索尼电视云视听网络异常

A. 云视听小电视显示服务器不可用

云视听小电视显示服务器不可用，是以下几个原因。
1、电视机的网络设置有问题导致的；可进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号。
2、路由器设置有问题或路由器故障导致的，可重启路由器来。或将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或更换路由器。

B. 云视听看视界进去显示出现未知错误怎么回事

1、网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

C. 云视听小电视加载失败

云视听小电视加载失败是网络或者云视听软件服务器的问题。根据查询相关公开信息显示，是网络问题，可以换个信号好的网络，是软件服务器的问题，退出软件多进入几次试试，或者卸载重新安装试试。

D. 云视听极光APP视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）怎么办

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。

E. 云视听极光播放异常正在为您切换至1080p

网络连接异常导致。
1.
首先打开电脑检查网络。
2.
其次打开云视听极光进行测试网络连接是否异常。
3.
最后点击电脑重新进入云视听极光切换即可。

F. 云视听极光视频系统播放组件异常怎么处理

如果云视听极光视频系统播放网络异常，需要打开电脑或者手机检查网络，打开云视极光系统进行检测网络连接是否正常，最后点击进入手机或者电脑，重新进系统。

G. 云视听极光为什么总连不上网

有好多种方法：第一种办法：把本地连接禁用就可以了。
要上网的时候再双击启用就可以了。
第二种办法：本地连接设置IP地址，还有就是DNS。
想要上网的时候就是全部自动获取就可以了。
（这个比较隐蔽，不容易发现。
）第三种办法：宽带连接时不要自动保存密码，想上网就输入宽带密码就行了。

H. 云视听悦厅tv数据返回异常

网络设置。云视听悦厅TV是一款电视客户端产品。该产品数据返回异常是因为网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新设置连接即可。是由搜狐视频与广东南方新媒体股份有限公司共同成立的互联网电视合资公司。