网络书店怎么创业

① 网上开书店创业方案

网上开书店创业方案

目录

一、引言

二、目前的营销情况

三、市场的需求分析

四、业务发展规划

五、货源渠道

六、网站推广

七、人员的分工

八、实现功能

九、网络安全管理

十、成本预算

一、引言

随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。

技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。

在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场，虽然说在张家港传统书店中最具有代表性的有新华书店和狼环书屋，也有属于自己网上书店，但是他们的销售目光是放在张家港现实市场中，而没有任何一家书店是把他主要的销售方式放在网络上。

这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空白的。提到这也许有人问网络不是跨越空间的吗?为什么会拿本土市场跟网络比较呢!要想生存必须以最快的方式占有市场，“狭缝生存，智者胜”对于一个刚刚组建的专门从事网络销售公司来说每花一分钱都是必须很慎重的，在没有一个庞大的资金作为后盾的情况下必须要分清什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利，所以为了避免像一般的网上书店走错误的销售，我们研究一个最好销售的方式，那就是“鼠标+水泥=本土市场网络化”，鼠标指的是网上书店。水泥指的是本土市场。

为什么要这说呢?在本土配送，是可以说没有一家网站是比我们快的，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们的配送是最快的，因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短的时间内。有谁愿意付钱购物愿意等一个星期或者更长时间呢。如果遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗?如果再把服务跟上的话，那么在本土我强因为我专我快。从这里说明了组建大学城网上书店这是非常好的项目，而且拥有了自己的独特的销售手段。

开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。

综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。

二、目前的营销情况

在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首选。那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢? 首先我们要搞清楚几个问题：网民上网看书为了什么?其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，但是学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案有很多。主要就是为了解决问题，针对两类人群来说，一种就是学生，另外一种便是工作中的员工，其原因就是：工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。怎样去解决呢?就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络书店营销呢? 我们针对一个话题来说。企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail营销是现在企业最常用的一样，效果不是很明显。2、广告的投放，包括各大门户网站和同类的网站刊登广告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：(1)免费登录分类目录;(2)搜索引擎优化;(3)关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类目录;通过对这几种方法不难看出大概分为两类。一是网页优化，二是登录排名。针对以上几点详细介绍具体方法：

怎么样优化网站：一个企业或个人网站要在网上立足不但要有一个好的网站，最重要还是推广，一个再好的网站没有人去看没人去点击，它就是垃圾。所以我们应该做好合理的推广，推广重点之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中输入书店一词，比如我们看到的新华书店，那他的访问量一定大，这样一来，知名度就会得到提高，网站上的成交量也随着大大提高，就会给公司带来效益。这就是我所说的推广，但是大家会说这样我们会要投入多少钱呢?我可以说一分钱不要，因为合理的优化网站是最好的推广，优化的方向。

三、市场的需求分析

1、需求分析

根据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的'网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”称，在被问及未来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会;33.4%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强大的搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少，一个是对网上购书的资金往来安全有担心，对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点，就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站。比如象当当、亚马逊这样的网站。

② 几种常见的网络创业模式

随着互联网的快速发展，越来越多创业者选择网上创业，那么网络创业有哪些模式呢?下面我带你了解几种常见的网络创业模式。

常见的网络创业模式之网络门户

所谓网络门户就是进入因特网的大门，它具备强大的信息检索信息交流和信息传递功能，有综合性门户和垂直门户之分，广告是他们主要的收 入来源。

1.雅虎(YAHOO)和美国在线(AOL)：华裔科学家杨致远创办的雅虎网站，它把网络门户的概念首先引进到网络经济，在综合性门户开始衰弱 之前，他就利用自己巨大的访问量优势，成功的发展电子商务、网络通信等等。美国在线拥有 30000000注册用户，在并购时代-华纳公司之后 ，前来要求合作的网络公司非常踊跃：有出价亿美元买下三年之内对美国在线用户的唯一电话接入权，有人花3000万美元征得它的旅游代理权 ，有人支付2500万美元购买花卉特许经营权。去年圣诞节一家服装公司向优惠20%，结果售出的服装所有服装比纽约以外加起来还要多。看起来 综合网站的人气还是大有利用价值。

