㈠ 手机突然从4g变成2g,连不上网
如果三星手机无法进行资料流量上网，建议进行以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机资料上网功能，电话卡需开通资料流量上网业务。可以联络电话卡当地的网路供应商，开通资料流量上网业务。
2、检查“移动资料”开关是否开启。
用手指向下滑动萤幕顶帘，把“移动资料”点为绿色。
若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网引数：设定-行动网路-接入点名称-更多-重置为预设设定。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网路环境再尝试。
5、备份手机资料（电话簿、简讯、图片等），将手机恢复出厂设定
若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
若手机无法使用4G网路，建议您：
1.检视手机是否支援4G网路。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联络网路运营商开通4G业务。
3.检视是否启用4G网路模式：设定-连线-更多网路-行动网路-网路模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网路模式(部分手机不支援更改网路频段)。
4.确认所在位置有4G网路覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将资料备份（联络人，简讯，图片等），恢复出厂设定。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
你所在的地方4G网路没有覆盖.只有3G。所以就会自己跳去3G网路了
这是由于所在地区网路出现故障导致的，建议拨打10000客服电话进行报修。
应该是您所在地区没有4G网路，所以自动跳转成2G，可以看附近的人有没有4G网路，如果有需要检测自己是手机问题还是卡的问题，可以去当地营业厅找工作人员测试。
非手机故障：
1、请确保资料业务开关已开启。
2、请检查是否正确地插入了 SIM 卡。请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。
3、请确认手机是否可以识别插入的 SIM 卡。不同制式的手机支援的 SIM 卡型别不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。
4、请确认 SIM 卡是否可用。剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。
5、请确认 SIM 卡费用是否充足。可联络运营商客服查询。
6、若设定了流量套餐，请检视是否设定了流量限制。请进入设定 > 流量管理，点选 > 限额提醒检视，当使用的流量达到限制值时，将无法连线网路。
7、确认是否开启 WLAN。WLAN 网路和行动网路同时开启时，手机预设优先连线 WLAN 网路。
手机或网路故障：
1、请重置 APN，然后重启手机。进入设定 > 更多 > 行动网路 ，在接入点名称 (APN)，点选 > 重置为预设设定 。
2、请确认是否为当前网路问题。如果周围普遍出现此问题，建议向当地网路运营商反馈。
3、请备份好资料后将手机恢复出厂设定，或升级最新软体版本后重试。
4、如果以上方法仍无法解决问题，请备份好资料携带购机发票前往售后服务网点进行检测。
1、建议进入设定-应用程式管理器-全部-网际网路-清除资料/清除预设设定尝试。
2、尝试登陆不同网站测试
3、下载安装其它浏览器登入尝试
4、备份好手机中储存的重要资料，将手机重置尝试
如果问题依然存在，请将手机送到附近服务中心检测维修
可能是手机网路不稳定所导致的
可以先移动到讯号覆盖良好的地方
重启一下手机看看能不能解决
同时也可以拨打该运营商的客服
进行网路覆盖问题的投诉
以联通使用者为例，使用联通4G网路的条件为：
1、手机终端必须是支援联通4G网路制式终端；手机资费必须是联通4G套餐资费，或者开通了联通4G网路；
2、必须在有联通4G网路讯号覆盖下才可以使用联通4G网路，如果没有4G网路覆盖可向下相容使用联通3G、2G网路；
3、网路讯号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响；可以尝试移动至其他地方搜寻4G讯号。
4、将手机终端网路设定开启4G。具体设定方法以实际手机品牌型号为主。
尊敬的电信使用者，您好！感谢您对电信的支援！
首先请检查，移动资料是否开启。
下一个海卓HiAPN一键设定下APN，一般都是该选项被篡改的后果。
祝您生活愉快！
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问题补充：
请尝试重启手机，重灌uim卡。拔电板后果2-3小时装入重启。如果还有问题。只有送去售后了。