① 网络客服要做些什么
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中平差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
网络客服的工作要求及薪酬待遇
工作要求：一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
工作薪酬：目前在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区，网络客服的工资一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房补贴），部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金，显得比传统企业还好。另外，网络客服的薪酬组成还有提成，这块可以产生不小的收益，部分资深网络客服月薪可过万。
② 网络客服是干什么的
定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
网络客服的工种及工作内容网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
③ 网络客服是做什么工作的
还是我来告诉你吧!要看你是干什么的，一般情况下，网络客服，就是电话销售和网络销售的结合体，一般情况下，都是底薪加上提成的，这个就不同于一般的销售，这个不用和客户面对面，减少了很多的周章。网络客服要是干得好的话，能开很多的钱的。网络客服是最几年新型的产业之一，所以，你可以试一下的。如果满意，请采纳啊亲
④ 网络客服是做什么的
我最早的一份工作就是在一个研发公司做客服。一般来说，小型研发公司对客服的职责规定很狭窄，权限也很狭窄，没什么发展前途。一般就是看看监控，游戏有问题了给运营打电话，运营在看自己能不能解决，不行的话就打给程序。程序解决了运营会通知你，接下来做些什么事，比如发线上公告什么的。客服还会干一些简单的数据收集，论坛版块维护什么的删帖什么的。整体还是比较表面的工作。客服主管可能会有发补偿的权限。但这要看客服有几个人了，一般来说补偿权限都是运营控制的。总体来说客服干的事情，还是非常单一而且没有上升空间的。如果你想做客服，那你就把响应速度，职业性做到极致。客服虽然是没前途。但是职业的客服其实并不多。而且，你认真学的话转运营也是完全可以的，这全靠你认真和别人学习。告诫一点，游戏公司是制造游戏的地方，为玩家服务的地方。如果上班时间不认真工作，而是抱着玩游戏的心态的话，那势必做不好工作。
⑤ 网络客服需要做什么
第一类大家都知道，这里就简单的提一下，互联网的问答平台很多：网络知道，SOSO问问，天涯问答，搜狐问答，新浪知识人，雅虎知识堂，谷歌问答等一系列问答营销平台，等你去开发利用。 第二类对话性的问答方式，其实就是网络客服人员，网络客服人员可以比作医院对外的网络窗口，就像眼睛是心灵的窗口一样的重要。网络客服不给力，所有的网络优化，网络推广等都是浮云。 网络客服人员必备的条件： 1、能屈能伸（温和PK力度）：病人通过电话、第三方在线交流平台进行咨询时，说明其有不懂的地方要向你询问，在向其询问问题时尽量温和一些，一可以打消病人的紧张情绪，二可以给病人一个良好的第一影响，第一影响往往很重要，详细询问病人的具体情况，给病人以准确客观的答复，对于一些比较特殊的情况，要向其讲清利害关系，并给以良好的建议。不要急着问病人到医院就诊，我帮你预约下专家号，免挂号费（看病不在乎那些挂号费，在乎的物超所值）之类的。不要将所有的都预约成专家号，视具体情况而定，不要将一些小病也说预约给专家，这样病人会这么想，也许有人会想：哎呀，你看多重视，都能看上专家号了。亦有人会想：这点小病就预约专家号，真的假的，那些不是专家的医生在做什么？适得其反，不值当。在你科学专业的解释前提下，病人有就诊意向的话，自然会问医院的上班时间以及节假日的安排，这时你可以问问：你看有没有必要，我这边帮你预约一下，你可以根据你的而时间安排一下。这样病人的就诊率会是90%以上，病人若对你的解释不是很认同，没有就诊意向，你却一再的询问人家什么时候到医院就诊，这样人家就会很反感的。 2、学习能力（学习+学习+再学习）：知识没有尽头。必须要有良好的学习能力，就算你在医疗方面很在行，可是每天要面对不同的群体，不同的病情，不同问题，你能保证百分百全部回答到位，不可能的事。大家都说：大学什么都缺，就是不缺时间，白花花的时间，花都花不完。生活中什么都缺，就是不缺老师，三人行必有我师（圣贤的话），网络，谷歌也是最好的老师。通过“老师”获取更多的知识，活到老，学到老。 3、团队意识：团队协作不可少，既然是网络客服，就要和网络部门其他的同时相互配合，共同做好网络推广工作。不要只扫门前雪，干完工作就去做自己的事。网络客服没有和其他部门协调好，解释的不到位，网络部其他同事的努力都是浮云，轻轻一吹，over。 呵呵，说了这么多感觉很牵强。这只是最近的感触（我单位的客服性格太柔了），还希望各位多PP。
