1. 川大网络教育2013西方经济学第2次作业答案
词汇的需求和供给曲线的基本概念，以及第二章概述的需求：消费品的需求函数的数量在一定的时间内可能会愿意和能够购买商品的价格水平。
需求函数：所需物品的数量和各种因素之间的关系，影响大宗商品需求。
需求表：一个序列的数字显示所需物品的数量在不同的价格水平，并与各种适当的价格水平之间的货物。
商品的需求曲线：根据商品的不同价格需求表 - 要求相结合平面绘制曲线的阴谋。
电源：愿意和能够提足够的生产，出售的商品的数量，价格在时间的货源供应。 “
供给函数：是一种商品的供给和商品价格之间的关系。表中的数字序列之间的关系
供给表：商品价格和商品供应，对应不同的价格。
商品的供给曲线：根据组合的不同价格的商品供应计划 - 供应上绘制平面曲线的曲线。
平衡：最一般的意义，在一定的条件下，实现相对静止的状态变量有关经济事务的相互作用。
均衡价格：价格的商品市场需求和市场供给。平等的供给和需求平衡的价格水平的数量被称为均衡数量。
需求的变化：在其他条件的情况下保持不变，一种商品的价格变化引起的大宗商品需求的数量。
需求的变化：在相同的条件下，商品价格，数量的变化，以及其他因素的变化对大宗商品的需求。
，供应的变化：改变一种商品的价格变化所造成的货物的供应，在其他条件的情况下保持不变。
供应的变化：一个商品的价格，在同等条件下，供货数量变化的因素引起的变化。
国际贸易理论：其他条件不变的情况下，需求的变化，导致在同一个方向，供应均衡价格的变化而产生的变化的均衡价格和数量的变化相反的方向，因此，在相同的方向上的平衡的数目的变化。
现实的经济事务和内部关系的经济理论和系统的基础上的实体经济的东西：一个抽象的描述的主要特点。
经济模型：用来描述经济研究事物相关的经济变量之间的关系的理论结构。
外生变量的已知变量的模型之外的因素决定的，它是建立在模型中，根据外部条件。
内生变量变量的模型系统的描述。
外生变量和内生变量，外生变量决定的内生变量和外生变量，不能被解释为一个模型系统。
参数值通常是相同的吗？变量，并且还可以被理解为一个常数变量。
灵活：在正常情况下，只要有一个功能的两个经济变量之间的关系，我们可以使用的灵活性，以应对因变量的敏感性的变化。
弹性系数=可变比例
由于可变比例的变化÷：大宗商品价格的变化，商品需求变化的响应程度的需求的价格弹性在一定的一段时间。另外，％的百分比变化在一定的时间内，由于价格的商品的商品需求的变化。
价格弧弹性的需求：需求的变化，价格的变化对大宗商品的需求曲线两点之间的响应水平。简单地说，它代表了需求曲线上两点之间的弹性。
需求价格弹性趋于无穷小时：当两点之间的需求曲线上的需求价格弹性，点弹性的变化。换言之，它表示一个点的需求曲线的需求变化响应于价格变动。
需求的交叉价格弹性：一种商品价格变动在一定时间内的需求变化的反应程度。或百分比的商品价格变化1％，这是因为另一种商品的需求的变化在一定的时间内。
替代品：两种商品之间可以相互替换，以满足消费者的欲望声称，有两种商品，两种商品的替代品之间的替代关系。产品。
互补的产品：如果两种商品必须同时使用，以满足消费者的欲望，那么这两种商品，两种商品之间的互补品是一种互补的关系。
需求的收入弹性：表示量的变化，在某一段时间内的收入，消费品，消费者需求的变化，反应的程度。
普通商品：商品需求和收入的变化在同一方向。可以进一步分为必需品和奢侈品。
伪劣商品：商品需求和收入的变化成相反的方向。
供给价格弹性：给定周期的变化，商品的供应商品的价格变动的反应程度。或者商品价格的变化在一定时间后，由于货物％的供应变化的百分比。
价格的弧形弹性的供给：一种商品的供给曲线供给反应价格变动的两个点之间的变化。
供给价格弹性：一点点的灵活性，一种商品的供给曲线。
恩格尔定律：一个家庭或一个国家，食品支出的比例随着收入增长，收入减少。为了表示对灵活性的概念：对于一个家庭或一个富裕的国家水平较高的食物支出的收入弹性较小，相反，更大。