2.专业垂直门户：综合性门户之战大局已定，较小的门户将被吞并，代之而兴起的是垂直门户，讲究某类专业信息的专深而不是广泛。例如 Healtheon.com，是面向网上医药销售的每个流程，将医生、病人、保险机构的联系在一起。美国人每年在健康投资上的花费估计高达10000亿 美元，这一类网站的前途非常光明。

3.综合垂直门户：这是一种结合了多个专业垂直门户的网站，比如Vertical.com,其创办者发现，有许多行业，比如废水处理、固体垃圾处理 ，虽然大众不太关注，但市场容量不小，只要网站上的内容丰富、深刻、有趣，该专业的人士就会聚拢过来，于是广告就跟着来了，交易也可 以在这里进行。它像一家出版社，创办了很多专业杂志，承包给别人， 一“本”就收入7000美元/年。

4.搜索引擎：是网络门户必备的工具，但由于它不能直接赚钱，独立的搜索引擎站点很难生存。所以想继续独立的搜索引擎中必须不断提高技 术和含量。1999年下半年，新一代搜索引擎粉墨登场，如northernlight.com & goole.com，变得更加聪明，更能体贴入微地找到用户想找的东 西，深得用户欢心。

常见的网络创业模式之网上销售

网上购物几乎是最显而易见的电子商务。能在网上买到东西无奇不有，形式无非是百货店和某一类商品的专卖店，学问就在于如何为顾客服务 。

贝索斯创办亚马逊书店之前曾作过认真调查，发现书籍是最适合在网上卖的东西。因为书是标准化产品，很少退货，耐运输不易损坏，而且可 在网上对书进行介绍、评价、也可登载部分章节，这是传统书店不具备的优势;另外，不存在一个占垄断地位的传统书店，降低了网络书店进 入市场的门槛。现在亚马逊发展成了一个购物门户网站，他利用自己庞大的顾客源，邀请其他小零售商加盟。亚马逊成功证明了贝索斯当初的 选择绝对准确。

5.低价万岁：价格永远是最有力的武器，亚马逊的成功，定价策略功不可没。buy.com公司也是卖力地运用减价策略，甚至出血来吸引顾客。 该公司的商品85类, 去年在九个月的时间也有我从6380万美元增加到近四亿美元，但亏损了8050万美元。该公司表示，随着其销售规模不断扩 大，经营成本降低，还会有广告收入，加上高附加值产品增加，经营情况会好起来。另一家网上超市netmarket.com更绝，如果顾客发现其他网 站出售的同类商品比这里便宜，它不仅将差价还给你，还会另外返回差价的35%，条件是你每年交69.95美元会员费。

6.交互咨询做参谋：根据一项研究，90%以上网上顾客喜欢交互式服务。Landsend.com服装公司设立了实时、个性化的交互式“导购员”， Landsend.com可以通过网上聊天方式来帮助顾客找到他想要的商品。这个网上还有一种“大家一起购物”的系统，让不同地点的顾客在网上讨 论一件衣服是否值得买等，网上销售一年之内暴涨 3倍，向近200个国家发货。

网上家具店furniture.com的交互功能更强，顾客可以在网上或通过电话向一位家具专家咨询，可以参考网站提供的房间设计模型，家具上所有 织物的样品可以邮寄给顾客让他亲手摸一摸。如果你表明自己对某一件商品的品味，就会有其他顾客发电子邮寄来提供参考意见。对于服装、 家具等质量非标准化的商品，没有眼看、手摸、身体试过，是很难下决心购买。有时顾客本身也缺乏基本知识，网站做参谋真是抓住了顾客内 心的需要。

8.相关信息集大成：无穷多的信息是网络最大的优势，有的网站善于利用这个优势，用与自己所卖商品相关的气息吸引浏览客。Garden.com是 一家园艺站点，它主办了一份网上园艺杂志，请了园艺专家回答问题，顾客还可以在网上设计花园。而在录象机和销售DVD的reel.com，电影爱 好者们可以找到许多有关电影的新闻和最新影片几个。

