网络性能异常上报流程

㈠ 达因信息公安系统网络异常

1、拨打所在地区的网络提供商，转到人工服务，上报网络错误，会有专业人员进行解答。
2、网线没接上，将网线的两个接头重新拔插一下，网线破损应该更换网线。
3、Modem故障，重新拔插网线，网卡灯仍不亮，则是Modem或网卡出现故障。
4、系统故障。

㈡ 出现网络异常是怎么回事

网卡绑定的协议太多 这种情况在局域网用户中很常见。网卡上如果绑定了许多协议，当数据通过网卡时，计算机就要花费很多时间来确定该数据使用哪种协议来传送，这时用户就会感觉到速度慢。解决方法是：用一块网卡只绑定PPPoE协议来连接ADSL,提供上网的外部连接，用另一块网卡绑定局域网的其他协议，从而各尽其职，提高性能，这样客户端上网速度就会提高。2.ADSL设备散热不良 ADSL设备工作时发热量比较大，平时要注意散热。许多用户把ADSL设备和路由器、集线器等放在一个机柜里，不利于散热，对ADSL的正常工作有影响。ADSL等设备不可放在柜内，要分开摆放，设备之间留有通风散热通道，机房最好做到恒温，一般环境温度应控制在10～30℃。3.访问互联网接口错误 这是由于Windows系统的Internet连接向导给IE指定的访问互联网接口错误引起的。EnterNet 300(虚拟拨号软件)使用的是局域网类型虚拟拨号，而IE缺省使用普通拨号。浏览的时候IE首先寻找拨号接口，找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器，最后才会找到EnterNet 300的接口，因此会很慢。只需要重新运行一遍Internet连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器就可解决。4.不能绑定TCP/IP协议 不能绑定TCP/IP多为网卡驱动程序未正确安装、网卡质量问题和PCI插槽不良。应先把设备管理器里的网卡驱动删除，重启后安装驱动程序；如果不好，再把网卡换一个PCI插槽；仍不好换一块网卡。5.电话线路质量低劣 ADSL技术对电话线路的质量要求较高，目前采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应DSL)。如果电信局到用户间的电话线路在某段时间受到外界因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。如访问的是国外站点，速度会受到出口带宽及对方站点线路、设备配置情况等因素影响，需要全网协调配合解决。线路问题主要有施工时未遵循施工标准而遗留的质量隐患，如没加塑料套管导致老鼠咬断线路；配线架或其他材料质量问题导致跳线接触不良；用户在装修时暗敷的室内线损坏等。6.软件没有重新设置 用户装了ADSL后，上网条件已经发生变化，相应的工具软件没有重新设置，也是造成速度慢的原因之一。如通信软件QQ，就需要对它进行一些设置。从QQ面板中选择"系统参数"命令，点击"网络设置"标签，将原来的"拨号上网"改为"局域网接入Internet"就可以了。7.微机硬件软件问题 硬件故障主要表现在网卡坏或没有正确安装；微机主板和网卡不兼容；微机配置低，尤其内存少导致运行速度慢。软件故障主要是由于用户不了解计算机知识，在使用过程中误操作，导致操作系统出错或拨号软件损坏而无法上网；用户浏览一些网页后，系统出现问题，在处理时不慎将备份的拨号软件删掉；微机重装系统后，没有安装拨号软件等等。这些软件故障只要重新安装拨号软件即可排除。8.某一网站长时间网页打不开。 原因是在上网高峰期，许多用户访问同一个热点网站，由于该网站服务器处理不过来，或带宽较窄,会出现网络速度慢、长时间网页打不开的情况，请您最好避开高峰时段上网或改访问其它站点。9.由于互联网节点故障，网络系统自动进行路由迂回，产生网络速度慢。请您耐心等待系统恢复。10.由于"猫"的自身品质问题，引起的上网速度慢。请您更换优质"猫"。11.电话线路的电气指标过低，引起的上网速度慢，请您更换优质线路。12.外"猫"和主机的连接速率低，引起的上网速度慢，请您重新进行接口参数设置。13.在低档机上运行高级操作系统，引起的上网速度慢，请您重新选择适合自己电脑的操作系统和浏览器。14.由于浏览器的设置不当，引起的上网速度慢，请您重新设置网页的保留天数，把浏览器的缓存目录设置在传输速率最高的硬盘上，并适当增 加容量。目前大多数拨号上网用户的电脑都用Windows系统，很多时都听到用户抱怨上网速度慢，但我们发现有一种情况是：当认为慢的时候其实是已经断线了，不过此时上网的图标仍然存在，这就造成了还在上网的假象。如你身边有电话可拿起电话来鉴别，还可以将鼠标拉至上网的图标上，按右键选择"状态"，观察有否收到数据，如在一段时间内都未有数据收到则可认定线路已断开，只能重新拨号。