章效用理论
实用程序：评估能力的商品，以满足人民的愿望，或在消费品消费者的满意度水平实用工具。
实用程序实用程序的大小的度量单位。
总效用（TU）：消费者从消费一种商品在一定时间内，一定量的效用的总和。
边际效用（MU）：消费者在一定的时间内，商品消费效用的增量单位的额外金额。
边际量：量的变化引起的因变量的变化量的晶胞参数。边际效用递减的独立变量的变化量的边际法
：在一定的时间内，其他商品的消耗，以保持恒定的条件下，从增加的每单位商品，为消费者增加消费的商品？消费者效用增量边际效用递减。
消费者均衡：研究个人消费者购买的商品种类有限的货币收入分配，以获得最大的利益。
商品的需求价格：消费者愿意支付的最高价格，在一定时间内，一定量的商品。
消费者剩余的总价格最高薪酬之间的差异和实际支付的总价格消费者愿意购买一定量的商品。
无差异曲线：两个相同的商品的消费者喜好的所有组合。另外，它被认为是两个能够给消费者同样水平的实用程序或满意的商品的组合。
效用函数：一个特定的商品组合，消费者效用水平。
效用函数：效用函数对应的无差异曲线。
边际替代率（MRS）：货物的前提下，增加一个单位，保持在同一水平的公用事业消费者的消费需要放弃的另一种商品的消费。
替代品递减规律：边际税率的情况下保持相同的效用水平，增加消费的商品？消费者对这种商品的所有单位。需要放弃的另一种商品的消费减少。
完美的替代品：两种商品之间的替代比例是固定的。
完全互补的产品使用两种商品的需求，固定比例。
预算线：又称为约束，消费可能线和价格线。在消费者的收入和商品的价格给定的条件下，总收入的消费者可以购买的两种商品的各种组合。
消费者效用最大化的均衡条件：一定的预算约束，以获得最大的利益，消费者应选择最佳的商品组合，使这两种商品的替代等于边际税率的比例比这两种商品的价格。
补偿预算线的变化引起商品价格的变动，消费者的实际收入水平的诗歌时，消费者承担的货币收入增加或减少后实际收益水平要保持分析工具相同的种。
商品价格的变动引起的实际收入水平的变化，实际收入水平的变化引起的变化对大宗商品的需求的收入效应。
替代效应：商品的相对价格的变化引起商品价格的变化，从而导致大宗商品价格商品的相对变化的需求。
=收入效应+替代效应
不确定性：经济行为者在事先不能准确地知道结果的一些决策，或者说，只要经济有可能的结果所决定的总实用更比一个演员，它会产生不确定性。
风险：消费者的决策行为，知道各种可能的结果，如果消费者知道的各种可能结果的概率，你可以称这种情况是不确定的风险。
生产商（供应商，制造商，企业）理论产能，使一个统一的生产决策的单一经济单位。
交易成本：约交易合约的成本。
生产函数：生产多种因素在一定的时间内，在同一级别的技术，生产和使用的情况下的数量，并可以产生最大的产量的关系。
比例的固定替代品的生产函数：在每一个生产水平的替代任何两种生产要素之间的比例是固定的。
固定比例投资生产函数中的任何要素投入之间的比例是固定在每个生产水平。
短期唯一的生产时间来调整所有的生产要素的数量。有至少一个因素的生产能力是一个固定的时间段。
长期：生产者可以调整所有的生产时间周期的因素。
劳动总产量TP劳动投入相应的最高生产某些变量。
劳动力平均收益率是一个变量因素，每单位产量的劳动投入。
边际产品
可变元素是指用工单位的劳动投入量的增加而增加的生产量。
持续减少边际收益和相同数量的可变生产要素：广泛存在于生产这种现象：同样的技术水平下，该法增加了其他生产要素的过程中，这种可变生产要素的投入量是小于一定值时，一个或多个内容相同数量的，在元件边际产品增加的增加;当此变量因子，增加超过一定值递减的连续输入元件边际生产率，加大投资力度。因此，边际产品最终必然会呈现下降的功能。
