将网络重新连接。
1、天翼看家在建立到百分之五十那里就停止了，可能是网络不好的原因，只需要重新连接网络即可。
2、或者将网络设备与天翼看家设备保持在2-3米的范围内再进行建立。
② 天翼看家网络摄像头无法正常使用
网络摄像机在通电后电源灯或网口等都不亮时？
A、网络摄像机自身故障：如果只有这一个摄像机出现这个故障，那么可能出现在摄像机内部程序死机，需断电重启后复位后观察是否正常。
B、工程施工中电源线路过细或接反：线材过细导致压降大，摄像机无法启动，解决方法就是施工要规范，用万用表量摄像机输入电压，检查供电电压。
C、网络摄像机的电源供电不足：开关电源自身功率不够，导致开关电源过热，从而出现热保护，检查方法到现场查证电源是否有温度，如果冷冰冰的就是电源死机，解决方法：更换电源。
D、网络摄像机电源电压不够：摄像机如果出现图像一闪一闪的现象，可以是电源的电压不够，摄像机说明的供电是12V/2A，有可能供电电源无法达到规定电压，造成供电不足，需要更换电源。特别是今年来广泛使用POE交换机供电，在一些质量比较差POE交换机，有多个摄像机接入，往往功率超载。
网络摄像机常见故障排查方法
2、网络摄像机供电正常，用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到摄像机IP地址？
如果网口灯不闪烁，可能是网线断；如果非正常闪烁，首先怀疑可能是网线故障，用笔记本电脑正常网线直连摄像机如果还是无法查找到IP，那就要确认你的网段，看看网络摄像机的网段是不是很和你电脑的网段是不是一样的，（一般来说最新的摄像机都是可以跨网段搜索的），也不排除之前旧型号网络摄像机，你则需要把网络摄像机的网段改成和你电脑的网段是一样的。确认无误之后你的电脑就能查找到网络摄像机的IP了。
例如：如果摄像机默认的IP是192.168.1.100或192.168.1.18[以操作说明书为准]，在没有更改默认IP情况下，首先把电脑的IP改到和网络摄像同一网段的IP。
③ 天翼看家错误代码10002
网络连接错误。天翼看家显示错误代码10002是因为天翼看家连接网络错误，您可以尝试以下更换网络，这样就不显示错误代码10002了。
④ 天翼看家摄像头离线怎么恢复
您好，1. 检查摄像头连接电源是否正常。2. 检查摄像头连接的网络来正常，确保该网络下的其他设备上网正常。3. 1、2都无问题的情况下，退出小翼管家APP（需要自杀进程，而不是按home键让小翼管家进入后台运行状态），重新进入小翼管家加载。安徽电信公众号为您服务。
⑤ 天翼看家摄像头离线怎么恢复
摄像头离线可以把摄像头的电源断开，然后再通电就可以恢复上线。
⑥ 天翼看家接口返回异常
摘要 亲，您好！我正在帮你查询相关的信息，请您稍等片刻，马上回复您
⑦ 电信天翼看家通过wifi方式绑定提示配网失败的原因是什么
配网失败原因很多种
1、不识别5G频段WiFi；
2、WiFi信号弱；
3、摄像头本身问题；建议：通过手机发送热点连接网络测试；
客服31号为你解答，以上信息仅供参考，广西电信无忧卡，月租仅五元，流量阶梯式计费，越用越便宜，详情可登录广西电信网上营业厅查询办理。http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
⑧ 天翼看家摄像头一连上互联网就会不停重启
检查设备本身供电是否稳定可靠，是否为设备本身供电原因导致的设备不停重启，正常网络摄像头一般为12V2A，球机为12V5A。检查电源功率是否太小或者质量太差。
检查掉线设备所链接的交换机，特别是在摄像机批量掉线的情况下，首先要考虑是否为交换机本身故障，导致的设备下线。一般核心交机机要用千兆交换机。
检查掉线设备到交换机网线的长度，如果网线超过100米，则需要考虑是否为网线传输距离导致的设备掉线。超过100米，刚需要在中间桥接交换机，但网络摄像头与NVR中间最多不超过四层，太远距离建议用光纤。可以在NVR附近的交换机接一台电脑，PING网络摄像头的IP地址，看延迟及是否有丢包情况。
天翼看家是中国电信为目标客户量身定做的一款集家庭监控、录像、无线接入等功能为一体的家庭信息化产品。客户可以通过PC、手机实时查看视频并进行录像回放,可实现视频看家、随时查看老人、儿童在家情况等多种场景应用。
⑨ 天翼看家添加设备添加不上是怎么回事
可能是以下的原因造成的：
1、设备已经被其他账号绑定,对设备进行解绑。
2. 有线连接的情况下选择了wifi方式进行配网操作。
3、判断是否因天翼网关开路由模式限制了终端上网数量，核实后发现用户天翼网关开通的是桥接，下级设备路由器工作正常，第4台摄像机网线正常。
4、判断用户路由器是否存在MAC地址限制，登录路由器后发现四台摄像机地址都工作正常。
解决方法:
1、小翼管家无法绑定摄像机的情况下，首先检查网络工作是否正常。
2、更换新终端的时候，一定更换全套设备，含电源适配器。
⑩ 天翼看家,为什么老是建立安全连接中
因为他的网络不稳定，所以就会老是进行时在建立安全连接中，这种情况的话，我建议你不要使用无线连接，你可以使用有线连接