无网络杀毒系统异常

① 电脑管家里的杀毒引擎老是网络异常断开连接

网络要没问题，那你重启下系统试试吧，你这问题我还真没碰上过，一直一来腾讯电脑管家运行还是很稳定的。

还有就是，目前腾讯电脑管家10.2是最新版本，更新一下吧。

腾讯电脑管家10.2以帐号宝、管家锁、引擎升级、微信聊天记录加密备份、安全云库五大核心技术构筑起社交、网购、游戏等上网行为全场景安全防护体系；通过病毒查杀、垃圾清理、诈骗拦截、恶意网址扫描等手段清除互联网雾霾，还原清净上网环境；其中，星星版基于腾讯在安全大数据方面的积累，并集合了腾讯电脑管家在自主杀毒引擎、URL防护、帐号保护、深度清理加速等方面的领先能力，真正满足了用户“帐号不被偷、上网不被骗、越用越快”的使用诉求。同时在视觉和使用体验上，强化了炫酷、极速的特点，通过大小界面变换、小火箭彩虹边框等全新设计打造安全软件的趣味性。

腾讯电脑管家10.2在设计和体验上，彻底颠覆了传统杀毒软件的设计理念，以大小可随心切换的界面及更加注重用户交互反馈机制，重新定义了新一代杀毒软件。

腾讯电脑管家作为国内首创“管理+杀毒”二合一的安全软件，依托于腾讯安全15年的经验积累，在上网防诈骗、打击恶意钓鱼领域已经具备丰富的运营经验，能够敏锐鉴定URL网址的安全性，轻松识别仿冒、诈骗、钓鱼等恶意网址信息。

② 杀毒软件杀毒后,电脑没网络信号了

出现这种情况的原因 ：

1、网卡驱动被病毒感染，杀毒软件将其清除；

2、DNS配置错误，或者HOSTS文件配置异常。

解决方法

1、针对网卡驱动被清除的可重新下载驱动；

2、针对DNS和HOSTS问题的可打开腾讯电脑关机-工具箱-电脑诊所-上网异常-选择一键修复即可。

③ 电脑中病毒了不能上网，杀毒软件也不能运行怎么办

您好：

1、您可以重启电脑按下F8键，然后选择进入安全模式，进入安全模式以后打开腾讯电脑管家，使用腾讯电脑管家的杀毒功能对您的电脑进行一下全盘杀毒，杀完毒以后重启电脑就可以了，如果进入安全模式也要密码的话，那您就买一张GHO光盘，使用光盘删掉密码以后进入系统杀毒就可以。

2、 在关机，重新启动。

本回答如有不清楚或其他疑问，请继续追问。。

如果你还有其它电脑问题，欢迎你在电脑管家企业平台提出，我们将尽力为你解答。

④ 电脑中了病毒 杀毒后 网络受限制或无连接

你好！

重装系统后病毒依然存在，那是因为重装系统只是格式化的C盘，但是其他磁盘分区内有autorun病毒文件，当你重装系统以后，打开其他分区后病毒就会再次感染新装的系统。
所以在重装系统后一定要安装杀毒软件进行全盘查杀后，在打开其他分区。

⑤ 为什么我家电脑安装杀毒软件时，总是说网络异常。我家网络明明连接了。什么都能做就是不能安装杀毒软件。

您好：

根据你的描述，建议您下载腾讯电脑管家进行全盘查杀。
腾讯电脑管家是腾讯公司出品的永久免费专业安全软件，2合1杀毒版集“专业病毒查杀、智能软件管理、系统安全防护”于一身，开创了“杀毒 + 管理”2合1的创新模式，先后通过VB100等四大权威测试，杀毒实力跻身全球第一阵营。
如果没有病毒您可以试着重置一下网络，
重置网络配置按win+r。输cmd 回车，
输入命令netsh winsock reset 回车

这是重置网络配置的命令，重启一下就可以了。注意要有管理员权限。

腾讯电脑管家企业平台：http://..com/c/guanjia/