收益曲线的轨迹不同组合的两个生产要素的投入，在相同的技术水平，以产生相同的回报率。
边际替代率在维持生产水平，以保持恒定的条件下，增加输入单元输入减少一定量的其他组件。
边际技术替代率递减规律：保持在同一水平的生产条件下生产投入量的增加，各单位的生产要素可以被取代的另一个因素，一个因素生产的数目减少。
成本线：成熟的成本，并建立一个生产要素价格，生产者可以购买各种数字组合两个因素的生产轨迹。
轮廓：等于边际技术替代率这两个因素和输出线的点群的轨迹。
延长线生产，生产技术和其他条件保持不变的价格的因素，如果它改变了企业的成本，其他成本线发生平移，改变企业的收益曲线将耗资形成了一系列不同的生产平衡，这些生产平衡的运动轨迹延长线的线的正切。
（延长线必须是斜线）
章成本理论的机会成本：生产一个单位的机会，商品的成本是收入最高的生产商放弃使用相同的生产要素在其他生产用途。
会计核算成本，在生产过程中已投入金额反映在会计账簿。
显着成本：购买或租赁其他制造商所拥有的生产要素的实际支出，在市场上生产的因素。
隐性成本：企业本身的生产要素在生产过程中的总价格。 （必须支付的成本按照生产其他用途的机会成本的角度看，收入最高的因素，否则，制造商将生产要素转移出去的业务，已经被越来越有利可图）。
经济效益：销售收入和总成本，也被称为超额利润的区别。
正常利润：制造商自己的奖励创业。
短期固定成本（FC）：由供应商支付常数因子的生产在短期内支付的价格，不改变总生产成本的变化，长期可变成本（VC）：可变元件制造商在短期内，VC的变化，生产变化产生了一定的工资。的总成本（TC）是由生产商支付的总成本，生产一定量的产品，在短期内可用于所有的生产要素。平均固定成本（AFC）是生产成本在短期内是不变的，每单位产出的平均消费。 AFC = FC / Q，变化的规律，产量较小AFC一直在下降，下降先快后慢。平均可变成本（AVC）是厂商在短期内平均可变成本，生产一个单位产出消耗的每一个。平均总成本（AC）是消费在短期内制造商生产一个单位的全部费用。的边际成本（MC）是在由生产商在短期内由单元引起的生产成本的增加量的增加。
长期总成本（LTC）LTC的变化和在生产中的变化，输出为零时，不存在在生产的总成本的增加的趋势也迅速增加，后的增加是慢，并最终迅速增加（短期总成本）。长期平均成本（LAC）：长期平均总成本最低的生产制造商。长期边际成本（LMC）的制造商生产的长期增量的总成本最低。
经济的内部经济的规模开始扩大生产，扩大再生产规模的制造两磅的性能得到了提高。不经济（外部经济）规模：生产扩张到一定规模时，制造商将继续扩大生产规模，经济衰退。
第六章完全竞争的市场
互动市场：买家和卖家都能够相互认同，在他们的组织或制度安排的形式交易价格。
市场：完全竞争市场，垄断竞争市场，寡头垄断市场，垄断市场
业：生产的商品市场，所有供应商提供的商品整体。
完全竞争市场的市场结构不收取任何阻碍和干扰因素。
销售收入：制造商的收入。
总收入（TR）：供应商的产品在一定的价格？？总收入数额。
平均收益（AR）：每单位产品供应商的供应商的收入。
边际收益（MR）：供应商的销售量逐渐增加的总收入。
生产者剩余：制造商实际收到的报酬总额提供一定量的产品，并愿意接受的最低薪酬总额之间的差异。
成本的工业产值在国内同行业需求的变化，生产变化的因素不影响生产要素的价格。
成本递增行业：工业生产增长，由于生产要素的需求的增加将导致生产要素的价格的提高。
降低成本的行业：工业产值的增加所引起的生产要素需求的增加将导致生产要素的价格的下降。
第七章完全竞争的市场
垄断市场：只有制造商的行业，作为一个整体的市场组织。
价格歧视：相同的产品在不同的价格销售。
价格歧视（全价格歧视）：制造商每单位产品的消费者愿意支付的最高价格出售。
二级价格歧视：只要求所需数量的不同消费群体的价格。
度价格歧视：垄断者收取不同的价格，同样的产品在不同的市场（或不同的消费群）。
