河南地市的联通用户，在使用宽带过程中，如遇问题，可省内拨打96480宽带专家热线报修宽带；
省外可关注“中国联通河南客服”官方微信并与手机号码进行绑定后，在官微内依次点击：“快捷办理”>“宽带业务”>“宽带自助报障”，填写相关信息即可申报宽带故障；可通过(1)网上营业厅首页 > 客服 > 转人工；
(2)中国联通APP > 客户服务 > 我的客服 > 转人工；
(3)中国联通微厅 > 00/转人工，接入在线客服报修宽带。
B. 联通卡网络异常怎么办
如你在宽带使用过程中遇到问题，可关注“中国联通河南客服”官方微信并与手机号码进行绑定后，在官微内依次点击：“快捷办理”>“宽带业务”>“宽带自助报障”，填写相关信息即可申报宽带故障；
也可省内拨打96480宽带专家热线申报宽带故障。
C. 显示网络错误怎么办 打开说网络异常，我家的是联通宽带
您好，如果您是指宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：
1 进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 2 检查网线或电话线是否松动； 3 检查modem等网络设备是否过热，重启后再试； 4
建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理。
D. 我的联通合约机使用中出现问题，怎么办
合约机在合约期内出现质量问题，你可凭保修卡和购机发票到手机维修商进行维修，维修后可带上检测单到当地营业厅申请机卡重绑定串号才可返还话费。因为你办理的是合约计划，合约期内要求机卡绑定，则你在合约期内需要绑定使用所购买的号码及手机终端，即机卡不分离使用，才可享受终端补贴优惠。若合约期内没有将手机和手机号卡绑定使用会被视为违约，违约后手机号卡会停机、iPhone手机会锁定。在你办理合约计划签订的协议里有相关说明，具体可查阅了解。详细规则建议咨询号码归属地客服或营业厅了解。
E. 网络联通性异常该怎么办
如手机出现网络联通性异常，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
F. 网络异常连接怎么办
网络异常主要下面几种情况
1.可能路由器死机，导致无法获取正确IP地址，试试重启路由器，观察下电脑网络配置是否是自动获取IP，如果无法获取正确IP地址，建议试试设置固定IP看下。
2.网线可能有问题，试试更换网线或者水晶头看下。
3.网卡驱动异常，试试卸载重装网卡驱动看下
如果你的iPhone6联通合约机无法打开4G网络，你可检查以下情况：
1.当地没有联通4G信号覆盖，所以无法使用到联通4G网络；
2.当地有联通4G信号覆盖，但是你的手机终端处于联通4G信号覆盖的盲点以致无法使用到联通4G网络；
3.不存在网络信号覆盖问题时，你可尝试关闭网络或打开飞行模式、或重启手机后再尝试打开4G网络；
如果排除以上情况仍未解决，建议你可咨询手机终端相关技术人员或是手机售后服务人员。
H. 联通的合约机出问题了，怎么办
"联通的合约手机，那都是全新正品国行，享受国家三包政策和厂家正规保修。要是你在三包期7天内发现手机有质量问题或者非人为因素损坏，那建议你可以凭借你的保修卡、发票和手机等到厂家指定的维修地点办理包退、包换、保修即可。要是过了7天未超过15天，你可以到厂家指定维修店办理包换，但是无法退钱。之后你凭借维修结果和有效证件到联通自有营业厅办理捆绑合约即可。要是你的产品超过了15天那一般是只能帮你保修。详情建议你咨询联通网厅www.10010.com 在线客服和手机售后中心工作人员。"
I. 联通手机设置呼叫等待显示网络异常怎么办
若您无法设置呼叫等待功能，不排除号码存在以下情况所致：
1.套餐类型不符合办理条件导致无法办理；
2.检查设置的方法是否有误；
3.检查手机号码当前状态是否正常，如停机或半停机情况也无法设置；
4.系统繁忙，建议换个时间段设置。
如排除以上情况还未解决，请您与人工客服联系处理。
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