网络连不上怎么排除运营商的问题

A. 连不上网怎么回事

如使用的联通宽带，网络连接不上可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑、手机等上网设备开关机再重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

B. 手机移动数据连不上，无法上网是怎么回事

• 网络问题或者手机卡问题。

• 解决方法如下：

1. 上滑屏幕底帘开启移动数据。

3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。

C. 网连不上去怎么办

若是使用vivo手机无法连接WiFi，可查看以下信息：

1、检查WiFi密码是否正确

建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi

请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：樱世做如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、重置网络设置

可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--输入锁屏密码即可。

*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

D. 移动网络连不上怎么办

可能有下面几种原因

1.手机SIM卡的问题，是否开通了上网数据流量费，可以更换其他sim卡看看能否正常使用。

2.当地网络不稳定，请换个环境或时间段再试试。

3.手机wifi自动连接上移动、电信、联通的WIFI热点导致不能正常上网，关闭WIFI开关后再试试。

4.进入手机设置—网络—接入点名称（APN），选择其它的接入点，之后手机关机再重启看是否能正常。

5.手机系统出错或安装第三方软件程序引起，请备份好自己存储在手机里面重要的资料，在手机设置里面选择恢复出厂设置。

1 打开手机上的“设置”，选择“更多设置”；

2 选择“移动网络”；

3 选择“接入点名称”；

4 选择“CTWAP”;

5 在“移动数据”后面打勾，开启移动网络，即可用手机上网了。

2. 为什么手机突然连不上移动网络

建议尝试以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务会被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。

3、重置上网参数。

在待机模式下，选择应用程序-设定-连接-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。

注意：如果您使用的移动卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。

E. 宽带一直连不上网怎么回事

查看你的宽带连接错误代码是多少，要根据这个判断的，如果是769则是网卡禁用，启用即可解决，如果是691则是用户名和密码不对，有可能是你的用户名和密码输入不正确导致，也有可能是欠费，还有可能是因为运营商的拨号连接软件产生的绑定校验错误，如果是错误678则原因太多，有可能是计算机系统问题，有可能是线路问题，还有可能是运营商设备问题

F. 连不上网怎么办

方法一：通过排查网络设备是否存在问题。

• 01

  首先我们要看是不熟光猫出现了问题如果大家是重新缴费的情况下，可以重启一下我们的光猫就能够正常连接上网络了。

• 02

  如果光猫没有问题网线连接稳固，这时排除光猫的问题。可以查看路由器是否接触不良或者断电。如果不会，大家可以重连一下网线。

• 03

  如果路由器连接正常，可以查看路由器的lNTERNET口指示灯是否会闪。如果不会，这时候我们就要给相关的网络商拨打电话寻求他们的帮助。

方法二：通过电脑管家修复连接问题。

• 01

  首先在我们的电脑桌面上找到电脑管家并点击它。如果我们的电脑桌面上没有这个应用，小编建议大家下载一个。

• 02

  然后点击屏幕右下方的工具箱。

• 03

  接着找到电脑诊所功能并点击它。

• 04

  然后点击上网异常。

• 05

  接着点击“上不了网”下方的立即修复。

• 06

  然后点击弹窗中的确定选项。

• 07

  通过以上操作，我们就成功解决了电脑上不了网的问题了。

方法三：更新驱动

• 01

  开始菜单，选择“计算机”，右击选择“管理”。

• 02

  在此界面选择“设备管理器”。

• 03

  找到"网络适配器“并点击它。

• 04

  对网卡进行更新，然后看是否能连接上网络。

方法四：尝试设置其他的联网方式连接网络

• 01

  点击"打开网络和共享中心”。

• 02

  点击“更改适配器”。

• 03

  尝试设置其他的联网方式连接网络。

G. 电脑连不上网5种方法找原因，轻松解决不犯愁

上一期小A和大家分享了电脑的实用技巧与快捷键，这一期我们来讲讲“ 电脑连接不了网络怎么办 ”这一问题。

日常使用电脑时网络必不可少，办公、 娱乐 都需要，但由于软件与硬件的不稳定，有时我们会遇到网络连接不上的问题，此时应该如何操作来恢复网络连接，且看小A一步步教你解决。

