腾讯极光tv网络连接异常

‘壹’ 极光tv断开wifi

网络不好。wifi断开应该是极光网络不好不稳定的问题，可以去检查网线的线路问题，可能就能解决。

‘贰’ 腾讯极光3ro显示当前网络无法上网

进行网络切换。
可以检查一下无线路由器、光猫（宽带猫）断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了。

‘叁’ 云视听极光播放出现异常切换高清

网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开云视听极光进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击电脑重新进入云视听极光切换即可。

‘肆’ 创维电视安装了极光为什么不能看

1、首先应该是因为电源电路发生问题，引起的液晶电视突然黑屏。此时的电脑会出现的现象是面板的按键没有任何的反应，并且它的指示灯也没有亮。我们在检查是不是电源电路出现了问题的时候，先检查电源的电压是不是过低。检查电路电压的时候，我们可以使用万用表对电压进行测量，检测电压有没有5V，或者是5V的电压变低。
2、解决办法：创维电视的背光板是亮的但是开机的时候已然出现黑屏的现象，没有显示创维的标志，此时就是主板没有传送信号给显示频。我们自己在进行维修的时候要先给液晶显示器单独的加电，观察是不是有上述的问题出现。之后我们需要打开液晶显示器，检修电感线圈的焊接，刮去电感L1的漆层，等电热铁加热之后，把电感的两个引脚焊接好，焊接完了之后，液晶显示屏加电。看看显示屏有没有画面，有画面就说明我们已经很好的将故障修好了。
3、除了这些外部存在的原因外，用户在平时使用电视时需要注意的地方也很多。电视就跟手机电脑一样，需要经常的维护并清理，建议使用当贝市场管理界面的深度清理，这里清理的是缓存垃圾卸载的安装包，还有不要过多的安装应用导致电视内存空间减少，长期以往会导致电视运行卡慢也会影响电视主屏寿命

‘伍’ 联通腾讯极光盒子在使用的过程中如遇到网络不稳定或自动断网、无法上网等网络问题应该如何处理

无线宽带：大屏端路径：应用-个人中心—系统设置—系统设置—无线网络切换

手机端路径：“王卡助手”公众号--特权--个人中心--王卡智家--终端设置—网络切换

遥控器路径：

（1）设备必须是已升级到最新版本。

（2）长按遥控器中的“home”按键5秒以上，然后松开按键。

（3）盒子指示灯开始闪烁，待闪烁结束后，代表网络优化成功。

‘陆’ 云视听极光/NewTV极光，视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。