垄断竞争市场：市场上众多的供应商差异等同于产品的生产和销售。
生产组的量产市场的总和是非常接近的同类产品的制造商。
理想的生产完全竞争企业的长期平均成本LAC曲线最低点产量。
生产能力实际产量和理想的收益率之间的差异。
非价格竞争：垄断竞争，制造商通常会通过提高产品质量，精心设计，商标和包装，以及完善的销售服务，以及广告等手段，以扩大其产品的市场占有率。
也被称为寡头垄断市场的寡头垄断市场。生产和市场组织是指极少数公司控制了整个市场。
占优策略：什么样的策略，无论其他参与者，参与者的最优策略是占主导地位的策略。
博弈均衡：所有参与者在游戏中不想改变自己的策略，相对静止的状态。
占主导地位的战略平衡：平衡占主导地位的战略游戏的所有参与者。
任何参与者不会改变自己的最优策略纳什均衡：如果其他参与者不改变自己的最优策略。
，静态游戏：一个游戏，每个参与者的战略选择和整个游戏的平衡的结果，将决定每个参与者不再有任何影响，比赛的胜负。
动态博弈和重复博弈。
重复游戏：在同一波结构已经重复了很多次。是一个充满活力的游戏。
“针锋相对达”的策略：开始合作的所有成员。对于每个成员，他只要其他成员的合作，双方的合作将继续下去。但只要有时间的战略合作协议，采取不合作的成员，其他成员将采取“以眼还眼”的惩罚和报复战略，与其他成员的合作做了同样的策略，并这种非合作策略，重复的游戏继续破坏协议上显示的惩罚和报复。
第八章的需求方决定价格的因素的生产
生产要素分为三类生产要素的价格生产要素，即土地，劳动力和资本。三种类型的生产要素的价格被称为租金，工资和利润。
原因，需要制造商对生产要素的需求是产品的直接消费者的需求，因此，西方学者认为，生产要素的需求是一种“派生”需求“导致“需求。
在一个完全竞争的产品市场和要素市场完全竞争厂商的完全竞争厂商。
边际产品价值（VMP）：元素添加到使用单位完全竞争厂商的边际收益。
边际要素成本（MFC）：增量成本和增量的元素，即衍生工具部分的成本比例。
边际收益产品（MRP）：是指使用单位元的卖方垄断，增加收入。产品
卖方垄断市场（作为卖方）制造商垄断，但完全竞争的要素市场（作为买方）的元素。
购买的垄断：制造商在要素市场的垄断因素（作为买方）（作为卖方的产品，但市场上的产品）是一个完美的竞争对手。
IX供应
劳动供给曲线决定：只有在其他条件的情况下，生产要素的价格保持不变，愿意和能够在一定时间内，时间的劳动时间，工人的工资水平。
“资源”：剩余资源的所有资源，以消除生产要素的供应市场。
延长线价格：旋转的预算伤口E（对消费者）的初始状态和无差异曲线相切的点，也被称为PEP的曲线的几何点。
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闲暇时间除了睡觉时间之外的所有活动的时间和劳动力供给。
工资率是替代效应的影响，工人的工资率变动的消费及旅游休闲用品？？之间的替代关系。
工资率，工资率变动的收入效应，工人的收入和劳动时间。
利率利率：资本的价格，这是价格的厂家在生产过程中使用的资金提供“服务”。
首都经济系统本身，并为进一步的生产投入，生产更多的产品和服务捆绑的土地和劳动力作为生产要素。
租金：一般资源的价格，有一个固定的供应。
准租短期的收益（率）
经济租金是固定的资源或生产要素的因素，总收入减去的元素，这部分将不会影响提供的元素。这是由于所增加的需求，制造商的因素，可以是保留的元素攻击，但至少要支付的费用余额。
洛伦兹曲线：反映社会平均收入分布曲线。
欧拉定理：充分竞争的市场条件下，规模报酬不变，足够整个产品的各种生产要素的分配，但不会太大。该定理也被称为分配净尽定理。
洛伦茨曲线指标的基尼系数反映了收入分配的平等。
章一般均衡理论和福利经济学
局部均衡和一般均衡的局部均衡分析：假设在其他市场一样，在市场上的价格变动进行单独的分析供给和需求分析（经济单位）。
