极光tv网络异常203210

A. 电视上的极光tv为什么打不开

电视上的极光tv打不开可能是电视死机，尝试将电源关闭，重新将电视线缆连接。还有可能是软件版本过低，将软件彻底卸载后，在应用商店内重新搜索极光tv并下载，或者找到软件升级处将旧版本升级。若是网络问题也会导致无法打开，可以在网络设置中重新连接网络，再尝试打开软件。

极光TV是腾讯推出的智慧家庭大屏解决方案，旗下包括云视听极光等大屏视频软件，腾讯极光盒子和投影仪等自有品牌智能硬件，以及包括智能语音、IoT在内的智能家居基础服务。

极光tv投屏：打开腾讯视频app，在播放页面点击TV图标。会自动搜索到附近可连接的设备，再点击极光TV进行投屏即可。

B. 极光tv更新后连不上网络

网络设置有问题。极光tv更新后连不上网络是因为网络设置有问题，极光TV（腾讯视频TV电视版），云视听极光是腾讯视频旗下智能电视端的前沿产品。眼界非凡的视角，鼎级剧场丰富多彩的独家内容，享受极致高清的蓝光体验。

C. 极光tv断开wifi

一般是网络不好或者网络不稳定造成极光tv断开wifi。因为极光tv对于信号以及网络稳定性要求比较高，当手机离得较劲或者有其他电子设备干扰了网络稳定小，或者当时网络信号差都会造成断开极光tv断开wifi的情况。

D. 极光tv断开wifi

网络不好。wifi断开应该是极光网络不好不稳定的问题，可以去检查网线的线路问题，可能就能解决。

E. 云视听极光视频系统播放组件异常怎么处理

如果云视听极光视频系统播放网络异常，需要打开电脑或者手机检查网络，打开云视极光系统进行检测网络连接是否正常，最后点击进入手机或者电脑，重新进系统。

F. 极光tv一直缓冲不播放

总是一直缓冲不播放的处理方法分三步：1、确认是否是所观看节目的原因切换其他网络电视节目数橡确认是否同样存在卡住转圈的情况，如果其他节目正常，那就是节目本身的原因，如果同样卡顿，进入第二步。2、确薯蚂旁认是否网络故障使用手机或者电脑测试网络信号和速度是否正常，测试不正常可以更换路由器等网络设备后再次测试，网络正常后，网络电视就可以正常播放了，如果问题依旧，就需要联系运营商处理；如果测试网络正常，就进入下一步。3、网络电视自身问题3.1、系统导致转圈网络电视物者一般搭载安卓系统，安装软件过多会导致系统资源不足，播放卡顿，这时可以卸载不需要的软件，如果依旧卡顿，可以将系统恢复出厂设置。3.2、硬件故障这个问题就需要联系售后人员进行检测维修。

G. 电视上的极光tv为什么打不开

建议你重新启动一下电视机，你也可以重新恢复一下他的电视系统在设置里面重一下。

产品矩阵与业务布局

1、OTT

云视听极光：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。功能迭代最为迅速，为用户提供最优体验。

云视听极光极速版：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。相比标准版，极速版针对中低配设备进行性能优化，实现功能体验上向下兼容。

2、DVB

在全国广电有线网络领域，依托于DVB+OTT智能机顶盒终端，极光TV已覆盖全国20+省市自治区的广电网络。目前极光TV在广电领域累计激活终端过千万，成为广电领域第一大互联网视听类应用。

3、IPTV

在三大通信运营商IPTV专网TV业务领域，极光TV已同超过5家进行合作。在政策合规的前提下，让广大IPTV用户可以收看极光TV的海量优质内容。

4、泛娱乐行业解决方案

在酒店民宿公寓等住宿场景、足浴洗浴等养生场景以及点播影院娱乐场景下，使用云视听极光的行业解决方案提供视听服务。该方案可以有效解决泛娱乐场景业务中的账号登录管理、后台会员发放管理等问题。

5、语音解决方案

集成ASR、NLP、TTS、 语音UI的一站式智能语音解决方案，支持APK、SDK、API等多种接入方案，轻松适配电视、盒子、投影仪等智能影音设备。简单接入，即可让设备具备视频搜索、视频控制、音乐、天气、闲聊、网络等近百个语音技能。

以上内容参考：网络-极光TV

H. 小米盒子极光tv加载失败

1、网络故障，检查一下网络是否可用。
2、盒子的软件资源问题，给小米盒子安装当贝应用市场，在当贝应用市场一键下载影视直播软件，免费使用。

I. 创维电视安装了极光为什么不能看

1、首先应该是因为电源电路发生问题，引起的液晶电视突然黑屏。此时的电脑会出现的现象是面板的按键没有任何的反应，并且它的指示灯也没有亮。我们在检查是不是电源电路出现了问题的时候，先检查电源的电压是不是过低。检查电路电压的时候，我们可以使用万用表对电压进行测量，检测电压有没有5V，或者是5V的电压变低。
2、解决办法：创维电视的背光板是亮的但是开机的时候已然出现黑屏的现象，没有显示创维的标志，此时就是主板没有传送信号给显示频。我们自己在进行维修的时候要先给液晶显示器单独的加电，观察是不是有上述的问题出现。之后我们需要打开液晶显示器，检修电感线圈的焊接，刮去电感L1的漆层，等电热铁加热之后，把电感的两个引脚焊接好，焊接完了之后，液晶显示屏加电。看看显示屏有没有画面，有画面就说明我们已经很好的将故障修好了。
3、除了这些外部存在的原因外，用户在平时使用电视时需要注意的地方也很多。电视就跟手机电脑一样，需要经常的维护并清理，建议使用当贝市场管理界面的深度清理，这里清理的是缓存垃圾卸载的安装包，还有不要过多的安装应用导致电视内存空间减少，长期以往会导致电视运行卡慢也会影响电视主屏寿命

J. 云视听极光/NewTV极光，视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。