A. 联通腾讯极光盒子在使用的过程中如遇到网络不稳定或自动断网、无法上网等网络问题应该如何处理
无线宽带：大屏端路径：应用-个人中心—系统设置—系统设置—无线网络切换
手机端路径：“王卡助手”公众号--特权--个人中心--王卡智家--终端设置—网络切换
遥控器路径：
（1）设备必须是已升级到最新版本。
（2）长按遥控器中的“home”按键5秒以上，然后松开按键。
（3）盒子指示灯开始闪烁，待闪烁结束后，代表网络优化成功。
B. 华为电视+播放酷喵+极光提示网络错误
即使网络错误就是这个版本不可以在设备上运行使用，是不匹配的。可以再设置更新到最新版试试，也可以进入应用商店更新，如果还是不行就卸载重装。
如果是指手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
D. 极光加速器为啥显示检验无法完成
服务器异常。极光加速器是一款通过者握代理IP实现网络加速的软件纳改，该软件显示检验无法完成，是服务器异常导致的，需要将洞嫌判电脑重启，并检查网络即可。
E. 极光tv一直缓冲不播放
总是一直缓冲不播放的处理方法分三步：1、确认是否是所观看节目的原因切换其他网络电视节目数橡确认是否同样存在卡住转圈的情况，如果其他节目正常，那就是节目本身的原因，如果同样卡顿，进入第二步。2、确薯蚂旁认是否网络故障使用手机或者电脑测试网络信号和速度是否正常，测试不正常可以更换路由器等网络设备后再次测试，网络正常后，网络电视就可以正常播放了，如果问题依旧，就需要联系运营商处理；如果测试网络正常，就进入下一步。3、网络电视自身问题3.1、系统导致转圈网络电视物者一般搭载安卓系统，安装软件过多会导致系统资源不足，播放卡顿，这时可以卸载不需要的软件，如果依旧卡顿，可以将系统恢复出厂设置。3.2、硬件故障这个问题就需要联系售后人员进行检测维修。
F. 极光设备验证失败
原因及解决办法如下：
1、一般是网络原因导致，或设备联网有问题，可尝试重启网络后再试。
2、若重启网络无效，请联系设备客服或网络运营商咨询。若网络正型粗锋常，且设备联网正常还是凳蔽提示错误，请提供：QQ/手机，错误图片，设备的品牌型号卜晌（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），并微信扫码提交反馈（反馈方法：进入APP->左下角【我的】->【意见反馈】）。
G. 腾讯极光3ro显示当前网络无法上网
进行网络切换。
可以检查一下无线路由器、光猫（宽带猫）断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了。
H. 极光tv更新后连不上网络
网络设置有问题。极光tv更新后连不上网络是因为网络设置有问题，极光TV（腾讯视频TV电视版），云视听极光是腾讯视频旗下智能电视端的前沿产品。眼界非凡的视角，鼎级剧场丰富多彩的独家内容，享受极致高清的蓝光体验。
I. 云视听极光视频系统播放组件异常怎么处理
如果云视听极光视频系统播放网络异常，需要打开电脑或者手机检查网络，打开云视极光系统进行检测网络连接是否正常，最后点击进入手机或者电脑，重新进系统。