㈢ 弱网下移动端网络连接处理策略

一、背景
如何度量和模拟“弱网络”对移动APP的开发有着重大的意义，比如：节约测试成本、易于问题重现、加快产品上线等。

一般的方法是使用“丢包率”和“网络延时”来定义和衡量“弱网络”。

二、手机接入服务器的流程
要讲这个问题，首先要来了解下手机接入服务器的流程。

首先，手机要通过无线网络协议，从基站获得无线链路分配，才能跟网络进行通讯。
无线网络基站、基站控制器这方面，会给手机进行信号的分配，已完成手机连接和交互。
获得无线链路后，会进行网络附着、加密、鉴权，核心网络会检查你是不是可以连接在这个网络上，是否开通套餐，是不是漫游等。核心网络有SGSN和GGSN，在这一步完成无线网络协议和有线以太网的协议转换。
再下一步，核心网络会给你进行APN选择、IP分配、启动计费。
再往下面，才是传统网络的步骤：DNS查询、响应，建立TCP链接，HTTP GET，RTTP RESPONSE 200 OK，HTTP RESPONSE DATA，LAST HTTP RESPONSE DATA，开始UI展现。
这是手机通过无线网络接入服务器的全过程。整个过程当中有几个困扰开发者的问题：

无线网络是怎么给手机分配到无线链路的？
核心网络有接入点（APN），这里的CMNET和CMWAP有什么区别，仅仅是协议不同吗吗？数据转发又有什么区别？一个数据包在不同网络上传输有不同吗？
用户怎么最快的找到正确的服务器？内容怎么快速有效的加载，在第一时间显示出来？
这几个问题的重点在于其中的几个连接点：

3.2 一秒钟法则
根据以上情况，就形成无线网络的一大特点：秒级状态管理，秒级状态转换。这两个操作都在几百ms到几秒之间进行，对于维持连接来说时间太短，对于从无连接到有连接的转换来说时间又太长。
相比之下，有线网络的状态管理如ip分配、tcp连接释放，都是分钟级，而状态转换则是毫秒级。

这些通讯机制，同时加上无线网络的高延迟、高丢包。如何保证移动互联网的产品提供稳定的、可预期的服务质量，成为非常大的挑战：

2G网络上无线部分数据传输的延迟有几百ms，4G网络上无线部分传输延迟减少到几十ms，核心网状态转换、协议转换30~100ms，IP骨干网上的延迟又跟物理距离以及运营商互联互通质量有关，跨运营商50-400ms，同运营商5-80ms，这个还要取决于网络拥塞的情况。
无线网络误码率比有线高两个数量级，在不同时间段的波动也非常巨大。
怎么基于移动网络的特性去优化服务？

这就是我们总结的一秒钟法则：在一秒内要完成的规定动作。

1,2g网络：1秒内完成dns查询、和后台服务器建立连接
2,3g网络：1秒内完成首字显示（首字时间）
3,wifi网络：1秒内完成首屏显示（首屏时间）
4,这些指标需要在终端度量，必须跟用户体验相关：首字时间、首屏时间都必须是用户可以直观感受到的。