局部均衡：假设一个单一市场或单一因素市场均衡的市场条件不变的情况。
一般均衡的经济，所有的经济单位，市场在平衡的状态。
瓦尔拉斯定律：当考虑所有的市场环节，无论商品价格的总和高，所有支出必须等于所有经济总收入的。
生产可能性曲线既定的技术和资源的集合，一个经济体产生，也被称为了产品的转换曲线的条件下，这两种产品的生产大国。
帕累托最优状态（经济效率）：这是不可能的，重新分配资源的情况下，不会影响其他成员的经济和社会条件下，这样的情况，一些的改善。
帕累托改进：可以实现资源的重新分配的情况，至少有一个人是不是任何人。
合同契约曲线：曲线掉期合约曲线（或效率曲线）和生产契约曲线（或效率曲线）。曲线表示消费者之间的最佳分配两种产品的外汇合约的集合。生产契约曲线表示两个厂家之间的两个要素的最佳配置状态的集合。
第十一章市场失灵和微观经济政策的现实
市场失灵的资本主义市场机制不能导致资源的有效配置，自由市场多次偏离帕累托最优均衡。
价格控制：假设政府实行价格控制垄断性行业，它提供了一个控制价或低于市场的价格上限价格垄断，垄断企业将获得一定量的原理决定的超额利润，但利润低于垄断者自主定价的决定超额利润，政府规定的最高限价供应商等于制造商的市场需求自主定价低于管制价格的边际成本是一个合适的选择。
自然垄断行业，控制所谓的自然垄断，规模经济的生产规模，相对于市场的需求，范围逐步减少，产量增加，平均成本的厂家。
2. 有人了解 川大金键信息产业责任有限公司 这家公司么
主营行业: 脚饰 经营模式: 服务型
企业身份认证: 未经过验证 VIP会员年限: 0年
法定代表人/负责人: 无 年出口额: 无
VIP指数: 10 公司创建时间: 2005年
注册资本: 无 公司类型: 个体经营
经营范围: 销售 所在地: 四川省成都市金牛
品牌: 无 月产量: 无
员工人数: 无 研发部门人数: 无
年营业额: 无 年进口额: 无
开户银行: 无 帐号: 无
厂房面积: 无 管理体系认证: 无
质量控制: 无 主要市场: 无
主要客户群: 无 提供OEM加工: 否
公司理念
贡献用户 (Redounding upon the customers)
诚信团结 (Good faith and solidarity)
学习创新 (Learning and Creativity)
效率第一 (Efficiency first)
公司成功案例
（一）、劳动社保类
1、 德阳市《德阳市社会保险综合管理系统》即“五保合一”
2、 旌阳区《旌阳区社会保险综合管理系统》即“五保合一”
3、 广汉市《广汉市社会保险综合管理系统》即“五保合一”
4、 中江县《中江县社会保险综合管理系统》即“五保合一”
5、 罗江县《罗江县社会保险综合管理系统》即“五保合一”
6、 绵竹市《绵竹市社会保险综合管理系统》即“五保合一”
7、 雅安市《雅安市社会保险综合管理系统》即“五保合一”
8、 巴中地区《金保工程项目含五保合一及就业管理系统》
9、 雅安区县《雅安市养老保险管理系统》共八个地区
10、 攀枝花地区《攀枝花市养老保险管理系统》
11、 泸州地区《养老、工伤、生育三险合一》
12、 眉山市《眉山市养老保险管理系统》
13、 眉山市东坡区《东坡区养老保险管理系统》
14、 丹棱县《丹棱县养老保险管理系统》
15、 洪雅县《洪雅县养老保险管理系统》
16、 彭山县《彭山县养老保险管理系统》
17、 仁寿县《仁寿县养老保险管理系统》
18、 青神县《青神县养老保险管理系统》
19、 省社保局《养老保险综合数据统计软件》
20、 甘孜州《甘孜州养老保险管理系统》
21、 德阳市《退休人员社区管理系统》
22、 德阳《社保管理企业平台》
23、 雅安市《社保管理企业平台》
24、 南充市《南充市医疗保险信息系统》
25、 阆中市《阆中市医疗保险信息系统》
26、 顺庆区《顺庆区医疗保险信息系统》
27、 剑阁县《剑阁县医疗保险信息系统》
28、 旺苍县《旺苍县医疗保险信息系统》
29、 青川县《青川县医疗保险信息系统》
30、 眉山市《眉山市医疗保险信息系统》
31、 青神县《青神县医疗保险信息系统》
32、 彭山县《彭山县医疗保险信息系统》
33、 雅安地区《劳动就业服务管理信息系统》城
34、 德阳地区《劳动就业服务管理信息系统》
35、 自贡地区《劳动就业服务管理信息系统》
36、 宣汉县《劳动就业服务管理信息系统》
37、 高县《劳动就业服务管理信息系统》
38、 资阳市《劳动就业服务管理信息系统》
39、 成都市成华区《劳动就业服务管理信息系统》
（二）、办公自动化类
1、 四川省就业局办公自动化系统
2、 四川省地方铁路局办公自动化系统
3、 四川省建设银行错帐处理系统（OA功能的业务延伸）
4、 双流工商局办公自动化系统（含业务部分，如市场巡查）
5、 成飞集团办公自动化系统
6、 四川师范大学办公自动化系统
7、 德阳市劳动局办公自动化系统
8、 雅安市市委办公自动化系统
9、 雅安市市政府办公自动化系统
10、 雅安市劳动局办公自动化系统
11、 雅安市国土局办公自动化系统
12、 达州市市委办公自动化系统
13、 达州市政府公自动化系统
14、 达县政府办公自动化系统
15、 宣汉市市委公自动化系统
16、 渠县县委公自动化系统
17、 泸州市劳动局办公自动化系统
18、 阿坝州民政局电子政务系统
19、 青川县劳动局办公自动化系统
20、 青川县县委办公自动化系统
21、 青川县财政局办公自动化系统
22、 青川县县政府办公自动化系统
23、 旺苍县劳动局办公自动化系统
24、 蓬莱盐化有限责任公司办公自动化系统
（三）系统集成
1、绵阳市就业局《绵阳中英失业保险》一期设备网络建设
2、绵阳市就业局《绵阳中英失业保险》二期设备网络建设
3、阿坝藏族羌族自治州劳动和社会保障局－－
《阿坝州“金保工程”一期建设项目之网络/安全/监控》建设
4、彭州市公安局指挥中心网络系统建设
5、四川省国土资源资料馆网络系统建设
6、四川省电力公司资阳公司网络系统建设
7、成都市城市建设档案馆网络系统建设
8、广元市工商行政管理局计算机网络系统建设
9、凉山州党政网建设
10、绵阳市江油旅游局信息发布系统建设
11、（原）西昌铁路分局局域网络建设
12、宜宾市教育局网络系统建设
13、德阳劳动局市全市五保合一网络系统建设
14、德阳市就业局全市就业系统网络建设
15、眉山市社保局全市养老系统网络建设
16、雅安市劳动局综合办公楼网络系统建设
17、南充市医保网络系统建设
18、中国人民银行内江市中心支行网络系统建设
19、彭山社保局综合办公楼网络系统建设。 。 。
公司产品介绍
软件开发（GK-Software）：
GK CSI社会保险综合管理系统
GK CSI-P养老保险管理系统
GK-CSI-M医疗保险管理系统
GK-CSI-SM 补充医疗保险管理系统
GK-CSI-MIA医疗保险个人帐户管理系统
GK-CSI-I社会企业平台系统
GK-LMIS劳动就业管理系统
GK-CSI-PG养老保险综合数据管理系统
GK-OA+++第三代办公自动化系统
GK-HIS 医院信息系统
GK-SVC音视频管理控制平台
代理销售（Agential Equipment）：
HP、SUN、IBM UNIX服务器
HP、IBM 微机服务器
HP、IBM外设
Oracle、SQL-Server、Notes数据库代理；
Veritas、Bakbone数据备件管理系统
Cisco、PANDA、Found数据安全产品
Huawei、Cisco、HP网络产品代理
机动车修理治安管理系统
旅馆业治安管理系统
集成服务（System Intergration Service）：
方案设计服务
综合布线服务
系统平台安装服务
系统平台培训服务
系统应用集成
售后服务承诺
一、金键公司对服务的理解
服务不仅可以确保产品正常运行，同时还能充分发挥产品的性能。纵观整个IT业，服务占整个产品生命周期中很重要一部分，就软件而言，统计资料表明，服务阶段的花费占整个软件生命周期花费的67％。金键公司非常重视对客户的售后服务和运维的支持，提供以下四类服务：
（1）纠错性维护：在产品运行中发生异常或故障时进行的维护工作。为解决销售前未能测试各种条件带来的问题。
（2）完善性维护：为了扩充原有系统功能及提高原有系统的性能，满足用户实际需要而进行的维护，即通常所讲的系统升级服务。
（3）适应性维护：使运行的系统能适应外部环境（如软件的数据库、数据格式、数据转入转出方式等）的变动而进行的服务。
（4）预防性维护：进一步改变系统的维护性和可靠性。
二、售后服务方案
（一）售后服务承诺
在系统建设完成并验收合格以后， 本公司承诺提供下述售后服务：
1、 成立项目专门的售后服务队伍，跟踪并维护整个系统的运行，公司服务体系完全按照ISO9000标准体系执行；
2、 提供一年的项目免费维护；
3、 免费服务到期以后，公司提供终生的有偿技术服务和升级维护；
4、 保修期内的设备实行上门服务；
5、 提供热线和网上免费咨询服务。
（二）技术保障及服务体系
公司有一支包括行业信息化应用专家和科技带头人、富有经验的工程师组成的专家顾问团，为客户提供优质的技术支持和服务；为客户各种需求提供最优的整体解决方案，能够快速有效地为客户解决遇到的各种技术问题。
（三）售后服务机构
客户服务中心是公司专门的售后服务机构，负责规范和管理售后体系，对产品的质量进行监督管理，接受和处理所有客户提出的售后服务请求及受理客户投诉；工程部、软件开发部为客户提供完善的解决方案，为工程项目提供技术支持。
（四）技术支持模式
为提高服务支持的响应速度，公司设有服务热线、网站、传真、E-mail和现场服务等多种服务模式。
服务热线：028-85228699－880、888
传 真：028-85246053
公司网址：Http//www.cdgk.com
E-mail：[email protected]
（五）快速反应
公司实行7*24*365服务制度，向客户提供全天候咨询服务和技术支持。接到报修信息后，8小时响应，24小时到达用户现场解决故障，现场不能修复时提供备品服务。
（六）维护回单与跟踪处理制度
维护所用备品质量不合格禁止使用，为确保维护质量，公司实行维护回单制即维护单交回公司后，客户服务中心进一步跟踪、收集用户意见，以监督维护质量。
（七）建立和维护用户档案
公司保存所有工程项目的相关文档、技术文件、合同以及服务过程中产生的各种文档，建立完整的用户档案，供售后服务时查阅，以确保系统维护工作不因原工作人员变动受影响。
（八）例行调查制度
公司承诺按月进行电话访问，按季度上门巡访，对巡访中发现的问题，公司即时处理并进行跟踪。
（九）客户投诉体系
公司建立首问负责制等规范，确保服务质量。受理客户投诉后，限在一个工作日之内予以回复。客服部进行跟踪监督。
投诉电话: 028-85228699－880
（十）客户满意度调查
工程师与客户的每次联系都由客户填写服务质量表，以便客户和公司内部监管；客户服务中心接受客户投诉，负责对系统使用情况及服务质量的抽样调查，不断提高用户满意度。
公司人员招聘
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预招岗位名称：销售经理
学历要求：大专以上
预招人数：4人
要求：
1、男性，年龄24～36岁，外形俊朗；善于人际交流沟通；IT相关专业学历；有驾照；有相关市场项目案例；
2、2年以上IT市场营销经验者优先；
职位描述：
1、准确及时掌握用户需求，为政府及企业用户提供计算机网络解决方案；
2、善于应用各种资源取得市场项目。