请您切换网络再登录试试，若仍有报错，请拨打信用卡客服4008205555，输入证件号码及查询密码---再选9进入人工服务核查。
（应答时间：2019年9月3日，最新业务变动请以招行官网公布为准。）
‘贰’ 为什么我的掌上生活登录不上，老是说使用环境异常
可能你使用的网络有问题吧，你换个其他网络，比如说无线网或者是移动网相互切换一下试试啊，
有的时候可能是因为版本的问题啊，换个时间再试试。
‘叁’ 掌上生活为什么总显示网络连接已中断
确定网线都插好，，把电脑和猫都关掉，等一分钟再开
如果还不行，就打电话到网络服务商（如电信 网通 等），可能是网络服务商那里的问题
‘肆’ 安卓手机掌上生活，无论点击什么都是 服务器通讯异常。还有无法定位所在城市。。。什么原因，怎么解决
您好！请您按照以下方法尝试：
1.请检查手机的日期和时间是否正确。
2.检查手机的上网设置是否正确，数据链接是否开启。（注：有些系统的手机是可以设定 关闭手机上网功能，仅保留语音通话和短信功能。此外有些具有流量监控功能的软件，在上网流量超过设定限额之后会自动断开网络连接，这种情况需要客户自己在手机上设置一下。）
3.重开手机，尝试使用不同的网络，如wifi、3G网络等。
4.卸载后重新安装软件再登陆。
5.G10手机 默认是2.2的操作系统，如您自己在网上下载了其它ROM进行了刷机，刷机系统不符合我们安全通信的环境要求，就会 导致无法与服务端安全通讯。建议您重新安装Android系统。
最后一条请找专业人士操作，避免产生其他问题；并请安装前保存个人资料。
‘伍’ 掌上生活提示使用环境异常是什么原因
系统识别到一些敏感操作
如：修改密码，不在常用设备登录等
都会给你推送安全提示
只要是你本人在进行操作就可以忽略。
‘陆’ 掌上生活登陆不上，使用环境异常
涉及账户信息查询，可直接拨打招行信用卡客服热线进入人工核实。
（应答时间：2019年12月23日，最新业务变动请以招行官网公布为准）
‘柒’ 掌上生活服务器通讯异常
您好，请断开网络，隔几分钟再尝试连接。如仍有问题，烦请致电800-820-5555免费服务热线（固话拨打）、4008205555，输入证件号码或卡号#及查询密码#——再选“9”进入人工服务反馈核实。
（您可通过QQ或微信在线咨询您想了解的招商银行信用卡服务信息。方法一：在QQ企业好友中搜索4008205555，并添加招商银行信用卡中心为好友；方法二：在微信中搜号码“cmb4008205555”并关注招商银行信用卡中心）
‘捌’ 掌上生活总是显示系统忙，请稍后A0009
您好，因掌上生活抢购或秒杀活动较多，很多客户参与这些活动，所以登陆时可能会出现此提示，建议您稍晚些登陆试试。
另一个原因，也有可能是您的网络通讯不稳定造成的，建议您换种上网方式试试，一般手机上网方式有：GPRS、3G、WIFI等。移动的GPRS又分为CMNET和CMWAP两种。