如果提示网络或PPPOE拨号失败，无错误代码，那么一般是由于机顶盒未连上城域网，主要针对网络连接设备进行检查，看看宽带Modem是否同步，最好重启ADSL Modem和机顶盒试试，然后检查一下语音分离器安装是否正确，以及检查PC是否能够正常拨号上网（如果用户家中有使用同一线路拨号上网的PC），另外再检查一下网线是不是松了，接口是否都插好了，如果还是无法解决就联系电信客服报故障处理。
⑵ 我是电信手机用户，最近手机老是显示网络异常,请检查网络。该怎么办
这个与手机的接受信号的能力和sim卡以及当地信号情况而定的，你可以看看别人的手机信号怎样，之后再把卡方到其他手机试试，进行排除是哪的问题！
⑶ 电信网络异常，时断时续怎么办
出现这种故障，排除硬件、网卡、网速本身慢、病毒的原因外。一般是电脑程序软件或插件与系统不兼容引起的。解决办法如下：
1.打开IE选工具/管理加载项，在其中有没有出故障前下载的插件，如果有设为禁用；
2.用系统自带的系统还原，还原到没有出现上网故障的时候；
3.经常使用IE上网，木马病毒或恶意软件的脚本搞的IE出现故障。如果是WindowsXP SP2可通过下面方法快速解决故障。运行输入：
%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe/rereg （含英文双引号），回车后运行可重新注册IE的所有组件，彻底重置IE浏览器。
⑷ 电信宽带登录不上因网络异常
您好
您可以重启宽带猫试一下，如果仍然不行，您可以拨打10000号请工作人员帮您查看或报修。
⑸ 电信网络异常
导致宽带账号异常原因：
1、宽带网线接口松动，电源及网络设备不稳定，造成宽带账号掉线；
2、电脑拨号太快或路由器的断线后重拨时间间隔设置为太短，宽带账号在短时间内频繁拨号。
3、局域网内多台电脑使用一个账号拨号。
解决方法：
1、检查网线接口、电源及网络设备，确保网线接口牢固不松动，电源及网络设备稳定。
2、重启路由器或者宽带猫时，建议关闭电源后等待3-5分钟后再打开；同时建议把路由器的断线后重拨时间间隔设置为5分钟，防止路由器拨号太快。
3、电脑拨号时，两次电脑拨号时间间隔5分钟以上。 4、防止局域网内多台电脑用一个账号拨号。
⑹ 电信宽带帐号异常.怎么解决啊
电信宽带账号异常，可以检查一下是不是欠费了，如果没有欠费，可以检查一下是不是接口接触不良的问题，如果都不是，您可以给电信公司打电话，让工作人员来给你维修。
⑺ 电信宽带账号异常怎么办
查看宽带接口是否松动
可以重启路由器，然后查看是否还是提示账号异常
打电话给客服反馈
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⑻ 电信宽带网络异常
尊敬的用户：
根据您的描述，你把无线路由器恢复然后按下面设置，首先把无线路由器的电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）
然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin
确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）
进入设置向导界面
点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。
选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号跟，填进去就OK啦
然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。
下一步就设置成功啦
点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。
图文教程地址：http://jingyan..com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html
有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
⑼ 电信网络电视出现账号状态异常是怎么回事
您好
您可以把电信itv机顶盒及电信光纤猫等重启试一下，如果仍然不能正常使用，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。
⑽ 电信宽带帐号异常怎么办
导致宽带账号异常原因：
1、宽带网线接口松动，电源及网络设备不稳定，造成宽带账号掉线；
2、电脑拨号太快或路由器的断线后重拨时间间隔设置为太短，宽带账号在短时间内频繁拨号。
3、局域网内多台电脑使用一个账号拨号。
解决方法：
1、检查网线接口、电源及网络设备，确保网线接口牢固不松动，电源及网络设备稳定。
2、重启路由器或者宽带猫时，建议关闭电源后等待3-5分钟后再打开；同时建议把路由器的断线后重拨时间间隔设置为5分钟，防止路由器拨号太快。
3、电脑拨号时，两次电脑拨号时间间隔5分钟以上。
4、防止局域网内多台电脑用一个账号拨号。
希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢！