锐捷显示网络连接异常

A. 网络异常是怎么回事

网络异常是网络连接问题、路由器设置问题或故障、网络服务提供商问题、设备系统异常、设备硬件故障。

1、网络连接问题

当设备没有连接到网络时，会出现网络异常。可以进入网络设置界面，重新设置连接WiFi网络。

B. 为什么我锐捷连不上，一直无法连

上不了网的原因有很多，先找找一个一个排除。

一、共享WIFI后锐捷频繁掉线

原因：使用360WiFi、猎豹WiFi等无线共享软件会自动启用Windows系统自带的认证客户端，触发802.1x认证流程导致锐捷认证频繁掉线。由于该认证过程中的用户MAC地址与锐捷认证客户端用户MAC地址一致，交换机认为是用户更换账号进行认证，把已认证成功的锐捷账号踢下线，从而造成用户频繁掉线。

错误提示：锐捷认证自动掉线后错误提示“连接认证服务器……,认证失败：先前的认证用户已下线，请重新进行认证”或出现“寻找认证服务器……连接认证服务器……认证失败：用户名以空格开头或结尾、或用户名含有非法字符、不符合管理员要求！”

解决方法：（特别说明，以下操作需在360、猎豹等WiFi共享软件开启后进行）

1、Windows7、8等系统操作如下：

开始—>控制面板—>网络与共享中心—>更改适配器设置—>本地连接—>属性—>身份认证，进行关闭

二、
提示“获取IP信息失败，尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败，请重新认证！”

• 1、换根网线或网口，再尝试重新获取。

• 2、检查DHCP Client服务是否启动，若没有，请启动该服务。

• 3、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常获取IP地址，请检查自己的电脑是否出了问题。

• 4、如苹果笔记本且网卡是USB的,请检查USB网卡是否损坏，驱动是否安装正确或更换一个USB网卡再试试看。

三、 提示“无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作，请稍后再尝试认证”

• 1、检查本地网络连接是否启用，若禁用，请启用本地连接。

• 2、检查内置网卡或外接网卡是否损坏。

• 3、在锐捷客户端认证时，在网卡选项里请选择正确网卡。

• 4、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看。

四、 提示“网卡没有连接上，请检查网卡连接”

• 1、请检查网卡灯是否亮，网线是否完好，网线与网卡接触是否良好，网卡驱动是否安装正常。

• 2、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常使用请检查自己电脑的网卡是否损坏。

五、 提示“认证失败：用户不存在或密码错误”

• 1、请输入正确的用户名和密码。

• 2、请认真检查自己的账号和密码是否“对号入座”。提醒：有些学生把PPPOE（运营商拨号模式）拨号账号和密码用在锐捷认证上，反之锐捷账号密码用在PPPOE拨号，这样就会出现用户名和密码错误。

六、 认证成功后又立即被强制下线，提示“你已被管理员强制下线”

• 1、IP地址设置有误，请将IP地址设置成自动获取。

七、 提示“无法找到认证服务器”

• 1、检查认证客户端网卡是否选择正确。

• win7操作系统请将“本地连接”->“属性”->“Internet协议版本6(TCP/IPv6)”前面的勾选去掉。

• 将自己账号和密码换到另一台能正常上网的机子上试试，如果正常请检查自己电脑系统是否出了问题。

八、
提示“Supplicant不能运行在兼容模式”或者“请检查当前程序是否以兼容模式运行”

• 1、Vista和win7操作系统，请右击锐捷客户端，单击“属性”->“兼容性”，去掉“以兼容模式运行这个程序”前面的勾选。

九、 提示“认证失败：已达到同时在线用户数量上限”

• 1、您的帐号可能异常下线或者已经在别处登录，请点击“自助服务”及时修改密码，并联系网络管理人员，对帐号进行下线处理。

十、 本地网络连接提示“windows找不到证书让你登录到网络”

• 1、不要启用系统自带的802.1X身份认证，请打开“本地连接”->“属性”->“验证”，将“为此网络起用IEEE
  802.1X身份验证”这一项去掉。

• 2、将自己账号和密码换到另一台能正常上网的机子上试试，如果正常登入请检查自己电脑系统是否出了问题。

C. 电脑显示网络连接配置异常怎么解决

在日常生活中出现网络连接配置异常问题地可能原因包括：网线、路由器出现问题；特定的IP造成网络不通；电脑的驱动出现问题，或者电脑硬盘损坏等。旁辩

网唤指络连接配置异常修复方法：

1、先排查网线，看是否是由于网线松动造成，具体的就是观察网口灯是否正常闪烁，修复方法就是插拔下网线，或者换根网线；

2、排查路由，可以对路由器关机重启，或者进入路由的web界面进行设置；

3、IP网关，DNS设置。是否设定了特定的IP造成网络不通，将ip改为自动获取。有时是DNS造成可以用360或者管家的DNS优选进行设置；

4、电脑的网卡驱动。这个原因造成的话，可以利用驱动精灵等软件升级网卡驱动和启配。

如果以上方法都试过还是不行，就要重装系统。还有一种可能是电脑内部的某部分硬件损坏导致，这时候就要返修。

D. 网络连接配置异常怎么修复

网络连接配置异常可能会导致计算机无法正常联网，下面是几种修复方法：

• 检查DNS配置：DNS配置错误或者没有设置可能会导致网络连接配置异常，可以在控制面板的网络和Internet选项中更梁则改适配器设置，选择网络连接列表中的WLAN选项，右键单击弹出来的对话框中点击属性，勾选下方使用下面的DNS服务器地址，然后输入114.114.114.114，点击确定。

• 使用网络诊断工具：在Windows系统中可以使用网络诊断工具来检查和修复网络连接问题。链睁在电脑左下角任务栏上的搜索框中输入网络，在搜索结果中会出现【查看网络连接】，点击打开，右键点击【以太网】，在弹出的菜单中点击【诊断】，网络诊断工具就打开了。

• 确认WLAN已打开：在Windows系统中，可以选择设置网络，然后打开WLAN，选择WLAN旁边的更多选项，然后选择显示可用网络。如果预期会看到的网络出现在列表中，请选择它，然后选择连接。

• 重启网络连接：右键点击网络连接图标，在弹出菜单中选择打开网络和共享中心菜单项，点击左侧的更改适配器设置快捷链接，右键点击正在使用的网络连接，在弹出菜单中选择诊断菜单项，网络诊断工具会自动检测网络问题，如需修复网络，可以点击尝试以管理员身份进行这些修复快捷链接。

• 使用移动互联网连接：如果无法访问有线互联网连接，可以使用智能手机的网络共享功能连接移动互联网，有关更多说明请参阅相关指南。

网络连接配置异常可能有橡唤棚多种原因，以上方法仅供参考，如果以上方法无法解决问题，建议咨询相关技术支持人员进行进一步的排查。