四、优化思路
4.1 服务保证原则
从以上分析可知，如何保证移动互联网的产品提供稳定的、可预期的服务质量，具有非常大的挑战。以下几点原则可能会有帮助：

1), 接口设计优化 ，接口的优化理论上不属于APP弱网络的优化，但是这个的API性能的问题，确实在网络条件不好的情况下才暴露无遗。大家都在谈论服务器的好坏，设备的性能高低，其实，对于一个良好的Server来说，绝大部分拖延请求速度的地方都是在IO上。包括，磁盘读写的IO，SQL查询的IO等等。常用的优化点：慢查询监控 、多次查询优化、常用接口cache等。
2) 图片相关策略。
1）使用更快的图片格式，严格说也不算弱网下的优化，但一个更快的图片格式真的很重要！这里建议采用WebP格式。（WebP格式，谷歌（google）开发的一种旨在加快图片加载速度的图片格式。图片压缩体积大约只有JPEG的2/3，并能节省大量的服务器带宽资源和数据空间。但WebP是一种有损压缩。相较编码JPEG文件，编码同样质量的WebP文件需要占用更多的计算资源。）
2）、不同网络的不同图片下发。如（对于原图是600X480的图片）：2/3G使用低清晰度图片——>下发300X240，精度为80的图片、4G普通清晰度图片——>下发600X480，精度为80的图片、WiFi高清晰度图片（最好根据网速来判断，wifi也有慢的）——>下发600X480，精度为100的图片。
3) 断线重连 。这可能是最重的一个特性，因为在无线网络中有太多的原因导致数据连接中断了。这里可以使用CDN。（CDN 是构建在数据网络上的一种分布式的内容分发网。 CDN 的作用是采用流媒体服务器集群技术，克服单机系统输出带宽及并发能力不足的缺点，可极大提升系统支持的并发流数目，减少或避免单点失效带来的不良影响。）
4)由于创建连接是一个非常昂贵的操作，所以应尽量 减少数据连接的创建次数 ，且在一次请求中应尽量以批量的方式执行任务。如果多次发送小数据包，应该尽量保证在2秒以内发送出去。在短时间内访问不同服务器时，尽可能地复用无线连接。
5), 优化DNS查询 。应尽量减少DNS查询、避免域名劫持、DNS污染，同时把用户调度到“最优接入点”。
6), 减小数据包大小和优化包量 。通过压缩、精简包头、消息合并等方式，来减小数据包大小和包量。
7),控制数据包大小不超过1500， 避免分片 。包括逻辑链路控制（Logic Link Control）分片、GGSN分片，以及IP分片。其中，当数据包大小超出GGSN所允许的最大大小时，GGSN的处理方式有以下三种：分片、丢弃和拒绝。
8), 优化TCP socket参数 ，包括：是否关闭快速回收、初始RTO、初始拥塞窗口、socket缓存大小、Delay-ACK、Selective-ACK、TCP_CORK、拥塞算法(westwood/TLP/cubic)等。做这件事情的意义在于：由于2G/3G/4G/WIFI/公司内网等接入网络的QoS差异很大，所以不同网络下为了取得较好的服务质量，上述参数的取值差异可能会很大。
9), 优化ACK包 。在弱网络的情况下，TCP协议中的ACK包是非常昂贵的，延时甚至能够达到秒级别，而TCP协议的拥塞控制、快速重传、快速恢复等特性都非常依赖接收端反馈的ACK包。可想而知，如果发送端接收到的ACK包延时太长，会严重影响TCP协议的效率。但是如果发送ACK太多又会占用宝贵过多的无线资源。在移动网络下通信，“在可靠的连接上，如何在减少ACK包的情况下，降低数据包的延时”是研究的热点。基本的思想：平衡冗余包和ACK包个数，达到降低延时，提高吞吐量的目的。例如SGSN和GGSN之间的通信实现：二者之间通过UDP协议通信，发送者在无新的数据包的情况下，每隔一定的时间重试已发送的包，达到最大重试次数后，则丢弃该包。
10), TCP的拥塞控制算法 是以“丢包意味着网络出现拥塞”为假设设计的，很明显这个假设在无线网络环境下是不合适的。但是在无线网络环境下，在设计可靠UDP协议时是否能够完全丢弃拥塞控制呢？这里有其它的文章中提出了几种在无线网络环境下的TCP友好的拥塞控制算法，有兴趣可以自行查阅。
11), 灵活使用长连接/短连接 ，支持不同协议（TCP/UDP, http、二进制协议等），支持不同端口等。
12), 让用户觉得快 。到这里已经不能算是技术层面的方法了，属于一种心理层面的博弈，一种改善用户体验的方式。比如：
1）、不从0开始的进度条。不管网页的加载进度如何，不管网络条件如何，加载进度始终是从50%起，并且停留在大约98%进度左右的地方。
2）、先显示文字在加载图片。同样是在Webview之中，图片或者多媒体的加载速度肯定是远远慢过文字的加载速度的。由于不同的webview显示和渲染效果不同，我们可以先让webview先显示文字，在显示图片。给用户一种可以先预览整个网页概况的感觉。

