① 电信ITV连接不上网络 怎么办
1、首先根据故障代码判断故障大概原因；
2、如为线路故障，先查看网线是否已连接好、网线是否超长、网线质量是否达标，线路问题排除了，再看ITV是否已连接上；
3、 如为绑定报错、密码报错等问题，可以进入设置中检查、修改我们的设置，排除故障；
4、如为网络问题，可以查看“猫终端”是否已正常绑定，宽带账户是否欠费等；
5、如排除以上问题后，可以尝试更换机顶盒，判断是否为机顶盒终端故障；
6、如果最后无法排除问题，可以联系维修人员上门检测。
② 请问ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败怎样处理
IPTV电视机登录失败有以下原因和处理方法：
原因1：网络连接异常；解决办法：1、检查网线的连接是否正常；
原因2：账号密码错误；解决办法：1、提示用户核对回执上的账号与密码是否正确；
原因3：业务账号异常；解决办法：1、检查业务账号状态是否异常，如是否停机、欠费；
如以上方法均无法解决，请联系10010客服处理。
③ 电信itv开机提示非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或modem状态，是什么原因
遇到这种情况，说明机顶盒网络连接有问题。处理方式如下：
1）拔掉连接机顶盒的网线，接入电脑，通过上网检查网络是否正常。
2）如果电脑无法上网，则需要检查家里连接的网线或ADSL MODEM是否正常，如果自己检查不了可以求助宽带厂家上门进行解决。
3）如果电脑是可以上网的，则需要检查网线是否连接到机顶盒的WAN口；再查看WAN口指示灯是否为左灯常亮和右灯有规律闪动；如果不是就是机顶盒网口有问题，需要返修。
④ itv一直显示网络连接失败怎么回事
机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
⑤ 电视显示网络异常是怎么回事
网络电视打开之后显示设置连接异常
重新连接无线网络，有线网线指示灯是否正常，更换网线保证硬件连接正常，路由器恢复出厂设置重新设置，重启电视，电视设置IP地址，或维修
主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
6、你要进行电视机网络设置，直接的网线连接你就要用遥控器，把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后再进行网络连接调整，输入IP地址可以自动获取，和密码帐号后才能上网使用。
7、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数，路由器采用WPA加密方式，设置如下密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位，密码建议使用纯数字，方便识别。
8、电视机设置-—网络—无线设置- SSID搜索路由器设备加密类型，和电脑上设置的一样，ip类型 选择自动获取，最后点击设置即可，若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器键鼠进入输入，输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复网络已连接，表明电视已经联网成功。
⑥ 中国电信iptv网络电视系统接入异常怎么办
您好，接入网络故障 请您查看宽带猫是否有los或者pon指示灯闪烁 如果有就是宽带故障了 所以网络电视无法使用 需要致电电信客服报障处理才可以的，安徽电信公众号为您服务。
⑦ 电信iTV连接不上
1、首先根据故障代码判断故障大概原因;2、如为线路故障，先查看网线是否已连接好、网线是否超长、网线质量是否达标，线路问题排除了，再看ITV是否已连接上;3、如为绑定报错、密码报错等问题，可以进入设置中检查、修改我们的设置，排除故障;4、如为网络问题，可以查看“猫终端”是否已正常绑定，宽带账户是否欠费等;5、如排除以上问题后，可以尝试更换机顶盒，判断是否为机顶盒终端故障;6、如果最后无法排除问题，可以联系维修人员上门检测，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服402为你解答。
⑧ IPTV经常出现说网络异常错误代码10011，怎么办
该错误代码是电视盒设备与网络服务器通信错误所报。如果遇到该情况，请尝试以下步骤修复。1、首先登陆路由（光猫）网关设备，确认机顶盒所预留的通信道是以桥联模式接入网络。2、使用可以进行pppoe拨号设备尝试通过机顶盒预留之端口进行拨号连接，如果拨号失败或线路连接不稳定，即可确认是线路讯号质量不稳定所致。联系电信工作人员上门进行线路故障排查。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。
⑨ 家里网络电视为什么老是出现网络异常
可以通过以下方法解决
1、无线路由器没连接外网。连接外网就行
2、分配的IP地址是否设置正确，无线网络使用手线连接属性中进行设置。
3、无线路由器是否已经和MAC地址绑定。
4、服务设置是否完全正确，检查电脑端的服务设置，例如DHCPClient、WirelessZeroConfiguration服务没有启动，就会导致无线网络使用不正常。