1. 萤石云显示设备不在线
萤石云显示设备不在线？今天，小编在微博后台看到有用户反馈：“萤石设备在手机萤石云一直正常使用，突然看不了提示不在线了怎么办？”此前，也有其他朋友遇到过类似这样的问题。
今天，小编就借着这个机会来教大家几招（快拿出小本本记好咯），大家可以按照以下几种情况排查和解决：
第一种：萤石云频繁掉线
1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。
2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；
3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；
4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开；
5、检查设备版本，建议升级至最新版本。
第二种：WiFi断开后连接不上
1、确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；
2、确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
3、确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。
第三种：换了路由器后连接不上
1、换了路由器后，若设备连接不上，只需要把设备重置恢复默认状态，然后重新配置WiFi即可；
第四种：无网口的设备
1、确保手机中的安全软件（如安全卫士）等关闭且退出；
2、如果路由器为双频，则需关闭5GHz、保留2.4GHz；
3、设备与路由器尽量放在同一房间信号较强处；
4、确保设备未被加入路由器IP地址黑名单，如果被加入则删除设备即可；
第五种：有网口的设备
1、检查设备接线：
可先将设备通过网线连接到路由器（不要连接光猫、交换机）的LAN口上，在刷新页面添加；
2、检查网络参数：
设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看，确保IP地址不要有冲突（可以从路由器中查看），子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。
*若以上方法仍不可以，可交替手机（安卓、苹果）添加设备。
怎么样？大家都学到了吗？
可以把这篇文章收藏一下
下次再遇到掉线的情况别着急，
对照上面的情况一一排查，
就可以完美解决啦~
2. 萤石在录像机上异常是怎么回事
摘要 萤石云一直显示服务器异常的原因：
3. 萤石云老是显示设备繁忙
手机出现了一点反应迟钝的情况。手机关机重启一次，和手机设置有关系，重新设置一下网络设定或者还原网络设置，或者软件读取网络出现了问题。移动网络APN要设置cmnet的。因为你的网络连接其实是不稳定的。或者是根本没有连接上，这种情况在外面公共场所连免费wifi时，最明显，因为大部分原因是这个wifi的安全度不太高。设备原有固件对萤石云的支持不足，导致在某些情况下设备频繁出现设备不在线的问题。升级固件后解决问题。
4. 萤石云显示网络不稳定加载失败
摘要 手机信号不好，首先要分析一下你用的是什么网络，你所获得的IP是否公网IP，如果不是公网IP的话，萤石云是无法穿透使用的，这时候就要打电话给网络供应商要求使用公网IP，然后就是设置问题了，看看设备的设置是否正确，帐号状态是否正常。
5. 萤石总显示网络连接异常怎么办
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
6. 萤石云监控无法加入网络
摘要 首先要检网络线路是否连通，IP地址、子网掩码、网关等网络基本参数是否设置正确。
7. 萤石总显示网络连接异常，
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
8. 萤石云视频监控网络不稳定,加载失败
摘要 亲，您可以试试以下方法哦
9. 手机萤石云监控显示设备网络异常
摘要 、一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。
10. 手机监控莹云石出现设备不在线怎么回事
摘要 您好，根据您的问题，我认为手机监控莹云石出现设备不在线可能是以下原因：