1. 社保认证网络异常
有以下三种情况 1、被别人登陆后改掉了密码 2、网络延时造成登陆不了或者网站系统出错 3、键盘有问题。 方法： 带着数字证书的UKEY和公章去社保的数字证书询问，让工作人员给试下，如果密码错误，当时就让工作人员给重置密码。
2. 社保认证提示处理异常
在查询时需要本人认证显示认证异常，这说明你没认证或者认证失败，所以显示认证异常！解决方法：可能是网络异常导致，可以切换网络，可以咨询社保中心，社保中心一般有上门服务，可以上门办理相关业务。
支付宝电子社保卡申请方法：打开支付宝10.1.62版本，搜索“电子社保卡”，根据页面提示选择社保卡，点击“确认授权”——“同意协议并领取”，需要进行人脸识别认证，认证完成后按照系统提示领取电子社保卡即可。
支付宝其他功能：1、支付宝密码忘记可以重置密码，可以在登录页面点击“登录遇到问题”，之后选择“找回登录密码”，输入支付宝账户名点击“下一步”。按照系统提示重置密码即可。
2、支付宝可以拍摄证件照，打开支付宝APP，搜索证件照，点击证件照拍摄小程序，可以进入证件照拍摄页面，可以选择照片大小，可以将照片保存到手机上，也可以打印照片。
3. 社保卡在柜员机显示网络异常
可能是系统维护升级期间。
社保卡在柜员机显示网络异常可能是系统维护升级期间，或者请参保人重新签领电子社保卡，如果仍有问题请带身份证和社保卡到社保局查询。
4. 我社保卡上没有照片，照相馆可以打印上去吗
照相馆是不能打印上去的。可以到社保局重新办理。
办理材料：
本人身份证及身份证正反面复印件1张（A4）；
2张1寸白底、深色衣服冲洗的彩色免冠照片；
户口本原件及户口本首页、本人页、变更页复印件各一张（A4）；
到本市相关联银行(凭本人18位身份证去银行办理)，在借记卡中存入足额的养老、失业、医疗保险金。
办理流程：参加社会保险的人员均需申领社会保障卡，可由本人或单位代办机构到所属社会保险经办机构申办领取社会保障卡。
注：参保人员需凭有效身份证和符合二代身份证标准的像片或相关电子文档进行申请。