深究了。如果有损失,让上海梅陇朱行赔偿。保价的邮件赔偿物品全部损失,不保价的赔偿邮费的三倍。打官司也没用。国家的邮政法的漏洞太大。有什么不明白可以问我。
⑦ 圆通快递 异常问题 其他问题是怎么回事啊
异常原因:其他问题
外网查询异常 都是显示 其它问题
只有他们内部网上 显示详细的内容
⑧ 用圆通快递寄东西,出现异常情况,求解释
2013-08-15 17:53:36 北京市丰台区科学城/业务员收件/取件人:梁建权
这条是系统录入错误.也就是重复录入了。
现在状态应该是这条:2013-08-15 01:19:34 北京转运中心/发车扫描
这个您再继续跟踪看下.一般没什么问题.
⑨ 圆通快递出现异常问题怎么办
当然不能等了,打电话问吧,不接的话,就去快递公司找吧。回头人家给你忘了就完了。