9. 完善配送系统：大部分网上商店委托第三方快递公司配送，webvan.com则下大本钱建设自己的配送系统。一旦建成，最快在30分钟之内可以 把货送到顾客手里，那么活泼乱跳的海鲜、容易腐烂的水果、刚出炉的匹萨饼都能实现网上享受了。

常见的网络创业模式之网上竞拍

雅虎、亚马逊、Dell、电子湾(EBAY)被公认为因特网上四大成功模式。

10.ebay的拍卖：每个人都可以拿出各种稀奇古怪的东西在网上寻求买主，想要的任何东西也许都会找到，价格由买主和卖主之间协商，ebay 价格模式如此惊人的成功，引得现在几乎所有的购物网站都经营起拍卖来了。

11. 供应商拍卖: 有买就有卖，之所以说“拍卖”而不是招标，因为拍卖只属于因特网。

Freemarkets.com专门帮助传统企业寻找有无竞争力的半成品供应商，有需求方面出价，供应方接价。从政府采购到机械制造商，都可以在这里 张贴代理采购的清单，等着供应商们来竞价。这类服务平均能为买方节省 10— 25%的采购成本。Ewanted.com网站为个人提供拍卖服务，你只 要详细说明自己想要什么东西、心理价位、如何付款，卖主们看到就会主动联系，卖主多了，还会压价。

12. 顾客定价：princeline.com的方式和拍卖又有些不同，它是让消费者出高价，卖主愿者上钩。princeline.com收集了人们愿意承担的机票 、旅馆房间、汽车和房产抵押的价格，“悬赏”等卖主，从经济学角度分析，这种模式能达到一种没有浪费的均衡，顾客定价模式引起了强烈 震撼，尽管一开始经营情况不是最好，但是它在股市上却大获成功。

13. 以物易物：doublebill.com&bartertrust.com推出以物易物交易网站，交易者以虚拟的货币为单位定价,双方成交分别后付给网站手续费。 支持者认为，因特网是提供货物和人劳务交易的绝佳平台，可以大大提高以货易货的可行性。

常见的网络创业模式之网上金融

14. 财经证券网站:投资生财人人关心，这是财经证券网站因此成为最受欢迎的一个网站的原因。像国内的证券之星、和讯中金网、易富网等提 供股票即时行情、证券数据、重要财经新闻、证券分析软件等内容，属于财经资讯网站。这种网站在朝前发展一步可成为网上券商，网上券商 也有两种模式：一种全部业务都是网上操作，第二种既有网上交易同时也直接接触顾客，它加入网上交易, 并和多家零售网点连接起来，网上 证券商吸引人主要不是靠低廉的交易费用，而是优秀的证券研究工具，指导你如何进行股票投资。还有的财经政策类网站在个人理财方面表现 得十分突出, MYCFO公司就为专门为有钱而不知如何管理的人作私人秘书, 告诉你怎么交税、怎么投资、怎么付帐。

15. 网络银行和保险公司：传统的银行及保险公司的业务都可以在网上进行。从网上你可以查找到自己的支票是否兑现、确认存款、帐户间的 资金转移，了解信用卡、抵押贷款、教育贷款以及个人贷款限额等理财信息，并可以申请上述贷款。比如美国1995年开始了网络银行，网上提 供抵押、保险、税收等，内容丰富，便于使用。到1997年7月，他的客户已超过80万人。再比如，ECOUVAGE公司则是一家网上保险公司，它使 整个保险操作获得简化，客户可以在任何时候、花费比过去少，客户可以在任何时候保险项目和赔偿。

16.网络风险投资：把钱给网站并帮助他们公开发行股票，这是现在许多风险投资公司所热衷的事。他们往往帮助创办一系列的网络公司，只 要其中有一部分网站能够上市，就能大赚一笔。还有的风险公司自己并不募集资金，不参与投资和分配，而是做投资者和网站的红娘，赚取佣 金，将有潜力的网络公司和有实力的投资公司进行配对。

