您好，如果您是指宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理。
2. 联通积分兑换话费不了 总是 显示右图验证超时 这什么意思
若兑换时提示验证码超时可能是网络问题或页面系统问题，建议您稍后再试；
联通积分可以兑换联通一卡充充值卡或直充话费，可通过联通积分商城进行兑换路径如下：
1、登录联通网上营业厅唯颤拦：点击积分商城，选择“充值卡”兑换一卡充为联通号码充值；
2、登录联通手机营业厅：点击“服务”＞“查询”＞“积洞纯分查询”页指胡面点击“积分商城”选择“积分直充”。
3. 网络异常连接怎么办
网络连接异常跟手机信号有关，信号在旅含岁传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素影响，如果您所在位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；老敬
3、看周围的其他联拆睁通用户是否有信号；
如都没有信号可联系客服反馈情况。
4. 联通营业厅登录不上 一直提示网络异常请稍候再试 怎么回事啊 对了 我
建议先检查手机网络是否正常是否可以操作其他的业务正常使用网络，如是可以，建议联系本地客服咨询核查处理的。
5. 我用积分兑换礼品的时候，一直提示系统错误是什么原因
积分兑换不成功的原因有：
1.电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限返轿陪；
2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
3.提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障（网速过慢、帆拆modem掉线等）导致提交中断或失败；
4.当日累计积分兑换超过限制；
5.积分余额不足或未达到积分兑换门槛；
6.在停机、预约销户状漏蠢态下，积分会被冻结，建议可重新开机或取消预约销户；
7.您的手机号码已欠费。
若排除以上情况，有需要可联系联通人工服务或当地营业厅进行咨询。
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6. 我在联通网上营业厅积分兑换不成功有什么原因
在联通网厅或手机兑换积分不成功有如下原因：积分余额不足或入网不满六个月
，手机号码已欠费停机或状态不正常，当日累计积分兑换超过限制。
7. 联通积分兑换了不了，短信显示2900积分，但是商城就是登录不了。打客服账户没有异常。
这个问题有类似用户反映过，大部份原因是有黑名单（就是之前有办过联通号码是欠费停机非正常销户的），所以会显示你的积分，但去兑换的时候无积分可兑换的情况。可以带上身份证原件到就近营业厅查询。
8. 宽带网络连接异常，如何处理
如果您连接的网络是联通宽带，网络连接失败，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
9. 为什么我用联通积分兑换显示用户异常
联通黑名单用户无法使用积分业务，建议你通过以下方式查询自己是否是联通黑名单用户：
登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工，接入在线客服咨询/反馈；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 在线客服 > 转人工，接入在线客服咨询/反馈；
微信登录绑定“中备凳国联通微厅” > 转人蔽没工，宏滚纳接入在线客服咨询/反馈。
10. 中国联通积分兑换不成功有哪些原因
1）积分余额不足或入网不满六个月；
2）您的手机号码已欠费停机或您有欠费拆机或恶意欠费历史；桥扮
3）敏型灶当日累计积分租肢兑换超过限制；
4）商品缺货；
5）积分扣减失败；
6）充值、充流量失败等。