入表网络异常交不了电费该怎么办

A. 我家的电费为什么在网上怎么交不了了

电费在网上交不了是交电费错误造成的，解决方法为：

1、在我们的手机里面打开应用，登录账号进去，如下图所示。

B. 智能电表没信号怎么办，网上充值不了，离供电所缴费有点远，怎样让智能表有信号连接到网络

赶快打电话叫供电局处理。你可以在微信上交电费。还可以在支付宝交电费。

目前，国内智能电表从结构上大致可分为机电一体式和全电子式两大类。按照抄表方式进行划分，智能电表可以分为分时复费率式、预付费式、集中远传自动抄表式等。

抄表方式的不同直接体现了电能表的智能化程度，以上三种智能电表的技术特点主要表现为：

①分时复费率式智能电表。

它具有多个电价、多个时段分时计费的功能，但是，仍采用人工抄表的方式，与传统的机械式或单纯的电子式电能表相比，其在技术方面有了较大的改进，尤其是表现在时间段和计费精度等方面。

②预付费式智能电表。

其收费系统主要由主机、IC 卡电能表、IC 卡等组成。其系统功能主要包括预收费、报警、断电、显示和加密等。预付费式智能电表具有可靠性高、成本较低、收费准确、不宜仿制、使用寿命长等优点，它可以切实提升居民用电收费的管理水平，确保电费的回收。

③集中远传自动抄表式智能电表。

其主要是指主站通过传输媒体，将多个智能电表的电能量记录值和相关信息集中进行抄读，实现了用电数据的自动抄送，有效杜绝了人工操作中可能存在的弊端。用户的实际用电数椐将直接传输至供电企业的计算机管理系统中，管理人员可以随时监视具体的用电情况，以便及时发现问题。

2 智能电表故障产生的原因分析

2.1安装过程中出现的问题

在智能电表安装的活动中，电能表继电器断开导致用户不能用电，供电部门现场不能和合闸，需要重新换上新的电能表才能解决用电问题。这一现象的产生原因主要有两种，一种是计量检定部门在测试活动后没有合闸或者没有下达合闸命令，还有一种可能就是智能电表在安装过程中输出了错误的信号。

2.2运行时出现的问题

运行中的智能电表突然断开，这主要是因为用电主体长时间超负荷用电导致的，在南方一些地区小型企业和家庭工厂在运行过程中电能表超负荷运行较为常见，长时间的超负荷运行会对电能表中的继电器产生严重影响，继电器的接触点会因为温度过高而发生位移和塑性形变，而这种接触点的位移和形变会导致内置继电器的接触点位置电阻进一步提升，超负荷电流在流经接触点时产生的热量不断增加，会使内置继电器的工作环境不断恶化，最终会导致内置继电器的断开或者烧毁。

具体检查项目为：

①检查电能表外观是否有破损、烧毁的痕迹，封印是否完好；

②检查电能表显示屏显示是否完整，有无黑屏等故障发生；

③按键检查电能表时钟、时段、电压、电流、相序、功率和功率因素等信息是否正常

2.3远程控制时出现的问题

智能电表设置有远程控制系统，但是在实际应用中远程控制系统对智能电表的控制并不稳定，当电能表处于高负荷或者超负荷运行时，远程控制系统强行拉闸断电会导致智能表内的继电器触点形变，进而影响继电器的接触效果，增加接触点的电阻可能会造成智能表的断开或者烧毁。

3、智能电表故障的处理方法

3.1开发现场服务设备

当前为保证智能电表的安全性和稳定性，智能电表的跳闸和合闸都需要严格的安全认证程序，所以在具体的智能表安装和问题处理过程中，一旦智能表出现内置继电器跳闸处置现场没有能力合闸，只能以换表的方式进行解决。这就导致智能电表的实际处理活动效率和质量降低，所以在智能电表的安装和问题处理过程中，设置一种现场服务设备十分必要，借助现场服务设备的支持操作者可以对存在继电器合闸问题和继电器意外合闸现象进行现场处理，而不必经过复杂的换表过程，大大提升了智能电表的故障解决能力和现场服务能力。

3.2软硬件可靠性设计

针对当前智能电表运行中经常出现的内置继电器误动作和不可靠动作问题，智能电表内部应该设置有内置继电器动作的保护机制，对继电器的动作原理和动作机制进行严格的监测，切实降低继电器的虚警信号发生频率，保证内置继电器不会发生误动作或者因为环境因素的变化而产生不可靠动作。