常见的网络创业模式之配套服务

17.物质配送：网络买卖实在方便，但离开了物流配送系统，购物网站将会一事无成。98年圣诞节，美国网上购物人气急升，大量的货物就由 美国联合货运公司(UPS)、邮政快递和联邦快运(Fedexp)参加。UPS在全美建立了仓储和包装系统，可以按顾客约定的时间送货上门。配送 单在网上流通，客户还可以随时在网上看到自己的货物到了什么地方。FEDEXP通过收购一软件公司，全面改造它的网络系统，客户只要发一个 电子邮件, 剩下的就全部交给他了。

18. 技术支持：网络世界的每一个最细微的变化，其实要依赖计算机程序的发明和改进，因此有用的程序身价陡增。LINUX操作系统是个开放的 共享软件，靠天南海北自动投入工作的自由程序设计师，已经对微软WINDOWS构成威胁。由于自由设计师常常使指对自己感兴趣的部分，一些繁 琐而又极为重要的部分没人做。于是几家中介网站应运而生，为供需双方牵线搭桥。

网上购物手续繁琐，产生了新的商机。1998年，“购物篮”开始应用，顾客要卖的东西放到篮子里，最后统一结算。不同的网站会用不同的单 子，每次都要顾客填写信用卡等各种数据，所以还是不方便。AZROO开发初通用"篮子"，在多个站点购物时一次结算填单，这样就把整个网络变 成了一个大超市, 非常方便。

常见的网络创业模式之商务的电子化

电子商务可以是“电子的商务化”，也可以是“商务的电子化”。

19.在线采购：作为工业经济代表的通用汽车、福特汽车、通用电气、波音公司等，争相把它们的采购部门转移到网上。网络的开放性和全球 性让他们可以密切跟踪交易的每个步骤，货比多家是“小菜一碟”，效率大大提高。据估计，网上交易为通用和福特汽车每年节省20%左右的 成本，通用电气节约5至7亿美元。老牌公司的“e化”不仅节了流，更有开源的妙处。这些“巨无霸”下面都有一大群零部件供应商，如福特 汽车的供应商多达3万多家，每年销售总额3000亿美元左右。这些供应商可以把福特网站作为中心，交流信息、进行交易，其他汽车厂商也可加 入来采购。如此一来，网站就可坐收交易手续费和广告费，据预计，福特、通用汽车的网站4年内年营收都将达50亿美元。

20.硬件在线销售：电脑硬件与网络的关联十分密切，与之打交道的客户又大多与网有关，硬件制造商上网销售顺理成章。最近思科系统公司 (CISCO)取代微软成为市值之王，这不能不归功于它的网络销售战略。思科是世界最大的因特网设备制造商，也是最早实施网络销售战略的。 电子商务带来极高的销售额和极低的销售成本，使思科成为IT产业历史上获利最丰的企业。

同样，戴尔电脑(DELL)的网上接受订购、按订单制造产品的模式，也使它成为个人电脑企业中成长最快的一家;英特尔的网络战略开展稍晚 ，但99年的网络销售收入105亿美元，已超过了总额的三分之一。

③ 网上经营书店需要开展哪些网络营销活动

网络书店的销售增长很快，网络书店与实体书店的博弈关系更加明显，甚至有人认为网络书店的销售终将超越实体书店。在这种背景下，出版社对网店营销工作的重视程度越来越高。

近两年来，网络书店也有新进入者，网店间的竞争也开始加剧，大型出版社之间开始重视横向联合，这有利于形成更好的行业生态环境。从总体发展趋势上来看，网店的发展给出版机构提供了更多的可实现业务良性循环的空间，也能促使地面店加快自身业务模式的改造和创新，以便于更好地迎接市场变革。

现在网店销售的提升空间主要体现在网络营销工作上。现实网店的营销手段都大同小异，页面促销、折扣让利、捆绑销售、购定金额免除运费等促销方式都是日常化运作了，下一步能做的，就是在日常工作中去夯实营销工作细节，而且更多是营销工作细节的流程化和常态化。比如，书评文章、编辑推荐文字、插图、视频等信息上需要更加全面和丰富。

