⑴ 手机突然从4g变成2g,连不上网
如果三星手机无法进行资料流量上网,建议进行以下步骤操作:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机资料上网功能,电话卡需开通资料流量上网业务。可以联络电话卡当地的网路供应商,开通资料流量上网业务。
2、检查“移动资料”开关是否开启。
用手指向下滑动萤幕顶帘,把“移动资料”点为绿色。
若以上操作后仍无法上网,建议重置手机上网引数:设定-行动网路-接入点名称-更多-重置为预设设定。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网路环境再尝试。
5、备份手机资料(电话簿、简讯、图片等),将手机恢复出厂设定
若故障依旧,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
若手机无法使用4G网路,建议您:
1.检视手机是否支援4G网路。
2.是否使用4G业务的手机卡,建议您联络网路运营商开通4G业务。
3.检视是否启用4G网路模式:设定-连线-更多网路-行动网路-网路模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网路模式(部分手机不支援更改网路频段)。
4.确认所在位置有4G网路覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将资料备份(联络人,简讯,图片等),恢复出厂设定。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
你所在的地方4G网路没有覆盖.只有3G。所以就会自己跳去3G网路了
这是由于所在地区网路出现故障导致的,建议拨打10000客服电话进行报修。
应该是您所在地区没有4G网路,所以自动跳转成2G,可以看附近的人有没有4G网路,如果有需要检测自己是手机问题还是卡的问题,可以去当地营业厅找工作人员测试。
非手机故障:
1、请确保资料业务开关已开启。
2、请检查是否正确地插入了 SIM 卡。请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示,正确插入SIM卡。
3、请确认手机是否可以识别插入的 SIM 卡。不同制式的手机支援的 SIM 卡型别不一样,请确保插入正确制式的卡槽中。
4、请确认 SIM 卡是否可用。剪卡不标准或划痕较深会影响使用,请到营业厅换卡后重试。
5、请确认 SIM 卡费用是否充足。可联络运营商客服查询。
6、若设定了流量套餐,请检视是否设定了流量限制。请进入设定 > 流量管理,点选 > 限额提醒检视,当使用的流量达到限制值时,将无法连线网路。
7、确认是否开启 WLAN。WLAN 网路和行动网路同时开启时,手机预设优先连线 WLAN 网路。
手机或网路故障:
1、请重置 APN,然后重启手机。进入设定 > 更多 > 行动网路 ,在接入点名称 (APN),点选 > 重置为预设设定 。
2、请确认是否为当前网路问题。如果周围普遍出现此问题,建议向当地网路运营商反馈。
3、请备份好资料后将手机恢复出厂设定,或升级最新软体版本后重试。
4、如果以上方法仍无法解决问题,请备份好资料携带购机发票前往售后服务网点进行检测。
1、建议进入设定-应用程式管理器-全部-网际网路-清除资料/清除预设设定尝试。
2、尝试登陆不同网站测试
3、下载安装其它浏览器登入尝试
4、备份好手机中储存的重要资料,将手机重置尝试
如果问题依然存在,请将手机送到附近服务中心检测维修
可能是手机网路不稳定所导致的
可以先移动到讯号覆盖良好的地方
重启一下手机看看能不能解决
同时也可以拨打该运营商的客服
进行网路覆盖问题的投诉
以联通使用者为例,使用联通4G网路的条件为:
1、手机终端必须是支援联通4G网路制式终端;手机资费必须是联通4G套餐资费,或者开通了联通4G网路;
2、必须在有联通4G网路讯号覆盖下才可以使用联通4G网路,如果没有4G网路覆盖可向下相容使用联通3G、2G网路;
3、网路讯号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响;可以尝试移动至其他地方搜寻4G讯号。
4、将手机终端网路设定开启4G。具体设定方法以实际手机品牌型号为主。
尊敬的电信使用者,您好!感谢您对电信的支援!
首先请检查,移动资料是否开启。
下一个海卓HiAPN一键设定下APN,一般都是该选项被篡改的后果。
祝您生活愉快!
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问题补充:
请尝试重启手机,重灌uim卡。拔电板后果2-3小时装入重启。如果还有问题。只有送去售后了。
⑵ 华为手机为什么突然2g连不上网
如果您的手机没有4G信号只有2G信号有多种原因,请您按照以下方法排查:
1. 电信卡作为副卡时无法注册4G网络
如果您是电信卡作为副卡时,没有4G信号:
(1)请联系运营商开通电信的VoLTE功能;
(2)打开手机的“设置”,在最上方的搜索栏输入“双卡”,点击开启“启用双卡4G”开关。(如搜索不到则已默认开启);
(3)从手机屏幕最上方下划手势,呼出快捷菜单栏,长按“移动数据”图标,进入设置界面,打开电信卡的VoLTE高清通话和启用4G。开启成功后电信卡信号图标旁边会显示“HD”标志。
2. 如果您是双卡时主卡无4G信号,请确认副卡是否在接收彩信
部分产品副卡接收或下载彩信时,主卡会显示2G/3G:
(1)您可以进入信息界面,点击三个点按钮,进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级,然后将自动下载彩信设置为 关闭。
选择关闭后,当副卡收到彩信时将先收到一条通知,您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信。
(2)部分机型可在双 VoLTE 下实现副卡通话(信息)时,主卡能上网的功能。
3. 请检查4G开关是否开启
(1)安装单卡时:请从手机屏幕顶部下划,打开快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,启用4G网络,弹窗出除2G外的另外两种网络模式可进行选择。
温馨提示:如果没有启用 4G开关或网络模式选项,说明已默认启用4G,无需设置。
(2)安装双卡时:请检查是否已经开启启用双卡4G开关,请打开手机的设置,在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转,打开启用双卡4G开关。
温馨提示:搜索结果为空说明已默认开启双卡4G,前台不再显示。
4. 请检查SIM卡是否有脏污、氧化、形状不标准等异常
(1)请取出SIM卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取,建议保持SIM卡的干净。
(2)如果SIM卡剪卡形状不标准,可能会影响到信号的读取,建议使用另一张正常的SIM卡测试,如果信号恢复正常,则是原SIM卡有异常,建议携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
5. 变动当前所处地点
您可以咨询当地运营商网络覆盖情况,或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况,如果同样会出现没有4G网络的情况,一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失,建议到其他地方后尝试。
6. 请重启手机或开关飞行模式尝试
部分网络的特殊配置可能导致手机在短时间内无法回4G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
7. 建议重置APN后尝试
建议打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
8. 请还原网络设置后再尝试
如果重置APN无效,建议打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置并点击进入,将电话卡网络还原后尝试。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
9. 建议及时更新到最新系统版本
如果您的手机不是最新版本,建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
温馨提醒:更新系统可能会清除数据,请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
如果经过以上排查无法解决问题,建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
⑶ vivo手机突然显示2g连不上数据网络怎么回事
具体可参考以下方式进行排查:
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--点击对应SIM卡--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G;(查看不到相关选项可咨询在线客服)
2、访问vivo官网(www.vivo.com.cn)--找到对应机型参数规格--网络参数,查看"双卡使用说明",如果该机型支持使用两张电信卡,则代表该机型支持副卡4G/5G。
3、电信卡作为副卡时,必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务,开启手机的VoLTE高清通话功能。
温馨提示:目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
请在手机的设置--系统升级界面,将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
注:
操作前可进行备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式,也可点击网页链接搜索服务中心地址。
更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。