同时为了提升智能电表的可维护性应该针对智能电表常见的误操作问题和合闸问题设置补救机制，能够依据外部支持信息对误操作和不可靠动作进行复位操作。同时能够在发生继电器上电问题时，完成上电的补动作。

3.3继电器控制策略

继电器的控制策略是影响继电器工作质量、效率的主要因素，其在继电器故障中的具体表现是继电器在高负荷情况下的跳闸、合闸动作对直接影响智能表的寿命以及运行安全。所以在智能电表的应用过程中应该对控制策略进行符合应用情况的调整，例如降低继电器负荷标准，当使用电流超过智能电表规定的标准电流以后，达到可能威胁到电能表安全的程度之前就进行相应的跳闸动作以保护用户和电能表的安全。

C. 为什么网上缴不了电费了，显示一直在维护支付宝、微信都都不行。

无法缴费的原因有多种，例如：网络错误、银行代扣洞者锁定中等。若是由于银行代扣锁定无非缴费的，由于银行正在为您进行代扣电费，为避免出现双重扣费情况，银行会锁定您的用电户，在银行代扣期间时无法通过其他途径进行缴费。

若是出现网络问题或是其他问题无法在支 付 宝、Wechat缴费的，建议也可以通过网上营业厅进行缴费或拨打致电95598供电服务热线反映。

如果您办理了银行代扣（划扣）电费业务，在电费发行后，银行会在规定的时段内对您绑定缴费的银行账户发起批扣电费，为了避免重复缴费，在银行批扣期间将会对账户锁定，暂时无法通过其他渠道缴费，此时如果您通过电子渠道缴费会显示批扣中。

待银行返回数据后，才会对未缴费成功的用户重新开放远程缴费渠道。建议您留意银行的后续解锁情况，在银行解锁后再通过远程纳态薯缴费渠道缴纳电费。

D. 电表缴费入表失败怎么办

1、核查APP内缴费的用户名、户号是否与自己的户名、户号一致；

2、缴费成功30秒后，点击APP下方用电栏查看下发结果，在下发结果内查看推送状态、下发结果、更新状态，看更新状态描述是否显示成功，如显示成功则表示缴纳的电费已发送至电表。

3、若缴纳的电费没有下发至电表，但钱已被扣，下发结果显示失败，可点击“再次下发”（最多可尝试三次下发），如若三次下发仍然失败，则表示由于网络问题或其他原因无法远程下发，你可持缴费手机及电卡前往就近供电营业厅进行手工补写卡，然后插表。

查看购电卡是否在上次购电后未插卡；去就近供电所营业厅查看是否能正常集抄、终端是否上线、通信是否正常；多元化系统与采集系统、营销系统档案信息是否一致；排查完之后如果还是存在，试试重新安装APP，看能否正常缴费。

E. 电表离线不能购电怎么办

尽快恢复。
电表离线的意思是，这个电表是有终端连接的，可以实现远程电脑读取电表的电度信息，电表与终端的数据连接断开就是离线。如果电表只是短暂的出现离线状态，这只是网路稳定造成的，不必惊慌，当网络稳定电表会自动加入系统，并恢复。如果电表长时间为离线，则考虑以下情况操作。1.WIFI表查看是否短线：先找到=对应的电表，然后按蓝色按钮查看是否连接，0-0-0-0表示WIFI已短线，检查路由器问题处理。192-168-**_***表示电表在线按，如果电表还是未在线，只要重启电表和路由器即可。2.流量表(GPRS/NB表)查看是否断连:流量表出现断连的情况比较少，除非当地信号比较弱，或电表安装在密闭环境。3.GPRS表查看信号:通电后，按键盘上的96+enter键检查信号强度。信号要求大于45（根据现场环境实际确定）。4.导轨表查看信号:通电后，短按蓝色按钮9次，出现开始软件版本号后，长按蓝色按钮，跳转到页面后短按蓝色按钮1次。页面为1-****为信号强度，信号要求大于-105（视现场实际环境而定）。
建议尽可能提前充电，避免电表跳闸后再充电，因为无法及时支付电费，会影响您的正常使用。

F. 现在是交电费网络异常，怎么回事

建议安装驱动人生7，检查一下是否为网线或其他的影响。

G. 我怎么电费网上交不了

电费这类的，网上是可以缴费的，除非你用的途径不对，或是账户不对，也可能是余额不足。