网络书店在营销工作方式上，也可以借鉴一些实体店的方式。比如，可以尝试做些作者在线访谈，如果在访谈时段下单的读者能拿到作者签名版图书，可能效果就更好了。出版社准备个一两千册签名版发到各物流中心，也不是不可以操作。

电子社网店销售业务工作开展得比较早。前几年，电子社网店销售增长速度都是50%以上，近两年因基数增大增速放缓。2011年增速在30%以上，2012年计划整体增长30%以上。

除了三大网店外，电子社合作的网店还有北京、上海的一些网上少儿书店、快书包、互动出版网、北发网、文轩网店、博库网店、上海e城等。此外还有出版社自营的网上书店。

电子社自己的网上书店，一年也就是几十万的销售额，因为销售折扣都控制在79、80%左右，比不过网上书店，而且出版社也不愿意用这个网上书店去影响地面店和网店的销售。自营网店主要起展示产品和查漏补缺的作用。

电子社的零售渠道分为实体店、网店、机场店和超市；图书馆馆配渠道分为新华书店、民营馆配经销商、馆配直销渠道；教材销售渠道分为新华书店、教材代办站和民营教材经销商等。网络书店划分为单独的销售渠道，并由市场部主管和发行部副总经理（李木春）直接负责其市场营销工作的协调和营销工作支持，专门配备1名销售助理、2名营销工作支持人员。考核方式，网络书店的销售增长指标有别于实体书店的销售增长指标，大大高于实体书店的销售增长指标。

为网络书店和新华书店网站提供适时的新书信息数据，一直是出版社市场部工作的重要环节，对于规模较大的出版社来说，因为要全品种上架，图书信息量大，提供和上传新书信息都比较费时费力。得益于电子社信息化工作起步比较早，在出版社自身研发的PMIS系统中，基础图书信息由编辑负责上传，系统对图书基础信息和图书市场营销资料统一汇总和数据管理，对外上传时需经过市场与发行部的审验，合格后与出版社网上书店对接并对外发布。

如果网店能对出版社开放数据接口，电子社图书信息数据就可直接从出版社的PMIS系统同步过去。我们跟浙江省店、四川文轩、上海市店、江苏省店的图书信息数据实现了对接，对他们网上书店的市场营销工作是一个很好的支持。

希望今后有更多的网店和实体书店能采用技术对接的方式来实现图书产品信息批处理，提升社店双方产品信息沟通的效率和市场营销工作的推进效率。

网络书店的销售特征就是市场后续工作支持的人需要比较多。近几年，电子社一直在加强和规范市场后续支持工作，市场部作为统一对外的信息出口，负责为网店和各种业务接口提供产品信息和市场营销资料，包括新书信息上传工作。与此同时，由市场部主管和产品经理配合销售人员，就重点产品的营销创意和合作方式进行沟通。业务经理在洽谈业务工作的同时，也负责与网店相关板块负责人就重点产品的市场营销工作进行沟通，对方有什么需求，需要提供什么样的服务或营销资料，市场部就会根据对方的实际需求无条件的满足其要求。为网店设计的相关营销资料，同时会对新华书店的网店进行提供。

电子社市场部建立了两个重要的QQ群，一是外部QQ群，群里含所有书店——包括网店和地面店所有的采购人员。还有一个是内部QQ群，出版社各分社和公司负责市场营销的工作人员，市场与发行部的人员、外端口信息员及外地营销经理，都在群里。重点图书的信息和相关资料，多是通过QQ群发送，这样沟通效率高。

2011年初，电子社启动短信营销平台，每周为客户发送不同的彩信，内容为图书封面 文字，每次6本图书。发送对象包括书店采购人员、柜组人员和营销策划人员，图书馆采编人员、直销客户，院校教师和教材采购人员，同时包括电子社中层干部以上领导，外地信息员和营销经理，市场与发行部所有人员。这个短信有利于内外部人员及时了解近期重点图书信息，为网店业务人员、运营编辑等了解出版社重点图书信息创造了条件，有助于网店相关人员进一步关注、沟通索取重点图书信息，并对重点图书进行跟踪和采购。