4.2 接入调度优化
接入调度优化首先要考虑的是减少DNS的影响。移动网络的DNS有如下特点：

1)骨干网无法识别移动用户在哪个城市，东西南北各个地方的调度没有充分调用。目前有一部分全国范围的DNS承载了超过40%的全网用户
2),很多山寨机的终端local dns设置是错误的
3),另外还有一些有线网络也一样会遇到的问题，如终端DNS解析滥用、域名劫持、DNS污染、老化、脆弱等。不过对于这些问题，桌面的自愈性会比较好，而在手机上则比较难以解决。

对于DNS的问题，有两条主要的解决思路：

1),减少DNS的请求、查询、更新，也就是做DNS缓存
2),在终端配置server list，直接访问IP，不用DNS

但仅仅这么做还不够，因为用户可能来自国内外不同的运营商，还需要进一步优化调度策略：

1),DNS缓存需要多建立接入点，用不同域名区分
2),IP列表需要更新以适应不同网络情况，要做到主动调度。好比最早我们只服务好移动用户就行，保证移动用户的接入质量优先，因为绝大多数用户集中在移动；现在国内有三个运营商，用户分布的比例在慢慢接近，要区分清楚；智能手机会用wifi，接入的是电信、联通还是哪个运营商，不知道，所以你不可能预先设置场景再if then，必须通过后台调度能力来解决。

再进一步优化，就产生一种融合的方式：

1),先做域名解析，客户端直接连接解析的IP，可以用http协议，也可以用tcp socket
2),多端口、多协议组合：不同协议有不同的限制，有些只能http，有些只能tcp socket，各种环境都要适应，客户端不能只支持一种协议
3),终端测速：接入点越来越多，接入哪个合适，要选择，可以通过终端测速来选择最快的。你当然可以每一次新建连接都做测速，但是这样建立连接时间可能会很长；我们可以给用户先建立连接后，在后台根据长期速度监控、当前测速的结果，来做动态调度。也就是说，第一次连接可能不是最优，连接建立后动态测速，再转移到最快接入点。更进一步就是建立网络profile，终端学习的思路。

关于测速采样的粒度，移动互联网取IP段是没用的，比较好的粒度是到网元级别，比如广东有20多个wap网关，每一个网关的情况都不一样，这就是一个比较合适的粒度。

最后强调一个所有的接入调度原则：不要把调度逻辑写死在客户端，一定要由后台完成。

4.3 协议优化
协议参数优化这块就简单列一下，是长期运营过程中总结的一些经验，在启动移动互联网服务时作为运营的规范，可以少走很多弯路：

1,关闭TCP快速回收
2,Init RTO不低于3秒
3,初始拥塞控制窗口不小于10。因为大部分页面在10kB以下，很多请求在慢启动阶段已经结束，改为10可以降低小页面资源传输时延。内容越大，这个选项的效果就比较不明显。
4,Socket buffer > 64k
5,TCP滑动窗口可变
6,控制发包大小在1400字节以下，避免分片

协议优化的原则总结下来是这么几条：

1,连接重用
2,并发连接控制
3,超时控制
4,包头精简
5,内容压缩
6,选择更高效率的协议。无论是TCP、HTTP、UDP、长连接、GZIP、SPDY、WUP还是WebP，每一种协议、方案都有其道理，没有最优，只有是否适合你的产品和服务特点，需要大家在运营过程验证和取舍。

4.4 WAP接入点优化
关于WAP接入点优化，可能有些人会说，我们的App是高端大气上档次的应用，是不是就不用做WAP优化？实际上我们的统计显示，目前有5%-20%的用户选择的接入点是＊WAP（CMWAP、3GWAP、CTWAP），这甚至包括一些iPhone终端。实际上，WAP网关本质是个代理，不完全是落后的东西，随着技术的进步也在演进，以后在组网架构中可能有综合网关、内容计费网关来取代目前的WAP网关，所以建议也要一并考虑。以下是做WAP优化需要注意的一些问题：

