电话打客服！网络端口问题！ 或者运营商内部问题！
② 电信网络电视获取异常怎么办
机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！请按以下步骤检查：1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；2、请尝试断电重启modem重新拨号；3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
③ 网络机顶盒网络异常
如果是网络异常的话就检查一下路由器是否正常，如果是系统程序之类有问题的话可以选择恢复出厂设置或者重刷系统解决。
④ 我的机顶盒获取数据失败是怎么回事
机顶盒读取数据失败，可重新配对，机顶盒配对方法步骤如下：
1、当电视屏幕提示”此卡为子卡，已经被限制收看，请与母卡配对“时，拔出子卡；
2、插入母卡，等待1秒左右，如果成功读取信息，电视屏幕会提示”母卡信息读取成功 ，请插入要配对的子卡“，如果读取失败，会提示”母卡信息读取失败, 请重新插入母卡“；
3、重新插子卡，等待大概2秒，如果信息写入成功，电视屏幕会提示”子母卡配对成功“，如果写入失败，则提示”授权失败, 请重新插入子卡“。
⑤ 中国电信网络机顶盒网络连接异常
如果提示网络或PPPOE拨号失败，无错误代码，那么一般是由于机顶盒未连上城域网，主要针对网络连接设备进行检查，看看宽带Modem是否同步，最好重启ADSL Modem和机顶盒试试，然后检查一下语音分离器安装是否正确，以及检查PC是否能够正常拨号上网（如果用户家中有使用同一线路拨号上网的PC），另外再检查一下网线是不是松了，接口是否都插好了，如果还是无法解决就联系电信客服报故障处理。
⑥ 网络机顶盒62198数据异常
网络机顶盒62198数据异常的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
⑦ 网络机顶盒显示服务器网络异常怎么处理
朋友，是这样，电信公司的机顶盒，是不能链接无线wifi的（说到这里你可能认为我在鬼扯。我特么明明已经链接上wifi了，显示wifi链接成功，还特么不能链接）我并没有鬼扯，电信的机顶盒确实有无线链接wifi的模块，所以你狠庆幸，即便电信的内部员工告诉不能链接wifi，而你却连接上了，但是你发现居然特么没有网！！！！！原因很简单，即便机顶盒内置wifi模块，但是可能会出现出于对电信不利的情况，电信内部在自家机顶盒有wifi模块的情况下，依然选择不让用户用wifi联网。所以除了破解机顶盒没有别的办法。老老实实有线连接吧。
⑧ 无线机顶盒获取数据异常，如何解决
有几个原因1：改路由器为动态链接2：路由器信号频率及带宽不要设自动 ！避免与其它无线设备冲突
⑨ 为什么网络机顶盒连接后,显示获取信息出错
机顶盒连接后电视显示获取频道列表失败的原因
以有线数字电视机顶盒为例：
第一次安装的机顶盒，连接好馈线及音视频线之后，没有经过搜索节目，及机顶盒存储器没有存储任何节目，此时直接按机顶盒遥控器上的频道+按钮，电视机就会显示获取频道失败或获取频道列表失败的提示。
只有按照有线数字电视线路传输的节目频点进行全频段搜索后，机顶盒存储器就存储了线路传输的有线数字电视节目了，遥控器可以选择换台操作了。
⑩ 网络机顶盒获取失败，显示错误代码，
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢
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