抹茶交易所网络异常

A. 抹茶交易所邮箱输入错误

一、您需要更换邮箱，请首先完成初级和高级实名认证（高级认证需在APP端打开QQ邮箱APP6.2.4进行），然后发邮件至service mxc.com申请解换邮箱操作（资料审核无误后我们将在24小时内为您完成解换），所需资料如下：
1、问题描述：
2、MXC账号（手机号和邮箱账号）：
3、需要更换成的邮箱账号（请确保该邮箱能够正常收发邮件，若无法接收邮件及验证码将会导致您的账号在后期提现中无法完成提现步骤）：
4、手持身份证+文案说明照片（确保照片清晰可读完整的证件信息，纸质文字说明写上：日期+申请解换邮箱的说明，例如：申请解换邮箱2018.12.3，日期需要是申请办理业务的当天日期）
二、请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找
三、检查邮件客户端是否收发正常
四、尽量使用Gmail、QQ、Outlook等主流邮箱
五、可能是网络延迟 建议您稍等再查看一下邮箱，MCX的验证码在十五分钟内都是有效的；
六、邮件被拦截，需设置白名单
如果您没有还是没有收到邮件，可能是被拦截，需要您将MXC的邮件域名添加到邮件域名白名单里面，然后再次尝试获取邮件 白名单里需要添加的安全发件人（邮箱白名单）: mxc email.mxc.link mxc info.mxc.link
拓展资料：
MXC抹茶是全球领先的数字资产交易平台，成立于2018年4月。MXC抹茶核心团队成员来自知名科技企业和金融企业，深耕区块链技术社区和传统金融行业，“抹茶”即源于社区用户的昵称。
MXC平台成立于2018年4月，总部位于新加坡，在全球拥有超过300万注册用户，日活最高超过20万用户。MXC平台以用户为导向，深度听取社区的声音。已获了得资本、创世资本、FBG、LINK VC、水木金融科技等机构及蔡文胜个人战略投资。并与节点资本、科银资本、JRR Crypto、共识实验室、加密愿景等多家投资机构达成战略合作。同时，MXC抹茶母公司MXC集团是一家具有区块链极客基因和传统金融基因的科技和数字金融集团，旗下业务涵盖非常广阔的区块链领域业务，包括技术研发和产业服务、数字资产交易、数字资产矿池、研究咨询、区块链产业投资等。
在布局全球发展和合规化方面，MXC抹茶先后获得美国MSB、爱沙尼亚MTR、澳大利亚AUSTRAC、加拿大MSB等国合规牌照，在全球主要市场建立了合规团队。

B. 从抹茶交易所转shib币到metamask钱包，但是钱包没有显示到帐，该怎么办

需要在metamask添加币的合约地址，默认是在以太坊主网络上添加就行，再一个也需要一定的时间，大概会有半个小时区块确认的过程，主要你转的时候地址填的没错，应该问题不大。

抹茶为数字货币交易所之一，为“币圈”争议最大的中小型交易平台之一，素来以“上币难度较低”和“营销大胆”着称 。

柴犬币（Shib），虚拟货币，诞生于2020年8月，发行量为1000万亿。

截至2021年5月9日，柴犬币一日内暴涨近1200%。5月10日消息，柴犬币走进人们的视野，仅仅2天，它就从廉价的山寨币成为全球涨幅第一加密货币。

2021年5月17日以太坊创始人V神销毁45％的柴犬币SHIB币。

产生原因：

柴犬币（Shib）的目的是成为“狗狗币杀手”，为凸显其巨大的供应量，表示用户可以持有数十亿甚至数万亿的代币。还有一个去中心化交易平台Shiba Swap。

C. 抹茶下架的虚拟币,怎么办

报警处理。抹茶交易所将于12月31日前清退大陆用户，这么做的主要目的：抹茶交易所为了响应中国监管的要求，保护更多投资者的利益，所以清退大陆用户；中国政府明确表态，虚拟货币在中国是非法货币，不承认它们的合法性而且会严厉打击；抹茶交易所清退大陆用户，也是为了更好地保证中国投资者的安全，这样做也无可厚非。比特币的赚钱效应让很多人看到了新兴产业的机会，虚拟货币也越来越多，各种各样的虚拟货币如雨后春笋一般生长和蔓延，这让很多国家感受到了威胁，虚拟货币对传统货币形成了严重的挑战，如果不进行打击这会威胁国家的安全。中国和很多国家都不承认虚拟货币的合法性，而且还进行严重的打击。抹茶交易所将于12月31日前清退大陆用户，主要目的就是为了响应中国政府监管的要求，保护更多投资者利益，所以才做出这样的决定。