1.软件损坏
解决办法：重新下载安装火影忍者手游即可。
2.火影忍者手游处于维护状态
解决办法：去资讯栏查看维护公告，看看什么时间能正常登入。
3.网络未连接
解决办法：打开WIFI热点或者流量，寻找网络连接上后重新联网打开游戏。
4.设备防护软件限制
解决办法：进入游戏防护软件比如360进行设置，将游戏的限制联网选项勾选掉即可。
5.信号不稳定
解决办法：移动到信号较为稳定的地方重新连接，或是调整信号源后重联游戏。
6.版本不匹配
解决办法：如果是越狱设备，可以进行刷机升至7.0以上版本再尝试打开游戏，这样也可以避免白苹果。
2. 手机提示网络异常是怎么回事
您好，手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
3. 为什么手机更新时显示网络异常，请重试然后就更新不了
一、 若电脑还可以进入正常系统或安全模式，解决方案如下：
1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下，如下图所示：
2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：
3、找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“停止”
4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标，进入C:\windows\SoftwareDistribution目录，将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除
5、再次找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“启动”
提示：如果仍然出现配置 Windows更新失败，正在还原更改的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作
二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式，解决方案如下（以Win10为例）：
1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机，重复3次以上，这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面，单击“查看高级修复选项”；
2、选择一个选项，选择“疑难解答”；
3、在“疑难解答”中点“高级选项”；
4、在高级选项中点击“系统还原”，按照提示完成系统还原即可。
备注：若您的电脑之前关闭了系统还原，无法进行系统还原。