⑥ 网络客服主要职责是什么
主要就是负责接电话\回邮件\在线回答问题,记下定单,提交……这些你们公司的手册上会有写。
要求：熟练计算机操作，打字速度快，对电子商务有一定了解；有耐心，细心。客服人员要求24小时工作制，所以，或许会安排到夜班。
前途：基本上是个重复性工作，要是你自己有悟性，或许你会发现可以自己干的地方。
薪水：薪水和文员差不多，根据公司薪酬制度的不同，或许做客服有完成工作量的奖金奖励。文员一般都没有工作量化的奖金奖励。
⑦ 网络客服主要做什么
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
工作方式：主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。
⑧ 谁知道网络客服主要做什么的
1：这个我做过，其实说白了，就是做销售
2：当然也不一定，也有的就是当客服专员回复客户信息，这些还是要实际过去了解才会知道
⑨ 网络客服工作内容主要是什么
作为服务人员，我们到底是在做什么？我们工作的价值在哪里？
在中国人的传统观念中，服务就是伺候人的。而在客服从业者中，如果我问服务的本质是什么？相信一定会有人说服务就是挨骂的。
也有人会理性的说，服务是企业和客户之间的桥梁，服务是帮助客户解决问题，服务就是受理客户的投诉。
是的，这确实是我们的日常工作。但是，服务工作的价值仅仅如此吗？
我曾经写过一篇文章《一次神奇的服务》，写的是国家电网的一个女孩帮着一个不会讲话的人解决了问题的；
一个客户打电话说自己正在高速公路上开车，找不到目的地需要导航。且客户表示自己的手机马上就要欠费停机了。正说着客户的电话断了。接电话的员工意识到客户肯定是被欠费停机了。员工从客户焦急的语气中能够感受到客户的慌乱，员工就给客户充了100元话费。很快又能打通客户的电话了，并且成功帮助客户找到了目的地。
一位老人很生气的质问：“你们这转账怎么这么难用呢，我着急转10万块钱出去。人家在我家等着呢，如果我再转不出去的话，产品我买不着了，怎么办？”接电话的员工感觉不太对劲，就提醒了一下老人家，“老人家，任何大额转账请认真核对好，请谨慎行事。”老人生气的挂了电话。第二天一个客户找上门来要当面感谢员工，说老人确实遇到骗子了，如果不及时提醒老人的话，10万块钱真的转出去了。
一家有线电视服务中心的员工，接到了一个老人的电话。老人把电视机的频道调乱了，看不了电视。员工在耐心的给员工解释了一个半小时之后还没能帮助老人解决问题；员工向客户要了地址，下班之后上门帮助老人解决了问题，手把手的教会了老人用遥控器调整电视；
一个保险公司的员工，夜班时候接到了客户的电话，客户的车撞了，在沟通中员工得知客户还没吃饭，员工在把单子发完后就下班了，员工买了个餐食给客户送过去了；
一个女客户打电话说，她和她先生的感情非常好。她曾经身患重病而丈夫一直不离不弃。过几天就是她丈夫的生日了。但是生日当天她丈夫要出差，乘坐航班。所以她想请乘务员帮忙在飞机上送一束鲜花给她丈夫。
“我不能帮他过生日，我希望能请你们帮我。”接电话的员工深深的被这位客户和丈夫之间的感情所感动，“我尽力去协调，但是由于我公司没有相应的服务所以我不能保证。”放下电话后女孩找了多种渠道协调，但是在飞机上送鲜花确实是比较麻烦的事情，没有协调成。后来乘务员在飞机上送了张贺卡给了那位先生。客户打电话来说她老公下了飞机后是哭着给她打的电话，为此客户非常感谢航空公司客服中心的服务。
而这名接电话的员工，之后逢人便讲这件事。见谁和谁说。----我能体会到那名员工的感受，逢人便讲不是炫耀，而是深切的兴奋与成就感。------帮助别人我们自己是最快乐的。
服务的本质是什么？是我们在帮助别人。我们不经意的一句话却能给客户带来很大的帮助，谁说我们不是在帮助别人呢？
电网、水务公司的员工帮助客户保障了基本的生活需要；银行、保险行业的员工帮助客户保全了生命财产；航空汽车行业的员工帮助客户安全出行；而快递、电商工作的员工让我们的生活更加高效；旅行、餐饮的客服员工让我们的生活更加丰富……
不同行业、不同地点，用不同的形式和内容每时每刻在帮助着人们，而我们同时也在受着别人的帮助。
而帮助别人，我们自己是快乐的。