电视网络通信异常是怎么回事

‘壹’ IPTV经常出现说网络异常错误代码10011，怎么办

该错误代码是电视盒设备与网络服务器通信错误所报。如果遇到该情况，请尝试以下步骤修复。1、首先登陆路由（光猫）网关设备，确认机顶盒所预留的通信道是以桥联模式接入网络。2、使用可以进行pppoe拨号设备尝试通过机顶盒预留之端口进行拨号连接，如果拨号失败或线路连接不稳定，即可确认是线路讯号质量不稳定所致。联系电信工作人员上门进行线路故障排查。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。

‘贰’ 网络电视出现连接异常(2031，3)怎么办

原因分析：

1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。

2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

(2)电视网络通信异常是怎么回事扩展阅读：

发展趋势

数字化和网络化是广播电视的主要发展趋势。网络整合有效促进了网络规模效益的实现，网络整合不仅突破了有线网络本地分散发展的空间限制，同时也集中优势打造出了引领有线网络发展的骨干企业，为站在更高起点上加快有线网络数字化、双向化发展，推进网络产业化、集约化运营提供了基础和条件。

主要原因有：

1、电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。

2、互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。

3、互动点播服务的服务器故障或者通信链路故障也会导致无法正常点播，需要通知售后修复相关故障后才能恢复正常点播功能。

4、电视机/机顶盒的系统有问题导致无法点播，可以重启一下设备来解决，必要时可以尝试将设备的系统恢复为出厂设置状态来解决。

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‘肆’ 为什么电视连wifi显示网络连接异常

看到不少朋友在问，自家的网络电视连接wifi的 时候显示外网连接异常，这是怎么回事呢？

主要有下面这几个原因。

1、可能是机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，检查一下设置或者重新设置机顶盒连接无线网络。

2、可能是机顶盒本身系统问题导致连不上网络，可以恢复一下出厂设置或者升级系统刷机等等方法试试。

3、可能是路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络。可以重启路由器解决，或者换一台路由器。

4、可能是外部网络不通导致机顶盒连不上网络。用手机开热点或者换个时间段重新连接一下试饥卖液试，确定是外网问题，可以联系当地的网络服务商修复网络解决。

“外网”，是相对于室内的局域网而言。网络配销机顶盒通过室内局域网线连接到路由器或交换机，其连接状态取决于“内网”的状态。如果内网连接正常，而路由器或交换机在与运营商服务器的通信过程中烂物出了问题，就会显示“外网连接异常”。其原因很多，可能是你家交换机的问题，也可能是楼宇的光缆调制解调器的问题，也可能是连接线路的问题，也可能是运营商服务器的硬件问题。但无论何种问题，都不是最终用户能够诊断并解决问题的，只能向本地运营商报修。

‘伍’ 为什么电视网络连接异常

电视机网络连接异常有很多种原因 ，比如搜索不到网络信号 ，电视机本身的无线模块有问题 ，密码不正确，又或者是无线密码更改 ，这些都可以造成网络电视机的连接网络不正常 。