首先排除硬件问题， 查看光猫、路由器、交换机设备 是否处于亮灯状态，接着查看网线接口是否出现了松动或损坏，其次查看路由器网线接口。

如果以上均无问题，则继续 查看宽带连接的报错代码 ，根据提示的错误代码拨打对应的宽带运营商服务电话，告知错误代码，等待对方的后续处理。

有时可能我们会因为误操作，将此前已经创建的宽带连接删除，此时只需要 重新创建 一个新的即可。

步骤如下：控制面板 网络和Internet 网络和共享中心 设置新的连接或网络。

此时会弹出创建新网络的窗口，接下来的步骤如下： 连接到Internet 设置新连接 否，创建新连接 宽带（PPPoE）(R)。

以上操作无误后，将会看到如下界面，此时只需正确输入运营商提供的宽带账号与密码， 点击“连接” 即可连接网络了。

图片来源于电脑界面截图

通过右键 “我的电脑”-“管理”-“设备管理器”-“网络适配器” 中 查看网卡状态 ，如果此时找不到网络适配器，则可能会出现两种情况。

a. 如果电脑网卡损坏：笔记本与主机的网卡大部分都可以进行更换，动手能力强的同学可以自己尝试，想省事就询问厂商进行售后服务。

b. 网卡驱动未安装：此时如果可以看到“网络适配器”，但图标显示黄色感叹号，则代表驱动未安装或损坏，我们只需要重新安装网卡驱动即可。

图片来源于电脑界面截图

对于使用WLAN连接上网的朋友，小A提示大家可以查看电脑是否禁用了WLAN，步骤如下： 开始菜单 设置 更改适配器选项 WLAN ，此时如果图标显示已禁用，我们只需 右键启用 即可。

图片来源于电脑界面截图

使用某些可能会更改IP地址的软件后，我们的电脑有可能自动打开了代理服务器，出现这种问题时，我们可以正常的登录微信、QQ，但浏览器网页无论如何都打不开，总提示“你尚未连接，代理服务器可能有问题，或地址不正确”。

图片来源于电脑界面截图

此时小A提醒大家无需慌张，并不是电脑中毒了，只需要点击下方的 “检查代理地址” 或在 开始菜单 设置 代理 中找到“使用代理服务器”选项，将其关闭即可。

图片来源于电脑界面截图

小A提醒大家，日常使用电脑时，如有出现网络无法连接的问题，按照以上五个步骤进行排查与操作，大概率都可以恢复上网，当然也有特殊情况，例如电脑真的中了病毒，遭到恶意攻击。此时以上步骤都不顶用，我们只能重装系统或安装杀毒软件优先杀毒最重要。

H. 网络显示不可上网怎么办

一、路由器不稳定
有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。
解决办法：
把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了?
二、宽带出现故障
如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。
这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。
解决办法：
1、首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用即可。
2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。
如果不知道在电脑中如何用宽带连接拨号上网，可以阅读下面的教程，查看操作步骤。
此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。
三、路由器未联网
如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置。
可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。

I. 电信宽带连不上网什么原因

答：对于电信的宽带，如果连接路由器后不能上网，请按照下面的步骤操作，以解决此问题。

一. 检查宽带是否有问题

如果家里原来的路由器可以上网，换上路由器并设置后不能上网，这种情况下，是路由器中设置有问题导致的连不上网，宽带是没有问题的，则这一部分的内容可以忽略。

解决办法：

1. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。

此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。

四.路由器有问题

如果前3个方面都排查过了，但你的路由器还是不能上网，这就很有可能是你的路由器有问题，此时可以按照下面的方法来操作：

1.把你的路由器断电重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，再把电源接通。

2.如果断电重启后，还是不能上网，就把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。

温馨提示：

（1）如果不知道如何把你的路由器恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。

路由器怎么恢复出厂设置？

（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的路由器，具体的设置方法可以参考下面的教程：

路由器怎么设置上网？

3.如果前面所有方法都尝试过了，但你的路由器还是不能上网，这种情况下，可能是路由器坏掉了，建议换一个路由器来上网。