1,资费提醒页面
2,302跳转处理
3,X-Online-Host使用与处理
4,包大小限制
5,劫持与缓存
6,正确获取资源包大小

4.5 业务逻辑优化

1, 简化逻辑 ：交互繁琐的内容尽量用标识更新。举一个例子，我们在老版的手机QQ上做过一个测试：假如我有100个好友，用手机QQ完成登陆，完成好友列表更新一遍，需要3.5分钟。这肯定是不合理的。建议用信令状态来通知是否需要更新，同时合理利用缓存。在比如玩游戏，好友给你送了很多星星，是让用户一次一次点还是批量点？从优化的角度肯定是批量点，从用户体验的角度这也更加舒服。
另一方面，延长域名图标的缓存时间也可以有效地优化访问次数。我们把手机腾讯网图标的缓存时长从120分钟延长到2天后，访问次数优化了差不多35%。
2, 柔性可用 ：这个意思就是在网络质量好的时候给高清大图，不好的时候先给用户看小图，点一下再拉取原图。举一个极端的例子，比如万一地震了，基站毁掉20%，用户要给家人报平安，这时候产品上就必须优化，比如只发送文字，合理降3, 低网络消耗 。另外在响应很慢的时候，需要给用户一些合理的页面提示，比如提示用户再过5秒会发送，所以你不要一直刷屏，这也可以减少访问对后台服务、对网络的冲击。

上面说了那么多，这里就给出一个实例帮助大家更直观的理解。

这里给出一个DNS系统设计来实现最优调度。其拓扑结构如下：

TGCP SDK的职责：

1,用HTTP的Get/Post方法从DNSvr获服务器和DNSvr本身的最优接入点列表。Get/Post方法的查询参数包括uin/openid、客户端版本号、IP列表的MD5（注意IP顺序）、域名列表、VIP、ServiceID等。
2,缓存访问服务器和DNSvr的IP列表，以及其它元数据（比如IP列表等），且以APN为主键。
3,满足一定的条件下，要主动更新缓存的IP列表，例如缓存过期。

Tconnd的职责：

1,路由查询请求给活动的DNSvr；

DNSvr的职责：

1,根据静态和动态策略来决定客户端的“最优接入点”。静态策略：根据uin/openid、客户端版本号或者强制规则来决定IP列表；动态策略：灯塔根据测速数据动态决定用户的服务器接入点。
2,支持以手动或自动的方式拉黑某些IP。自动方式：由服务器的接入tconnd向DNSvr上报其是否存活（需要向多个点上报，包括用公网IP上报），如果在一定时间内没有接收到上报或者上报消息中明确所有的逻辑服务器已经挂掉，则自动拉黑相应的IP。如果业务恢复，则自动激活相应的IP。如果项目组接入TGW，对于某个IP和端口是否可用，则需要考虑进程与VIP的映射关系。
3,在tcaplus中缓存灯塔的计算结果。此时要求DNSvr能够根据客户端IP判断所属的国家、省份、运营商和网关（可以通过访问MIG的IP库实现）。如果缓存了灯塔的计算结果，当缓存超时后，要重新从灯塔拉取相应数据。

灯塔的职责：

1,根据客户端IP和服务器接入点IP，返回最优的接入点列表，包括IP的排序，以及客户端接入的国家、省份、运营商、APN和网关。

Tcaplus的职责：

1,保存接入的IP列表和端口、静态策略，或缓存灯塔的计算结果；

主要的流程：

客户端批量解析域名流程

1,TGCP以APN和域名列表为关键字查询缓存，如果存在且没有过期，则直接把IP返回给用户。如果指定强制解析域名列表，则跳过此步骤；
2,TGCP用预配置或缓存的IP向DNSvr发起查询请求，如果成功返回结果，则执行步骤3，否则，重试IP列表中的其它IP，如果都失败，则用域名访问DNSvr。注意：如果是结果格式不正确，则使用上次的IP重试，不要更换IP重试。
3,DNSvr比较客户端IP列表和当前最新的IP列表的MD5，如果相等，则告诉客户端不需要更新本地缓存。否则，TGCP把接入服务器和DNSvr的IP列表写入本地。注意：在访问服务器时，这些IP的优先级要高于静态配置在客户端的IP。

