① 中国联通宽带为什么机顶盒IP地址获取失败，网络无法连接
联通机顶盒网络故障，可通过以下步骤排障：
1、检查网线连接是否牢固。
2、重新启动光猫。
3、光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
4、如重启后仍报此错误，需拨打联通客服电话10010报障。
联通的机顶盒无法连接网络一般由以下三种情况造成：1、当沃家电视因网线没有接好，会出现无法连接到网络的情况，建议您重新接一下网线；
2、当网线故障时，也会出现无法连接网络的情况，此时建议您更换好的网线；
3、因服务网络出现故障而导致无法连接到网络时，您可以通过致电当地联通客服热线反映此情况。
③ 联通网络机顶盒有线连上网怎么不能用啊
机顶盒不能正常接入，请检查：1.网络连接是否正常，机顶盒成功连接到网关后，前面板“WAN”指示灯为绿色，否则为红色；2.网络设置是否正确；3.通过路由器连入互联网，路由器设置是否正确；4.若以上条件均已确认，相同环境条件，其他终端可以上网，请联系联通人工客服反映。
④ 中国联通看电视的机底盒不能正常使用了怎么整
联通用户IPTV机顶盒如需故障申告，拨打自助申告热线10010自助语音或人工客服报故障即可，一般情况24小时之内有专业的工作人员为维修。但如果是终端出现故障，各地市的政策不同，建议通过当地10010热线人工客服咨询处理。
⑤ 网络机顶盒不能启动了是怎么回事
一、如果是联通用户的网络机顶盒无法开机启动，主要原因是电源连接异常引起。
二、可按以下步骤处理：
【步骤一】检查机顶盒电源线是否正常连接。
【步骤二】检查墙插或排插是否通电。
【步骤三】重新连接电源线。
【步骤四】如排除电源问题，可将机顶盒恢复出厂设置后再试（具体方法需查看对应机顶盒说明书）。一般可参考以下顺序进行重置：
关掉电视-拔掉网络机顶盒电源-用曲别针等插入机顶盒的rest孔并按住-插入电源打开电视机-电视机出现画面-松开rest按键。
【步骤五】如以上步骤无法解决，需联系运维工作人员处理。
⑥ 联通机顶盒怎么用不了
一、先检查IPTV机顶盒网线是否正常，检查正常后，按机顶盒前面的电源开关进行重启操作。因机顶盒型号不同，可能有所差距，但大体上机顶盒面板共有三个指示灯，从左至右依次为：电源指示灯、网络指示灯、遥控指示灯，每个指示灯两种指示颜色：绿色、红色
1.电源指示灯不亮：请检查机顶盒电源是否正确接入。电源指示灯为红色：机顶盒处于待机状态，请按摇控器红色电源键进行开机。电源指示灯为绿色：机顶盒电源接入正常。
2.网络指示灯不亮：首先请检查机顶盒电源是否正确接入。网络指示灯为红色：请检查机顶盒网线是否正常连接，若已经连接网线建议更换网线进行测试
3.使用摇控器时，机顶盒摇控器指示灯不亮：
（1）检查遥控器是否正常：使用按键时遥控器上信号指示灯是否正常，若不亮，请更换遥控器电池
（2）若检查遥控器正常，使用时机顶盒上的遥控器指示灯仍不亮，可能发生盒子死机现象(盒子散热不好且长时间使用、或者按键过快且较频繁)，需要关闭机顶盒电源重新开启。
二、其他错误代码还有：4200-4213/ 4100-4106、1562、4600-4605(不包含4604)
1.系统提示：“系统正忙，请稍候再试”代码： 4200-4213/ 4100-4106
原因分析：机顶盒内部处理流程异常
处理步骤：确定是否能复现的，如果能复现，就需要盘查机顶盒问题
2.系统提示：“系统正忙，请稍候再试”代码： 1562
原因分析：Wait MLSS TimeOut
处理步骤：检查是否频道不能够提供时移服务
3.系统提示：“系统正忙，请稍候再试”代码：4600-4605(不包含4604)
原因分析：udp信道数据处理异常
处理步骤：可能跟节目和网络环境有关，查询当时播放的具体节目，如果出现频繁，需要盘查网络和流媒体是否正常。【流量半年包流量跨月不清零，半年有效期，点击http://u.10010.cn/sAAGm享受8折优惠吧！】
⑦ 联通宽带的机顶盒看不了电视是什么原因
如您使用联通IPTV业务，您可按以下方式处理：
查看音频线是否连接，检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠；
查看电视机或机顶盒是否处于静音模式或音量调至最低：将电视机和机顶盒调至有声模式，并调高音量。
⑧ 联通的电视机顶盒网络连接不了怎么回事
无非就几个原因，机顶盒、视频线、网线、电视，这四个方面一条一条排除就行，如果机顶盒指示灯正常，那网线没问题，只要猫上别插错口了，一般连接LAN2.电视要是看别的正常那也没问题。换一根视频线试试，或者把视频线放在别处试试，如果还没解决，那就去找联通换个机顶盒吧。这几个方案都是过来，那应该就没问题了。对了，还有一点，就是看你电视调的对不对，是不是没调到对应的台呀？是视频输入1么？还是视频输入2？找个明白人帮你调调电视或许也能解决。是在不行就换个电视试试