❶ 电话显示网络出错
如果您使用联通手机卡提示网络出错,可能存在以下原因:
1、SIM卡与手机的金属触点接触不良,建议将SIM卡取下重新插入手机试一下;
2、SIM卡与手机不匹配,建议将SIM卡放入别人手机中试一下,如果能够正常使用,请带维修卡及手机到手机售后服务商处检测手机;如不能正常使用,建议机主本人带上有效身份证件和SIM卡到联通营业厅检测SIM卡。
温馨提示:上述回答以重庆为例,因各省市区业务规则不同,建议可以拨打当地运营商客服热线进行咨询。
❷ 手机一切正常,但是打电话时会出现“无法访问移动网络”是怎么回事,打不出去,也接不到电话
手机网络正常时无法被叫处理方法:一、检查黑名单,如通过手机自带黑名单或第三方安全或通讯类软件设置了号码拦截,取消骚扰拦截设置后再试。二、检查呼叫转移,如设置了呼叫转移,建议关闭所有呼叫转移后再试。三、检查网络模式,建议切换网络模式后再试。四、检查手机是否开启了勿扰模式或免打扰模式,如开启退出相应的模式即可。五、尝试更换地点,以判断是否为当地网络信号异常所导致。六、如问题依然存在,建议换机换卡测试,确认是手机的问题还是卡的问题。
❸ 打电话时,手机显示无法访问网络
请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
(1)开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
(2)部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
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