客户端使用域名访问服务器流程

1,如果本地存在有效的IP（即存在对应APN的IP列表，且没有失效），则使用IP访问服务器。
2,否则，发起“客户端批量解析域名流程”后，再访问服务器。

服务器接入tconnd主动上报状态流程：

1,Tconnd周期性向DNSvr上报心跳消息，其中包含本接入点是否可用的信息。
2,DNSvr在一定的时间内没有收到心跳消息或者相应的接入点不可用，则把相应的IP和端口拉黑，黑掉的IP不在下发给客户端。
注意：实际部署的时候，接入的Tconnd要向多个DNSvr接入tconnd上报。

向客户端主动push接入点列表的流程

1,当TGCP连接到服务器接入的Tconnd时，Tconnd要向DNSvr发起请求，以校验当前接入IP的质量和时效性。如果IP列表发生变化，Tconnd要把最新的IP列表下发给客户端缓存起来。
2,当TGCP下次访问服务器时，则使用最新的IP列表。

客户端访问DNSvr失败的流程

1,如果访问DNSvr失败（包括IP+域名），如果配置了本地IP，则直接用IP访问服务器，否则用域名访问。

优化传输层协议设计

在原有tconnd支持的可靠UDP的基础之上，添加以下逻辑：

1,数据压缩；
2,数据加密；
3,合并多个数据包；
4,支持流式数据传输，便于控制每个UDP包的大小，也便于数据加密和压缩；
5,可选地支持改进的拥塞控制算法；
6,即使没有接收到ACK包，也需要主动重试以发送的数据包；

5.2 Hybird开发下的一些优化
要处理在弱网络下的加载速度，那么我们要先确定一下我们的整个APP在哪个地方加载的速度如何，最长的加载路径在哪里，我们从而才有针对性的进行优化与修改。

5.2.1 WebView
如果是对是APP中内嵌的webview网页，针对网页体验优化已经由来已久了。我们可以使用Chrome的开发者模式，调整到Network模式下，将网络条件设置为3G去请求网页，那么我们就能够看出来一个网页加载的速度主要都耗费在哪个地方，如下图所示：

当然，html的加速方式有很多种

1,使用gulpgrunt进行打包压缩：jscss资源压缩，CSS Sprites合并等。
2,使用font-awesome替换图片：字体可以很好的兼容，无限放大，常用的图片都有

㈣ 网络请求出错什么意思

一般来说是由于自己本身网络的问题造成网络请求失败，但也存在服务器出现问题，导致网络请求错误。
自身网络造成的网络请求错误非常常见，也非常容易解决。如果用户当前的信号较差或者网速较差，这些都会出现网络请求错误的发生。建议用户更换质量较好的网络，比如WiFi网络。或者去一些信号较好的地方解决该问题。
如果用户的信号网速都没有问题，但是依旧出现网络请求错误，可以看看用户的移动数据有没有打开，如果移动数据没有打开也是会出现网络请求错误的。如果只是个别软件出现网络请求错误，用户可以在设置中看看有没有禁止该软件使用网络数据。禁用后的软件也会出现网络请求错误。如果这个软件没有被禁用数据，但是依旧提示网路请求错误，这就表明该软件的服务器出现了问题，一般都是访问量突然增大，造成服务器崩溃显示网络请求错误。

㈤ 网络异常连接怎么办

解决电脑网络连接异常六步方法：
网络管理员会经常遇到网络连接故障，如果没有工具常常不知道如下手进行故障排除，下面介绍六个排查的基本步骤。可以了解如何通过正确的工具并按照6个简单的步骤操作来简化识别、隔离和解决边缘交换机和用户计算机之间的问题。
第1步：检验电缆首先，检查计算机与网络插口之间的电缆。对于10/100网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。我们推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。
第2步：确认连接到交换机将便携式网络工具(而不是问题计算机)连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持10/100/Gig连接的工具。不过，通常10/100连接的工具即可工作。
第3步：申请DHCP地址一旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请DHCP地址。应确保分配的地址与相应的子网相符;检验子网掩码;确认默认网关和DNS服务器地址。如果工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的Cisco发现协议(CDP)报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。
第4步：Ping网络上的设备一旦获取DHCP地址之后，即可使用工具ping一台局域网外的设备。这可确认DHCP服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络之间在线连接工具以进行附加的诊断。
第5步：检验速度/双工模式设置某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置IP地址等都只能进行在线检测。因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。
第6步：网络流量监控通过在线工具检查计算机是否成功地向DHCP服务器申请并接收到地址。这种工具应能同网络建立独立的连接，然后再与计算机建立连接。接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应用服务器，并通过工具监控网络流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。

