宽带网络异常，先检查是否欠费，如果欠费就补交费，如果没有欠费，先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启，这样还没有好把所有线的两端都拔插一次，所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好， 还没有好检查光猫如果信号闪红灯，插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。
‘贰’ 为什么给宽带缴费会显示用户状态异常
首先查看您的宽带账户是否属于合约到期续费，如属于合约到期续费需要带领开户的身份证原件到营业厅续约办理，否则如私自单独缴费不续办，可能会导致您的宽带仍然不能使用。
‘叁’ 宽带网络异常是怎么回事
联通的客服热线统一为10010，您使用联通宽带遇到问题时，均可联系客服获取帮助。
‘肆’ 网络异常怎么回事宽带
网络不稳定是什么原因导致的呢?有很多上网的朋友会经常的遇到这个问题，我们的网络出现了不稳定的现象和情况。网络的不稳定一般是表现在网速上的，有些人在上网的时候网速时快时慢，非常的讨厌，我们有时候打开网络可能还会出现无法连接。那么大家知道网络不稳定是因为什么呢?下面，我们来看看导致网络不稳定的原因是什么。
网络不稳定是什么原因导致的
1、网络运营商问题
目前家用网络都是采用的共享带宽，当网络使用低峰期时你的网速可以保证，然而当网络使用高峰期时，却无法保证正常的网速。尤其在晚上8-10点的时候，大家吃完饭都喜欢上上网，看看电影，此时的网速就会相当缓慢。
2、路由器原因
路由器工作时间过长时，容易导致网络状态不稳定，甚至断网的情况。此时只需要断电重启一下路由器等待一段时间即可恢复。对于此类情况，应养成良好的上网习惯，在不需要上网的时候，及时关闭路由器电源。
3、调制解调器(猫)的原因
对于采用ADSL方式上网的用户，调制解调器(猫)长时间工作也会导致网络的不问题甚至断网情况出现，断电重启后即可恢复。解决方法与路由器解决方法相同，养成良好的上网习惯，不用的时候及时断电。
4、网卡性能
随着网络带宽的不断升级，对网卡性能的要求也会越来越高，如果网卡性能太低，也会造成网络的不稳定。
5、无线稳定性
随着无线技术的发展，目前笔记本，智能手机，ipad，甚至台式电脑等，都可通过无线技术连接到网络，如果无线产品稳定性欠佳的话，同样会导致网络不稳定的情况出现。
6、多台电脑共用一个网络
当多台电脑共用一个网络时，一台电脑在高速下载数据，另外一台电脑就会出现网络不稳定的情况，尤其在带宽相对较小的情况下，这种现象会更加明显。可通过路由限速的方法来解决这个问题。
‘伍’ 电信宽带缴费进不了支付界面
电信服务器不稳定。可以等待一段时间再缴费试试，如果不行打电话到电信说明情况；
浏览器兼容性问题，换个浏览器试试；
重启电脑和路由器试试；
去网吧上网
‘陆’ 网上宽带缴费显示宽带类型查询接口异常
建议您换个时间段或渠道尝试，您可通过以下方式办理宽带续费：
1、登录联通网上营业厅：首页点击交费充值＞交话费，选择宽带包年续费进行网上交费；
2、登录联通手机营业厅：点击首页“服务”＞“交费”＞“宽带包年续费”，根据页面提示填写宽带号码、地市等信息即可进行续费；
3、携带有效身份证件并提供续费的宽带帐号到归属地自有营业厅办理宽带续费。
温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准。
如果您连接的网络是联通宽带，网络连接失败，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
‘捌’ 宽带账号消费异常怎么解决
正常，这是系统发现你的帐号在异地登录，因为你现在在省外，所以很正常