电子社的重点图书采用分级的管理办法，市场部与网店人员对分级较高的图书进行重点沟通，重点图书都是带上样书采取面对面沟通的方式，图书的策划编辑、市场部产品经理、销售业务经理一个月要跑七八次网店。网店业务人员，面对市场烦杂的图书产品，具有较高的市场判别能力和丰富的市场经验，碰到市场潜力较高的图书，往往会要求发样张、书摘等相关材料，详细了解后再确定添货数字和后续的市场运作方案。超级重点图书，在前期选题策划的阶段即会参与其中，就产品的前期市场预热（预售），上市后的市场宣传工作制定具体的市场计划和工作时间表。

我们市场部工作人员都有一个体会，跟网店沟通要勤盯勤沟通，例如网店承诺的事情如没有按时上线，就得电话、QQ及时跟进，因为他们面对众多的出版社，注意力和精力都很有限。

电子社有些分社和公司的产品比较适合在网店销售，对网店营销工作也相当重视，例如博文视点和易飞思两家公司。比如《浪潮之颠》这本书，在网店的营销的工作做得相当好。图书预售期间及图书上线以后，在微博、行业网站上营销工作跟进很快，每周都有一个专题，李开复倾情推荐，同时集中邀请了IT圈的很多知名人士和专家进行推荐，因此网店的促销力度和市场销量就比较大，像快书包采购了五六百册，其中包括部分作者签名的图书。针对一些重点图书，出版社会在网店页面做重点宣传，并用编辑推荐、书评之类的资讯进一步拉动销售。

电子社一年真正重点营销的图书，也就是300－400种，每个月平均20－30多种。但都要做得很透，很不容易。网店营销的动力源头，如果从编辑环节开始形成，在网店重点单品营销之外，对那些以网络销售为主的次重点图书和普通图书，增加微博、书讯书评媒体发布，市场营销工作就能做得更细、更完美。因为一是市场部的营销工作只能顾及重点产品，另外，市场部对作者和图书的了解，远远不及编辑。如果能把编辑推荐、书评稿件和书摘等营销文本的提供，列入到重点书营销工作流程中去，可能会更好的提高图书的市场影响和市场销量。

例如，一旦书被确定为重点图书，编辑就要前提准备营销资料，要考核重点书编辑能否按时提交，如果材料准备得不好就不能列入重点营销之列，免得资源浪费。另一方面，市场部还要有人盯编辑部门，要进行主动的营销工作沟通。

当当网科技类图书的市场营销活动，电子社一般会选择部分品种参加，营销档期的重点图书都会放进去。市场部人员负责品种的挑选和确定，决定哪些品种参与活动。一些节假日类的营销活动，如六一儿童节的促销活动，也是常做不懈，这也是为了跟网店保持更好的营销工作互动。

电子社除了重视各类网店的营销工作，也非常重视自营网店的营销工作。网店有十几个banner，市场部要定期更换内容，还要平衡分配到各个分社和公司。如果在这项工作中和营销资源的使用上引入竞争机制，可以更好的鼓励编辑部门更加注重营销资料的完善和营销方式的创新。

要搞好网店销售，就要做好网络营销工作。现在每家社都很重视网络营销，不妨把自己的网站做得更好一些。电子社门户网站2011月10月全新改版，改版主要是为了尽量把图书信息做全，这样好给所有的经销商，尤其是信息需求量大的网店提供参考。

为了新网站的开通，电子社对一万多种产品分类进行了整理，参照学术分类标准，兼顾市场实际管理习惯和编辑部门搜索查询数据需求，对图书进行了5级分类，这个工作是相对复杂的，因为书店的品类管理一般只用到二级分类。电子社新网站还增添了评论、在线试读等跟读者互动的功能，页面重点位置都做成动态的图书广告位。读者评论、试读等功能，对销售有明显的带动作用
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