㈥ 路由器设置显示网络异常怎么办呀

1、首先用网线连接光纤猫与路由器，网线的一头插到光纤猫的“网口”孔，网线的另一头插到路由器的Wlan接口。

㈦ mujipassport总是提示网络连接异常

报修。网络异常的意思是当前网络无法完成客户端与服务器之间的交互。拨打所在地区的网络提供商，转到人工服务，上报网络错误，会有专业人员进行维修。

㈧ 论计算机网络故障处理及维护方法

论计算机网络故障处理及维护方法

[论文关键词] 网络故障分类处理维护

[论文摘要] 本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强网络的维护进行了概括论述。

网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。

一、计算机网络故障的分类

计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为故障和故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括：
（1）线路故障
线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。
（2）接口故障
接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。
（3）交换机或路由器故障
交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无法正常工作，导致网络不能正常运行的情况。
（4）网卡故障
网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机内部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。
（二）逻辑故障
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。
（1）主机逻辑故障
主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。
（2）进程或端口故障
进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统的影响而意外关闭的情况。如WWW服务器的80端口意外关闭，导致其提供的Web服务无法访问。
（3）路由器逻辑故障
路由器逻辑故障通常包括路由器配置有误、CPU利用率过高、端口参数错误、内存余量偏小等情况。典型的路由器逻辑故障有：路由配置错误导致的路由循环，以及CPU利用率过高导致的网络服务质量下降。

二、计算机网络常见故障的处理

当计算机网络出现故障时，我们可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，应该说一般人都能很快掌握，并且只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。
(一) 本地连接断开
对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。
(二) 本地连接受限制或无连接
这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。
（三）本地连接正常，但浏览器无法访问网页
通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况：使用IP地址和域名均不能访问网页。出现这种情况，多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏，导致无法浏览网页。可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或重装浏览器以及使用其他浏览器Firefox浏览器。使用IP地址可以访问网页，但使用域名无法访问。对于这种情况，多为DNS配置有误，可以检查DNS配置是否正确。可以使用QQ等网络软件，但无法访问网页。此种情况与第一种情况类似。可以参考第一种情况的故障处理方法来处理。

三、如何加强网络的维护

（一）概括的说，应做到：
（1）加强计算机网络权限
服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途及相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行。信息网络和国家公众互联网的访问管理由网络管理员根据相关文件制定相应的策略。严禁下载无用文件，以防感染病毒。
（2）加强系统的完整性检查
网络管理员应每周对网络的完整性进行检查。必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式；存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录。经常运行NetWare 提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。
（3）信息加密策略
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
（4）强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户账号是所有计算机系统中最基本的安全角式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
（二）具体来说，应该做到：
（1）硬件维护
计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的`正常使用以及防止网络故障的出现。一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换。此外也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。
（2）软件维护
①检查网络的安全性能：其主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护，对防火墙进行无定期的版本升级，对数据库进行加密处理同时对其加密手段与方式做定期的更新。
②定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测。一般检查其运行状态与系统的系统配置是否正常等。
③对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常，是否访问正常，与检查网络协议、服务是否正常。
（3）病毒的
计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，计算机病毒有独特的复制能力。计算机病毒可以很快地蔓延，又常常难以根除。它们能把自身附着在各种类型的文上。当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时，它们就随同文件一起蔓延开来。除复制能力外，某些计算机病毒还有其它一些共同特性：一个被污染的程序能够传送病毒载体。当你看到病毒载体似乎仅仅表现在文字和图象上时，它们可能也已毁坏了文件、再格式化了你的硬盘驱动或引发了其它类型的灾害。若是病毒并不寄生于一个污染程序，它仍然能通过占据存贮空间给你带来麻烦，并降低你的计算机的全部性能。做好病毒预防工作：首先，不要使用来路不明的磁盘或使用前。应先检查有无病毒并及时查杀。其次，不要打开来路不明的邮件。第三，不要登录非法，不良网站。第四，安装杀毒软件，并及时更新病毒库，随时监测，经常查杀病毒，及恶意插件等。
在做计算机维护的时候，值得强调的是，在任何时候都应将网络安全放在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的意义。

参考文献：
[1]张凌杰.网络故障检测与维护[M]出版社，2006，12．
[2]黎连业．计算机网络故障诊断与排除[M]．清华大学出版社，2007，3．
[3]杨闯．网络规划与实现[M]．高等教育出版社，2005，12．

查阅更多相关论文范文： 电子商务毕业致谢信范文 、 调研报告毕业论文范文 、 大学生创业心理素质的培养

;

㈨ 宽带网络会突然卡住几秒钟

故障现象:

宽带上网经常掉线，有时重启电脑正常。使用一段时间又出现掉线现象。

解决方案:

1. 首先核实是否有多台电脑同时上网，或是当前电脑有没有在进行P2P下载或在线视频之类比较占用网络带宽的操作，此操作可能导致宽带数据量过大影响稳定性。若存在此情况，请关闭些软件断开些联网设备，减少带宽使用测试。

2. 若有其他网线，连接其他网线测试。抗干扰能力弱的质量不好网线对网络稳定性有影响，可更换质量好网线测试。

3. 若周围有其他电脑，测试使用其他电脑有无出现宽带掉线情况，若其他电脑同样出现掉线情况，请联系当地网络服务商(ISP)核实是否网络干扰或网络不稳定导致，请宽带运营商协助处理;若其他电脑正常，不排除电脑方面网卡驱动、系统原因、病毒木马干扰等因素有关，也不排除与网络设备兼容性相关。可先尝试一下调试方案：

1)关闭驱动节电模式

可右击桌面计算机图标，选“管理”，打开“设备管理器”(windows7以上系统可右击桌面计算机图标选择属性，点击左侧的“设备管理器”菜单)，在“网络适配器”下的网卡设备右击选择属性，点击“电源选项”，将“允许计算机关闭此设备以节约电源(A)”取消勾选。点击确定，关闭所有设置窗口。使用观察试试效果。

3)重新安装网卡驱动

下载完驱动程序以后双击下载的文件，首先出现的是解压的界面，点击“安装”进行解压，解压结束以后如果没有出现自动安装的话，您点击解压的文件夹里面的setup或install程序进行安装，安装到默认的文件夹就可以了。(默认解压到当前下载文件夹)

安装之前先把系统之前安装过驱动程序卸载。

Atheros网卡：打开控制面板---程序与功能(或“卸载程序”)，找到名字带有AtheroswlanClient名字的软件，右击卸载。

Realtek网卡：打开控制面板---程序与功能(或“卸载程序”)，找到名字带有RealtekEthernetController名字的软件，右击卸载。

4. 若以上方案操作无效，可尝试重做系统或更换光猫。

㈩ 手机连好无线网 但上网时提示网络异常怎么回事

原因有两点：①信号互相干扰；②终端配置的问题。
1、说到无线信号干扰的问题，其实还是很普遍的，比如常见的微波炉、无绳电话等等都会对无线路由器正常的无线通信造成不同程度的干扰，从而降低网络性能让你感觉无线wifi开始变慢变卡。
除了电器对无线网络的干扰外，还有一点大家可能会忽略，那就是多个无线路由器之间的互相干扰，比如你的上下隔壁邻居都在使用无线路由器，如果恰巧使用的信道一样的话就会严重影响无线网络的质量。解决的方法也很简单，只要你登录路由器管理页（一般是192.168.1.1）在无线设置里，将无线信道手动修改一下即可。
2、再就是第二点，试想如果距离无线路由很远，无线信号自然就很弱，再加上墙等障碍物，WIFI上网速度肯定好不了哪去。不要对WIFI穿墙的能力抱有太大的信心。另外如果很多终端设备一起上网，则很可能超出无线路由的承载能力也会导致网速差掉线的。再可以看一下是不是被别人蹭网了（登录路由查看主机状态）。如果上面的都做到了还是不行，那就需要看一下无线配置是不是有误了，尤其是“无线高级设置”最好默认的就行。